1、 “点菜式”培训法在基层的实施供气四大队二八年五月供气四大队 2008年管理创新成果材料1“点菜式”培训法在基层的实施单 位：供气四大队项目负责人：王红伟主要参加人：张琼 于文玲 沈震林一、立项的背景员工素质的高低关系到整个企业的效益和经济的发展。目前众多企业相继开展了“ 创建学习型组织 ，争做知识型员工” 活动。事实上，某些技术工种断档、高级技工短缺的现象，其根源就在于多年来我们企业对技术工人重视不够，技术工人待遇太低，从而导致了工人不愿学技术、人才青黄不接和流失严重。因此，职工素质已成为关系企业成败的根本，重视职工培训对于企业的发展已不再是一句空话，面对日新月异的科学技术，我们只能加快人才
2、的培养，努力迎头赶上。人才培养，则需要不断完善与创新的科学机制做保障，才能激励职工积极进取，努力提升自身素质，实现企业与职工的共同发展。以供气四大队为例，大队共有职工 51 人，中专以上文化程度 19 人，技校(高中)文化程度 25 人，初中文化 4 人；40 岁以下的 35 人，占职工总数的 69；具有中级技术职称的 6 人，助工 7人，高级工 15 人，中级工 12 人，初级工 9 人。岗位、学历、年龄、技术等级的不同决定了培训需求的不同。现在开展“创争” 活动，所要解决的就是如何最大限度地提高工人的学习热情和创新激2情，使其迅速成长为企业所迫切需要的技术骨干人才。传统的统培方式，制约着职
3、工素质的提高，统一的内容、统一的时间、统一的训练项目，存在着授课知识与岗位需求、职工接受能力不相匹配的现象。这样的培训，高技能的职工不愿意学(因为他会)，低技能的职工听不懂(干脆也不学)，致使培训效果甚微，达不到提高职工素质的目的，为此提出实施职工“点菜式” 培训机制。二、成果的主要内容实施职工“点菜式 ”培训，主要以“职工想学什么，需要什么，就培训什么”为出发 点，立足基层岗位和现有技术，以岗位为中心，以满足岗位操作为宗旨，因材施教，实施全员化培训。通过培训使培训工作与团队的发展联系在一起，把提高职工素质和创新创效联系起来，以人为本，以岗位为中心，多层次、多方位、大力度地开展“点菜式 ”培训
4、。有效的增加了 岗位 职工技能和技术人员的专业素质，通过“点菜式 ”培训，使基层职 工提高自身素质，在基层形成一个比、学、赶、帮、超的良好学习氛围，使供气四大队成为学习型团队。三、实施过程与措施(一)运用激励机制，激发职工学习热情，努力促进“点菜式”培训效果的提高。营造浓厚的学习氛围，激发职工学习的热情，是“点菜式” 培 训的初衷。精神和物 质双重激励，是促 进职工学习的基本措施。对一专多能或一人具有多个工种操作证的职工实施奖励，是3促进学习措施之一，例如：供气四大队巡线维修队，要求每名职工至少拥有两个工种的操作证，每多一个或少一个，分别从月度考核奖金中加减 10 元，作为一专多能的激励政策；
5、对在局、中心组织的技术比武考试中获得名次的职工实施奖励，是激励措施之二；实施优秀技术人才和高技能工人的评选、奖励，是激励措施之三；选拔后备干部时，将职工的文化程度、技术比武成绩、日常培训考试成绩、所获荣誉证书等做为评价内容是激励措施之四；对技术能力强、业务素质高的职工，优先培训并纳入工人技师培养梯队是激励措施之五。实施“点菜式” 培 训，可有效为高技能 职工节约时间，使其拓宽学习知识范围，提高自身文化素质。就供气四大队而言，目前，全大队有 10 名职工自修了大专、本科课程。多数职工以学技术练内功为主。(二)创新培训机制，因材施教，是“点菜式”培训的基础。由于每个员工的背景、要求、岗位、年龄、文
6、化程度的不同，决定了培训需求的不同，满足岗位基本操作需求，是职工上岗的基本要求，也是“点菜式 ”培训的基础。 试想一个连基本的岗位操作水平都达不到的职工，又有哪个单位敢用，因此， “点菜式” 培训的根本是在满足岗位基本操作需求的基础上，逐层提高。供气四大队的做法是：1、坚持务实不务虚，一切从实际出发， “干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则 。通过发动职工，结合岗位实际，人人参与培4训内容的制定，对岗位专业知识进行细分。将各工种需学习掌握的内容按由难到易的原则，划分为 A、B、C 三档，三档为基础档，职工根据自己掌握理论知识和实际操作技能，自愿申报学习档次，每季度考核鉴定一次，根据成绩的高低
7、进行升降档，按档次进行奖金分配。改变了过去通篇学，点多面广无内容的培训方法，达到逐档培训，逐档过关，整体提高的目的。为适应一专多能、一人多岗的要求，对于干部职工实行了交叉轮岗培训，定期进行岗位培训，使职工不仅需要掌握本岗位的专业知识，还掌握了其它相关岗位的操作技能，为岗位的横向流动奠定了基础。一专多能、一人多岗是“点菜式” 培 训最终目标。对于较高技能的职工培训单一的专业知识，难以满足他的学习需求。拓宽学习范围，注重培训效果，是“点菜式” 培 训的工作目标。供气四大队根据高技能职工的学习反馈需求，有针对性的举办相关知识培训班，如计算机知识培训、写作应用知识、管理知识等培训。这样即增强了职工的岗
8、位操作能力，又提高了职工的积极性，有效的解决了工作中的一些难题，为企业的发展注入了活力。2、改变“眼高手低 ”的现象，是“点菜式”培训需解决的症结。“眼高手低” 的现象，是培 训工作中常见 的现象，消除这一现象的根本措施，就是要增强职工的现场操作能力，加大现场实际操作考核。供气四大队的做法是，由大队领导负责，组织职工进行现场实际操作考核，对现场中出现的生产操作难题，组织职工进行现5场讲解、答辩。如在配气站，分批分层次组织职工进行现场观摩培训，既增强了岗位操作知识，又提高了职工处理现场问题的能力。定期举行各专业不同层次的操作比赛，以赛代训是检测“点菜式”培训 效果的有效手段，了解本 层次职工的操
9、作知识、岗位的认知能力。(三)创造培训条件，加强硬件建设，是“点菜式”培训的基本条件。为保证“点菜式 ”培训工作的顺利开展，必要的硬件建 设，是必不可少的，要有健全的机构，完备的设施，宽敞明亮的教学场所，较高水平的教师。这些条件的健全与完备，是激发职工学习的宏观因素。为消除宏观因素对职工学习热情的影响，供气四大队的做法是：1、培训机构上，由大队领导任组长成立专业培训项目小组，制定了培训项目目标、相关的考核政策，并把培训工作与基层班组挂钩，纳入基础工作量化考核，形成了“ 金字塔“式的培训组织结构。 2、培训设施上，大队不但配备完备的课桌，装修教室，选配技能素质高的教师，同时，立足生产实际和岗位设
10、施，实施现场理论指导和操作。3、培训时间上，除坚持好周二集中培训(一周一课)以及“一班一题、一月一考、一季一赛”的基础上，对一些技术水平、文化层次较低、接受能力较慢的职工，利用休班时间进行集中补习，并指6定帮教老师，进行“一对一” 的帮教，确保人人有提高，个个有收 获。2007 年全大队有 3 对“一对一” 对象，从学 习环境上营造一个职工有条件学的氛围；每年对参加中心技术比武的职工，定期进行培训，聘请技术专家来大队进行指导和施教，进行全面的、系统的辅导，解答理论和实际操作中遇到的疑点和难点，全面提高职工的实际参战能力；此外，为帮助职工及时解决生产学习中的难题，项目参加者随时进行帮教和指导，不
11、间断地进行学习服务，为职工提供充分的学习条件。四、成果取得的效果与经济效益通过以上努力，在职工技术培训方面取得了明显的效果：1、职工月度考试平均成绩由 80 分上升为目前的 94 分，平均成绩提高了 14 分。2、一年来，充分调动了职工学技术、学知识的积极性。在中心组织的技术比赛中，四大队取得了显著的成绩。其中女工董静和张琼分别获得了输气工和计算机操作员第三名的好成绩。3、对提高基层创新、创效能力起到了不可低估的作用。200 年，参与技术创新、QC 活动的职工达 20 余人，共获局、中心优秀成果七项。其中J2.5 膜式燃气表在天然气计量中存在的问题及对策研究和论文天然气流量计选型的探讨，在中心组织的技术创新活动中，均荣获三等奖、课题强化管理 提高供气服务质量荣获局 QC小组成果二等奖。4、提高了职工学习的积极性，成为提高职工自身素质的有效7手段，解决了职工实际工作中的一些难题。充分调动了职工学技术、学知识的积极性，营造了一种“比、学、赶、帮、超” 的学习氛围。5、通过“点菜式 ”培训工作的开展，增 强了基层整体实力和发展后劲，使供气四大队成为学习型团队，为中心的发展起到了有力的推动作用。
