1、争先创优，力争朝夕（定远营销部送货员 徐勇）尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天我演讲的题目是争先创优，力争朝夕雷锋同志曾经说过：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”我 们烟草行业当前所面 临的国际国内形势非常严峻，行业发 展面临着许多困难。我所在的定远配送部作为与客户联系最为密切的部门之一，经历了卷烟营销模式由最初的“门点供货、等客上门”到“网络采购、 电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”的卷烟营销业务模式转变。现在客户对沟通、服务的便捷性以及满
2、意度提出了更高的要求，所以，我们一直以服务客户为己任，以客户满意度为自身工作的评价标准，努力完善工作。当晨曦升起时，我们送货员就已经奔波在路上了， “早上好呀，你的烟到啦。 ”“最近不少经营户反映店里的卷烟被调包了，我们的提示短信收到了吧，你一定要引起重视呀，遇可疑情况，就打举报电话！”“我们实行控量可是 为 你们好呀，一来你们卖 烟的利润上去了，二来可选的品种也多了。 ”一句贴心的问候、一个善意的提醒把我 们和客户的心紧紧连在一起，也赢得了客户对我们那份沉甸甸的信任。二一二年八月份我们定远配送部送货成功率为 100%，送 货到位率 100%，分拣打码差错率为 0。这些简单 的数据是我们爱岗敬
3、业，认真负责配送工作的成绩，是我们力争先进，努力提高自己工作效率的结果，是我们勇于创优，灵活面对各种困难，不断提升的服务水平。送货的路上，遇到刮风下雨等恶劣天气那是常有的事，但每天把货物送到客户的手里是我们始终坚持的信念。我的同事董如进同志负责跑桑涧路线，去年冬天一次送货的前一天夜里下起了暴雪，乡村公路本来就狭窄难行，再加上雨雪天气。上午 10 点钟可以完成的工作，一直忙到中午 12 点多还没有完成，有几家住的较偏远，大雪掩盖了乡村小道，车子无法通行，本打算把这几家的烟货放在街上的熟人家，叫他们自己来取，但想到也许这些客户正在家等着，他和驾驶员李师傅冒着大雪步行了几里路把烟货送到了客户的手里。
4、他说“看着客户们高兴的笑容，我就觉得我们再辛苦也是值得的。 ”作为一名扎根基层的送货员，我们的工作赋予“争先创优” 最简洁的内涵“ 始终为 零售客户提供最优质 服务，保证客户满意度不断提升！”作 为一名普通的共 产党员，我们的身份诠释了“ 五亮五比五创”最朴实的宗旨 “全心全意为人民服务 ！”“莲，因洁而尊，人，因廉而正 ”正是我的同事邓广付同志，拾金不昧精神的真实写照，锦旗和掌声传达着“烟草 员工诚实守信，拾金不昧品格高尚。 ”有着这样一群优秀的烟草人以 实际行动坚定而有力的向社会传达一种积极向上、无私奉献的烟草形象。还有更多的烟草人伴随我们企业的成长，不断提升自身素质和工作能力，为滁州烟草做出更大贡献，只因为我们每一个烟草员工都牢记“国家利益至上，消费者利益至上。 ”我的演讲完毕。谢谢大家！定远营销部送货员：徐勇二一二年九月十日
