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中层领导手册.doc

上传人:hyngb9260 文档编号:6000992 上传时间:2019-03-23 格式:DOC 页数:9 大小:27.50KB
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资源描述

1、中层领导手册第一章 新任中层领导的开局与定位第一节 领导才能发展阶段一切从新手开始处于学习阶段的领导处于熟练或精通阶段的领导主管工作所带来的两面性4 个重要问题第二节 先领导你自己了解自己,形成自己的语言风格从成功中获得自信,从错误中吸取教训自我意识与自我调节以同理心管理自己第三节 新任中层领导的开局工作准备好首次亮相开局的注意事项熟知团队的目标解决遗留的问题成功地营造自我第四节 新任中层领导的角色认知中层领导的角色转换中层领导的气质特征中层领导的必备意识中层领导的基本技能中层领导与执行能力中层领导成功的标准第五节 新任中层领导的威信建立领导权力与领导权威权威必备的心理素质有所为才能建立威信通

2、过惩罚来树立威信建立“权威的脉络”第二章 中层领导的领导力打造第一节 循序渐进,构建全新的领导模式我们被误导了吗?危机时刻的领导力当你只有一把锤子五种领导方法你所需要的具体领导技巧如何建构领导模式如果某些步骤你没掌握阿基米德原理第二节 了解自己,寻找适合自己的领导方法发掘你的领导优势了解自己寻找适合你的领导方法发现自己第三节 适应环境,确定最优的领导方法组合你戴有色眼镜了吗感觉并不可靠如何拥有“正常视力” 看清你的处境第四节 优化组合,提高你的领导力更上一层楼加强薄弱环节搭建现实与需求之间的桥梁跨越领导力的鸿沟第三章 中层领导的领导艺术风格第一节 打开领导艺术的奥秘之窗你属于哪种领导?为什么案

3、例有个人与团队之分?何谓合作高效的团队?为什么团队合作如此重要?用口号来进行管理用上你所有的高尔夫球杆第二节 领导艺术的 4 种风格4 种领导风格你是哪一种决策者?怎样做一个交流者?你采用哪种领导风格?你还不太确定你到底属于哪种领导吗?来衡量一下自己吧!将你自己与其他领导做个比较吧!第三节 风格 1:指导型的领导艺术一致性带来的好处整个家庭的乐趣所在:符合全家需求拉里艾利森和欧若科公司控制盖普公司政治性眼光戈尔竞选事件始末给独立候选人平等的机会失去控制指导型领导风格的行为采取风格 1 的领导者:是指导者还是专权者?案例研究:在宇宙航空中所犯的错误第四节 风格 2:解决问题型的领导艺术通过解决问

4、题处理危机风格 2:控制损失不是“软管理”,也没有?微管理”娱乐专家:两个身居高位的女人建立联盟政界的领导策略从窝囊废到成功者当亲自管理不起作用的时候最好的时代和最糟的时代在国际政坛运用第 2 种领导风格俄罗斯模式的领导风格风格 2 型的领导:问题解决者还是过分参与者 7案例研究:从咀嚼数字到提高质量第五节 风格 3:培养型的领导艺术有选择性地授予员工权力让你的级别迅速攀升麦克尔戴尔计算机教育的能手听取周围专家们的意见一起为创造性的企业而工作一味取悦大众也会给自己带来灾难双面性格的总统给予人民过多的权利风格 3:是培养型领导者还是过分迁就的领导者?案例研究:在学习的环境中进行领导第六节 风格

5、4:授权型的领导艺术给予的太多让有经验的人进行领导广播电视界的领导智慧MTV 音乐频道中的领导艺术杰夫贝佐斯风格 4 中的戏法风格 4:委派责任型还是推脱责任型?有创造性的独立自主如果鞋子不合脚的话案例研究:让专家成为真正的专家第七节 个性化的领导策略怎样把自己与其他的领导者进行比较?主要领导风格备用领导风格最少使用的风格使用一种风格的情况两种风格的混合三种风格的混合4 种风格的混合第四章 中层领导的权力运用第一节 中层领导的运权规则权力运行规则没有权力要想办法“借”借权应注意的问题自己分内的事不能让下属去做运权的最高境界第二节 中层领导的用权规则中层领导运权的基础权力的使用方式不要滥用权力第

6、三节 中层领导的授权规则授权原则授权的四种方法授权的十大要点授权应讲究技巧防止授权失控的办法如何做到成功授权第四节 中层领导的控权规则对下属越权行为的控制减少部属对控制的抵抗情绪授权的控制控权的艺术第五章 中层领导的用人之道第一节 中层领导的识才方法有效招聘的原则招聘人才应注意的问题中层领导的识才七法科学考察下属的方法选择优秀人才的十大条件中层领导的识才误区第二节 中层领导的用人规则用人的基本原则用人时机的选择量才适用让员工在专长上大显身手不宜提拔的 26 种人第三节 中层领导的育人方略培训规则新员工的岗前培训员工的创造力培训有效培训的秘诀创造成才环境第四节 中层领导的团队打造发挥团队的优势用

7、目标引领团队建立团队合作态度树立成功的团队精神培养自尊自强团队的方法团队合作艺术第五节 中层领导的聚才艺术粘住你的核心人才满足员工心理的需求用关心来赢得员工的忠诚中层领导的留人七法第六章 中层领导的激励手段第一节 正确看待员工的潜力什么是能力?什么是动力?能力+动力= 发挥潜能你的潜能发挥得怎么样?让你的风格同员工的潜力相匹配你是否在增加价值?提高对员工的要求通过观察员工的潜能对员工进行领导第二节 中层领导应善用激励手段激励是一项重要的管理手段激励是努力工作的动力源泉中层领导激励下属的原则中层领导激励下属的方法中层领导奖励下属的策略中层领导激励下属的操作要则第三节 中层领导的情感激励感情投资回

8、报丰厚从心理上尊重员工和员工同甘共苦善于运用赞美让下属感到你在真正地关心他第四节 中层领导的激励细节需要是员工积极性的基础该重奖的一定要重奖让员工天天有奔头给员工充分发挥实力的机会良性竞争有利于调动干劲适时提拔员工善于激发失意的下属失败的激励手段第七章 中层领导决策方略第一节 中层领导决策的基础中层领导应具备的决策素质决策的内涵决策的原则决策的准备决策的误区决策的类型中层领导的决策操作技巧突发事件的决策程序决策失误后的弥补第二节 中层领导决策的规则当断不断,必遭其乱作决策要有轻重缓急决策最忌面面俱到,面面顾不上凡事不要处理过头第三节 中层领导决策的程序决断前的问答确定决策目标多路思考,评选方案

9、决策的实施与反馈第八章 中层领导的沟通艺术第一节 中层领导沟通的基础与人沟通,与己方便沟通的作用语言沟通的原则和技巧沟通的禁忌沟通中的态度中层领导成功沟通的要素第二节 中层领导沟通的技巧沟通的时机选择甘做上司与下属的连通器打破沟通的障碍建立内部沟通体制沟通中的倾听怎样才能更具亲和力拒绝的语言艺术中层领导的沟通方法第三节 中层领导与上级沟通的艺术思维要与领导同步中层领导与上级沟通的方法上级领导满意的汇报方法向上级汇报工作的技巧真诚地赞美上司第四节 中层领导与同级沟通的艺术水平沟通为什么这么难与同级领导沟通的一般原则与同级领导相处的语言艺术与同级领导沟通的注意事项第五节 中层领导与下级沟通的艺术中

10、层领导与下级沟通的内容中层领导与下级沟通的原则中层领导批评下属的艺术中层领导批评下属的禁忌中层领导赞扬下属的语言艺术中层领导与下级有效谈话的方法中层领导处理下属汇报的艺术第九章 中层领导的人际关系第一节 不做政治的牺牲品办公室政治斗争产生的影响营造良好的办公室内人际关系导致政治自杀的途径遵守办公室的“游戏规则”第二节 玩转政治游戏工作七大忌善于与中间派“牵手”不要过分仰仗权力善于巩固自己的权力在逆境中韬光养晦第三节 和谐共处:中层领导与上级相处的技巧体会上司处境,理解上司难处协调与上级关系的方法选择好同上级接触的机会与上司相处的方法不要过分“特立独行”永远不要让你的光芒遮盖了你的上司懂得“拍马

11、屁”的规则第四节 融洽共存:中层领导与同级相处的技巧处理同级关系的原则与同级相处的忌讳与同级和谐融洽相处的技巧不要和别人争功第五节 协同共事:中层领导与下级相处的技巧与下级相处要有凝聚力处理下级关系的原则了解下属的性格与下属相处的方法第十章 中层领导的技能修炼第一节 中层领导提高语言能力的技巧中层领导用语的基本要求演讲的语言艺术说服的语言艺术手势语的艺术中层领导交谈礼仪语言交流中的注意事项提高语言能力的艺术第二节 中层领导主持会议的技巧会议效率的提高中层领导开会礼仪做好会议总结灵活驾驭会议第三节 中层领导谈判的技巧做好充分的谈判准备善用对方的弱点重视合作性谈判的细节谈判的语言要求打破僵局的方略

12、谈判中对时机的把握中层领导的谈判技巧六大谈判禁忌双赢谈判的最高境界第十一章 中层领导的解难艺术第一节 中层领导的解难之道如何向下属分配工作如何处理害群之马如何面对团队老化现象如何对待新来的上级领导如何解决危机男性中层领导如何与女下属相处女性中层领导如何与男下属相处第二节 应对管理难题的技巧如何对待不服从命令的下属如何管理恃才傲物的下属如何对待下属的不规范行为如何避免“强迫命令”如何管理与你对立的下属如何管理“老上级”如何对付斤斤计较的下属如何对付投机取巧的下属如何解决优秀下属的辞职如何对待员工上班时间办私事如何面对员工提出加薪如何应对老资格员工如何与下属的“情绪” 打交道第三节 中层领导处理矛盾冲突的艺术没有冲突的组织是没有活力的组织如何面对上级领导间的矛盾如何处理与上级领导的矛盾如何解决同级领导之间的矛盾如何解决部属之间的矛盾如何化解团队之间的矛盾第十二章 中层领导的晋升之道第一节 中层领导晋升的基础熟悉晋升的规程组织愿意提拔什么样的人确定晋升目标善于利用晋升机会第二节 中层领导晋升的规则遇事不能聪明过头把握时机尽显所长赢得上司的好感想办法得到上级的提拔让上司足够地重视你保全上司面子方能把职位提升寻求贵人的帮助为了更高的职位奋斗第三节 中层领导晋升的艺术为升迁的机遇做好准备如何提出晋升要求帮上司找到你升职的理由做好人事变动前的“热身” 工作如何在升职竞争中获胜

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