1、内审员试题一、单项选择1. 与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（A）A 之前进行 B 之中进行 C 之后进行 D 之前之中之后进行2.基础设施不包括（C）A 建筑物 B 信息系统 C 供方的运输设施 D 过程设备的软件3. 顾客财产不包括（B）A 知识产权 B 顾客指定使用的配套件 C 顾客的个人信息 D 顾客提供的原材料4. GB/T19001-2008 标准中 6.4“工作环境”可以包括（D）A 工作场所的温湿度 B 半成品库的通风和防潮条件 C 工作区域布置的合理性 D 以上都是5. 根据 GB/T19001-2008 标准，下面哪些记录是要求保存的（D）A 内审记录
2、 B 不合格性质的记录 C 可追溯性的记录 D 以上全部6.我公司管理手册规定内审间隔不超过（A）A 6 个月 B12 个月 C3 个月 D5 个月7.GB/T19001-2008 标准中 7.4.3 采购产品的验证内容可以是（D）A 产品型号规格 B 产品性能 C 运输包装 D 以上全部8. 以下哪种说法是正确的（B）A 组织应在产品实现的全过程中识别产品B 组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态C 组织应为产品提供防护标识D 组织应明确设备的状态标识9. 组织应该按 GB/T19001-2008 标准中 4.2.3 的要求控制文件范围是（C）A 组织制定的所以文件 B
3、 组织需要用的所有外来文件C 质量管理体系要求的文件 D A+B+C10. 依据 GB/T19001-2008 标准，以下哪种说法是错误的（A）A 组织应对每个生产和服务提供过程编制相应的作业指导书B 从事生产和服务提供活动的人员应是能够信任的C 应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息D 应对生产和服务提供过程实施监视和测量二、判断1.（T） ISO9001 标准 7.5.5 中的“防护”是指原材料进厂到将成品交付到预定地点期间各阶段产品的防护。2. （T） 内部审核是对组织的质量管理体系的符合性和有效性进行的检查。3. （F）组织应对设计和开发的更改进行评审、验证和确认。4. （T）IS
4、OISO9001 标准中 8.2.3“过程的监视和测量”适用于产品实现过程。5. （T）设计输出应包含或引用产品接收准则。6. （T）如果员工已满足有关岗位能力要求，就可以不经过岗位技能培训，直接上岗。7. （F）内部审核是为了评价质量管理体系与 ISO9001 标准的符合程度。8. （ F）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，组织应对所有的生产和服务提供过程进行确认。9. （F）组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性。10. （T）ISO9001 标准 7.5.5 中的“搬运”是指从原材料进厂到将成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运。11. （F）ISO900
5、1 标准中 8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。12. （T）抽样是通过研究总体有代表性的部分来获取该总体的某些特性信息的统计方法13. （T）审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。14.（F）收集审核证据时，最好由受审核方管理资料的人帮审核员选择样本，因为他们对情况更了解。15. （T）组织应对用于测量和监视要求的软件在使用前进行确认。16. （F）顾客没有投诉就说明顾客没有不满意。17. （T）内部审核可用于管理评审及其他内部目的。18. （T）ISO9001：2000 标准中 8.2.3 条“过程的监视和测量”中的“过程”是指质量管理体系所包括的全部过程，而不只是“第 7
6、 章”“ 产品实现过程 ”。19. （T） 管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。20. （T）产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。三、多选（cd ）1.组织应确认的生产和服务提供过程是a.关键过程b.经常出现差错的过程c.在产品使用或服务交付后问题才显示的过程d.形成的产品或服务的特性不能由过程结束时的测量、检验来验证是否达到了输出要求（bc ）2. 质量手册必须包括：a.质量方针和质量目标 b.质量管理体系的范围c.各过程的顺序和相互作用的描述 d.各部门的职责和权限（bd ）3.依据 9001 标准的 7.4 的要求，以下
7、哪些是正确的a.对供方进行选择和评价时需考虑产品质量的好坏和价格的合理性b.应对采购产品信息进行评审c.采购信息中必须包括对供方人员的资格要求d.组织及其顾客可以到供方现场对采购产品进行验证四、判标题（只说明不符合条款即可）1. 在车间，某操作间靠墙处放着三桶物料，审核员问这是否是合格产品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。 ”询问班组长，回答说：“这三桶产品是合格品，上班还未来得及交中储站” 。不符合 GB/T19001-2008 标准：7.5.3“组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态”2. 审核员在物流部审核时了解到，近期从 A 化工厂采购了
8、大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对 A 厂是如何评价的，物质管理部长说：“A 厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。 ”不符合 GB/T19001-2008 标准：7.4.1“组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。 ”3.某产品工艺规程规定烘干温度为 55 度时间 30 分钟，因蒸汽不足，操作工改为 40 度烘干45 分钟，产品质量未出现不合格。审核员现场发现次问题，经询问，技术部及质量部均不知道此事。不符合 GB/T19001-2008 标准：7.5.1“组织应策划并在受控条件
9、下进行生产和服务提供。 ”4. 在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为 95%。审核员了解到近 5个月合格率分别是：97.03%、96.52%、96.00%、95.30%、95.01%。问车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标都能保持在 98%以上，你说的情况我还没有注意到，不过也能达到 95%，也算完成指标了。 ”不符合 GB/T19001-2008 标准：8.4“数据分析应提供以下有关方面的信息：c）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会”5. 质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时间均相同，每个有关的过程也都安排了审核。审核员问，你们的审核方案是怎样确定的，经理说：“三年前建立质量管理体系时，质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。 ”审核员查了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个部门进行了一次审核，而且没有漏掉一个过程。审核员又查看了以前的审核报告，发现其中不符合报告 70%都是在生产车间的生产现场发现的。不符合 GB/T19001-2008 标准：8.2.2 “组织应策划审核方案，策划时应考虑拟审核的过程区域的状况和重要性以及以往审核的结果。 ”
