1、京东商城的SWOT分析,2011年11月23日,目录一、京东商城 优势 二、京东商城 劣势三、 京东商城 机会四、京东商城 威胁,京东网上商城相对传统渠道卖场的优势,一、优势,厂商直供优势,从3C网购平台来看，它作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指 从商品种类来看，相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系 从物流配送来看，京东商城目前在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司和自己的服务
2、、物流系统。,二、劣势,1、同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 2、商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京东流失了多潜在的购买力。 3、没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。,4、不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京东的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。 5、售后服务方面，京东也有不足的地方，很多顾客购
3、买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京东，效果也令很多故顾客不满意。,三、机会,1.中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对于网购的消费需求也逐渐提高，3C类产品已成为目前网购非常大的一个品类 2.网络用户规模越来越大，发 展迅速，估计2011年达到一亿。 3.成熟的发展模式对于在中国的长期发展奠定了基础。,百分百中奖,双倍积分,四、威胁 目前网购环境与几年前大不相同，日趋规模化、竞争激烈。尤其风险注资后，给京东商城规模扩张形成很大压力 3C行业产品毛利低，价格变动大，大量的市场推广会导致运营成本提升、亏损额大，如果提升价格高则失去市场竞争力 面对淘宝商城，当当网等竞争对手的威胁。,电子商务人才缺口大，尤其是一线运营人才 B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚信体系 ，但目前我国的诚信制度尚不完善 我国目前的物流体系的不完善，复杂的城乡格局导致产品配送不能让消费者满意,全场免运费,陈利利,郭定雄,E525,王佩杰,王明平,郑观煌,兰良辉,谢谢！,
