1、“老鹰”训练：树立积极正面的价值观与信念规则一、什么是价值观与信念1.价值观什么是价值观人的一切活动都会体现价值观。价值观是人们判断是非的信念体系，主宰人们的行为；是人们做人和行事的规范，是释放内心神奇力量的关键，是人们了解、判定自己和他人行为的内在依据。价值观和信念规则的差异是捕育“老鹰”的最大障碍。在捕育“老鹰”的行为活动中，捕育者要与“老鹰”谈判和沟通，整个过程都会反映出一个人的价值观。价值观的分类按照不同的标准，价值观可以分为四类：第一类，工具型价值观。工具型价值观是指追求能看得见、摸得着的具体事物的价值观，如追求金钱。第二类，终极型价值观。终极型价值观是指追求某种最终状态的价值观，如
2、追求成就感、快乐。第三类，追求型价值观。追求型价值观是指追求某种事物的价值观，如追求金钱、快乐。第四类，逃避型价值观。逃避型价值观是指逃避某种事物的价值观，如逃避失败、恐惧。现实与价值观任何价值观都要以现实作为标准。现实符合价值观，人是快乐的；现实不符合价值观，人是痛苦的。快乐与痛苦源于人们的信念，而价值观的改变和信念的改变是互动的。2.信念所谓信念，是由一个想法或念头逐步加强形成的看法，是人们行动的引导力量。事物负面连结的存在，使人的信念取向难以把握，不知如何去做。问题不在于如何使头脑产生崭新的、创造性的思维，而在于如何从头脑中淘汰旧观念。图 1 金钱的负面连结人的信念不同，价值取向不同，造
3、成的选择也就不同。如图 1 所示，金钱可以让人有成就感、舒适感、喜悦感、成功感，可以尽孝、做慈善事业、学习、治病以换来健康；同时，金钱也可能会使人变得傲慢、功利、迷失方向、唯利是图，不能与人为善。二、消除不合适的价值观与信念捕捉“老鹰”的最大障碍是价值观和信念规则的差异，而这些障碍源于错误的自我定义。1.不合适的信念规则与价值观追求型的信念规则典型特征。第一，规则太严格；第二，不能在过程中拥有；第三，不能时常达成；第四，受他人控制。对价值观的定义。比如，认为“加入到经理的行列中；年薪 100 万元；客户签单时等”才是成功，认为“能解答一切问题；拥有盖茨的头脑”才是智慧，认为“在任何场合或地方都
4、受到礼貌对待”才是尊重，认为“工作被别人认可时；知识、技能被同事需要时”才能拥有成就感，认为“到 60 岁时，都能像 20 岁；一生不生病”才是健康，认为“一生中不断有欣赏的异性；被朋友、同事所拥戴；被老公爱和欣赏；当别人喜欢我的优点和缺点时”才是爱，认为“想做什么就做什么，想怎么做就怎么做；掌握一切权力，100%说了算”才是自由。逃避型的信念规则典型特征。第一，规则太宽松；第二，完全在过程中拥有；第三，能时常达成；第四，受他人控制。对价值观的定义。比如，认为“客户说明天存钱，结果没存；发现男朋友有别的女朋友；对我承诺没有实现”是欺骗，认为“讲得再好，对方也不签单；客户用不信任的眼神看着我”是
5、不信任，“一群人聊天，没人理我”会孤独，“客户不签单时；孩子不听话时；丈夫经常持反对意见”会生气，“最后没签成保单；去客户家 5 次以上”会有挫折感，认为“一件事情老做不好时；组员不敬业；孩子没考好时”会愤怒，认为“家庭不和、离婚；增员不成功；当我努力后达到的业绩比别人低时”是失败，“当别人被评为先进时；别人的房子比我的大、好时”会嫉妒。2.需远离的招损信念人们对于任何事物的感受，不是根据它的事实状况，而是取决于自己的信念，即心则所控制，出发点是一切都得按照使自己高兴的方式发生。能决定快乐或痛苦的特定，就是心则。招损信念的判定依据判断心则是否招损，有三点判定依据：第一，如果心则是无法做到的，就
6、是招损的。如果心则定得不切实际、不近情理、没有定向，以致使人无法达成人生的目标，就是不可取的。第二，如果心则带给人的快乐机会很小、痛苦机会很大，就是招损的。第三，如果心则使人对实现目标毫无把握，就不能起到帮助作用。各种负面观念及借口图 2 各种负面信念及藉口招损信念的危害和改变招损信念经常成为人们为自己开脱的借口，这是失败人生的信念模式。怀有这种信念模式的人，注定了拥有失败的人生。要想摆脱这种失败的人生，必须转换规则，改变信念。信念是能够改变的，而改变的主动权就掌握在每个人的手中。三、打造合适的信念规则1.做到内圣外王内圣是指具有平和、包容的气度，是内修炼、内循环；外王是指自我形象良好，有王者
7、风范，是外修炼、外循环。在捕育“老鹰”时，捕育者首先必须做好内循环，做好情绪管理，成为“老鹰”，才能具有外在的风范，捕育到真正的“老鹰”。要做到内圣外王，做好情绪管理，重要的一点就是转化消极的定义，将逃避型价值观转化成积极正面的价值观。【案例】保险销售的 72 次拜访小王是保险销售人员，他经过了 72 次拜访，终于做成了一张 20 年期年交保费 30 万元的单子。公司员工非常佩服他，向他讨教成功的秘诀。小王与大家分享经验：第一次拜访客户时，客户以资金紧张为由拒绝了他的推销；第二次拜访，客户以家人不同意购买为由再次拒绝了他的推销；第三次拜访时，客户又有了新的拒绝理由；，一直到第七十二次拜访，小王
8、仔细研究客户提出的问题，打消了客户的所有顾虑，使客户对保险有了非常的认同，最后签订了合同。在上面的案例中，小王真正做到了内圣外王：认为失败与挫折不是解决问题的根本原因，他坚持积极的信念，保持平和的心态，终于签下了 20 年期年交保费 30 万元的单子。2.建立正确的信念规则追求型信念规则典型特征。第一，规则较宽松；第二，能在过程中拥有；第三，能时常达成；第四，能自己掌控。对价值观的定义。比如，认为“每一场演讲和培训都全力以赴；每天朝目标迈进；绝不放弃”就会成功，认为“教书育人，分享成功；为社会公益尽力”就是贡献，认为“幽默、乐观每一天；逗老婆开心、让儿女安心；尊重、关心身边的每一个人”就是爱，
9、认为“坚持锻炼；注意饮食和卫生”就能拥有健康、活力，认为“注重法律学习；遵守安全规则”就会安全，认为“关怀老人；鼓励儿女用功，健康成长；关心他人的成长、进步”就能安心，认为“学习新知识，分享所得，协助他人；不用自己的规则及价值观套用别人”就是智慧。逃避型信念规则正确的逃避型价值观，不是对消极因素的直接描述，而是对未达到积极效果的间接描述。例如，一个人的思想很闭塞，他建立正确的逃避型价值观就应该是“我的思想还不够开放”，而不是“我的思想很闭塞”。这样，有利于减少消极因素在潜意识里对人造成的不良影响，也有利于对人的行动形成导向作用，进而更好、更快地完善自己。管理者要记住，当员工取得成功的时候，功劳
10、是属于员工的；当员工失败的时候，管理者要勇于承担责任，并根据不同情形对导致失败的错误分别对待。对于态度上的错误，一定要严肃批评；对于能力上的错误，归咎于管理者没有好好的培养；对于创新上的错误，必须要鼓励，因为创新中的错误在所难免。事情的好坏并不重要，重要的是对待它的想法和看法。逃避型价值观定义的正确与否，对后续行动有着重要的影响。将错误的逃避型价值观转化成正确的价值观，方法有两种：第一，词语转换。以平常的心态看待事物，通过词语的转换避免消极的词汇，多使用积极的词汇。【案例】正常与福气男孩要去当兵了，男孩的父亲对他说：“孩子，你去当兵，会有两种情况：一种是你被分配到前线；另一种是到后方。如果到后
11、方，这是你的福气；如果到前线，也很正常。如果到前线，也会有两种情况：一种是有可能没负伤；一种是有可能负伤。如果没负伤，这是你的福气；如果负了伤，也属正常。如果负了伤，也有两种情况：一种是负轻伤，一种是负重伤。如果负了轻伤，这是你的福气；如果负了重伤，也正常。如果负了重伤，也有两种情况：一种是能治好；一种是治不好。要是能治好，是你的福气；治不好也正常。而治不好也有两种情况：一种是终身残疾；一种就是死了。如果终身残疾，是你的福气；那死了呢，也属正常。”许多年后，男孩变成了男人，男人的儿子下海去海南闯荡。男人对儿子说：“儿子，你的教书工作很好，现在要下海去闯世界，可能有两种情况：一种是你适应生活，下海就学会游泳，还能挣到钱，这是你的福气；一种是下海没学会游泳，呛水了，什么钱也没有挣到，你就狼狈地回来了，这也正常。”在上面的案例中，长者以平常的心态告知孩子，把本来消极的东西转换成正常，把本来正常的东西转换成福气，帮助孩子放下了心理包袱，可以全身心地投入。第二，隐喻。为了避免不恰当的、有消极意义的信念，将其变为隐喻，并加以转换。
