1、“手机看店”产品,政企客户事业部上海研究院,“手机看店”产品设计 产品概述 即插即用解决方案 增值业务平台调用 能力平台调用 丰富终端解决方案 标准规范制定 商务模式“手机看店”产品计划,目录,2,手机看店，由“店”切入，聚焦用户，重点推广： 中小型连锁商铺（超市、食品店、蛋糕店、眼镜店等）中小型沿街店铺（服装店、家具店、五金店等）。,业务定义与目标用户群,业务定义,手机看店是基于电脑及天翼3G智能手机查看、操作的实时视频监控业务，满足广大商铺、连锁店、专业市场门店对防止货物偷盗、收银台监管、无人仓库监控以及员工工作状态监控等方面的需求。手机看店一般具备以下特征：费用低廉，安装方便，使用方便，
2、维护无忧。,目标用户群,快速开通：用户自开通，开通便捷迅速，使用户即刻享受监控服务。,高清：设备小巧美观，优质低价，即刻享受720P的高清画质。,零配置：用户无需对设备做任何配置，即插即用，操作简单。,自服务：账号开通自服务，用户可自行开通账号并实现设备绑定，无需前往营业厅。,移动性：手机、PAD客户端（安卓与IOS）观看，功能丰富。,增值服务：丰富的增值功能，为用户提供云存储、视频分享等增值服务，其他新型增值服务将陆续推出。,装维简单：设备即插即用，电信级网管，客服人员远程为客户安装调试及维护。,产品卖点,产品实现方案,采用轻平台方案，具体指平台只负责设备的注册认证、远程管理升级及参数查询等
3、功能，不再承担视频的存储、转发、分发、转码等功能，既视频流为点对点的直连，不再经平台转发。,根据PC或手机客户端的不同，前端设备支持双码流，无需平台进行转码。 平台不再提供中心存储，依靠前端设备SD卡存储或上传至云平台进行存储（收费） 企业网关支持成熟的UPNP协议解决私网穿透问题，自动配置端口映射，来自NAT外部端口的数据包转发到网络摄像机使用的内部端口上，用户无需手动映射端口或者进行其它工作。（考虑到各省可能存在标准网关部署难度，采用UPNP为主，转发为备份的方案） 提供统一的监控访问门户,轻平台架构大大精简了平台的软硬件投资，有效地节约了平台成本，同时点对点直连的流媒体方案缓解了平台压力
4、，使平台具有十万级用户接入能力，满足“手机看店”用户的监控需求。,“手机看店”产品设计 产品概述 即插即用解决方案 增值业务平台调用 能力平台调用 丰富终端解决方案 标准规范制定 商务模式“手机看店”产品计划,目录,6,安装：设备出厂时已预先配置好设备信息与平台信息，真正实现即插即用，无需专业人员安装，大大降低装维难度与电信人力成本,维护：轻平台网管系统，能够随时上报设备状态与网络连接情况，方便后台人员排障,终端安装与维护,1、短信推送安装：在web门户输入手机号码，点击“短信下载”，则平台会发短信至手机上，点击下载地址，会自动下载并安装。2、扫描二维码安装（无需PC）：随设备附赠的卡上有二维
5、码，手机具备二维码扫描软件，扫描此二维码，则平台会主动发送短信到该手机，点击地址，会自动下载安装。,手机客户端下载方式,3、发送短信安装（无需PC）：用户向“106*”号码主动发送短信，则平台会回复短信到该手机，点击地址，会自动下载安装。,1、摄像机连接网线，主动注册到平台。2、登陆客户端，选择摄像机wifi配置，能够搜索到全部wifi信号。选择所要配置的wifi信号，输入密码并保存。3、重启摄像机，并拔掉网线，摄像机会主动通过连接wifi的方式注册到平台。4、摄像机支持连接网线为DHCP，拔掉网线自动切换成已保存的wifi连接，两种模式自动切换的功能。5、可远程更换使用的wifi信号。,Wi
6、fi配置解决方案,解决方案一：客户端统一配置（有网口设备）,1、网络摄像机连接电源，则自身成为一个无线热点。2、电脑通过搜索wifi信号，直接找到该摄像机的热点，并成功连接3、电脑直接访问该摄像机，进行现场无线信号扫描，并配置需要连接wifi的账号密码。4、设置完毕后摄像机重启，会自动连接到所配置的wifi信号,Wifi配置解决方案,解决方案二：无线热点配置（无网口设备）,解决方案三：客户端统一配置（无网口设备）,1、网络摄像机通过USB线直连电脑。（无需网线）2、通过客户端，搜索到设备及wifi信号，直接通过客户端进行wifi配置3、配置结束后，将摄像机连接电源，会自动连接到所配置的wifi
7、信号,用户营业厅受理流程,1、用户到营业厅办理业务。2、营业厅验证用户身份，并录入天翼手机号码、身份证号、设备类型、网关情况、服务类型。设备类型包括“自购”或“电信赠送”或“电信购买”，网关情况包括“自行解决”或“上门更换”，服务类型包括是否上门安装调试。3、告知用户登陆账号（手机号码）和初始密码（身份证后六位）。4、CRM进行业务开通，绑定手机。5、下发工单给外线和全球眼平台。6、外线根据工单描述情况进行处理。7、外线结束后报完工。8、全球眼平台开通业务账号保存密码，生成动态、静态两证密码验证。9、全球眼平台处理结束，报完工。10、CRM收到两次报完工，通知账务系统开始计费。11、全球眼平台
8、向账务系统同步用户观看次数，以做费用减免（可选）,（5）平台将开通信息转送至CRM系统。（6） CRM在该电信手机号码下开通业务，并通知账务系统计费。（7） CRM返回开通完成信息。（8）轻平台发短信告知用户开通完成，可以使用。,（1）设备即插即用，直接注册到平台（2）用户以电信手机号码或统一规范的账号作为开通账号，申请开通，并绑定设备。（3）平台调用UDB系统（可选）进行验证（4）UDB返回验证通过，账号开通成功,目标：在15分钟内完成开通。,快速自开通流程,“手机看店”产品设计 产品概述 即插即用解决方案 增值业务平台调用 能力平台调用 丰富终端解决方案 标准规范制定 商务模式“手机看店”
9、产品计划,目录,13,云存储解决方案,云存储有以下三种方案：,方案一：轻平台统一对接集团天翼云。采用集团统一接口的云存储平台（集团天翼云），优点是各省都可以使用，且天翼云是统一的标准接口，与轻平台及设备实现对接开发工作较小，容易实现，性价比最高。可能存在的问题是，用户数过大时，出口带宽能否承受压力。 方案二：改造私有云接口对接轻平台。采用的私有云存储平台的省公司，对外开放接口协议不统一，建议与轻平台对接需要用到的关键接口尽量向集团天翼云统一，并主动对接全球眼标准轻平台及设备，尽可能减小开发工作量。 方案三：轻平台个性化对接私有云。采用的私有云存储平台的省公司，对外开放接口协议不统一， 且无法改
10、变关键接口的，只能由轻平台和设备按该接口进行个性化对接，开发量巨大，且不具备可复制性，性价比最低。,“手机看店”产品设计 产品背景 产品概述 即插即用解决方案 增值业务平台调用 能力平台调用 丰富终端解决方案 标准规范制定 商务模式“手机看店”产品计划,目录,15,与短信网关结合,1、登陆安全通知。绑定的手机账号，每次登陆均会发短信通知登陆成功，提示用户账号已登陆。2、云存储满盘覆盖通知。当云存储满盘时，发短信通知用户云存储空间已满，无法再存储，以免错过录像。3、手机客户端安装包推送。用户初次安装手机客户端时，向指定号码发送“#”短信，则平台会回短信给用户，包含下载地址，用户点击后则会自动下载
11、安装。4、登陆账号的随机密码与固定密码发送。当用户选择随即密码登录时，可主动请求短信发来随机密码。当用户忘记固定密码时，也可主动请求想绑定手机发来固定密码。,5、其他告警通知。如摄像机下线等情况。,“手机看店”产品设计 产品背景 产品概述 即插即用解决方案 增值业务平台调用 能力平台调用 丰富终端解决方案 标准规范制定 商务模式“手机看店”产品计划,目录,17,终端设备选型方案,设备分类,设备不分类,合作伙伴推荐已实现标准化的合作厂商,其他已开始对接标准协议轻平台，但尚未完成的前端设备还有：大华、卡尔、悠克、华沃、益视通、群银、网正等其他尚未开始对接，但有参与意向的前端设备有：华为、三星、红苹
12、果、远业等。,合作伙伴推荐各省合作伙伴汇总,“手机看店”产品设计 产品背景 产品概述 即插即用解决方案 增值业务平台调用 能力平台调用 丰富终端解决方案 标准规范制定 商务模式“手机看店”产品计划,目录,21,“手机看店”标准系列规范,集团制定“手机看店”业务规范（功能要求）、技术要求（接口规范）、测试要求、手机客户端UI规范，明确平台与集团云存储的接口规范。规范初稿会邀请合作伙伴共同讨论,标准接口协议集-必要子集,标准接口协议集可选子集,标准接口协议集云存储接口,功能要求,“手机看店”产品设计 产品背景 产品概述 即插即用解决方案 增值业务平台调用 能力平台调用 丰富终端解决方案 标准规范制
13、定 商务模式“手机看店”产品计划,目录,27,商业模式1独立运营建议,平台提供商（合作伙伴）,合作伙伴：负责平台开发与维护，设备安装调试与维护，及其他售后服务。电信：一次性出资买断平台，并提供基础网络、业务推广、业务管理、计费帐务。1）用户通过社会渠道或电信渠道购买设备。电信向用户收取月功能费，无需分成；2）通过电信送设备，根据设备成本可折算收取功能费。用户：1）通过各种渠道购买终端设备接入平台，实现业务使用。2）租用设备，付月租费。,业务提供,业务使用费业务及线路租用2、终端租用,平台提供及维护,平台购置,电信面向客户，提供业务,模式1：独立运营,1：自购设备；2：租用设备，成本折算收取月租
14、费；,搭建平台，系统维护等,运营主体,天翼摄像机终端购买渠道,1、购买终端设备,选择独立运营，按照集团标准方案实施；,平台：负责平台运营与维护，提供设备及上门安装与维护，及其他售后服务，合作伙伴可提供业务推广、产品咨询等服务，参与业务收入分成。电信：不投资，只负责基础网络、业务推广、业务管理、计费帐务。电信向用户收取设备费（全额结算给合作伙伴），或用户直接从社会渠道购买，月功能费（按一定比例分成）。用户：1)合作伙伴提供终端设备，用户购买或租用设备（送设备）折算入功能费。2)通过社会渠道购买终端，业务功能费降低。,商业模式2合作运营,平台提供商,业务提供,产品提供（平台、终端+运维）,收入分成
15、,电信与产品集成商分工合作运营产品，业务收入分成,线路、系统硬件,平台或终端租用安装+售后,运营主体,1、购买终端设备,天翼摄像机终端购买渠道,提供安装、维护,模式2：合作运营,1：自购设备；2：租用设备，成本折算收取月租费；,业务使用费业务及线路租用2、终端租用,选择合作运营，方案灵活，可按以下标准，也可应用其他合作模式；,“手机看店”产品设计 产品背景 产品概述 即插即用解决方案 增值业务平台调用 能力平台调用 丰富终端解决方案 标准规范制定 商务模式“手机看店”产品计划,目录,30,第一阶段：集团组织产品宣贯,5月30日（星期四）下午15：30，集团组织省公司产品宣贯电话会议。参加人员
16、集团公司：孙军涛、车文、于铮 省公司：江苏、浙江、安徽、上海、广东、湖北、四川、山东、新疆、江西、海南 上海研究院：来勐、曹宁等会议内容：1、集团“手机看店”标准产品介绍 2、产品设计方案及商务模式等 3、产品实施计划及时间节点 4、讨论交流,第一阶段：集团组织产品宣贯,5月31日（星期五）上午9：00，集团组织各合作伙伴“手机看店”产品讨论会地点：研究院2301会议室（浦东南路1835号）参加人员 上海研究院：来勐、曹宁等 合作伙伴：海康、大华、炎翔、互信、赛达、鸿信、华为、三星等会议内容：1、集团“手机看店”标准产品介绍 2、产品设计方案及规范制定讨论 3、产品实施计划及时间节点 4、讨论
17、交流,6月份，将福建、安徽、广东、上海、江苏作为集团“手机看店”业务的试商用范围。集团重点跟踪上述省现有“手机看店”类业务的营销发展、产品优化、客户体验感知和商业模式实施等相关情况，给予省公司必要的合作伙伴产品测试、选型等技术支撑工作。6月份，集团制定“手机看店”系列规范，包括业务规范（功能规范）、技术要求（接口规范）、测试要求、测试方案、手机客户端UI规范（试点版），明确平台与集团云存储的接口规范，预计6月份完成；并选择1-2个业务需求迫切的省公司开展标准化 产品的试点，集团给予试点省必要的合作伙伴介绍和推荐，试点省根据综合评估自行选择合作伙伴，然后展开功能和接口规范产品开发，及集团云存储对
18、接等工作，集团辅助给予产品测试、选型等技术支撑。7月份，向合作伙伴发布“手机看店”规范（对外版本），征求合作伙伴意见，在广泛听取修改建议基础上，最终形成正式稿。,第二阶段：业务试商用和规范化并行，集团统筹管理,8月份，输出“手机看店”系列规范，包括业务规范（功能规范）、技术要求（接口规范）、集团云存储接口规范。 平台：1、与前端、手机客户端为标准接口，实现设备主动注册、视频参数查询、设置、防盗链验证、远程重启和升级等功能，做到统一、标准、开放，允许多家前端设备与手机客户端很方便地接入。2、集团层面统一要求WEB客户端功能设计及界面布局。3、根据集团云存储的标准接口进行对接开发，实现云存储录像的
19、策略设置、下载、查询、播放、删除等功能。 前端：1、前端设备定制要求，在集团层面统一制定，对前端设备功能、性能、编码格式、硬件接口等进行统一规范。2、前端设备开发录像流直接存储到云平台，要求前端设备适配不同网关的UPNP并测试。 手机客户端：1、集团层面统一要求手机客户端功能设计及界面布局，2、根据集团云存储接口进行对接开发，实现云存储录像的策略设置、下载、查询、播放、删除。 8月份，向全国下发“手机看店” 系列规范及实施方案等试商用成果。,第二阶段：业务试商用和规范化并行，集团统筹管理,9月份，集团按规范要求，组织“手机看店” 平台、终端、客户端测试（包括接口协议、功能、性能、UI界面设计、
20、集团云存储对接等），向全国发布测试结果（含已开展业务的省份平台、终端及客户端）。并在上海研究院建立长效测试认证机制，形成入围合作伙伴名单（不断更新）。集团统一组织网关UPNP测试，下发符合要求的网关列表，各省自行选择使用。10月份，集团统一组织平台、终端、手机客户端选型，下发选型结果。各省按集团规范、选型结果，新建或改造省内平台，开展业务。依据选型结果各省自行选择合作伙伴。各省公司按集团规范业务流程，打通IT系统，集团辅助给予各省全流程穿越测试的技术支撑。各省产品正式上线。,第三阶段：集约开发及部署“手机看店”产品,参与说明,1、合作伙伴原则上不能同时参与平台、终端、手机客户端，任选其一。2、
21、终端设备不超过1100元。高清（720P）和标清均可，尽量拉开档次，外观形态要符合商铺使用。3、平台与终端选型不做数目要求，只要通过测试，均可入围。4、手机客户端有数目限制，测试后选择1-2家入围。5、后续召集合作伙伴讨论规范初稿，正式定稿后，各合作伙伴开始产品开发。6、在测试前供大家联调，然后正式测试。（时间待定）7、 集团统一组织平台、终端、手机客户端选型，下发选型结果，供各省选择。8、上海研究院建立长效测试认证机制，形成入围合作伙伴名单（不断更新）,测试计划,测试时间：预计8月份 测试地点：上海（具体待定）,问题讨论,1、对于IPC设备的简单安装是否有切实可行的想法和建议？能让用户自行完成安装2、设备厂商是否有自己的销售渠道，以及如何提供设备的装维服务？3、。,谢 谢！,
