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汽车索赔管理.ppt
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汽车索赔管理,一、汽车产品“三包”规定 二、汽车产品的质量担保 三、汽车产品索赔条例 四、汽车产品索赔程序 五、保修索赔工作机构 六、汽车产品索赔件的管理 七 、索赔的财务结算,2,一、汽车产品“三包”规定,1、汽车三包基础知识,2、汽车三包概念,3、汽车三包规定重点条款解读,4、三包法的影响及意义,3,2001.03,2004.12,2011.10,2012.01,2012. 12.29,2005.08,第一阶段,第二阶段,汽车三包规定立法听证会,正式启动起草。质量司委托中机联牵头,中标院、中国消费者协会等单位参与,第一次面向全国公开征求意见,第三次公开征求意见,(1)家用汽车产品三包规定历史回顾,汽车三包规定支树平局长签发,2012.06.27 局务会通过 2013.01.15 对外发布 2013.10.01 正式施行,汽车三包基础知识,5,主文件,支持文件,(2)汽车三包规定架构文件内容,我国消费者用车观念还不够成熟,很多消费者更希望包退包换,而不是包修。,6,二、汽车三包概念理解,汽车产品生产者、销售者和修理者在质量担保期内,因汽车产品质量问题,对汽车产品的修理、更换和退货责任。,二、汽车三包的基本概念,1. 汽车三包:,
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