1、中图分类号：F252 论文编号：1028709 10-0057学科分类号：120121硕士学位论文制造业企业生产流程评价研究Nanjing University of Aeronautics and AstronauticsThe Graduate SchoolCollege of Economics and ManagementResearch on Production Flow Assessment of Manufacturing CompanyA Thesis inIndustry EngineeringbySong JinhuiAdvised byProf. Cai QimingS
2、ubmitted in Partial Fulfillmentof the Requirementsfor the Degree ofMaster of ManagementMarch, 2010承诺书本人声明所呈交的硕士学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京航空航天大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。本人授权南京航空航天大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本承诺
3、书）作者签名： 日 期： 南京航空航天大学硕士学位论文i毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文） ，是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日 期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的
4、印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。制造业企业生产流程评价研究ii作者签名： 日 期： 南京航空航天大学硕士学位论文iii学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年
5、 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名： 日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日制造业企业生产流程评价研究iv摘 要20 世纪初，泰勒的工作手册中就已经包含了流程的思想，当流程的概念正式提出以后越来越受到学者和企业的重视，从最初的流程再造到现在的流程管理，对流程的理解和认识也不断加深。国内外很多学者在
6、企业流程的研究上花费了大量精力，也取得很多成果，特别是流程管理的理论提出以后，这方面的研究更是进入了一个新的时期。流程管理是一个认识、建立、运作、优化的复杂循环过程，而作为这个循环的第一阶段即认识流程的研究并不多，本文正是着眼于认识流程这个阶段来研究流程评价的相关方法。本文首先对流程管理和流程评价的研究现状进行了分析，通过分析发现过去的流程评价研究着眼于流程的整体来构建指标体系，主要评判流程的整体运作效果是否达到了既定目标。但是企业流程处于不断发展变化之中，目标也随着企业的发展不断变化，当流程评价结果达不到评价标准的要求时，无法追溯产生问题的关键点，这也表明目前流程评价结果的应用存在一定的局限
7、性。为了解决这个问题，本文将研究视角定位为流程优化，深入到流程内部，找到优化点，建立一个持续改善的循环过程。找寻优化关键点必定首先对流程进行分解，本文正是在波特价值链的基础上运用IDEF0 方法对企业流程进行分解，最终依照企业流程层次性的特点建立了一个由流程元、流程节点、流程、流程群构成的四层次流程体系概念模型，成为后续研究的基础，即指标体系的构建基于流程节点进行，这样便深入到流程内部。构建好流程体系概念模型后，本文选定小尺寸 TFT-LCD 模组生产流程作为研究对象，通过采集一定的企业数据，运用主成分分析方法建立每一个生产流程节点的评价指标体系，并选定一种产品作为应用研究对象，分析质量、效率
8、、成本、信息、风险五个维度下需要优化的关键点，给出改善对策建议。全文研究遵循理论研究、构建流程体系概念模型、建立评价指标体系、分析结果提出改善对策的主线进行，主要成果为基于流程节点的流程体系概念模型和基于流程节点的评价指标体系，研究对象虽然为 TFT-LCD 模组生产流程，但研究思路对于其他类型的流程评价研究具有一定的参考意义。关键词：流程节点，流程体系模型，评价指标体系，流程优化，改善对策南京航空航天大学硕士学位论文vAbstractAt the beginning of 20th century, the idea of process has been mentioned in Paul
9、 Taylors workbook, and once the concept of process was put forward, it got more and more attentions from scholars as well as entrepreneurs. The cognition and understanding of process increase from the initial process redesign to current process management. Many foreign scholars put lots of efforts i
10、nto studying business process and got many achievements especially after the theory of process management coming out, which lead the research into a new period. Process management is a circle of cognition、establishment、operation and optimization. This paper focused on the methods of process evaluati
11、on at the first stage of the process management-cognition which not so many studies about.After analyzing current research on process management and evaluation, it can be found that those process access researches are to evaluate whether the efforts of process achieve the goal which has been set whe
12、n considering establishing a performance evaluation on the whole processing. Whereas, business processes are in various developments, goal changes with the developments, when the efforts cant achieve goals, the key points of problem couldnt be traced back. With this limitation, the paper penetrated
13、into processing, to find the optimization points and establish a continuable improvement model.It broken down into business process using IDEFO methods based on Porters value chain, established a model which consist of four system hierarchical functions (process meta、process node, process and proces
14、s group) combined with business process hierarchy. The model was the foundation of follow-up study, as performance evaluation system was based on process node, deep into the inner process. It adopted one TFT-CLD modeling production process as a real study example; established every performance evalu
15、ation unit for each process node based on the data from this production company, analyzed the optimization points within quality、 efficiency、cost、information and risk these five dimensions to find the countermeasure for improvement.It conducted as studying theory, establishing system model, construc
16、ting performance evaluation system and analyzing the efforts to find solutions，to establish the process model and the evaluation system based on process nodes, its system approach could also be a reference for other type of process evaluation although it took TFT-LCD modeling production process as the example.Keywords: Process Node；Process system model；Process optimization；Countermeasure for 制造业企业生产流程评价研究viimprovement.
