1、领导艺术目标设定 关键词：领导艺术,目标体系,设定目标一、目标和目标体系（一）何为目标？有人认为，目标是“当初预定的高度 “或者“通过努力能达到的预期效果“，从内容上看，目标还包括确定的企业活动方向和内容。一般而言，目标的主要内容包括：1、 企业所期待的方向；2、 企业所期待的进度；3、 企业所期待的成果；4、 成果如何衡量。（二） 、目标体系企业是一个目标系统，有层次和结构。最一般的有企业总目标、部门目标和个人（岗位）目标相互配合、左右关联、上下一贯，构成企业的目标体系。各个部门的目标是总目标的一部分并且支持总目标；各个岗位的目标是部门目标的一部分并且支持部门目标。（三） 、衡量目标的标准衡
2、量目标的方法很多。以下是一些参考形式，可根据目标的内容确定衡量的标准：1、 达成率：销售收入、利润、投资收益、市场份额等；2、 业绩增长率：这是相对进步的指标，衡量速度，如：同比销售收入增长、利润和效益增长、市场占有增长、客户增长等等。3、 降低率：成本、损耗、不良品、工时等；4、 向上率：利润、货款回收、品质、作业效率、资源使用率等；5、 周转率：资本、库存、固定资产、设备、应收账款等；6、 遵守率：预算、计划等；7、 突破程度：新市场开拓、技术进步等。二、目标制定（一） 基本原则和要求?目标的设定尽量定量化；?目标要可以测定；?目标体系内应相互呼应、关联和平衡；?发扬民主；?目标的叙述要简
3、明扼要；?目标要有激励作用。?目标应该是可行的；?大目标是可以分阶段；?目标一旦确定，要宣传贯彻，让下级充分理解；?目标具有动态性和继承性。（二） 目标制订的依据?来自对环境的了解和分析；?考虑部门和岗位的职能、事务和地位；?上级目标的要求，以及相关协同部门的协作要求。（三） 设定目标的方法1、 提出目标和规划的步骤（过程是可以反复的，有的步骤可以省略。而且整个过程有上司或下属的参与意见可能更好）：1) 分析环境2) 提出多个目标选择3) 详细调查论证，选择一个您认为好的目标4) 围绕目标创造多个实现手段（方案）5) 论证分析，选择一个最满意方案6) 对这个方案的落实做出规划7) 向所有有关下
4、属宣传贯彻2、 企业总体目标的拟定（1）步骤1) 对企业的自我了解，内容主要是企业内部环境；2) 对外部环境的了解，内容主要是影响企业经营的外部宏观微观环境；3) 拟定经营策略；4) 拟定实现策略的相关目标。（2）何时订立目标？企业订立总体目标一般会在：1） 依据企业的经营周期；2） 依据会计年度；3） 依据日历，如年度、季度、月度；4） 依据特定的战略阶段；5） 依据企业展开的某项具体活动。例如市场导入。（3）谁来订立目标？一般可能的情况有：1) 专门的部门，如一些大企业的职能部门；2) 高阶层的主管；3) 高阶层的主管和相应的下属部门和职能部门。（4） 订立目标的依据和资讯支持1) 企业内
5、外统计数据；2) 市场调研结论；3) 会计、预算数据；4) 企业战略、长期规划；5) 经济预测；6) 前一目标阶段的数据和经验；3、 部门及个人、岗位目标的设定（1） 何时制订目标1） 依据企业总体目标的时间要求；2） 按照年度、季度或者月度；3） 根据某项具体活动的要求。（2） 设定目标的步骤和方法1） 自上而下这是多数企业部门和个人制订目标的方法。即根据企业总体目标，分解和制订部门目标和岗位（个人）目标，企业的总体目标是部门和个人目标制订的参考。2） 自下而上一般较少有企业采用这种方法。首先由下级根据自己部门或者岗位事务、能力、职责的判断制订目标，再逐步形成上级的目标。这种方法的优点是能充
6、分发掘下属的思维、能力，但有时对总体目标保证不力；3)混合法即以上两种方法混合使用，如果使用得当，将能达到充分沟通和理解目标，对制订目标和执行都有很大的好处。（四） 设定目标的技巧1、 对订立目标者予以充分的指导（1） 让其了解目标制订的基本方法和步骤；（2） 让其了解目标制订的前提，包括企业的处境和打算、资源和条件；（3） 让其了解制订目标所需要的基础资料和数据；（4） 让其了解他（们）所负责的目标在整个目标体系中的地位；2、 筛选目标一般企业或者部门中最重要的目标是少数的，要把这些目标筛选出来：1） 列举所有需要面对或者解决的问题；2） 按其重要性排序；3） 其中前 20列为少数的重要而关
7、键的目标（二八法则） ；4） 集中精力致力于关键目标。3、 充分沟通企业上下各层次应充分沟通：1） 了解制订目标的前提；2） 理解所制订的目标的重要作用和意义；3） 分析目标的合理性、可行性、科学性；4） 明确自己在目标实施过程中将要担任什么样的角色和工作的重要性。4、 明确各自的重点目标项目各个层次、各个部门的工作事务分工和工作重点是不一样的，因此制订目标的时候要明确各自工作的重点。例如企业的上层，主要重要是战略事务、中层主要是战术事务、基层主要是执行性事务；财务、技术、质量、市场、销售、采购等不同的部门其目标重点是不一样的。（五） 一些工具和方法的使用在制订目标时，有一些较好的工具，可以帮助制订者清晰思路、相互沟通和讨论，例如“ 目标卡“、“综合业务（单项业务）目标设定和评价表“、“ 目标执行条件和资源需求表“、 “年（季、月）度目标及管理检核表“、“目标管理卡“、“目标体系图“等等。
