1、苏州利德纺织机件有限公司第 1 页，共 4 页程 序 文 件 编号：版次：标题：数据分析应用程序日期：1. 目的:确保与产品，过程和质量体系有关的数据得到收集、分析和整理，为评价和改进质量管理体系提供科学的依据。2. 适用范围:适用于与产品、过程和体系质量有关的数据3. 职责:依各程序的相关的说明。4. 定义无5. 程序:5.1 统计技术的要求5.1.1 抽样计划:对原材料、半成品、成品根据其特点及公司要求加以制订，并体现在相应的检验标准内。5.1.2 统计方法:可以适当运用表格、推移图、柏拉图、特性要因图等方法来分析资料以有效表达出质量状况为目的。5.2 数据的收集、分析与处理5.2.1 过
2、程和产品的特性及趋势数据5.2.1.1 各部门必须每月收集本部门质量目标的相关的数据并运用适当的统计方法进行汇整得出实际运行所达到的目标。5.2.1.2 各部门对实际运行所达到的质量目标进行分析，如未达到公司的质量目标，应详细分析未达到的原因填写于月质量目标统计分析报告 ，经部门经理确认后，上报总经理。5.2.1.3 内 部 质 量 审 核 :内 审 员 于 内 审 完 成 后 ,须 对 该 次 内 审 过 程中 存 在 的 不 符 合 项 运 用 适 当 的 统 计 技 术 方 法 进 行 分 析 (如 不 符合 项 的 分 布 状 况 等 )， 作 为 内 部 质 量 审 核 报 告 内
3、容 之 一 。各 部 门 须 对 本 部 门 的 不 符 合 项 采 取 纠 正 预 防 措 施 ， 并 由内 审 员 负 责 跟 进 及 改 善 。苏州利德纺织机件有限公司第 2 页，共 4 页程 序 文 件 编号：版次：标题：数据分析应用程序日期：5.2.2 顾客满意数据5.2.2.1 客户服务部每年至少一次利用各种时机对顾客进行满意度的调查,编制顾客满意度调查表,并指定专人负责收集和统计顾客满意度( 含客户投诉)调查的数据。5.2.2.2 数据收集统计人员对收集来的数据进行分类汇总统计并记录在顾客满意度调查表上,运用统计技术方法(如排列图、柏拉图等) 输出统计结果。客户服务部依照统计结果
4、编制分析报告，对客户不满意的主要问题进行分析推断及提出建议改善的措施。报告完成后分发至相关部门。5.2.3 与产品要求的符合性数据5.2.3.1 进料品质数据:质量部 IQC 对每批次进料的品质状况进行记录,技术部和采购部负责进料交货准时状况的记录。质量部IQC 和采购部、技术部每月对进料状况运用适当的统计技术方法进行汇整分析，对不合格的供应商依照纠正预防措施管理程序采取纠正预防措施。5.2.3.2 质 量 部 应 收 集 首 件 检 查 ,巡 检 等 的 品 质 数 据 并 采 用 适 当 的 统计 分 析 方 法 (如 条 形 图 、 管 制 图 、 柏 拉 图 等 )进 行 分 析 。
5、质 量 部应 对 每 月 IPQC 巡 检 状 况 （ 如 抽 检 不 良 率 等 ） 进 行 汇 整 统 计 ，制 作 质 量 分 析 报 告 并 对 影 响 产 品 的 主 要 因 素 发 出 纠 正 预 防 措 施给 相 关 部 门 。5.2.3.3 质 量 部 收 集 首 件 检 查 、 定 点 检 查 、 巡 检 的 品 质 数 据 并 采用 适 当 的 统 计 方 法 （ 如 管 制 图 等 ） 进 行 分 析 。 如 统 计 分 析 结果 定 点 检 查 不 良 品 质 超 过 管 制 线 等 ， 须 发 出 报 告 给 相 关 部 门采 取 纠 正 预 防 措 施 。IPQC
6、及 退 料 QC 须 分 别 收 集 统 计 每 天 生 产 的 品 质 直 通 率（ 由 IPQC 负 责 ） 和 物 料 损 耗 （ 报 废 ） 数 据 （ 由 退 料 QC 负 责 ）。 IPQC 于 每 周 统 计 各 生 产 线 的 品 质 直 通 率 ， 退 料 QC 则 须 统计 批 次 订 单 损 耗 率 。 对 影 响 直 通 率 和 损 耗 率 的 主 要 因 素 予 以分 析 ， 必 要 时 依 纠 正 预 防 措 施 管 理 程 序 执 行 。5.2.3.3 最终检验品质数据a. 质量部应收集最终检验数据,统计每周的抽检合格率状况并运用柏拉图等统计技术方法对本周抽检出的
7、主要缺陷进行分析,适当时采取纠正预防措施。苏州利德纺织机件有限公司第 3 页，共 4 页程 序 文 件 编号：版次：标题：数据分析应用程序日期：b. 质量部需每月统计客户验货的不合格率。对客户验货出来的主要缺陷予以统计分析,必要时依纠正预防管理措施执行。c. 自制件质量部门需每月统计总装部退料的不合格率。采用柏拉图、推移图等对退料的主要不良项目进行分析，必要时依纠正预防管理措施执行。5.2.4 供方数据5.2.4.1 月评：采购部和技术部负责收集供应商进料交货期数据,质量部 IQC 收集供应商进料的品质状况数据。由采购部负责每月对供应商的供货状况进行分析。对不合格的供应商须依纠正预防措施管理程
8、序执行。5.2.4.2 年度考核：由采购部负责组织质量部、PIE 部等部门每年一次对供应商进行现场评估，具体依照供应商管理程序执行。6. 相关文件6.1 供应商管理程序6.2 客户满意度管理程序6.3 内部质量审核程序6.4 进料检验程序6.5 纠正预防措施管理程序6.6 过程检验程序6.7 成品检验程序6.8 不合格品管理程序7. 本程序产生的质量记录7.1 -月质量目标统计分析报告7.2 各部门-月(年) 质量目标达成情况报告7.3 生产线每月直通率统计表8. 附件数据分析应用流程图苏州利德纺织机件有限公司第 4 页，共 4 页程 序 文 件 编号：版次：标题：数据分析应用程序日期：附件：数据分析应用流程图负责部门/人 流 程 图 相关文件 质量记录各相关部门各相关部门各相关部门各相关部门供应商管理程序内部质量审核程序进料检验程序生产过程程序成品检验程序不合格品管理程序客户满意度管理程序参照程序正文及相关说明确定所需的数据数据的收集数据分析分析结果
