1、宜家购买和送货流程目前（2011 年 8 月）宜家在大陆有 9 家商场，每个商场都只能是现场购买，不提供网上订货和电话订货。顾客在宜家购买完商品之后可以自行运走，也可以办理宜家的送货服务。宜家的送货服务是由与宜家有合作关系的第三方公司提供的，可以提供全国范围内的有偿送货服务。宜家的送货分为两块。一，市内送货服务（商场所在城市） 。二，市外送货服务。一般情况而言，市内送货在三天内可以上门送货。市外送货时间需要根据送货里程来判断。少则三五天，多则一两周。举例而言，如果你在成都够买，当天一般送不了的。即使你在成都市内当天也送不了，更不用说西安了。宜家的所有产品都是平板包装，也就是说都需要买回去之后组
2、装。宜家可以提供商场所在城市的市内安装服务，安装费是商品总价值的百分之四，40 元起收。市外则不提供安装服务。你只能自己组装。每个产品都包含说明书，组装起来不会很困难，如果你在西安，自己装不了。你也可以请西安的家具安装师傅帮你安装。宜家的产品都放在货架上，每个产品上面都有产品货号，尺寸，颜色，重量等说明。由于你是外地顾客，更换起来比较麻烦，所以强烈建议您购买的时候一定看好产品包装。确认无误。宜家每个商场的一楼收银台旁边就是送货安装服务的办理柜台。当你购买完商品之后，在收银台结账。想办理宜家的送货服务时，你可以带着这些产品和收银小票去服务台办理。缴纳一定费用。然后柜台会帮你登记，做单。告诉你大致
3、上门时间。你就可以回去等待收货了。市内一般三天。市外说不准。至于您说的去家里拿东西，一并托运，之前还没有遇到类似的情况。原则上是不可以的。不过你可以尝试现场和我们的服务人员沟通一下。宜家送货都是上门的。如果没有电梯，我们可以帮忙搬到 6 楼。超过 6 楼以后，每超过一层，加收 20 元费用。如果你在的公寓有电梯，无论多少层都是免费的。我们肯定会帮你搬到家里的。至于你说的是否需要请朋友帮忙，由于不清楚你需要购买多少商品，所以不好判断。一般情况下，如果你打算办理宜家的送货服务。那么你所有的问题都可以在商场内得到解决。所以就不需要多带一个人过来了。当然，如果你多带一个人过来也肯定能帮你不少忙。宜家目
4、前的购买方式只能去现场购买。网上确实有很多代购。但都不是宜家官方的。相对而言，代购的费用会比较低。并不是说价格低。而是物流费用会低一点。并且不需要你本人花费时间去现场购买。当然，这种代购也是有很大风险的。举例而言，如果你购买了一款 2000 元的沙发，在运输过程中擦破一点皮了，或者有其他什么问题。这个由谁负责。这就显现出宜家物流的好处。无论出现什么问题，运输，或者质量问题。只要不是顾客造成的。宜家会负责处理。而宜家物流的弊端是周期比较长，另外就是物流费用可能比较贵。注意事项，无论如何，请您一定保管好结账时的收银小票。它是你售后权利的所有保证。 如果你有任何关于宜家的问题。欢饮拨打宜家全国客服电话 400 800 2345（9:00-21:00 ）咨询。只收市话费。我们会帮你解决你的疑问。也欢迎您登陆宜家官方网站浏览产品信息 谢谢。
