1、吳若權彈性不僅重要而且必要 兩個人都各自忙了一陣子，好不容易有時間相約出去吃晚餐。他體貼地問她：今天想吃什麼？她很努力地想了很久，並且認真地回答：吃小籠包，很有名的那一家。興沖沖地趕到名聞遐邇的小籠包店，卻只見鐵門拉了下來，上面只有今日公休四個大字迎接他們。她一時之間很難接受期待落空的結果，竟在瞬間變了臉色。改天我再請你來吃嘛，別不開心了。他很有耐心地安撫她的情緒，卻意外地激起她的反擊。都是你啦，事先也不打聽清楚，害我們大老遠跑來還撲了空。說著，說著，她竟邊走邊哭了起來。對於她劇烈的反應，他有點不知所措，但仍千方百計地設法讓她開心。那我們去吃另外一家小籠包好嗎？不要，她斬釘截鐵地再說一次，我就
2、是不要。甩頭一個人往前走。很留意風度的他，立刻追了過去，但心裡已經對她突如其來變得不可理喻的行為，有了難以磨滅的反感。其實，約會時決定晚餐要吃什麼，對感情並沒有關鍵性的影響，但是在溝通時若失去分寸，就顯露出缺乏彈性的問題，形成僵局，將是兩個人交往的障礙。生活與工作，每天充滿各式各樣的談判。有時候回答說要，是指凡事可以再商量，不見得會被對方牽著鼻子走；但若不分青紅皂白一律說不要，就等於關閉協商大門，毫無彈性可言。彈性，很重要。保持彈性的確重要，這是個老生常談的話題。但是，在這個多變的電子時代，保持彈性已經不再是重不重要的問題，而是從重要變成必要。如果不能保持適當的彈性，很可能讓自己到處碰壁，無路
3、可走。反之，擁有的彈性愈大，代表選擇性愈多、適應力愈強；於是，發揮的空間就會更寬廣。有一位新婚不久的年輕人，才剛加入公司幾個月而已，好不容易把家裡從南部搬遷到北部，一切安頓好之後，妻子也適應了新的居住環境，公司竟主動問他：會不會介意被調到國外工作？對其他同事而言，這是個大好機會。但是對他來說，需要顧慮的因素很多。一來，他才剛結婚而已，二來，北部的房子還是貸款買的，若為了追求工作上的挑戰就拋下這一切，實在很難向妻子及她的娘家交代。但若放棄這個機會，自己一定會覺得很懊悔。在內心掙扎幾天之後，他決定坦白告訴妻子，並且聽聽她的意見。沒想到妻子很明理，甚至思考事情也很周延，她說：明知道若不接受挑戰，將來
4、會後悔，就應該及時把握。再說，我們還這麼年輕，如果現在都缺乏彈性去適應多變的人生，以後怎麼面臨更多的問題呢？就把它當作我們鍛鍊彈性和適應能力的機會吧。這位年輕的太太講得真好。根據美國人力資源市場的專家研究表示，在經濟不景氣的期間，很多資深工作者或高階白領主管，都很容易在一夜之間丟掉飯碗，至於他們能不能東山再起呢？關鍵就在於是不是具備轉換不同工作及職務的彈性。人們很容易因為年齡增加，而變得主觀，因此失去接受不同工作安排的彈性。現今許多大型企業公司，為了培養高階主管該有的寬闊視野，都儘量讓他們還在基層的時候就開始輪調不同部門的工作，這時候彈性是個很必要的特質，如果抱持著只能做這個，不適合做那個的心
5、態去工作，很快就會被職場淘汰。當然，新世代所需要的彈性，是指多準備幾個替代方案，而不是漫無原則。先決定自己要的是什麼，策略定出來以後，再運用彈性去達成目標。很多人之所以排斥彈性，是因為採取彈性，常會增加成本。就拿目前企業界最風行的彈性上班時間來說，許多公司為了兼顧同仁和顧客的需求，將上班和下班時間以三十分鐘區隔為不同的時段，讓大家更方便處理公務，也能兼顧私人生活。美聯社華盛頓報導指出，目前全美約有二千九百萬名全職工作者可以彈性上班，占所有勞工的百分之二十九，而且比例正在逐年增多。彈性上班時間的確增加企業營運的成本，光是看水電費的支出，就可以一目瞭然。但是這項作法對提高工作效率、降低人員流動率，卻有明顯的績效。行銷方面也有類似的觀察，在大量生產的時代，產品都是以大量少樣方式降低生產成本，但消費者的選擇就變少了、甚至沒有選擇。市場競爭出現之後，消費意識抬頭，少量多樣的產品才能受到歡迎。例如選購汽車，如果可以讓車主自行決定車子的顏色、內裝、配備，每個項目都有三種以上的選項，讓車主自己組合，確定後一個月內交車，生產成本勢必增加，但沒有這樣做，車子將賣不出去。廠商所能做的努力，就是在提供彈性選擇的前提下，想辦法降低成本。
