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类型品管七大手法1.doc

  • 上传人:HR专家
  • 文档编号:5924503
  • 上传时间:2019-03-21
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    1、改善手法改善手法 時間 地點 內容管制圖 1924 年 美國修華特 管制圖VA/VE 1947 年 美國 GE 公司 價值分析/工程PMTPM1951 年1971 年美國日本電裝預防保養全面參與式生產保全MBO 1954 年 美國 目標管理5S 1955 年 日本中央勞動災害防止協會整理/整頓/清掃/清潔/教養IE7 手法 1961 年 美國 流程程序圖/防呆法動作分析/人機圖五 W 法/時間研究 /稼動分析QC7 手法 1962 年 日本科技連盟石川馨 特性要因圖/查檢表/柏拉圖/層別法/直方圖/管制圖/散佈圖QCC 手法 1962 年 日本科技連盟石川馨 QC STORYMBP 1964

    2、年 日本石橋 方針管理新 QC7 手法 1972 年 日本科技連盟納谷嘉信親和圖/關連圖/系統圖/矩陣圖/箭頭圖/矩陣數據解析法/過程決策程序圖JIT 1972 年 日本豐田 看板管理零庫存SPC 1980 年 美國 QC 工程表/管制圖/ QC STORY /製程能力分析/GAUGE R&R企劃 7 手法 日本 群體訪談/意見調查/定位分析/發想查撿表/表形式發想法/Conjoint 分析/品質表BPR 1990 年 美國韓默 企業再造2數據的整理1. 查檢表A.何謂查檢表查檢表是以簡單數據用容易了解的方式作成圓形或表格,只要記上檢查記號,並加以統計整理,作為進一步分析或核對檢查用。B.查檢

    3、表的種類記錄用查檢表點檢用查檢表作 機 不 日期業 良者 械 種類月 日 月 日 月 日 月 日 月 日尺寸 缺點材料其他 尺寸 缺點材料其他查 檢 表品管七大手法/李傳政 老師 亞碩國際企業管理顧問有限公司 3 10000KM 時定期保養顧 客 名: 日 期:車牌號碼: 費 用:車 種: 行駛公里: 作 業 者:電瓶液量 空氣濾淨器水 箱 機 油胎 壓 分電盤蓋火 星 塞 化 油 器風扇皮帶註: 檢查 調整 更換定期保養點檢表C.查檢表的製作方法a.決定所要蒐集的數據及希望把握的項目b.決定查檢表的格式c.決定記錄形式d.決定蒐集數據的方法D.查檢表的作用數據蒐集完成應馬上使用,首先觀察整數

    4、數據是否代表某些事實?數據是否集中在某些項目或各項目之間有否差異?是否因時間的經過而產生了變化?實體圖形記錄42 月 3 月 4 月 合 計畫 沒有畫面 42面 沒有彩色 9電 天線老舊 29波 天線方向 83沒有聲音 15其 他 22合 計 74 62 64 200電視故障訴願狀況查檢表品管七大手法/李傳政 老師 亞碩國際企業管理顧問有限公司 5 2. 柏拉圖A.何謂柏拉圖?所謂柏拉圖是根據所蒐集的數據,以不良原因、不良狀況、不良發生位置或客戶抱怨的種類等不同區分標準,找出比率最大的項目或原因並且以所構成的項目依照大小順序排列,再加上累積值的圖形。七 (七)200 (七)n七20 5七 10

    5、7?七七七七七七七0七17501250 75 0 258342291592電視故障訴願狀況柏拉圖B.柏拉圖的製作方法a.決定不良的分類項目結果分類。原因別分類。最好不要超過 6 項。b.決定數據蒐集期間,並且按照分類項目蒐集數據一天、一周、一個月、一季或一年為期間。6c.記入圖表紙並且依據大小排列畫出柱形。d.點上累計值並且用線連結累計比率 100七e.記入柏拉圖的主題及相關資料七 (七)2502015010 500 (七)七 250七 1076?七七七七七七七 七0七三月份家庭支出柏拉圖品管七大手法/李傳政 老師 亞碩國際企業管理顧問有限公司 7 三月份家庭支出柏拉圖七 (七)2502015

    6、010 500 (七)0七 七 (七)2502015010 500 (七)七七七七七七七 七0七(I) (I)七 (七)2502015010 500 (七)1076?七七七七七七七 七0七(I) 七 (七)2502015010 500 (七)1076?七七七七七七七 七0七(IV)合 計 : 250元 年 : 3月8C.柏拉圖的使用a.掌握問題點b.發現原因c.效果確認支出項目 支出金額 累計金額 累計比率伙 食 費 10,250 10,250 41零 用 錢 5,000 15,250 61水電瓦斯費 3,750 19,000 76教 育 費 2,000 21,000 84交 際 費 1,00

    7、0 22,000 88其 他 3,000 25,000 100合 計 25,000 25,000品管七大手法/李傳政 老師 亞碩國際企業管理顧問有限公司 9 3.特性要因圖A.何謂特性要因圖?一個問題的特性受到一些要因的影響時,我們將這些要因加以整理,成為有相互關係且有條理的圖形。這個圖形稱為特性要因圖。七 七七七 七七七七七七 七 七七七七七七七七七 七七七特性要因圖B.特性要因圖的製作方法10a.決定問題或品質的特性 七七七b.決定大要因 七 七 七 七 七 七c.決定中小要因品管七大手法/李傳政 老師 亞碩國際企業管理顧問有限公司 11 d.決定影響問題點的主要原因e.填上製作目的,日期

    8、及製作者等資料。 七七七七 七七七 七七七七七七七 七七七 七 七七 198七3七C.特性要因圖的使用a.問題的整理b.追查真正的原因c.尋找對策追求對策型特性要因圖124.散佈圖A.何謂散佈圖?以縱軸表示結果,以橫軸表示原因:用點表示出分佈形態,根據分佈的形態來判斷對應數據之間的相互關係。B.散佈圖製作的五個步驟:a.蒐集相對應數據,至少三十組以上,並且整理寫到數據表上。b.找出數據之中的最大值和最小值NO 硬度 熔燒溫度 NO 硬度 熔燒溫度 NO 硬度 熔燒溫度1 44 820 11 44 810 21 59 8902 49 830 12 57 880 22 50 8703 55 870

    9、 13 50 840 23 53 8204 55 860 14 54 880 24 51 8605 48 820 15 49 840 25 56 8906 46 820 16 50 860 26 47 8107 45 830 17 52 860 27 54 8508 51 830 18 46 830 28 42 8109 53 870 19 54 880 29 48 85010 52 840 20 53 850 30 45 840品管七大手法/李傳政 老師 亞碩國際企業管理顧問有限公司 13 c.畫出縱軸與橫軸刻度,計算組距最大值最小值組距硬 度 594217熔燒溫度 89081080d.將各

    10、組對應數據標示在座標上 yx0 ?(850 ?49)e.記入必要事項Y=51X=850n=30時間:3/1-3/3159585654525048464442400800 810 820 830 810 850 860 870 880 890 溶燒溫度硬度製品名:TB-91單 位:品管課製 作:林太乙製作日:4/314C.散佈圖的研判a.原因與結果有相對的正相關b.弱正相關c.完全負相關d.非顯著性負相關出力 O 回 轉 數 身高體重油的粘度溫度 yyxxyxy品管七大手法/李傳政 老師 亞碩國際企業管理顧問有限公司 15 e.無相關f.曲線相關5. 管制圖A.何謂管制圖管制縱軸代表產品品質特性

    11、,以制程變化數據為分度:橫軸代表產品x步伐 O濕度 氣壓溫度 Oyx yx記憶 O 年齡16的群體號、製造日期,依照時間順序將點畫在圖上,再用線連結,加上中心線 CL,上管制界限 UCL,下管制界限 LUL,如此即成為管制圖。如果點都在上管制界限和下管制界限之間,如此則表示是在管制狀態之下:如果點有連續往上或往下延伸或突出上下管制界限之外,這種情形就表示必須深入調查原因。B.管制圖的種類a.計量值管制圖。它用來測量長度、重量、面積、溫度、時間等等。b.計數值管制圖是用來計算不良數,缺點數等。C.管制圖研制時必須注意兩點:a. 點子超出上下管限界限外時應馬上採取洞察發生原因的行動。b. 點子雖然

    12、在上下管制界限內,但呈現特殊排列現象。例如:點子在單側連續出現 7 個以上時應立即查出而加以改善。如果點子連續三個點中有兩個點在管制界限的三分之一處,或連續七個點中有三個以上,連續十個點中有四個點以上都處在管制界限三分之一位置也應該馬上找出原因,矯正製程。另外,點子呈現週期性變動或幅度突然變小或大都表示發生問題。發現異常狀況,我們要立即追查原因,謀求對策防止同樣問題再發生。同時實施後,還檢視結果,製定新“標準化”方法。品管七大手法/李傳政 老師 亞碩國際企業管理顧問有限公司 17 資料點超出管制界限時點子呈現特殊排列點子呈現特殊排列管制圖的運用UCLCLLCLUCLCLLCLUCLCLLCL1

    13、8種 類 公 式 適 用 製 程計平均值與全距管制圖R ChartX管制圖:X中心線(CL)管制上限(UCL) A 2XR管制下限(LCL) A 2R 管制圖:中心線(CL)管制上限(UCL)D 4管制下限(LCL)D 32d 可用以管制分組之計量數據,即每次同時取得幾個數據之工程如長度、重量、濃度、成份、強度、光度、電壓、電阻等。 是把握工程狀態最有效的一種管制圖。量中位數與全距管制圖XR ChartX 管制圖:中心線(CL)管制上限(UCL) m 3A2XR管制下限(LCL) m 3A2R 管制圖:同 R Chart七d2與 R Chart 同,但檢出力較差,X故多以 XR Chart 代

    14、之。值個別值與移動全距管制圖XRm ChartX 管制圖:中心線(CL)管制上限(UCL) E 2XmR管制下限(LCL) E 2Rm 管制圖:中心線(CL)管制上限(UCL)D 4管制下限(LCL)D 3 m七d2 R 或 XR 管制圖皆不能利用或都不需要使用時。 耗用時間很多方能完成者。 屬極為均勻一致之產品如氣體、液體。 破壞性試驗或是測量不易。 產品係非常貴重之物品。 產量不大,批量很小。平均值與標準差管制圖S ChartX管制圖:X中心線(CL)管制上限(UCL) A 1SX管制下限(LCL) A 1SS 管制圖:中心線(CL)管制上限(UCL)B 4管制下限(LCL)B 3/七C與

    15、 R 管制圖同,但當 N10,X則使用 S 管制圖品管七大手法/李傳政 老師 亞碩國際企業管理顧問有限公司 19 種 類 公 式 適 用 製 程計數不良率管制圖PChart中心線(CL) P當樣組樣本 n 相等或不超過25管制上限(UCL) Pn()13管制下限(LCL) 當樣組樣本 n 超過25時管制上限(UCL) Pn()13管制下限(LCL) 以計數表示之特性,換言之其數據僅有兩種類別,如合格不合格,不可以,通過不通過不良數管制圖nPChart中心線(CL) n管制上限(UCL) P()13管制下限(LCL) 基本上與 P 管制圖相等,惟其每組樣本數必須相等。值缺點數管制圖CChart中

    16、心線(CL) C管制上限(UCL) 3管制下限(LCL) 樣本取一定之長度,面積或一定數量之製品,即以每單位數量內缺點發生之次數來者。單位缺點數管制圖UChart中心線(CL) U管制上限(UCL) un3管制下限(LCL) 與 C 管制圖相同,但其檢查單位(樣本大小)不相同。D.管制圖點繪原則依照下述這些原則點繪管制圖,容易整齊劃一有助資料整理與研判。1. 製程名稱、管制特性、測定單位、規格值、設備號碼、操作者、測定者、抽樣方法、樣本數、期間、製程要因(人員、設備、材料、方法、環境)之任何變更等資料需清楚填人,以便資料之分析整理。202. 中心線(CL)記以實線,管制上限(UCL)及管制下限

    17、(LCL)記以虛線,中心線及管制上、下限,分別記入其數值及 CL、UCL、LCL 等符號。3. CL、UCL、LCL 之位數比測定位數多兩位即可。4. 根據 UCL 與 LCL 距離決定座標,使上、下限之距離在 3040mm之間,太寬太窄均不合適。E.管制圖的判讀管制圖之管制(安定)狀態之鑑別基準係沒點子逸出管制界限外點子的分布呈隨機分佈(無規則可循)品管七大手法/李傳政 老師 亞碩國際企業管理顧問有限公司 21 廠名 -R 管制圖 管制圖編號 X規格 標準 T/ n管制圖 圖 R 圖製品名稱最大值 上 限 製造部門 期限年 月 日/ 月 日品質特性 平均值 中心線 機器號碼 抽樣方法測量單位

    18、 最小值 下 限 工作者 測定者日 時 合 計批 號X1X2X3X4樣本測定值 X5 =XR= 平 均X=XR =R計 算管制圖R管制圖原因追查NA2m3AA9D440.730.801.522.2850.580.691.362.1160.480.551.262.0022管 制 圖 常 用 係 數 表取樣數平均管制圖 標準差管制圖 全距管制圖 中位數管制圖 個別值管制圖最大值與最小值管制 圖X 圖n 管制界限 中 線 管制界限 中 線 管制界限 管制界限 管制界限 管制界限 界限 係數A A1 A2 C2 1/C2 B1 B2 B3 B4 d2 1/d2 d3 D1 D2 D3 D4 A3 D3

    19、 D4 E2 A2 m3A2 C3 C42 2.121 3.760 1.880 0.5642 1.7725 0.000 1.843 0.000 3.267 1.128 0.8865 0.853 0.000 3.685 0.000 3.267 2.224 0.000 3.865 2.660 2.695 1.880 0.603 0.7893 1.732 2.394 1.023 0.7236 1.3820 0.000 1.858 0.000 2.568 1.693 0.5907 0.888 0.000 4.358 0.000 4.358 1.265 0.000 2.745 1.772 1.826 1

    20、.187 0.463 0.8864 1.500 1.880 0.729 0.7979 1.2533 0.000 1.808 0.000 2.266 2.059 0.4857 0.880 0.000 4.698 0.000 2.282 0.829 0.000 2.375 1.457 1.522 0.796 0.389 0.9215 1.342 1.596 0.577 0.8407 1.1894 0.000 1.756 0.000 2.089 2.326 0.4289 0.864 0.000 4.918 0.000 2.115 0.712 0.000 2.179 1.290 1.363 0.691

    21、 0.341 0.9406 1.225 1.410 0.483 0.8585 1.1512 0.026 1.711 0.030 1.970 2.534 0.3946 0.348 0.000 5.078 0.000 2.004 0.562 0.000 2.055 1.184 1.263 0.549 0.308 0.9527 1.134 1.277 0.419 0.8882 1.1259 0.105 1.572 0.118 1.882 2.704 0.3698 0.333 0.205 5.205 0.076 1.924 0.520 0.078 1.967 1.109 1.191 0.509 0.2

    22、82 0.5958 1.061 1.175 0.373 0.9027 1.1078 0.167 1.638 0.185 1.815 2.847 0.3512 0.820 0.387 5.307 0.136 1.864 0.441 0.139 1.901 1.054 1.143 0.432 0.262 0.9659 1.000 1.094 0.337 0.9139 1.0942 0.219 1.609 0.239 1.761 2.970 0.3367 0.808 0.546 5.394 0.184 1.816 0.419 0.187 1.850 1.010 1.104 0.412 0.246 0

    23、.96910 0.949 1.028 0.308 0.9227 1.0837 0.262 1.584 0.284 1.716 3.078 0.3249 0.797 0.687 5.469 0.223 1.777 0.369 0.227 1.809 0.975 1.072 0.363 0.232 0.97311 0.905 0.973 0.285 0.9300 1.0753 0.299 1.561 0.321 1.679 3.173 0.3152 0.787 0.812 5.534 0.256 1.744 0.67512 0.866 0.925 0.266 0.9359 1.0683 0.331

    24、 1.541 0.354 1.645 3.258 0.3069 0.778 0.924 5.592 0.284 1.716 0.97813 0.832 0.834 0.249 0.9410 1.0627 0.359 1.523 0.382 1.618 3.336 0.2998 0.770 1.026 5.646 0.308 1.692 0.97914 0.802 0.848 0.235 0.9453 1.0579 0.384 1.507 0.406 1.594 3.407 0.2935 0.762 1.121 5.693 0.329 1.671 0.98115 0.775 0.816 0.22

    25、3 0.9490 1.0537 0.406 1.492 0.428 1.572 3.472 0.2880 0.755 1.207 5.737 0.348 1.652 0.98216 0.750 0.788 0.212 0.9523 1.0501 0.427 1.478 0.448 1.552 3.532 0.2831 0.749 1.285 5.779 0.364 1.636 0.98417 0.728 0.762 0.203 0.9551 1.0470 0.445 1.465 0.466 1.534 3.588 0.2787 0.743 1.359 5.817 0.379 1.621 0.9

    26、8518 0.707 0.738 0.194 0.9576 1.0442 0.461 1.454 0.482 1.518 3.640 0.2747 0.738 1.426 5.845 0.392 1.608 0.98519 0.688 0.717 0.187 0.9599 1.0418 0.477 1.443 0.497 1.503 3.698 0.2711 0.733 1.490 5.888 0.404 1.596 0.98620 0.671 0.697 0.180 0.9615 1.0396 0.491 1.433 0.510 1.490 3.735 0.2677 0.729 1.548

    27、5.922 0.414 1.586 0.98721 0.655 0.679 0.173 0.9638 1.0376 0.504 1.424 0.523 1.477 3.778 0.2647 0.724 1.606 5.950 0.425 1.575 0.98822 0.640 0.662 0.167 0.9655 1.0358 0.516 1.415 0.534 1.466 3.819 0.2618 0.720 1.659 5.979 0.434 1.566 0.98823 0.626 0.647 0.162 0.9670 1.0342 0.527 1.407 0.515 1.455 3.85

    28、8 0.2592 0.716 1.710 6.006 0.443 1.567 0.98924 0.612 0.632 0.157 0.9684 1.0327 0.538 1.399 0.555 1.445 3.895 0.2567 0.712 1.759 6.031 0.452 1.548 0.98925 0.600 0.619 0.153 0.9696 1.0313 0.548 1.392 0.565 1.435 3.931 0.2544 0.709 1.804 6.058 0.459 1.541 0.990品管七大手法/李傳政 老師 -23-6.直方圖A.何謂直方圖?在橫軸上加以區分成幾個

    29、相等的區間,將各區間內的測定值所出現的次數累積起來的面積用柱形畫出的圖形。B.直方圖的製作步驟:a.蒐集數據並且記錄在紙上b.找出數據中的最大值與最小值(單位:mm)162 132 145 142 151 146 126 131 132 130165 150 160 144 147 139 142 129 154 130137 162 167 158 144 140 130 146 138 142145 150 146 143 142 141 144 143 144 151127 145 142 147 142 131 135 134 135 157125 157 139 153 127 13

    30、8 156 128 162 140157 167 120 159 162 127 147 140 160 141150 142 158 154 159 134 142 146 145 162147 137 148 170 140 150 144 150 145 160152 156 140 164 142 148 148 157 151 145125 132 120 142 127 127 126 128 132 130165 167 167 170 162 150 156 157 162 162S 最小值L 最大值24c.決定組數與組距組數的決定查表數據數 組 數50 5750100 610

    31、100250 712250 1020一般對數據分組參考表計 算組數(K) 13.231og n組距的計算組距全距組數d.決定各組的上組界與下組界最小一組的下組界全部數據的最小值測量值最小位數(一般是 1)0.5最小一組的上組界最小一組的下組界組距最小二組的下組界最小一組的上組界如此各組依此類推,計算到最大一組的上組界品管七大手法/李傳政 老師 -25-e.決定組的中心點(上組界下組界) 2組的中心點NO 組 界 組中心點1 119.5126 122.752 126132.5 129.253 132.5139 135.754 139145.5 142.255 145.5152 148.756 1

    32、52158.5 155.257 158.5165 161.758 165171.5 168.25f.製作次數分配表NO 組 界 組中心點 檢 查 次數1 119.5126 122.75 32 126132.5 129.25 113 132.5139 135.75 104 139145.5 142.25 305 145.5152 148.75 216 152158.5 155.25 117 158.5165 161.75 118 165171.5 168.25 3合 計 10026g.製作直方圖h.填上主題、規格、平均值、數據來源、日期等資料C.直方圖在應用上必須注意事項:1.直方圖可根據山形圖

    33、案分佈形狀來觀察製品工程是否正常。2.產品規格分佈圖案可與目標,標準規格作比較,有多大的差異。3.是否必要再進一步層別化。051015202530下限SL130 X上限SL180n =100x =142.25日期:77 年 3 月作者:李大成(mm)品管七大手法/李傳政 老師 -27-D.如何依據山形圖案的分佈狀態判斷051015202530051015202530051015202530051015202530上限下限正常型缺齒型左偏態型規格計量值的相關特性都處於安定的狀態之下,製品工程狀況良好大都是製作直方圖的方法或數據蒐集方法不正所產生是規格值無法取得某一數值以下所產生之故治工具的鬆動或

    34、磨損也會出現有尾巴的情形數據全部被檢查過或者製程本身也全部檢查過28E.真方圖的分佈型態與目標規格之比較a.圖形是否分佈中央?b.規格外比率有多少?000雙峰型當抽樣檢查的樣品來自不同機器或不同材料時高原型是因為不同平均值的分配混合在一起所引起離島型有異常原因混入品管七大手法/李傳政 老師 -29-c.平均值是否在規格正中央?下限規格值上限規格值0製 品 範 圍規 格X下限規格值上限規格值製 品 範 圍規 格X上 限下 限理想的直方圖考慮降低成本製程能力不足307. 層別法A.何謂層別法按照它們共同的特徵加以分類、統計的一種分析方法B.以什麼觀點來加以層別MAN 人MACHINE 機械MATERIAL 材料METHOD 方法ENVIRONMENT 環境C.層別的對象和項目a.有關人的層別b.機械設備的層別c.作業方法、條件的層別d.時間的層別e.原材料零件別f.測量檢查的層別g.環境天候的層別h.製品的層別D.層別法的使用a.在蒐集數據之前就應使用層別法b.QC 手法的運用應該特別注意層別法的使用。QC 七大手法中的柏拉圖、查檢表、散佈圖、直方圖和管制圖都必須以發現的問題或原因來作層別法。

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