1、1成功对人有益，失败对人有益。你怎样理解?【参考答案】(1)成功是对努力的一种回报，一种肯定，它能使人认识到自身的价值，对自身是一种动力，它能激发人们不断创新、努力学习的勇气。因此，在一定时候，成功对人是有益的。(2)俗话说失败是成功之母，失败给人留下了可贵的经验教训以及坚忍顽强的精神财富，它能激发人不屈不挠的斗志。爱迪生发明电灯就是在经历千万次失败的基础上才获得成功的；我党领导全国各族人民进行抗日战争、救国救亡运动时，也曾经历过多次失败和挫折，但是，正因为我党有着坚忍不拔的精神、不屈不挠的斗志，我们才取得了最终的胜利。因此，有时候，失败对人也是有益的。(3)作为一名公务员，党的领导干部，最关
2、键的是我们要用正确的心态去看待成功与失败，做到胜不骄，败不馁，不被一时的成功冲昏头脑，也不被暂时的挫折击垮。当前，我们领导全国各族人民进行社会主义现代化建设，取得了一定成绩，国家富强了，人民生活水平提高了，但我们依然要有危机意识，要有执政意识，要有政治敏锐性。目前，各种矛盾依然广泛存在，建立和谐社会依然任重道远，贫困现象还没有完全消除，建立全面小康社会还有很长一段路要走。因此，我们党的领导干部依然要保持谦虚谨慎，顽强拼搏的精神，领导人民不断前进.你刚进单位，有个人只会做表面文章，一个很有本事，但是性格很高傲，你要与他们怎么相处？答：作为单位的新人，在单位始终要保持谦虚谨慎的工作作风，对待工作要
3、认真，对待同事要真诚。一、对待只会做表面文章的人，他毕竟是单位的老同志，总之比我进单位早，要尊重同事，绝对不可以在背后议论，说同事的不是。原则是以尊重为前提，客观看待，经过长期的相处，应该能发现该同事其他的优点，其实做表面文章也是一种能力，起码表达能力好。二、有本事，但是性格很高傲的同事。首先有本事就是值得我长期学习的地方，我会虚心请教，认真观察，像同事学习。性格很高傲的原因很大一部分可能是恃才傲物，我会通过自己的努力，让该同事了解我，赢得他的尊重。美国有个总统刚上任，记者就去采访他妈妈，说你一定为你的儿子感到自豪。妈妈说，我还有一个儿子，正在地里挖土豆，我同样为他自豪答：一、对于一个母亲而言
4、，孩子有多大的成就并不重要，她们最希望看到的是孩子能够健康的成长和快乐的生活，所以不论是当总统还是挖土豆，只要不成为危害社会的人，母亲都会感到骄傲。二、在西方国家很强调自立，两个孩子只是从事的工作不一样，但是都能够自立，所以作为母亲肯定很骄傲。三、结合我们的工作实际，要对成功有正确的认识。成功其实也不只是一个标准，不一定要成就很伟大的事业，毕竟能当总统、总裁只是少数，只要做好自己，也是一种成功。四、在生活和工作中我们要有远大的志向，但是也要有现实的土壤，更多的时候要甘于平凡，做好自己的本职的工作，不要好高骛远。2对于母亲而言，儿子都是一样的，都是为社会创造价值，只是分工不同，联系我们生活工作而
5、谈，就是 360 行行行出状元，就是要爱岗敬业，无私奉献，再引用保尔柯察金的话就可以了你的思路，正确对待成功和失败雪灾，通讯阻断、交通阻断，人员伤病，你怎么处理？没有当过领导，不知道面对这种突发事件怎么样处理，恳请博主指教！如果，我面试遇到这样的问题，我可能想到的回答是：一、到现场最近的地方去指挥，及时与上级汇报具体情况。二、抢修道路、抢修通讯设施，最短的时间回恢复交通和通讯。三、在交通没有恢复的时间，组织医务人员进入灾区，以抢救伤员为首要任务。1道路整修时，作为交通部门或其他相关部门负责人，如何避免道路拥堵? 【参考答案】 (1)通过电视、广播等媒体向公众发出通告，请市民提前准备，尽量避开道
6、路整修的路段，选择其他出行路线。 (2)增派人力和物力，维持好需要整修的路段的交通秩序。(3)在需整修的路段人口处设置指示牌，通知过往车辆前方正在进行道路整修。(4)将方案汇报给政府，请其他相关部门配合工作。2某县一辆载有 50 多名中小学生的中巴掉到水沟，全部乘员遇难，县长引咎辞职。对此你有什么看法?追问：你认为该事件反映了哪些更深层次的问题? 【答题思路】 在回答这个问题时，一定要理性和感性相结合，不要一开始就“毫无人情味”地开始谈“分析”或“解决对策”之类的东西，应先对事件作一个“感性的评价” 。 本题可以这样回答： (1)对于出现这样的事件，我感到非常震惊和遗憾。对于事故地“县长引咎辞
7、职”的问题，我认为应该辩证地看待：一方面， “县长引咎辞职”体现出目前我国许多行政官员还是有责任感的，出了问题敢于承担责任，而不是“推卸” ；另一方面，假如“县长引咎辞职”只是作为一种息事宁人的方式，我认为是非常不可取的。对于任何事故的责任追究不能搞“一刀切” ，必须经过深入调查后再做决定，如果确实是由于“主管领导”的“失职”导致了事件的发生，则应该采取“引咎辞职”的方式，做一个不逃避责任的官员。如果深入调查后，事情并非如此，则应该“包容”地看待这一问题，这样更能起到激励的作用。(2)该事故从另一方面反映了我国目前的“高官问责制”的建立问题。尽管某些行政人员特别是高级官员在相关法律和制度规定的
8、范围内是没有责任与纰漏的，但在道德和伦理上却难辞其咎，而现有制度却不足以对他们施以惩戒和制裁。 “高官问责”作为一种要求当事人承担责任的监督途径，填补了现存的法律责任与道德责任之间的空白， 为我国公共行政的3运行注人了更深层的民主政治和道德伦理的内涵，对建立高效廉洁的公务员队伍起着非常重要的作用。 3某地实施“禁摩”政策，但“禁摩”后仍出现了很多交通问题，如“电动车载客” 、 “交通拥挤” 、 “城中村摩托载客仍然不止” ，对此你有什么措施可以解决此类问题?【答题思路】 这是一道热点与政策相结合的面试题。关于“禁摩” 、 “载客”问题可以说已成为当前全国性的热门社会话题。 本题可以这样回答：
9、该地实行“禁摩”政策，但“禁摩”后交通问题仍然没有得到根本解决，如“电动车载客” 、 “城中村摩托载客仍然不止” 、 “交通拥挤”等。首先“禁摩”的政策是值得肯定的，但在执行“禁摩”政策的过程中难免会发生一些难以预料的事情。对此，我认为应采取以下措施加以解决：(1)该地区的公安局、交通局、工商局、城市管理局和质监局等相关部门应开展联合执法行动，目的是加强对市区“电动车载客”的管理， 严厉打击“电动车载客”这一类违法违规行为。在执法过程中要做好向市民进行宣传的工作。 (2)执法人员应该定期或不定期地突击检查部分电动车销售网点，对部分违规商家发出整改通知。 (3)完善市区内的公共交通系统，鼓励市民
10、多乘公交系统上下班，减少“私家车数量” ，以此来缓解“交通拥挤”的问题。 (4)合理调整上下班时间，解决交通拥堵压力。发生交通事故自行解决的好处，是能解决事故带来的交通阻塞，提高交通警察的工作效率(不必为一些小摩擦频繁出动) 。所以，自己解决小型的交通事故是有好处的。但自己解决交通事故也存在很大的问题，如谁是违章一方，涉及赔偿金额问题，将会很难解决，过后更是无从追究。对于交通事故自己解决的问题，政府应该提出一个方案，比如怎么划定自己解决和交警处理的界限。这样做，能迅速解决道路阻塞问题，并有效提高交警的工作效率。 4养建并重是世界各国公路发展的重要举措之一，试分析我国高速公路与一般公路养护维修中
11、存在的主要问题，并提出解决这些问题的 对策。 【答案要点】 (1)从政策与技术角度找出存在的主要问题，如重建轻养、体制不顺、养护维修决策技术、具体技术问题(材料、机具及工艺等) 。 (2)根据存在的主要问题提出解决的有效途径。 6联运是综合运输体系的重要组成部分。省政府召开了联运工作会议，研究制订了“九五”联运发展规划。为了保证规划的有效实施，作为省分管交通运输工作的领导，你认为应采取哪些主要措施? 4【答案要点】 (1)加强组织领导，密切各个运输部门的协作配合。 (2)以集装箱联运为重点，带动其他联运方式的全面发展。 (3)加强联运网络建设和技术改造。 (4)制订联运法规，加强联运市场的综合
12、管理。(5)引导联运企业的改革和发展。 7为何要建立行业信息网络?如何建立? 【答案要点】 (1)从信息的作用来说明建立信息系统的意义。信息是决策的前提；信息是规划、计划的依据；信息是科学管理的基础；信息是搞好管理、获得经济效益的资源。 (2)提出具体建立措施。 利用先进适用的技术计算机技术；系统具有对信息进行收集、加工储存、传递等功能；系统满足及时性、准确性、适用性、衔接性、经济性的要求；加强人员培训，保证系统正常运行。 8今年春运，铁道部承诺火车票不涨价，你有何看法? 【答案要点】 (1)春运不涨价是一项正确决策； (2)春运不涨价可以使更多的人实现“回家过年”的心愿，更多的家庭实现团圆和
13、欢聚，在一定程度上减轻一部分人的负担； (3)春节期间回家过年的客流量是固定的，涨价不能解决春运紧张的问题； (4)火车票涨价要履行严格的听证程序，不能由铁道部单方面决定； (5)解决春运紧张的问题要采取多种形式，不能单靠铁路运输，还要发挥航空运输、公路运输的作用。 孙啸林解析：2013 年 1 月 6 日山东省青临高速公路运营收费员面试题(390)上午面试题1、谈谈你对高速公路收费员这项工作的看法？2、如果你被录取，请你谈谈上岗后打算怎么做？【孙啸林解析】这两道题是比较简单的。考生要想答好这两道题，一定是“功夫在诗外”：其一，要对自己所报考岗位有所了解，包括：性质，目的，意义，优秀人物事例，
14、上年度工作总结，本年度工作计划，等等；其二，要对自己准确定位，从专业、爱好、为人处事、理想目标等各方面梳理一下是否适合该岗位；其三，适当的练习如何做一个合格的高速公路收费员：随着国民经济的高速发展，人民对收费窗口的服务水平和质量的要求也越来越高。 收费站作为高速公路的主要窗口，每位收费员的服务态度、工作效率都会直接影响到公路行业的形象，因此我们要全面加强思想政治学习和职业道德方面的培训，增强“窗口”服务意识，做到爱岗敬业、无私奉献，把收费工作同文明服务紧密结合起来，做到应征不漏、应免不征，用优质服务来塑造良好的窗口形象。5）随着国民经济的高速发展，人民对收费窗口的服务水平和质量的要求也越来越高
15、。 收费站作为高速公路的主要窗口，每位收费员的服务态度、工作效率都会直接影响到公路行业的形象，因此我们要全面加强思想政治学习和职业道德方面的培训，增强“窗口”服务意识，做到爱岗敬业、无私奉献，把收费工作同文明服务紧密结合起来，做到应征不漏、应免不征，用优质服务来塑造良好的窗口形象。作为收费员，深切体味到工作的简单机械和枯燥乏味，那么，要成为一名合格的收费员，在实际工作中要坚持做到以下几点：一、首先加强收费业务和技能的学习，掌握过硬的收费水平。在工作中我们要熟练掌握各种车型的判别，不能因为错判令司机或者国家得到经济上的损失，或者造成不必要的纠纷。在收费过程中点钞、识钞、找零、给票的动作要迅速快捷
16、，这就要求我们平时多练习，工作中要耐心和细心。遇到复磅都要及时查验其发货单和我们称台的数据是否符合，并提醒驾驶员注意安全，不能置之不理。还有很多工作上的细节问题，这都要求我们要坚持一个理念，那就是准确快捷的收费，给驾乘人员舒适和温馨的工作过程。二、其次要拥有正确的工作态度和高度的工作热情。在收费中经常会遇到一些无卡、坏卡、U 型车、超时车等非正常车辆，我们要先做好解释工作，然后正确处理这些特殊情况。正确的工作态度和高度的工作热情是我们处理问题的有效方法，我们在收费过程中要实行微笑服务，切实做到来有迎声、问有答语、走有送声，而不是机械重复的动作和麻木僵硬的表情。三、再次我们要有奉献精神。奉献精神
17、就要求我们对自己事业的不求回报并全身心的付出，把本职工作当成一项事业来热爱和完成，从点点滴滴中寻找工作的乐趣。 【题目】在实际工作中，除“一把手”之外的工作人员在单位中都有自己的上级。与上级处理好人际关系有利于工作的开展。但是，由于上下级之间的身份存在差导，考虑问题的角度不同，导致二者永远都是相对矛盾的。你将会在工作中怎样处理与上级的关系?6【题目设计思路分析】本题意在考察考生正确处理与领导之间关系的能力。考察考生【答题要点】第一，精明强干，高效率、高质量地做好各项的工作。其实，作为一名管理者，正常情况下，首先看中的还是下属的工作态度和业绩。第二，领导者与被领导者、管理者与被管理者在人格上是完
18、全平等的，但是“家有千口，主事一人。”一个单位、一个团队必须有管理者、决策者。尊重和维护管理核心权威的权威性，就是提高凝聚力、战斗力。对管理者的意图应认真的分析研究，反复领会其意图，提高执行力。抵触、懈怠偷懒和被动盲从都是要不得的。第三，谦虚谨慎，真诚的欣赏、学习上司的长处。第四，受到批评能做到不急不怨。第五，善于提出补充意见，而不以正确者自居；善于提醒、勇于提醒，但又能以谦虚为本。第六，一切从工作角度出发，及时主动汇报工作中的问题，协助上司了解情况。但绝不搬弄是非，更不玩弄“权术”。第七，主动维护上司威信。问题 9 你期望的薪酬是多少（1） 如果你进入到面试的后一阶段，这类问题可以让面试官或
19、企业判断求职者的要求是否符合企业的薪酬标准，并进一步判断求职者对自身价值的认可程度你可能会面对的问题你目前的薪水是多少？你希望得到的薪酬是多少？你认为雇主应该给予雇员什么样的待遇？如果我们录用你，请你给自己定一个薪酬标准？依据是什么？你的薪水要求接近了我们的上限，我们为什么给你那么多？我们实际提供的薪水是你所要求的几倍，你如何看待？你可接受的每年加薪幅度是多少？7能说一下你的薪资调整记录吗？从现在开始的三年内，你的薪酬目标是什么？你会考虑接受低于目前的待遇吗？对于我们提出的报酬方案，你觉得还有哪些需要讨论？一、问题解析1. 面试官考你啥面试官希望听到的内容有哪些？求职者对于自身价值的判断求职者
20、对待薪酬的态度求职者期望的薪酬与企业薪酬标准是否一致2. 求职者这样答我认为通过工作获得回报是每个人的权力，但对于我这个应届毕业生来说，回报的形式有很多种，要说薪酬，只是其中之一罢了。我来贵公司应聘最看重的有两个方面：一是获得了一次绝好的学习机会，这对于我这样一名应届毕业生来说是非常难得的，我了解到贵公司的管理和内部控制都是在行业中首屈一指的；二是我应聘的职位拥有广阔的发展空间，同时也符合我的职业生涯发展规划，在这个职位上，我可以获得将来发展的工作经验、问题处理能力等。至于薪酬，我想贵公司一定有一个公平、合理的薪酬体系标准，我只要能够按照这个标准执行就可以了。我心目中理想的薪酬价位是元，之所以
21、提出这一标准有以下几个原因：第一个依据是行业薪酬现状，我了解到目前我所应聘的岗位薪酬应该在元左右；第二个依据是参考我过去的薪酬水平，我在上一家单位的工资是元，与我提出的心理价位相差不多；第三点，也是最重要的一点，我认为我提的薪酬标准能够真实地反映我的能力和我为公司创造的价值，所以才提出元的这个标准。当然，我相信贵公司也会有一个合理的薪酬标准体系，如果与我的心理价位有出入，我愿意按照贵公司的薪酬标准执行。3. 面试官这样评薪酬问题是面试过程中比较核心的问题，也是每次面试必问的，一般情况下，求职者如果感觉自身竞争优势不是特别突出，尽量不要直接提出薪酬标准，而是让面试官给出企业的薪酬标准，如可以以退
22、为进提出反问：“只要有发展机会，我愿意接受贵公司的薪酬标准，不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少？”或者就像回答示范一，表明自己对待薪酬的态度。如果求职者具有一定的工作经验或者竞争力特别突出，可以开门见山，直接给出自己期望的薪酬标准，但必须记住两点：一是不可漫天开价，要基于行业水平和应聘企业可能的承受能力；二是要给出所提薪酬标准的理由，以支持你的薪酬标准，如回答示范二。从简历到签约校招求职全攻略求职准备简历网申笔试面试重要意义，在思想上筑起一道防腐拒腐的长城，这样才能从根本上解决这些问题。总之，我认为要解决这个问题，既8要加强思想教育，解决思想上存在的问题，又要加强法制教育和采购制度建设，采取具
23、体措施防止腐败的发生。这两个方面相辅相成，缺一不可。 1.你担任宣传处处长，其中一项重要职责就是协助厅党组做好干部、职工的思想政治工作，你打算怎样做好这一工作？ 1.【答案示例】 （1）宣传新时期开展思想政治工作的重大意义。我国已进入全面建设小康社会的新时期，新时期政治工作内容更复杂，任务更艰巨，因而更要积极开展思想政治工作，才能适应新时期新的形势和发展的需要。因此，新时期开展思想政治工作更具有必要性。 （2）掌握干部群众的思想动态，及时向党组织汇报情况。做好思想政治工作，必须掌握群众的思想动态。作为宣传处长，一定要经常深入干部群众当中，了解群众的思想状况，发现问题及时向党组织汇报，保证党组织
24、能及时采取措施，解决干部群众中存在的思想政治问题。 （3）采取多种方式提高干部和群众的思想文化素质。我担任处长后，一定要根据干部群众的思想实际情况，开展演讲、论辩、知识竞赛等活动；努力提高大家的思想文化素质。（4）与干部群众交流思想，勤于沟通。 2.在新时期，必须保持和发扬艰苦奋斗的作风，请结合实际进行阐述。 2.【答案示例】 （1）艰苦奋斗是中华民族和我们党的光荣传统。（2）我国仍处于社会主义初级阶段，这一基本国情，决定了必须保持和发扬艰苦奋斗的作风（3）坚持和发扬艰苦奋斗的作风，自觉抵制和反对各种腐朽思想和生活方式，才能保持党的坚强战斗力，保证正确的方向。 3.假如你的一个很要好的朋友找你
25、借了 500 元钱，但是他却一直都不还你，你会怎么做。3.【答案示例】 首先我会等上一段时间，因为朋友有可能因为周转有点问题，也许因为其他的原因目前不能还。所以等上一段时间给朋友一个缓冲期，等朋友宽裕了，自然就会还钱。如果等上一段时间，朋友仍然没有要还钱的意思，那他有可能已经忘记了，我会在一个大家情绪比较高，比如说聚会，或者是集体活动的时候,不经意的提醒他一下。如果他周转没问题的话，我认为他会还的，如果他不还，那我也不再提起这个问题。朋友如果明白我的难处，他会想办法还的，毕竟友情远比金钱重要。 4.你的同事水平不如你，能力不如你，却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办。 4.【答案
26、示例】 很荣幸，在我的工作中还未能遇到这样的同事。但大千世界，什么样的人都可能存在，如果真的遇到这样的同事，我会这样去做：首先，尺有所短，寸有所长，每个人都会有优点9存在，我会尽量去发现他的优点，去向他学习，但我绝不会学习他身上所有的“喜欢显示，搬弄事非”的特点，不论从事何种行业，首先要会做人。其次，对于他喜欢显示自己我还是表示同情，人人都有展示自己的愿望，他工作能力不行，只能从其它方面去谋求领导的关注，其实，他虽可恨，但也挺可怜。其三，我会从大局考虑，尽量与之处好关系，如果互相争斗，最后损失的是工作，是自己。其四，我相信领导的眼睛，如果不从提高业务能力入手，最终他能蒙蔽一时，却总不能蒙蔽一世
27、。 5.你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务，但你如果接下这个任务将严重影响你手头正在进行的工作，问你会怎么办？ 5.【答案示例】 首先我要做的是权衡领导交付的任务和自己的本职工作谁更重要，领导比我更有原则 性，领导交付的任务一般都是非常重要和紧急的任务，我会在尽量不影响自己本职工作的基础上抽时间完成领导交付的任务，如果因为为了完成领导交付的任务致使自己的本职工作受到影响，我会加班完成本职工作，然后向直接领导自己的上级作出相关解释。如果领导交付的任务不是很重要和很紧急的任务，我会先完成自己的本职工作，然后再去做领导交付的任务。服从领导是很重要的，但是服从原则更重要。1.某市最近有一场“
28、制章风波” ，就是工商局对注册的商户和企业要求所有的印章都必须在公安局的印章中心制作，并且收费昂贵，还要附带买笔墨，你对这件事情的看法如何。 1.【答案示例】 首先，这是一个行政垄断行为，公安机关做为一个行政部门，依法行使国家赋予其的职权。但是在这场“制章风波”中却充当了一个经营者的角色。因其拥有其他的经营者所有不具备的行政权利，导致不公平的竞争出现。这与以平等为基石的市场竞争经济是悖离的。其次，产生这场风波很大部分原因不是因为公安部门制章的权力受到质疑。受到质疑的是制章的方式，公安机关制章的权利范围应该仅限定于审批和相关监督程序。而具体制章的过程因为其不具有行政管理的必要，不具有相当的专业性
29、，可以由市场进行自我调节。 2.你是单位人事主管，这次你们招聘，你的亲戚非常想来，可是又不够条件，他就找你帮忙，你该怎么办？ 2.【答案示例】（1）向亲戚说明情况及原因：如果自己实力不济的话那么即使进去工作也会于人于己10都不利。（2）对于亲戚个人可以对他进行帮助，比如买书培训，告诉一些适合他工作的信息等。（3）要在平时生活中注意自己的言行，让大家感觉到你是一个公私分明的人。 3.我国广电总局发文，规定各级电视台不得在黄金时段播放有关色情、暴力、凶杀等题材的影视剧，你怎么看待这个问题。 3.【答案示例】 （1）现阶段刑事案件有呈现凶残化，智能化，集团化发展，而媒体的宣传导向无疑是引发案件的催化
30、剂。舆论的失调已经达到不可不管的地步，广电总局文似久旱后的甘露，推动广电事业健康发展。（2）媒体不能靠限制时段来解决犯罪导向问题，而是应该制作出更加文明，健康，又能吸引观众眼球的节目，让观众自觉的跟着舆论走向健康发展的方向。（3）要解决社会的暴力色情案件增加的问题，光靠舆论导向是远远不够的，还需要加强社会治安综合治理工作，动员全社会的力量才能从根本上解决危害社会的病毒。 4.现在普遍存在着人才高消费现象，如果你参加工作后发现你所在的单位对你来说也是这样，你会怎么办？ 4.【答案示例】 （1）年轻人刚进单位工作总要从小事从基层做起，所以刚开始要端正自己的态度，有可能是自己思想上原因。（2）一段时
31、间后如果真的发现自己有较高的能力可以跟主管领导沟通，委婉说明主动请示看能否在单位内更换有挑战的职位。（3）确实没有办法，应该说明情况在处理安排完手上的工作做好工作交换后再寻求更好的发展。 5.2003 年“非典”成为我国乃至全球的一大灾难， “非典”当时对人的心理和精神产生一些影响，你认为会产生什么样的影响？ 5.【答案示例】 “非典”作为一种传染性疾病，又因为其传播途径的特殊性，对人的心理产生了严重的影响，主要表现为：恐惧、疑病、焦虑、抑郁等。而精神方面的影响更大一些，主要体现在个体和整体两个方面：从个体方面而言，使个体战胜病魔，增强战胜困难的决心和勇气，更好的珍惜自己的生命；从整体而言，全
32、国上下，万众一心，战胜非典，是民族凝聚力的一次考验，提高整个民族的环保意识，卫生意识等。1. 在改革开放的形势下，每个干部都面临着腐朽思想侵蚀的严峻考验。你如果成为一名公务员，将怎样经受住这一11考验？ 1.【答案示例】 （1）加强学习，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强拒腐防变的能力。 （2）严格遵守有关规章制度，自觉地接受组织和群众监督，防微杜渐，做到清正廉洁。（3）积极与腐败现象作斗争。 2.如果到了单位，领导让你做琐碎的小事，你有什么看法？ 2.【答案示例】 （1）我刚到一个单位，情况还不十分熟悉，通过做小事，可以熟悉工作，熟悉单位，尽快进入角色。不管是什么学历，都要从小事做起，甘
33、当小学生。2）“一屋不归，何以扫天下”？只有把小事做好，才能让领导信任，才有机会做大事。 3.你的直接领导向上级汇报时，把你的功劳说成是他的，你怎么办？ 3.【答案示例】 （1）首先是正确认识工作与表扬的关系，至少要懂得工作不是为了表扬，不能为了这点事情跟直接领导较真；（2）领导是出思路、指方向的，我只是具体执行，所以首功本来就是领导的；（3）上级不会直接看到我的工作，直接领导代表了我们整个部门的工作情况，俗话说：“强将手下无弱兵”，上级承认了直接领导的成绩，也就是间接承认了我的成绩。 4.优点的边缘是缺点，你怎么理解？ 4.【答案示例】 从哲学的角度去谈，就是说任何事情都要把握一个度，过犹不
34、及，本质就会随之改变。比如谦虚是美德，但是太过谦虚就不好了，给人没有自信的感觉，而且不利于表现工作能力。特别在外国人眼里，太过谦虚就是没有能力的表现。 5.请你谈一谈领导者应该怎样对待缺点较多、能力较差的下属。 5.【答案示例】 （1）领导者对待下属应该遵循平等、民主和宽容的原则，有时还应遵循主动承担责任原则。 （2）领导者必须真诚关爱全体下属，尊重他们的人格，保护他们的自尊心，对犯了错误的或表现较差的尤应特别表示关切，切忌当众呵斥或者侮辱下属。 （3）领导者不要断然把下属分成好和坏的两类。陈云说过，在革命队伍里，无一人不可用，关键在于扬其长而避其短，适才适用，以及在工作中注意加以培养。 4）
35、懂得换位思考。领导者应该把自己置身于下属这个位置，如果是你，你希望你的领导怎样 1.有人说“成功对人是有益的”，也有人说“失败对人是有益的”。请你谈谈对此的看法。 1.【答案示例】 （1）成功是对努力的一种回报，一种肯定，能使人们认识到自身的价值，对自身是一种动力，能激发人们继续创新、学习的勇气！（2）失败对人是有益的。俗话说“失败乃成功之母”，它给予人们更多的是经验与坚韧顽强的精神，能激发人们的不屈斗志。（3）作为一名公务员，应该用正确的心态去处理成功与失败，做到胜不骄，败不馁！ 122.你对“不在其位，不谋其政”有何看法？ 2.【答案示例】（1）国家兴亡，匹夫有责。无论是哪行哪业的人，只要
36、是我们中国的公民，无论是否有官位，都要关心国家大事。“事不关己，高高挂起”是不负责的态度。 （2）谋其政并不等于强行干涉和影响，而是一种对人对事负责任的表现！民众拥有对机关等监督的权利，为了尽快地把我国建设成为一个民主的法治国家，必须人人行使民主监督的权利，这同时也是一种义务。公民应该通过这种方式来参与国家、社会和公共事务。3） 在单位也应该如此，每个人该关心、参与本单位的事务，作为领导该集思广益，作为职员也应积极响应，当然在意见不被采纳时，应该遵照执行上级命令。这同样体现一个纪律观念的问题。 3.有人说：腐败是经济的润滑剂。你怎么看？ 3.【答案示例】（1）如果腐败是经济的润滑剂，它对社会进
37、步、经济发展有重大贡献，那么反腐败就是错误的。但现今国际上，所有发达国家在抓经济的同时，反腐败也紧抓不放。这说明，腐败不仅对经济发展起不到任何积极作用，还是经济发展的绊脚石。（2）腐败不是经济润滑剂，而是社会的大毒瘤与癌细胞，它侵袭着我们社会健康的肌体，危害着国家发展的事业。就象厦门远华走私案件，表面似乎给厦门的经济带来了一定的推动力。但是，在远华走私最猖狂的时候，也是我国石化行业亏损最厉害的时候，它混乱了市场秩序，给我国的财政收入带来了数以百亿计的损失。所以，反腐败势在必行。3）作为公务员，更应以史为鉴，在腐败问题上保持清醒的认识，树立正确的人生观、价值观、利益观、地位观与权力观，牢记为人民
38、服务的宗旨，勤政为民，廉洁奉公。 4.“谁在背后不议人，谁人背后无人议” ，对此你是怎么理解的？ 4.【答案示例】 （1）这是一个客观存在的事实，每个人都得面对它，正视它。（2）每个人首先应约束自己，不在背后议论别人，特别是别人的缺点和隐私，这是不道德的，它不利于大家和睦相处。（3）别人对自己的议论，如果无大碍的，抱以“有则改之，无则加勉”的态度，用不着一味追究。如果涉及重大问题，应当在适当的场合予以指出。（4）一个单位如果背后议论的现象太严重，则应讲明利弊，以正风气。 5.江泽民同志提出要“依法治国、以德治国” ，请谈谈你的认识。 5.【答案示例】 （1）从治理国家的角度来说,法治和德治从来
39、都是相辅相成的，相互促进的。法治属于政治建设，属于政治文明；德治属于思想建设，属于精神文明。所以，二者缺一不可，不可偏废。（2）江泽民同志曾强调，我们在建设有中国特色社会主义法制，发展社会主义市场经济的过程中，要坚持不懈地加强社会主义法制建设，依法治国。同时，也要坚持不懈地加强社会主义道德建设，以德治国。对待你？131.你对反腐败的问题怎么看？ 1.【答案示例】 腐败问题是一个政治性的问题。党风正则民风纯，腐败堕落则必然背离党的宗旨，为人民服务也就成了一句空话，腐败分子也必将被人民群众所唾弃。所以，反腐败是必然的。如 果腐败问题得不到根本的解决，我国在社会主义现代化建设的道路上，必将遭受严重的
40、挫折，甚至是亡党亡国！ 2.现在，社会出现一种现象，大城市人才过多，而中小城市特别是偏远山区人才缺乏。你认为形成这种现象的原因是什么？ 2.【答案示例】 （1）受经济利益的驱使。大城市相对经济发达、条件优越、待遇丰厚等，这些直接诱惑他们向大城市涌动。（2）人生观、价值观的牵引。有的人认为只有到大城市方能施展拳脚，实现抱负；才能充分体现自己的人生价值。 3.“法不责众”是各级领导经常遇到的令人头疼的问题。请你从哲学角度谈一谈看法。 3.【答案示例】 （1）从哲学上讲，“法不责众”的“法”是广义的，既包括宪法、法律、法规，也包括规章、组织纪律等。这里的“法”主要是指后者。（2）黑格尔说过，现实的东
41、西都具有一定的合理性。“法不责众”现象的产生，是有其社会基础的。在我国，主要是长期以来，法制 不健全，存在着有法不依、执法不严、违法不究等情况，特别是某些法规过于理想化，可操作性不强，造成了“法不责众”的现象。 （3）领导者应坚持实事求是、依法办事的原则，针对上述实际问题，在群众中开展法制教育，并辅之以思想道德等方面的教育，真正实现依法行政，消除“法不责众“的现象。 4.有的城市旧城改造，把一种文化底蕴都改变了。对此，你有何体会？ 4.【答案示例】 （1）随着社会的发展，旧城的改造是必然的。但改造不是重建，所以在考虑适应时代要求的同时，也得考虑城市本身的历史和文化背景。保留传统，体现现代化。（
42、2）每个城市都有每个城市的特色，它同样是“我个性，故我存在”的。所以，不能为了追求热点而千城一面，更不能让世俗的、喧闹的东西破坏其本身的美好。如果把人文的东西改没了，那这个城市就没有了特色，就割断了历史，这是不可取的。 5.改革开放以来，民办学校如雨后春笋涌现。对此，你有何看法？ 5.【答案示例】 （1）随着体制的改革，民办学校的兴起应该说是一件好事。一是：办教育是全民的事，不能由政府一家独办。民办学校的兴起体现了全民对教育的重视，又可以解决办教育经费不足的问题。二是：民办学校的兴起势必带来各14种教育模式和管理方法的涌现，能形成各级各类学校之间的竞争，提高整体的教育水平。 （2）当然，办民办
43、学校要具备一定的条件和设施，开办者要对受教育者负责，而其开办的本身是以赢利为目的的。所以，在支持、扶植民办学校的同时，政府对其要严格审批，加强指导，加强监督。收费员怎样做好“收费工作”：收费站是高速公路对外的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率、甚至一言一行、一举一动都直接影响到高速公路的形象，这就要求收费员在平时要加强政治思想和职业道德教育，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献，在具体工作中，就要做到把收费工作和文明服务结合起来，想司乘人员所想，帮司乘人员所需，按章收费，热情服务，用优质服务来感化司乘人员。（中国高速网 范红）收费站是高速公路对外的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效
44、率、甚至一言一行、一举一动都直接影响到高速公路的形象，这就要求收费员在平时要加强政治思想和职业道德教育，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献，在具体工作中，就要做到把收费工作和文明服务结合起来，想司乘人员所想，帮司乘人员所需，按章收费，热情服务，用优质服务来感化司乘人员。收费工作是一项既枯燥又乏味的工作，每天重复着同样的动作、同样的语言，时间一长就会失去原有的积极性，所以怎样把收费工作做的更好，提高收费站的服务水平，就显得有为重要。就收费工作方面，以下是笔者的想法和认识，如有不成熟之处，还望多多指点。一是过硬的业务技能：工作流程操作娴熟与否，直接决定着工作质量的好坏，收费员与司机接触的时间不过
45、短短的几十秒，但是在工作操作中能做到业务的熟练毫无差错，确定车型一眼准，打票一手快，收费找零一口清，在工作中要做到快、准、方便的为他人服务，这样才能赢得他人的赞扬和认同，才能确保道路的安全和畅通无阻。这些要求只有在生活中勤学苦练才能不断提高自身的工作技能。要熟练掌握各种车型识别、计重知识，在收费过程中点钞、识别假钞、找零票的动作迅速快捷、娴熟。熟悉各种特殊情况处理，虽然特殊情况有中队长处理，但如果我们能掌握了多的业务技能，就能更及时完善解决与司乘人员之间各种问题，所以要不断加强业务学习，在工作中不管遇到什么样的困难都要做到“不慌张、不燥乱”，才能沉着应对。二是要端正的工作态度: 收费员每天都要
46、面对成千上万不同的司机，“您好”、“再见”，每天不知道要重复多少遍，如果没有一个正确的工作态度，在工作的过程中只是敷衍了事，有口无心的这样对待每个司机，那么这份收费工作将会变的索然无味、淡如白水。作为收费员应该端正自己的态度对待这份工作，带着感情做好收费工作。 三是工作中要面容笑：对于收费员来讲，虽然它的中心任务是收费，但作为一个服务15性的行业来讲，行风建设至关重要，两者相辅相成，缺一不可，只有这样才能更好的收费。所以收费员要时刻面带微笑，真诚的做好文明服务，微笑是岗亭的阳光，司乘人员是收费人员的客人，收费员没有理由不对他们微笑。四是要提高优质服务的水平：“温馨收费亭、愉快半你行金牌”活动为
47、契机，将全力文明服务水平，全面提升礼仪手势、文明用语、微笑服务和唱收唱付服务内涵，不仅要熟悉掌握礼仪手势、文明用语、微笑服务和唱收唱付服务的动作，更要从一点一滴做起，从一言一行开始，把温馨的微笑贯穿整个收费服务中。通过微笑传递服务和关爱，让司乘感受到礼仪手势、文明用语、微笑服务和唱收唱付不仅是规范的动作，而是一种情感的传递，让司乘真正感受到热情与真诚的微笑，才是最优质的服务。五是要自觉遵守各种规章制度：收费员必须自觉遵守各项规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成领导交办的各项任务目标，相
48、信只要做好这些，就能做好收费工作。问了十八大什么的 啥思想也不是啥着，我都没听清，还问了当今社会为什么存在就业难招工也难的现象 你认为收费员应该具备哪些素质作为一名高速公路收费员,应该具备哪些素质?随着交通行业的发展，高速公路已成为人们出行不可或缺的一部分，人们接触最直观的就是收费员，可以说，收费员的服务好坏直接影响着高速服务形象的好坏，要做好收费工作，收费员必须具备五种素质。一、严明的纪律观念。一个人观念的不同决定着为人处世的方式不同，只有严把思想观，严筑廉洁观，才能经得住诱惑和考验。收费员在费亭里面临的不只是简单的收费、发卡，更多的是面临金钱的诱惑、人情的困扰、工作的乏味。当面临这些问题时
49、，一定要把好个人思想关，严格遵守征费工作制度，牢记行为准则、工作纪律,切实做到“应征不漏，应免不征“。二、过硬的收费技能。作为收费员要充分理解上级下发的政策文件精神，并在工作中认真执行，要熟练掌握各种车型、车类的收费标准，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票迅速到位、发卡稳、准、快。 要熟悉周边路网的环境、旅游景点、本地特色，为外地或路况不熟的司机提供准确，便捷的路况信息，16还要有排除常用设备小故障的能力，做到在特殊情况下应用自如，真正的为司乘人员服好务。三、良好的工作习惯。 要在上岗前调整好心态,不要把不愉快的情绪带到工作中,将每天岗前整理着装、清点备用金、清点卡数、检查电脑票号和实际票号是否相符，检查打印机是否能正常工作、清扫卫生、桌面物品摆放整齐，爱护收费环境设施，养成一个良好的工作习惯 这将有助于优质、高效地完成收费工作。四、高度的责任心。一个有高度责任心具有主人翁精神的收费员，才能有真正领会征费制度的相关要求，自觉坚持文明服务而无任何怨言，冷静面对个别司乘人员的无理取闹，而不与其发生正面冲突，
