1、平安集团战略分析战略分析毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明中国平安集团平安集团战略分析原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日 期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本
2、和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 平安集团战略分析学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学
3、校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名： 日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日平安集团战略分析第一部分 公司简介1、中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安” ， “公司” ， “集团” ）于 1988 年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香
4、港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为 2318 和 601318。2、中国平安的企业使命是：对股东负责，资产增值，稳定回报；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。3、中国平安以“专业创造价值”为核心文化理念，倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先长远”的经营理念。4、中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各利益相关
5、方创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。5、中国平安拥有约 486,911 名寿险销售人员及 175,136 名正式雇员。截至2011 年 12 月 31 日，集团总资产达人民币 22,854.24 亿元，归属母公司股东权益为人民币 1,308.67 亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。6、中国平安在 2011 年福布斯 “全球上市公司 2000 强”中名列第 147 位；荣登英国金融时报 “全球 500 强”第 107 位；名列美国财富杂志“全球领先企业 500 强”第 328 位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外
6、，在 金融时报及英国 WPP 集团旗下 Millward Brown 公布的“全球品牌 100 强”和“BrandZ 100 最具价值全球品牌 ”中，同时名列第 83 位。7、平安的发展历程：1988 年，于深圳蛇口成立，最初只开办财产保险业务。1992 年，经国务院批准，更名为中国平安保险公司。1997 年，经国务院批准，更名为中国平安保险股份有限公司。保费突破 100亿元。2003 年，经国务院同意，中国保监会批准，中国平安保险股份有限公司正式完成分业重组，更名为中国平安保险（集团）股份有限公司。平安集团公司控股设立平安产险、平安寿险、平安信托和平安海外投资，平安信托依法持有平安证券股份。
7、2004 年，中国平安保险（集团）股份有限公司首次公开在香港联合交易所主板正式挂牌交易。公司股份名称“中国平安” ，股份代号 2318。2006 年 8 月，中国平安保险（集团）股份有限公司成功收购深圳商业银行89.24股权，取得一张全国性的中资银行2007 年 3 月 1 日，中国平安保险（集团）股份有限公司在上海证券交易所挂牌上市，证券简称为“ 中国平安 ”，A 股证券代码为“601318”。平安集团战略分析8、平安的经营范围：投资保险企业；监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务；开展保险资金运用业务；经批准开展国内、国际保险业务；经中国保险监督管理委员会及国家有关部门批准的其他业务 第
8、二部分 宏观环境分析一、政治法律环境（Political Factors）政治法律环境是指与保险营销有关的国家方针、政策、法令、法规及其调整变化动态以及有关的政府管理机构和社会团体的各种活动。1、社会主义市场经济制度我国随着社会主义市场经济体制的建立与发展，一方面加快了经济立法的速度，另一方面也加大了经济执法力度。2、独生子女政策计划生育国策的坚定执行，使我国独生子女家庭迅速增多。独生子女家庭在面临风险时，其抵御风险、消化风险的能力明显减弱，他需要家庭外部的社会成员之间的互助互济，而不只是家庭成员间的互相帮助。前者的关系联结需要靠经济关系（即货币形式）来实现。在这种政策下，保险成为担负实现这种
9、经济关系的一种形式。因此，独生子女政策对保险营销产生的巨大影响是不容忽视的。3、保险监管与立法各国政府都对保险市场实行监管并且都做出了立法，要求保险公司按法律规定提供保险产品，达到最低偿付能力和资本金额度，有的还对保险费率和保险单格式作出规定。政府对保险市场的监管主要在三个层次上进行：立法监管、司法监管和行政监管。4、 中国保险业发展“十二五”规划纲要主要明确我国保险业“十二五” 期间(2011-2015 年)的发展方向、重点任务和政策措施，是保险业实现科学发展的蓝图，是未来5年全行业的行动纲领，是保险监管机构引导保险市场行为、履行监管职责的重要依据。平安集团战略分析二、经济环境（Econom
10、ic Factors）经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策，是影响消费者购买能力和支出模式的因素，它包括收入的变化，消费者支出模式的变化等。1、宏观经济形势当前，世界经济总体仍处于衰退之中，我国经济回升向好的态势还不确定，保险业平稳健康发展的任务还很艰巨。非寿险几大传统险种像企业财产险、与进出口相关的货运险等业务，由于客户投保意愿和支付能力降低，受到影响较明显；车险、工程险等虽增长较快，但势头能否保持还有待观察。但国民经济回升向好的势头日趋明显，为保险业发展奠定了经济基础，为下半年保险业继续保持稳定发展提供了有利条件。保险市场运行呈现快中趋好的特点。一是业务较快增长。二是
11、与经济建设和人民生活密切相关的险种快速发展。三是市场秩序继续好转。四是风险得到有效防范。五是经营效益向好趋势更加明显。2、加入 WTO加入世贸是保险发展的催化剂，在保险发展的外部经济环境一定的条件下，保险运行机制的内在要求制约着保险结构并影响着保险的规模和发展速度。当前我国保险业呈现出需求不足和供应不畅的失衡状态，且在经营中存在着诸多隐患，从主观上分析主要是保险体制与保险运行机制的内在要求的不相一致，如保险投入不足，保险企业商业化程度不高，保险中介市场欠缺不全以及保险从业人员素质不高等等。此外，保险经济的运行还取决于外部经济环境，其中政策不到位，行政垄断、干预过多，加以保险法制尚不完善，对保险
12、业协调发展也有重大影响。因此，加快中国经济市场化进程，完成保险业由粗放型经营向集约型经营的根本转变，是我国保险业顺畅发展的制度保证。市场经济是一种开放的经济、竞争的经济，加入 WTO，融入国际大市场将给中国保险业带来前所未有的机遇，公平竞争机制的引入将加快我国改革的步伐与市场经济的充分发育，促进价格体系的理顺、管理服务水平的提高和企业经营体制的转变，有助于打破地方保护主义，形成统一的市场，使资金、资源达到合理的配置，从而促进经济的快速发展，为保险业的腾飞创造良好的外部条件。与国外保险同业相比，我国保险费率偏高而赔付率偏低，利润主要是靠控制赔付率保证承保盈余所积累，因此在经营中不得不放弃许多高赔
13、付率的业务。我国加入 WTO后，竞争必然使边际利润率趋同，导致费率下降，赔付率上升，使被保险人得到更便宜的服务，更好地体现保险的损失给付或赔偿职能。平安集团战略分析3、全球性通货紧缩通货紧缩是社会购买力不足与社会有效生产能力过剩内在矛盾的外在表现形式，在现实经济生活中通货紧缩主要体现在经济增长停滞、物价跌落、社会有效需求相对不足等方面。 一、市场需求不足导致社会平均利润率下降从而加剧保险市场的竞争：由于产业结构调整下岗人员增加社会整体有效需求不足大多数传统行业的产品价格都已呈下降趋势企业面对利润下滑的情况不得不采取各种措施降低生产成本首当其冲的是生产成本中的保险费支出再者由于市场拓展难度加大新
14、业务增长延缓保险人的承保利润相对减少人员成本增大于是在一些承保利润较高的业务领域中竞争加剧甚至出现恶性竞争。二、扩张性利率政策的出台既影响到保险人的给付能力也削弱投保人的投保积极性：为了刺激经济拉动内需央行自年以来已进行多次降息目前的银行存款利率已降到近年来最低的水平。这对保险人而言由于投资范围的限制资金运用收益只能维持在一个较低的水平上人寿保险业要化解几年前因较高预定利率险种所带来的巨额利差损就比较困难。如果这种现象持续下去则会严重影响保险人的给付能力。从另一方面讲我国大多数中国人购买人寿保险都是从储蓄的角度从保值的初衷出发的所以高预定利率下的长期寿险险种倍受人们欢迎。而目前寿险公司的长期储
15、蓄性险种因预定利率与银行利率相差无几使一部分人的投保意愿普遍下降。同时前几年在寿险预定利率较高的时期很多人视寿险为一种投资手段而投保了超出自己连续支付能力的险种。在经济效益下滑未来收入不确定的情况下部分保户很可能无法维持原有的交费水平因而造成退保及保单失效。三、经济结构调整社会保障体系建立使人寿保险业发展商机无限忧中有喜：在走向市场经济的过程中我国政府为了减轻改革带来的阵痛正在加强社会保障体系的建立。年我国医疗制度全面改革社会养老保险体系也正在逐步完善。在目前企业效益滑坡、社会养老保险费强制交纳的情况下很多企业难以再象几年前那样投保商业性人寿保险。所以团体人寿保险业务在没有税利优惠的条件下难有
16、进一步发展事实上各家寿险公司的团体业务已出现下滑的趋势为此各家公司忧心忡忡。从另一方面讲我国医疗制度改革、养老保险体系的建立也为商业保险提供了新的发展空间。在“低水平广覆盖” 为基本特征的医疗保险制度下人们要解决超过社会保障上限的费用部分只能选择商业保险在人们对晚年退休生活费用预期不明朗的条件下也会有选择地投保商业养老保险作为有效补充。这就是一些国家和地区在通货紧缩时期寿险业依然能保持发展的一个原因。我国近两年来人寿保险业超速发展也是极好的证明。四、扩大内需的政策导向将为保险公司的资金运用和承保能力提供了新的广阔的市场：从年开始为了刺激需求各大商业银行开始开办个人消费信贷业务譬如购房贷款、购车
17、贷款等为银行信贷资金开拓了一个新的途径。但是个人信贷业务在我国开办时间短业务不规范存在着许多问题蕴含着巨大的风险。并且消费者要利用消费信贷必然受到各种条件的限制譬如个人资产最低限额、偿付能力等在获得消费信贷的资格和运用期间存在着不小的风险。因此保险公司适时推出相应配套险种可以满足银行和个人的需求。五、国家积极的财政政策扩大政府对基础设施的投资规模年增发亿元长期平安集团战略分析国债作为国家预算内基础设施建设专业投资。这不但为保险公司的资金运用开拓一个新的途径也为其业务提供了广阔的市场。4、消费支出模式和收入的变化随着国民经济的发展，近年来我国国民收入逐年增加，老百姓手里的钱也多了，相应的消费支出
18、模式也有变化，对保险的需求也逐步上升。图 1图 2（三）社会文化环境(Technological Factors）社会文化环境是指一个国家、地区或民族的风俗习惯、伦理道德、价值观念、宗教信仰、人口环境等。由于这些传统决定人们对风险所持的态度，所以如果不能充分理解社会文化环境，也就不能全面的评价风险和保险。05101519981999200020012002200320042005200620072008200920102011GDP城镇居民可支配收入增长率农村居民人居纯收入增长率平安集团战略分析1、地区风俗习惯我国地域辽阔，历史悠久，不同地域受地理及历史影响，形成了以上海为代表的海派文化，以黄
19、河流域为代表的农耕文化等各具特色的地域文化，地域文化对当地保险消费有着举足轻重的影响。一张保单，如果用同样的营销方式在全国推广，无疑会遇到障碍。因此，了解不同的文化，制定不同的保单，对保险营销有着重要意义。（1）不同的文化背景会产生对风险的不同认识，会带来对保险产品认同的差异。社会文化塑造着每个人的情感、心态、价值观和实际行动。一个人的价值观和信仰在很大程度上会影响到其对保险或风险所持的态度以及所采取的行动。保险营销人员在进行保险营销活动时，如果不把保险公司的形象设计、广告和服务形式等与目标市场的文化传统联系起来，就不能了解目标市场保险消费者的价值观念、习俗、爱好、忌讳、欲望、伦理、信仰等，也
20、就不能制定出适宜的保险营销策略。人们因不同的种族、种族、宗教、职业、文化教育水平以及不同的生活经历都会表现出不同的价值观和审美观，从而形成不同的消费需求和消费行为。文化对广告宣传、促销方式，对产品的外形、款式、包装都有很大的影响。保险营销人员还应研究的问题是，即使在同一文化背景下，不同教育水平、不同职业、不同年龄的人，仍然有许多不同的观念和习惯，并在不断的发生着变化，人们的行为和思想无一例外的受到文化背景的影响。2、人口环境众所周知，市场是有具有购买欲望与购买能力的人构成的。因此，人口环境是保险营销环境中最重要的因素，人口状况如何将直接影响到保险公司的营销战略和营销管理。因为保险需求是有具有消
21、费欲望，并由货币支付能力的消费者所组成的，任何一个保险公司都必须重视对人口环境的研究。人口环境研究的对象包括：人口总量，人口年龄结构，家庭人口数，人口就业观念和人口受教育情况等。（1）人口总量一个国家的人口总量与构成是保险业发展的潜在需求市场。我国人口数量占世界总人口的四分之一多，这样众多的人口数量为我国保险业的发展提供了厚实的基础。在不考虑其他因素的前提下，人口越多，寿险市场需求越强，可见中国是世界上最大的保险市场，这也是许多西方国家保险公司急于想进入中国这个大市场的原因。平安集团战略分析（2）人口的年龄结构我国人口年龄结构的变化也十分有利于人寿保险的发展。随着人们生活水平的提高和医疗卫生条
22、件的改善，我国人口平均寿命普遍延长，老年人口的比重逐步提高。（3）家庭人口的数量家庭结构小型化有利于扩大购买人寿保险的欲望。我国现有城镇家庭人口的平均数量在逐步减少。家庭变小之后导致家庭内部抵御风险的能力相对减弱，人们势必将部分传统的家庭互助任务转移给社会化的商业保险。（4）人口的就业观念我国自改革开放以来，社会的就业观念已发生很大的变化，就业人员结构由单一的国家或集体的企事业职工转变为多种人员并存。其中个体人员的比例逐步上升，这部分人包括律师、会计师、各种代理人、经纪人以及外资雇员等。他们一般有较高的收入，但职业的风险性较大，且缺少国家提供的基本保障。因此，他们购买长期寿险和健康保险的需求较
23、大，是产生有效保险需求的来源。（5）人口受教育情况教育的发展将使我国人口的文化程度与结构发生质的变化，人口的文化程度构成，标志着人口素质之高低。人口素质是影响保险，特别是人身保险发展的重要因素。我国自解放以来人口的文化素质有了惊人的提高。1964 年人口普查时，具有大学文化程度的人口占总人口的 0.41%，高中文化程度人口占1.3%，文盲和半文盲人口占百分之 37.85%；到 1990 年人口普查时，大学文化程度的人口占总人口的比例上升到 1.42%，高中文化程度人口上升到 8.04%，文盲和半文盲人口下降到 15.88%。但是，与国际上发达国家相比，我国的人口素质与我国的地位仍不相称，文化教育的落后成为我国国民经济发展的制约因素。应该清醒的看到，只有受教育的程度越高，我们的消费观念才会产生变化，对保险的需求也才会提高。此外，我国妇女就业率较低、农村人口的增长速度仍然居高不下等情况，都会对保险公司的营销活动与决策产生重要影响。3、宗教信仰宗教信仰，在最初的时候是人们对社会秩序和人文环境的一种美好期望的维护力量，这种力量的范围因为大大的超出了人们的想象和人类力量的力所能及之外，非人力所能够实现，在这样的情况之下，这样一个愿望得以实现的途
