1、一、 聊天中的常见问题1、你是谁？怎么加上我的？为什么加我？A、我们是新朋友，我的好友推荐里有你，就加了呀，不可以吗？B、忘记了，应该是你加我的吧，不去计较那么多了C、随便加的呀，闲着没事，找个人聊天不可以吗？D、多一个朋友也是件好事，不是吗？E、如果不愿聊，就删了吧，无所谓的！F、我忘记了，好像不认识G、我在巧遇卡（旧版本 QQ 一种交友功能）里碰到就加了，你好呀！H、我加错人了，不好意思！可以问你是哪里的朋友吗？I、是你加我的吧，难道我加错了。难道这就是缘分。2、客户要手机号、微信号，想和你视频，怎么办？A、 手机号可以给，不过最好第一次聊天的时候不要给，就说： 不方便给，下次再说吧，在说
2、了，我们 QQ 聊天不也一样么。现在和你还不熟，以后再给你好吗？（要保持神秘感，要矜持，吊客户的胃口）B、号码可以给你，你不能乱打哦，我有时候不方便接，我们在给客户手机好的时候，要跟客户强调，晚上不要打，白天打的时候要 QQ 通知再打，陌生的从来不会接。你电话号码多少啊？我存一下。 （前提是客户已经聊到位，而且问了几次电话号码了）C、 客户要微信，可以回答：我老公不让我玩微信和陌陌之类的，怕我学坏，我没微信，觉得 QQ 聊天也很方便（针对客户要听语音的，可以电话，参考上面的留电话方式） 。D、客户要视频，就回答：店里没视频，我不喜欢视频，视频感觉像六房间和美女主播（卖肉，刷萌，有点反感） ，想
3、看照片就去空间里去看，转移一话题！3、你是做什么工作的？（你在忙什么？）A、经营服装店，咖啡厅，美容店等等B、 我在自己店里帮忙，周末是有点忙不过来C、没在店里，无聊看看盘（直接提）D、看电视剧或者电影呢，顺便把行情截图也截图上去。4、你自己开的 XX 店吗？生意好不好A、是呀！生意还行，雇了 3 个人，不然忙不过来B、恩，最近一直下雨（或者现在这样的店面又开了好几家） ，受点影响吧C、现在做这个竞争比较大大，不会很好做（为自己炒白银做好铺垫） ，你呢？5、,你跟你老公一起管理店面吗？A、他有自己的事情要忙，我店里的事情自己做主呢。B、没有，我喜欢自己做事，再说他也不懂这行6、客户问：你是杭州
4、哪里的？我之前去过杭州A、第一步在包装自己小号的时候要将个人地址的百度地图一块保存B、我是杭州某某区（了解自己所在的区域） ，你来我们杭州哪里玩了？B、我是杭州某某区。你还杭州旅游还是出差啊？有经常来么？7、,我想去杭州玩，你能做我的导游吗？A、欢迎呀！有时间可以带你去逛逛，但是要收费哟，嘻嘻。代表杭州人民欢迎你，你自己来吗？B、有机会带你尝尝杭州的小吃，你经常去旅游吗？C、这个嘛？不好说，看情况吧，哈哈，欢迎你来杭州玩，我有时间 2 一定会陪你的。8、为什么你的 QQ 有时显示非常用地址登陆？A、这个我也纳闷，可能之前去 XX 旅游，在酒店登了 QQB、我也不知道怎么回事？可能是前两天换网线
5、的问题吧9、这个怎么做的，你教下我A、一种直接的方式；这个很简单呀，你有自己的账户也可以买卖了。B,你想要拜师呀？那要看你的态度了，先叫几声老师，要调皮、灵活一些。C、我自己以前也是开户专员教我的，我学了不到半小时就会了，很简单。D,这很简单呀，在电脑上下载个软件就可以学着做了。我把我的客服介绍给你，你问问她吧，店里来人了，我先去忙了。 。 。 。 （时时刻刻为引客服做铺垫）10、你做了多久了？一般不建议做太长时间，我也是看我姑妈或者表哥、闺蜜做的不错才开始做的，我刚刚做，做了三个多月了或者半年、一年11、赚了多少？A、给客户短时间赚快钱的感觉：“刚刚做了一个月，有赚有亏，总体还是赚的”B、直
6、截了当的说，把当前权益截图发过去，做了半年月，收益快一半了12、做这个要多少资金呀？这个没说，应该都可以吧？我自己刚开始的时候投了 20 万、30 万、50万、100 万（根据客户情况直接回答）这还要看你买哪种白银了，有 15KG 的和 50KG 的，几万的资金可以做15KG 的 20 万的资金可以买 50 的。不过，我一直做 50KG 的，对 15 的不是很了解，你想做的话最好还是咨询一下客服吧（让客户自己选择）13、资金安全么？我姑妈做了大半年了，没出现问题呀，我自己也是 30 万资金在做，做的好好的（拿自己的实际例子来打消客户疑虑）14、平台正规么？我姑妈、小姨做了大半年了，没出现问题呀
7、，我自己做以前也关注了好几个交易所，才选择做的，我们这平台都上过央视专访15、在哪里开户啊？我之前是在客服帮住下开户的，这个小姑娘人很细心，好在有她的指导，安排了好的老师给我，我很感谢她！你有什么不懂可以直接请教他！16、风险太高A、你过马路都有风险呢，掌握好规律，就像有红绿灯风险也会小的多，一再说风险和利润是并存的，做什么生意会没风险呢B、现在做什么投资，或实体都是有风险的，没风险就不赚钱了，不懂的人肯定不会控制风险，白银是可以随时买卖的17、怎么看你天天都是赚的呀？哪有，平时也有亏的，不过亏了一点我也不好意思给你发不是，不过有赚有亏，总体还是赚的啦18、我朋友叫我不要做恩，这不一定适合所有
8、人，要不就没穷人了呀所以你要多学习19 、我现在不想做这些了看你赚钱就好看我赚钱有什么用啊，真是的。你也看到了最近行情也是不错的，老师的策略还很准呢，你到还不如开个户，跟着我一起做，到时候一起赚钱不是更好吗！20、再去开个户麻烦的（针对有做过股票的客户，资金被套）开户有什么麻烦的嘛，真是的，赚钱还嫌麻烦。我之前开户还不用不到半个小时呢，很快的呢。再说你股票还亏了那么多，换我的话早就出来做别的呢，看的还难受，真替你捉急！21、我好笨的，怕我学不会看不懂，学不会）呵呵，你这么对你自己不自信啊！做这个其实很简单的啦，就像做买卖一样啊，低的价格买进来高的价格卖出去就是赚中间的差价的啊！你只要会点买、会
9、点卖就可以了，很简单的。 。 。 。 。 。22、我就想跟着你做，我不想听什么老师的建议。傻瓜，我可是多亏老师的策略才赚钱的啊，你还不想套老师近乎，反而还不想老师指导，都不知道你怎么想的。你以后要是有做的话还是要跟老师好好交流，要不然老师都不会认真教你。我操心费力的和我的老师沟通，如果你自己不上心害老师不理我的话我就怪你。 。 。 。 。 。23、老师都这么厉害，干嘛都不去自己偷偷开个账户赚钱啊，还要免费教我，有那么好的事情吗？当然老师不是神也是人啊，也不是次次都是准的啊，其实老师也只是在这个行业你赚取知名度的，也是玩数据游戏罢了！我听客服说，他们好像是集体投资，公司年终有分红，这么好的赚钱机
10、会只有傻子才不做呢。 。 。 。 。 。 。 。 。24、白银能赚钱？你赚了吗？A、投资肯定有风险的，如果自己瞎折腾的话，赚钱和亏钱的机率就各 50%啊。那个公司有专业的老师指导操作，我刚开始投了 30 万，做了 3 个月，现在有43.8 万了，收益还可以，最重要的是有老师带着做省心，操作也比较简单。25、这个网上都说骗人的，你不怕啊？A、是么，我是我姨妈介绍给我做，看她做了一年，应该不是骗人的，现在自己做的也不错啊。估计那是些非法的平台。我做的是北京正规的大平台，国资控股的。26、你拿了多少钱做，赚了多少？A、这个得看行情，我刚开始 20 万或者 30 万、50 万，现在 30 多万了B、我
11、刚开始的时候拿了 10 万，期间有赚有亏，到现在的话，账户上有 20多万了C、50 万，有行情的时候就多赚点，没行情我就空仓，总的有赚 15 万吧27、你这么年轻，怎么会有这么多钱做这个？A、赚得叹，你以为抢的呀！在说了，我 30 多岁了还年轻啊。我爸爸 30 多岁他的员工己经有 300 多人呢。B、你是在取消我是吧。这个社会 20 多万也叫有钱么？C、会多吗？也不敢玩太大，一份耕耘一分收获28,有时间教教我好不好？A、你真的要学啊？那先拜师，叫几句师傅来听听 哈哈B、改天吧，等下我有事要出去一趟（千万不要主动拉着客服来做白银，要通过你的介绍和引导让客户自己选择）29、去哪开户，怎么操作？回答
12、（1) 我是平台经纪人帮我开的，买涨买跌，赚白银价格的差价呀。不然我把帮我开户那个工作人员 QQ 给你，你让他帮你开个户，他也会教你操作的。 。30、你没有微信吗？晚上你语音教我A、我很少用，一般我老公有在用，到时什么不懂你问我（如果没有微信）或则 QQ 也可以语音啊B、没有呢，因为都在店里有电脑用不玩那么小手机，而且 QQ 功能比微信强大吧31、,为什么你要介绍这个白银给我啊？A、是把你当做真心朋友，跟你分享我的喜怒哀乐，没见过面，这样什么开心的，不开心的都可以说，很轻松，也很舒服。B、可以一起有伴，聊天，一起并肩作战啊，不愿意啊？32、投资大不大，风险大不？A、投资肯定是有风险的，但是我觉
13、得白银的风险可控制性比较好啊，如果方向做反了，马上就可以止损。至于投资多少资金，我觉得要依据个人自身情况吧，我当时一开始是拿了 36 万。33,开户要什么材料吗，要不要银行账户?A、 我以前开户有要身份证照片。开完户以后，带我签约银行卡，银行监管我们的资金。不知道现在是不是，我帮你问问34,你可以亲手教我吗？A、 我很懒的，万一你又很笨呢。那不是要气死我呀。我也是跟老师和客服慢慢学的，教的不错也挺专业的。B、 你傻呀，有专业客服和老师不用，哈哈哈，你不怕我把你带到沟里去35,你说我先拿多少钱做？A 你自己看叹。我刚开始是先拿了 10 万，赚钱了，我又加了点。 。你可以拿 20 万，仃操作的时候先买 10 万嘛，有大行情的话，就不会错过机会呀。
