1、- 1 -海勃湾政务服务中心解说词尊敬的各位领导、各位来宾：大家好！欢迎参观海勃湾政务服务中心。海勃湾政务服务中心是我区针对行政服务窗口分散、群众办事不便而投资兴建的一项民心工程。该工程于 2010 年 7 月建成投入使用，总建筑面积 1.4万平方米，其中，3 个便民服务大厅分别位于一、二、三层（一层为社保服务大厅，二层为政务服务大厅，三层为人才资源中心市场），面积均为 730 平方米。除此之外，我们还在区地税局、车管所和公安分局设立了三个分大厅，分别受理税务、车辆管理等相关 业 务 。市 退 管 中 心 展 厅 、排 练 厅 、活 动 室 及 办 公 区 分 布 在 二 、三层，总占地面积
2、2486 平方米，原卡布其医院位于六、七层，占地 500 平方米。入驻单位办公区分布在四至七层，总面积 5810 平方米，服务中心共设服务窗口 97 个，能办理和提供各类审批、便民服务事项 117 项，是一个综合性、集中式政务服务场所。现在大家看到的大厅是海勃湾区社保大厅。整个大厅布局以环通型设计为主，充分体现了一站式、人性化服务理念。大厅的第一个“环岛 ”，设置了 业务咨询、信访、工 伤、生育、年检业务窗口。右边是养老保险和稽核审计业务区。这个 LED 显示屏，可以对各类业务办理流程及相关政策进行不间断的滚动播放。第二个“环岛”是海勃湾区地税局社保费征缴服务区。北面是核算业务区。特别是地税、
3、社保两家单位的集中办公，改变了以往群众社保核定、缴费- 2 -两头跑的局面，极大地方便了群众办事。请各位领导、来宾跟我上二楼参观海勃湾区行政服务大厅（上楼梯时说）政务服务大厅是我区为创新政务服务平台，优化政务服务环境，推行集中式服务模式，更好的服务于群众而实施的重要举措。（到二楼大厅）现在我们看到的是集行政服务、民生服务、便民服务和社区服务于一体的政务服务大厅。目前，共有 51 个单位纳入集中式服务体系，其中，政务服务大厅入驻单位 33 个，共设置民政、计生、教育、法律服务、信息服务等 39 个窗口，能办理和提供各类审批、便民服务事项 117 项，包括代办单位的 6 项。另外，我们还在四楼和五
4、楼设立了三级电子政务网络机房和集视频监控、网络监察功能于一体的电子监察室，将就业、劳动力资源和政务服务中心及四个分大厅统一实行在线监控和数据共享，确保整个办理过程公正、公开、廉洁、高效。政务综合服务大厅共分 5 个区域：左边是固定资产投资服务区，有发改、建设、招商等 10 个单位，右边是民生服务区和企业服务区，有民政局、房管局、工商分局、国税局等 6 个单位，中间的环岛是社会事业区，有教体、计生等 7 个，门口是代办窗口，集中代办或受理科技、民族宗教事务局等 17 个单位的服务事项。现在大家看到的是政务公开自助查询机，从这里群众能够了解到全区的政务公开内容。近年来，我区高度重视政务公开工作，-
5、 3 -深入贯彻落实政府信息公开条例，不断拓宽政务公开渠道载体，着重公开群众关注的热点问题，政务公开工作质量和水平得到了进一步提高。2010 年，政务服务中心建成后，我区将其作为新的工作平台，通过集中公开事项、创新公开形式、拓宽公开载体等方式，深入推进政务公开工作进程，初步使政务公开实现了从分散公开向集中公开、固定公开向动态公开、单一形式公开向多种载体公开的“ 三 项转变 ”。在公开范 围上，我们将能 够纳入中心管理的区一级行政审批事项全部纳入到中心，实行一站式集中办理，让办事的群众从过去的“办一事 进百门” 转变成了现 在的“办百事进一门”。同时，我们还制定了群众办事流程图和办事程序，对于什
6、么人负什么责任，什么事应该怎样办，都在对外公开栏上一一标明，让来办事的群众一目了然，极大地方便了群众办事。在公开内容上，我们坚持一切从群众的需要出发，怎样方便群众就怎样公开，群众关注什么就公开什么，尤其是对群众最为关心的城市改造、教育医疗、就业社保等热点问题及时公开，在一定程度上拆除了政府与群众之间的“隔心 墙” ，密切了党群、干群关系。在公开时限上，我们坚持固定内容长期公开，常规性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开，热点问题及时公开，重点事项适时公开，从根本上克服了以往政务公开内容不能随时更换，公开栏基本相当于“ 摆设 ”的弊端，做到了公开时间与公开内容相适 应，让群众能够
7、及时看到针对性大、时效性强的内容。在公开载体上，我们主要通过政务公开栏、政务查询点、网络媒介、电子屏幕和触摸屏等载体- 4 -进行公开。目前，我们在政务服务中心建成了 4 块电子屏，5 台自助查询机，在区图书馆、档案 局 等 公 共 场 所 建 立 了 政 务 公 开 查 询点 ，并 在 海 勃 湾 区 政 务 网 、党务公开网等网络媒介分别开设了政务公开专栏或专题网页；同时，我们还通过手机短信，将政务公开方面的信息及时发送给广大干部群众，提高政务公开的参与度，确保政务公开实效。下面，大家请跟我来，这里就是退管中心的书画展厅，这里所展出的 60 多幅书画作品都是由离退休职工创作的。现在经过的是
8、海勃湾退管中心集中办公区。为了丰富广大退休职工业余文化生活，我们设立了乒乓球室和棋牌、麻将活动室，同时在三楼设置了健身房、器乐排练室。请大家跟我上三楼参观现在经过的就是退管中心办公区及健身房，器乐排练室。现在我们看到的是海勃湾区人力资源中心市场，大家请看右边，这里就是我们的服务窗口，涵盖了社区就业、小额担保贷款、培 训 业 务 、失 业 保 险 的 发 放 及 征 缴 等 五 个 方 面 各 种 事 项 的 办 理 ，可基本实现劳动和社会保障业务一条龙服务。左侧为培训中心教室，该教室可同时容纳 180 人培训，培训内容涉及计算机、物业管理、酒店管理等多项技能。这里还设有电教室，一次可容纳 40 人同时进行计算机培训。自 2006 年以来，我区共培训失业、创业人员 16995 人。请各位领导、来宾随我从这边下楼。因时间关系，楼上应急指- 5 -挥中心、卫生服务中心、疾控中心实验室等场所我们这次就不去参观了，欢迎大家抽时间前来参观，请我们到一楼继续参观温馨社区服务中心温馨社区是由采煤沉陷区、棚户区居民组成的新建社区，现有居民居民 4707 人。社区服务中心主要为温馨家园、平安家园和海馨家园的群众提供物业、打字、复印、传真等便民服务。 最后，衷心感谢各位领导对“海勃湾政务服务中心” 的关心和支持，希望能对我们的工作多提宝贵意见。谢谢大家！
