1、1BD离线作业 1 第一章 管理与管理学一、判断题1.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。（ T ）2.管理学是一门科学，不是一种艺术。（ F ）3.凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。（ T ）4.管理和技术是企业发展的两个轮子。（ T ）5.管理者都是在组织中工作的。（ F ）二、单项选择题1.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（ 3 ）部队中的班长与战士谈心 总会计师对财务部门进行检查钢琴家制定自己的练习计划 医院的外科主任主持会诊2.管理乃是由管理者通过（ 3 ）组织成员行为从
2、而有效地利用各种资源以实现组织目标而进行的各种活动。命令 协调 激励 求助3.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（ 3 ）部队中的班长与战士谈心 企业的总会计师对财务部门进行检查钢琴家制定自己的练习计划 医院的外科主任主持会诊4.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（ 4 ）计划、控制、组织、领导 计划、领导、组织、控制计划、组织、控制、领导 计划、组织、领导、控制三、多项选择题1.管理学的特点有（ 1234 ）。2一般性 综合性 模糊性 实践性2.管理的基本特征有（ 12 ）。管理是一种社会现象 管理是一种文化现象管理的主体是管理者 管理的核心是处理好人际关
3、系3.管理者在管理过程中承担的职能是（ 1234 ）。计划 组织 控制 领导四、论述题1.为什么说管理既是科学又是艺术？答：管理是一门科学，管理工作有其内在的规律性，同其他科学一样，管理的科学性表现在它是大量管理经验的升华，管理活动的基本规律以及从事管理活动的科学手段和方法，对从事任何管理工作均有重要的知道作用，管理者都要认真的学习它。掌握他的本质。另一方面，管理也是一门艺术，鉴于管理工作的复杂性，任何管理理论不能为所有的管理者提供解决一切问题的标准答案。管理者只有根据管理基本理论和基本方法，密切结合实际，根据实际情况的变化，运用自身的才智和丰富的实践经验，才能取得良好的管理成果。在管理实践中
4、，既要运用管理知识，又要发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标，所以管理是门艺术。第二章 管理学的产生与发展一、判断题1.泰勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（ T ）2.法约尔认为，企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。（ F ）3.主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理的知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。（ T ）4.管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。（ F ）二、单项选择题31.科学管理之父是（ 1 ）。泰勒 法约尔 梅奥 韦伯2.无论什么行动，每个职工只应接
5、受一个领导人的命令，这是一条普遍和永恒的原则。（ 3 ）劳动分工原则 纪律原则 跳板原则 统一指挥原则3.提出了重视管理中人的因素的是（ 3 ）实验。铁锹实验 切削金属实验 霍桑实验 搬运生铁实验4.下面哪位管理学家是经验管理学派的代表人物？（ 3 ）赫茨伯格 孔兹茨 德鲁克 西蒙三、多项选择题1.古典管理理论的代表人物有（ 124 ）。泰勒 韦伯 德鲁克 法约尔2.泰勒发表了科学管理原理一书，其主要内容包括（ 1234 ）。动作研究 时间研究有差别的计件工资制 按标准操作方法对工人进行培训四、论述题1.泰勒科学管理的主要内容有哪些？科学管理的贡献与局限是什么？答：泰勒科学管理的主要内容泰勒科
6、学管理的研究内容涉及的范围很广，其主要内容可以概括为工作效率和工作定额、科学选人、标准化、差别计件工资制、职能研究、例外管理等六个方面。2.梅约通过霍桑试验得出的基本观点是什么？答:在霍桑实验的基础上, 梅约提出了与以往不同的人性假设, 即社会人假设。 “社会人”假设是组织行为学家提出的一种与管理有关的人性假设。“社会人”假设认为，人们在工作中得到的物质利益对于调动其生产积极性是次要的，人们最重视在工作中与周围的人友好相处，良好的人际关系对于调动人的工作积极性起决定作用。 社会人假设认为：1、在社会上活动的员工不是各自孤立存在的,而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”,是社会存在.2、4
7、人具有社会性的需求,人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为.3、“社会人 ”不仅有追求收入的动机和需求,他在生活工作中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等. 社会人假设对组织行为学的作用 参与管理。 人有社会性心理需要，士气高低决定劳动生产率。 系化管理模式：关怀职工，培养归属感与整体感，形成良好的人际关系。五、案例分析管理者干什么？蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起 A 要的书发给了 B，B 要的书却发给了 A 之类的事，引起了顾客极大的不满。
8、今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。问题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？答：应由业务员处理。 因为每个人都有自己的 岗位职责。即使从内控的角度来说，业务人员是实际执行者，而蒋华应属于决策者和审批者。从 职责分离的角度来说，蒋 华不应该亲自去处理这批书。 蒋华的工作是：要让每个员工明确自己的 岗位职责，并设计一定的考核指标对其进行考核，与员工利益挂钩。从而 让员工的责、权、利做到紧密结合。 1、要明确设计相互分离的岗位及其职责范围与执行人员 2、设计考核制度，完善考核统计指标的确立与指标的记录流程 3、按考核制度进行奖惩，如先期可采用罚款形式，后期如果问题严重，可
9、以采取培训员工，调离岗位乃至辞退等措施 第三章 计划5一、判断题1.预算是数字化的计划。（ T ）2.计划期限的长短，应以能实现或有足够的可能性实现其许诺的任务为准绳。（ T ）3.较早提出目标管理的人是法约尔。（ F ）4.滚动计划法适用于制定任何类型的计划。（ T ）二、单项选择题1.根据计划的对象和应用范围，可以分为（ 1 ）。长期计划、中期计划和短期计划 战略计划和行动计划综合计划、部门计划和项目计划 指令性计划和指导性计划2.确定合理的计划期限遵循了计划工作的（ 2 ）。限定因素原理 许诺原理 灵活性原则 导向变化原则3.企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次越低，目标就越具有（
10、4 ）的特点。定性和定量结合 趋向于定性 模糊不可控 具体可控4.首先提出“目标管理和自我控制”的主张，其作者是（ 3 ）。吉尔布雷斯 德鲁克 泰勒 法约尔三、多项选择题1.计划的性质一般包括（ 1234 ）。综合性 首要性和目的性 普遍性 效率性、创造性2.根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为（1234 ）。宗旨、目标 战略和策略、政策 程序、规则 规划、预算3.在制定计划的过程中，应遵循的主要原则有（ 1345 ）。限制因素 许诺 灵活性 导向变化4.目标管理的本质是（ 2345 ）。为全体成员规定了目标 以目标为中心的管理强调系统性 强调人的因素6四、论述题1.何为滚动式计划
11、法？有什么优缺点？答：滚动式计划法是根据计划的执行情况和环境的变化情况，定期调整修改计划，并逐期向前滚动推移的方法。 基本特点： 计划是动态型的。通过逐期滚动调整，把计划由静态计划变为动态计划。 近细远粗。近期计划细致具体，远期计划较为粗糙；执行远期计划时再由粗变细。 保持各期计划的灵活性。每执行完一期计划，都要根据变化了的情况，对下一期和以后各期计划进行调整，增加了计划的弹性。 保持各期计划之间的连续性。滚动计划法使长期、中期和短期计划相互衔接，便于根据环境变化及时进行计划调整，从而使各期计划基本保持一致。 计划更加切合实际。这是滚动计划法最突出的优点。由于人们无法对未来的变化作出正确的预测，而且计划的时期越长，这种不准确性越大，而滚动计划法相对来说缩短了计划时期，增大了准确性，能更好地保证计划的指导作用，提高计划的质量。
