超星尔雅公共关系礼仪实务网络通识课题库与答案.docx

1、智 慧 树 超 星 尔 雅 公 共 关 系 礼 仪 实 务 网 络 通 识 课 题 库 与 答 案题目顺序可能不太一样，但是 题目是齐全的复 制 到 word 文 档 用 CTRL+F 查 找题 库 题 目 是 从 网 络 一 点 一 点 搜 集 整 理 来 的 ， 如 若 侵 权 ， 请 联 系 我 删 除 。公 共 关 系 的 概 述 （ 一 ）1对 于 每 个 人 而 言 ， 如 果 想 要 在 社 会 中 有 所 成 ， 下 列 的 说 法 错 误 的 是（ ） 。A、 要 有 良 好 的 人 生 规 划B、 要 有 坚 持 不 懈 的 毅 力 和 勇 气C、 要 全 面 发 展 ，

2、因 而 对 各 领 域 都 要 有 所 涉 猎 ， 以 便 在 谈 话 中 应 对 自 如D、 要 广 泛 涉 猎 ， 但 要 有 目 的 的 攻 坚 克 难 ， 学 有 所 专 。正 确 答 案 ： C2针 对 在 营 销 中 的 言 行 ， 我 们 应 该 崇 尚 真 诚 ， 或 者 说 诚 实 ， 下 列 说 法 错误 的 是 （ ） 。A、 营 销 人 员 应 该 本 着 对 良 好 的 职 业 操 守 ， 解 惑 顾 客 的 疑 问B、 要 善 于 抓 住 顾 客 的 需 求 ， 在 真 实 有 效 的 基 础 上 ， 去 宣 传 产 品 和 理 念 。C、 “诚 ”还 有 另 一

3、层 内 涵 就 是 要 讲 诚 信D、 “诚 实 ”就 要 知 无 不 言 ， 就 要 把 自 己 知 道 的 一 切 都 说 出 来正 确 答 案 ： D3“兄 弟 骑 驴 ”的 故 事 主 要 告 诫 了 我 们 （ ） 。A、 不 必 太 过 在 意 别 人 对 自 己 的 议 论 ， 要 有 自 己 的 主 见 ， 只 要 认 定 是 正确 的 ， 就 要 义 无 反 顾 的 去 践 行B、 应 该 多 听 取 他 人 的 意 见C、 做 事 不 能 太 主 观 妄 断D、 要 虚 心 以 待正 确 答 案 ： A4对 于 管 理 人 员 和 创 业 人 员 而 言 ， 应 该 要 在

4、 道 德 和 法 律 允 许 的 范 围 内 ，想 尽 一 切 办 法 来 实 现 自 己 的 目 的 。正 确 答 案 ： 5我 们 说 “行 要 有 果 ”， 就 是 指 在 追 求 行 动 的 效 果 方 面 必 须 要 朝 好 的 方 面去 发 展 。正 确 答 案 ： 公 共 关 系 的 概 述 （ 二 ）1下 列 有 关 “公 共 关 系 ”的 说 法 ， 不 正 确 的 是 （ ） 。A、 公 共 关 系 是 关 系 的 一 种B、 它 的 主 体 指 的 可 以 是 不 具 备 任 何 社 会 职 能 的 普 通 个 人 ， 也 可 以 是 社会 组 织C、 它 的 客 体 一

5、 般 是 指 公 众D、 它 特 指 社 会 组 织 与 其 所 面 对 的 公 众 的 社 会 关 系 网 络正 确 答 案 ： B2公 共 关 系 也 是 一 种 行 为 规 范 ， 对 此 下 列 说 法 错 误 的 是 （ ） 。A、 社 会 组 织 进 行 的 传 播 活 动 也 是 一 种 公 共 关 系B、 公 共 关 系 表 示 的 是 社 会 组 织 与 公 众 之 间 的 互 动C、 公 共 关 系 作 为 一 种 行 为 规 范 ， 具 有 法 律 效 力D、 通 过 公 共 关 系 ， 社 会 组 织 与 公 众 可 以 达 到 相 互 了 解 和 相 互 合 作 的

6、目的正 确 答 案 ： D3公 共 关 系 的 根 本 目 的 是 （ ） 。A、 为 了 促 进 社 会 组 织 与 公 众 的 交 流 与 合 作B、 提 升 社 会 组 织 在 公 众 的 影 响 力C、 为 了 塑 造 社 会 组 织 的 自 身 良 好 形 象D、 为 了 让 公 众 更 加 了 解 社 会 组 织正 确 答 案 ： C4公 共 关 系 的 三 大 要 素 不 包 括 （ ） 。A、 社 会 组 织B、 传 播 沟 通C、 公 众D、 影 响 力正 确 答 案 ： D5公 共 关 系 的 发 端 在 （ ） 。A、 美 国B、 英 国C、 法 国D、 日 本正 确 答

7、 案 ： A6公 共 关 系 是 社 会 组 织 为 了 塑 造 自 身 形 象 ， 通 过 传 播 、 双 向 沟 通 手 段 和活 动 影 响 公 众 的 实 践 经 验 总 结 ， 不 具 有 科 学 性 。正 确 答 案 ： 7公 共 关 系 既 是 一 种 状 态 ， 也 是 一 种 活 动 ， 它 与 广 告 既 有 相 似 之 处 ， 又有 很 大 不 同 。正 确 答 案 ： 8一 般 认 为 ， 只 有 爱 德 华 博 纳 斯 ， 是 公 共 关 系 的 创 始 人 。正 确 答 案 ： 公 共 关 系 的 概 述 （ 三 ）1下 列 案 例 不 能 说 明 我 国 古 代

8、公 共 关 系 的 萌 芽 于 发 展 的 是 （ ） 。A、 孔 子 周 游 列 国B、 郑 国 子 产 不 毁 乡 校C、 孟 尝 君 食 客 冯 谖 火 烧 券 契D、 孟 母 三 迁正 确 答 案 ： D2我 国 古 代 的 公 共 关 系 不 能 被 看 作 是 严 格 意 义 上 的 公 共 关 系 ， 理 由 不 包括 （ ） 。A、 没 有 确 切 的 传 播 手 段 和 宣 传 活 动B、 没 有 专 门 的 组 织C、 没 有 职 业 的 从 业 人 员D、 没 有 平 等 意 义 上 的 双 向 沟 通正 确 答 案 ： A3我 国 第 一 家 公 关 公 司 成 立 于

9、 （ ） 。A、 1985 年B、 1986 年C、 1984 年D、 1987 年正 确 答 案 ： A4中 国 古 代 的 公 共 关 系 相 比 于 其 他 国 家 较 晚 ， 萌 芽 于 战 国 时 期 。正 确 答 案 ： 5公 共 关 系 是 一 种 双 向 的 行 为 ， 这 一 点 与 单 向 的 通 知 不 同 。正 确 答 案 ： 公 共 关 系 的 概 述 （ 四 ）1采 集 信 息 时 公 共 关 系 活 动 的 一 项 重 要 职 能 ， 其 中 采 集 的 信 息 不 包 括（ ） 。A、 产 品 形 象 的 信 息B、 公 众 需 求 信 息C、 组 织 形 象

10、的 信 息D、 组 织 环 境 信 息正 确 答 案 ： B2在 公 共 关 系 的 活 动 中 ， 公 众 的 评 价 不 包 括 （ ） 。A、 公 众 对 组 织 的 评 价B、 公 众 对 组 织 管 理 水 平 的 评 价C、 公 众 对 组 织 人 员 素 质 的 评 价D、 公 众 对 自 我 的 评 价正 确 答 案 ： D3参 与 决 策 的 职 能 不 包 括 以 下 （ ） 项 。A、 站 在 公 众 的 立 场 上 发 现 决 策 的 问 题B、 是 公 众 利 益 进 入 决 策 的 视 野C、 在 互 动 中 使 公 众 直 接 参 与 决 策D、 在 决 策 中

11、确 立 公 共 关 系 的 目 标正 确 答 案 ： C4下 列 关 于 公 共 关 系 的 意 识 ， 不 正 确 的 是 （ ） 。A、 树 立 形 象 的 意 识B、 以 盈 利 为 首 要 目 标 的 意 识C、 服 务 公 众 的 意 识D、 沟 通 协 调 的 意 识正 确 答 案 ： B5 政 策 立 法 信 息 属 于 信 息 采 集 中 的 组 织 环 境 信 息 内 容 之 一 。正 确 答 案 ： 6 沟 通 与 协 调 的 职 能 包 括 组 织 内 部 和 外 部 的 协 调 正 确 答 案 ： 社 会 关 系 和 公 共 关 系 （ 一 ）1下 列 （ ） 项 ，

12、不 属 于 公 共 关 系 的 特 性 。A、 人 情 性B、 单 向 性C、 长 期 性D、 创 造 性正 确 答 案 ： B2所 谓 社 会 组 织 ， 包 括 一 些 最 基 本 的 要 素 ， 其 中 不 包 括 （ ） 项 。A、 一 定 的 社 会 成 员B、 具 有 一 定 的 规 范C、 以 盈 利 或 非 盈 利 为 区 分 标 准D、 围 绕 一 定 的 目 标 聚 合正 确 答 案 ： C3社 会 组 织 的 分 类 不 包 括 以 下 （ ） 项 。A、 营 利 性 组 织B、 非 营 利 性 组 织C、 互 利 性 组 织D、 非 政 府 组 织正 确 答 案 ： D

13、4下 列 不 属 于 互 利 性 组 织 的 是 （ ） 。A、 政 党B、 群 众 性 团 体C、 宗 教 性 团 体D、 氏 族正 确 答 案 ： D5全 员 性 也 是 公 共 关 系 的 一 个 重 要 特 征 。正 确 答 案 ： 6社 会 组 织 的 系 统 性 特 征 主 要 依 靠 的 是 成 员 之 间 的 自 觉 来 实 现 。正 确 答 案 ： 社 会 关 系 和 公 共 关 系 （ 二 ）1社 会 组 织 必 须 具 备 几 方 面 的 能 力 ， 其 中 不 包 括 以 下 （ ） 项 。A、 应 变 能 力B、 协 调 能 力C、 检 验 能 力D、 自 我 完 善

14、 的 能 力正 确 答 案 ： D2针 对 社 会 组 织 的 检 验 能 力 ， 下 列 说 法 不 正 确 的 是 （ ） 。A、 必 须 及 时 检 验 处 组 织 内 外 有 利 于 组 织 目 标 的 因 素B、 及 时 提 出 不 过 负 荷 组 织 目 标 的 因 素C、 检 验 主 要 是 指 对 组 织 时 间 结 果 的 检 验D、 要 及 时 做 好 对 不 符 合 目 标 的 因 素 的 善 后 工 作正 确 答 案 ： C3下 列 不 属 于 社 会 组 织 的 协 调 能 力 内 容 的 选 项 是 （ ） 。A、 有 效 协 调 部 门 关 系B、 协 调 组 织

15、 内 部 和 外 部 各 种 有 利 和 不 利 因 素C、 消 除 各 种 关 系 冲 突D、 协 调 组 织 内 部 和 外 部 各 种 人 际 关 系正 确 答 案 ： B4社 会 组 织 的 结 构 能 力 主 要 包 括 几 个 方 面 ， 下 列 不 属 于 这 一 内 容 的 是（ ） 项 。A、 组 织 设 计B、 组 织 变 革C、 组 织 发 展D、 组 织 调 解正 确 答 案 ： D5任 何 组 织 都 与 一 定 的 环 境 发 生 关 系 ， 这 种 环 境 指 的 是 组 织 所 面 临 的 各种 社 会 条 件 及 各 类 公 众 。正 确 答 案 ： 6社 会

16、 组 织 的 应 变 能 力 包 括 对 外 在 和 内 在 环 境 改 变 的 适 应 力 。正 确 答 案 ： 社 会 关 系 和 公 共 关 系 （ 三 ）1下 列 有 关 “公 众 ”的 说 法 ， 不 正 确 的 是 （ ） 。A、 公 众 是 一 个 社 会 群 体B、 它 与 社 会 组 织 的 运 行 发 生 关 系 不 需 要 特 殊 条 件C、 公 众 与 社 会 组 织 的 运 行 所 发 生 的 联 系 是 不 完 全 的 关 系D、 它 因 某 个 共 同 问 题 而 与 社 会 组 织 的 运 行 发 生 一 定 关 系正 确 答 案 ： B2以 下 选 项 中 ，

17、 不 属 于 公 众 的 特 点 的 是 （ ） 。A、 同 质 性B、 相 关 性C、 层 次 性D、 稳 定 性正 确 答 案 ： D3公 众 的 分 类 主 要 包 括 两 种 ， 一 种 是 横 向 的 分 类 ， 另 一 种 则 是 纵 向 的 分类 。正 确 答 案 ： 4大 众 传 播 媒 介 公 众 属 于 对 公 众 过 得 纵 向 向 分 类 中 的 一 项 。正 确 答 案 ： 5公 共 关 系 中 的 传 播 包 括 个 人 间 的 、 群 体 间 的 、 以 及 个 人 与 群 体 间 的 信息 传 播 过 程 。正 确 答 案 ： 社 会 关 系 和 公 共 关 系

18、 （ 四 ）1下 列 选 项 中 ， 不 属 于 公 共 关 系 与 宣 传 的 差 异 的 是 （ ） 。A、 工 作 性 质 不 同B、 工 作 方 式 的 不 同C、 传 播 的 目 标 相 同D、 宣 传 属 于 单 向 传 播 ， 而 公 共 关 系 则 属 于 双 向 传 播 ， 并 且 必 须 尊 重 事实正 确 答 案 ： C2公 共 关 系 传 播 的 首 要 原 则 是 （ ） 。A、 吸 引 受 众B、 具 有 创 意 性C、 形 象 良 好D、 真 实 可 信正 确 答 案 ： D3公 共 关 系 的 产 生 需 要 以 下 条 件 ， 除 了 （ ） 。A、 经 济

19、高 度 发 达B、 信 息 手 段 先 进C、 社 会 关 系 网 络 复 杂D、 现 代 民 主 制 度 不 断 发 展正 确 答 案 ： C4传 统 的 宣 传 工 作 属 于 思 想 政 治 工 作 范 畴 ， 这 与 公 共 关 系 的 同 质 的 。正 确 答 案 ： 5广 告 可 以 采 用 虚 构 的 、 神 话 的 、 夸 张 的 方 式 进 行 构 思 。正 确 答 案 ： 6公 共 关 系 的 传 播 具 有 长 期 性 ， 它 的 主 要 任 务 是 要 树 立 企 业 的 信 誉 和 良好 形 象 。正 确 答 案 ： 社 会 关 系 和 公 共 关 系 （ 五 ）1上

20、 海 市 民 对 政 府 的 不 信 任 感 并 不 仅 仅 是 非 典 带 来 的 。正 确 答 案 ： 2政 府 与 企 业 的 良 好 关 系 要 求 既 有 距 离 又 有 合 作 。正 确 答 案 ： 公 共 关 系 的 类 型 （ 一 ）1主 体 公 关 类 型 主 要 有 几 种 ， 下 列 不 属 于 主 体 公 关 类 型 的 是 （ ） 。A、 企 业 公 共 关 系B、 商 业 服 务 业 公 共 关 系C、 进 行 消 费 调 查D、 事 业 团 体 的 公 共 关 系正 确 答 案 ： C2下 列 有 关 企 业 公 共 关 系 的 目 的 及 意 义 ， 说 法 有

21、 误 的 是 （ ） 。A、 是 把 树 立 形 象 的 任 务 渗 透 到 企 业 管 理 当 中B、 广 结 人 员C、 开 拓 市 场D、 撰 写 市 场 调 查 研 究 报 告正 确 答 案 ： D3商 业 服 务 业 的 公 共 关 系 有 其 重 要 意 义 ， 下 列 说 法 有 误 的 是 （ ） 。A、 确 立 优 待 服 务 、 顾 客 至 上 的 原 则B、 树 立 企 业 形 象 为 根 本 目 的C、 抓 住 有 利 时 机 ， 开 展 宣 传 攻 势D、 捕 捉 市 场 信 息 、 领 先 占 领 市 场正 确 答 案 ： B4一 般 保 险 公 司 会 紧 紧 抓

22、 住 特 殊 时 机 ， 对 外 宣 传 并 提 供 免 费 服 务 ， 其 目的 是 为 了 树 立 良 好 的 企 业 形 象 ， 属 于 形 象 公 关 范 围 。正 确 答 案 ： 5事 业 团 体 的 公 共 关 系 主 要 是 以 优 质 服 务 、 顾 客 至 上 为 原 则 。正 确 答 案 ： 公 共 关 系 的 类 型 （ 二 ）1雇 员 关 系 不 包 括 （ ） 。A、 组 织 机 构 中 的 上 下 级 之 间 的 关 系B、 各 职 能 部 门 之 间 的 关 系C、 内 部 员 工 之 间 的 关 系D、 组 织 内 部 员 工 与 受 众 的 关 系正 确 答

23、案 ： D2员 工 的 作 用 不 包 括 （ ） 项 。A、 员 工 是 组 织 的 主 体B、 组 织 向 社 会 提 供 的 优 质 产 品 和 服 务 都 通 过 员 工 的 实 践 来 实 现C、 员 工 时 组 织 形 象 的 设 计 师 和 创 造 人D、 单 个 员 工 的 思 想 和 情 绪 不 会 给 组 织 机 制 的 运 行 带 来 任 何 影 响正 确 答 案 ： D3下 列 选 项 ， 不 是 有 效 处 理 员 工 关 系 的 方 法 是 （ ） 。A、 加 强 双 向 沟 通 ， 实 现 信 息 共 享B、 建 立 企 业 文 化 ， 增 强 组 织 内 聚 力

24、C、 建 立 严 格 的 规 章 制 度 ， 严 格 执 行 ， 不 容 情 分D、 掌 握 用 人 之 道 ， 加 强 组 织 向 心 力正 确 答 案 ： C4员 工 是 企 业 的 重 要 组 成 要 素 ， 可 以 说 员 工 是 企 业 的 财 富 。正 确 答 案 ： 5现 代 公 共 关 系 首 要 因 素 是 要 对 外 沟 通 传 播 ， 以 树 立 良 好 的 企 业 形 象 。正 确 答 案 ： 公 共 关 系 的 类 型 （ 三 ）1下 列 不 属 于 企 业 文 化 “硬 ”的 方 面 的 是 （ ） 。A、 技 术 活 动B、 福 利 活 动C、 娱 乐 活 动D、

25、 员 工 的 思 想 意 识正 确 答 案 ： D2下 列 有 关 企 业 文 化 的 “软 ”方 面 ， 说 法 有 误 的 是 （ ） 。A、 它 指 的 是 员 工 的 价 值 观 念 、 精 神 风 貌 等 方 面B、 企 业 文 化 是 凝 聚 员 工 不 同 思 想 意 识 的 向 心 力C、 企 业 文 化 “软 ”的 方 面 与 “硬 ”的 方 面 事 实 上 是 两 种 相 互 对 立 的 手 段D、 事 实 上 “软 ”就 是 指 从 精 神 方 面 对 员 工 思 想 意 识 的 影 响 和 重 塑正 确 答 案 ： C3下 列 对 于 创 业 初 期 的 员 工 关 系

26、 管 理 ， 说 法 不 正 确 的 是 （ ） 。A、 要 注 重 公 平B、 要 适 时 吃 “大 锅 饭 ”C、 要 有 动 态 合 理 的 奖 励 机 制 ， 不 能 太 过 死 板D、 要 严 格 执 行 上 下 级 的 责 任 分 工 制 度正 确 答 案 ： D4企 业 文 化 是 有 形 和 无 形 两 种 管 理 方 式 的 综 合 。正 确 答 案 ： 5所 谓 企 业 文 化 的 “硬 ”的 方 面 ， 就 是 指 决 定 企 业 价 值 观 念 的 各 种 具 体 活动 。正 确 答 案 ： 公 共 关 系 的 类 型 （ 四 ）1下 列 有 关 非 正 式 组 织 的

27、 说 法 ， 错 误 的 是 （ ） 。A、 它 是 松 散 、 自 由 的 人 际 活 动 圈 子B、 它 也 有 自 上 而 下 的 规 范 管 理C、 非 正 式 组 织 在 组 织 管 理 和 公 共 关 系 中 具 有 一 定 的 积 极 作 用D、 非 正 式 组 织 是 以 共 同 利 益 的 追 求 为 目 的 而 自 发 聚 合 形 成 的 。正 确 答 案 ： B2非 正 式 团 体 对 正 是 团 体 的 影 响 是 多 重 的 ， 下 列 说 法 不 正 确 的 是 （ ） 。A、 非 正 式 团 体 对 正 式 团 体 的 影 响 都 是 正 面 的 ， 都 是 积

28、极 的B、 非 正 式 团 体 也 容 易 传 播 流 言 蜚 语 ， 影 响 正 式 团 体 的 控 制 力C、 非 正 式 团 体 可 以 发 挥 沟 通 意 见 、 稳 定 情 绪 、 互 帮 互 学 的 效 应D、 非 正 式 团 体 对 正 式 团 体 的 影 响 是 一 把 双 刃 剑正 确 答 案 ： A3在 主 体 公 共 关 系 活 动 中 ， 应 正 确 处 理 与 非 正 式 团 体 的 关 系 ， 下 列 说 法不 可 取 的 是 （ ） 。A、 首 先 要 重 视 “意 见 领 袖 ”的 作 用 ， 重 视 意 见 领 袖 的 影 响 力 和 号 召 力B、 要 避

29、免 非 正 式 组 织 的 消 极 作 用 和 破 坏 作 用 ， 努 力 加 强 同 非 正 式 组 织成 员 的 感 情 联 络C、 注 意 防 止 组 织 内 部 小 道 消 息 的 蔓 延D、 要 努 力 将 非 正 式 组 织 中 的 成 员 同 化 ， 纳 入 正 式 组 织 内 部 规 范 管 理正 确 答 案 ： D4搞 好 雇 员 关 系 ， 必 须 从 确 立 个 人 价 值 入 手 ， 使 团 体 中 的 每 个 成 员 都 能各 尽 所 能 ， 各 司 其 职 ， 在 岗 位 中 实 现 自 己 的 个 人 价 值 。正 确 答 案 ： 5现 代 组 织 要 非 常 重

30、 视 建 立 “家 庭 情 感 ”， 意 思 就 是 要 更 多 地 给 予 员 工 多方 面 的 关 怀 。正 确 答 案 ： 公 共 关 系 的 类 型 （ 五 ）1一 般 来 说 ， 顾 客 满 意 的 集 中 表 现 是 （ ） 。A、 好 评 率 高B、 退 货 少C、 销 量 好D、 顾 客 重 复 购 买 的 程 度正 确 答 案 ： D2企 业 应 具 有 强 烈 的 消 费 者 意 识 ， 下 列 说 法 不 正 确 的 是 （ ） 。A、 根 据 消 费 者 特 点 ， 制 定 合 适 的 优 质 服 务 程 序 和 创 造 最 佳 的 消 费 环 境B、 努 力 开 发

31、消 费 者 所 需 要 的 新 产 品 或 服 务 方 式C、 保 护 消 费 者 的 权 益 的 同 时 ， 不 需 要 时 刻 对 消 费 者 诚 实 信 用 ， 适 当 的夸 大 也 是 可 以 容 忍 的D、 企 业 与 消 费 者 能 够 建 立 长 期 又 稳 定 的 关 系 ， 是 以 消 费 品 为 桥 梁正 确 答 案 ： C3保 障 消 费 者 的 权 利 ， 主 要 包 括 几 方 面 内 容 ， 其 中 不 包 括 （ ） 。A、 安 全B、 陈 述C、 赔 偿D、 知 晓正 确 答 案 ： C4下 列 说 法 中 ， 不 符 合 处 理 顾 客 关 系 的 方 法 要

32、 求 的 是 （ ） 。A、 塑 造 为 顾 客 服 务 的 形 象B、 经 济 利 益 至 上 的 原 则C、 提 供 优 质 的 配 套 服 务D、 对 消 费 者 实 行 科 学 管 理正 确 答 案 ： B5组 织 与 社 会 公 众 联 系 的 最 主 要 的 渠 道 是 （ ） 。A、 杂 志B、 报 纸C、 电 视D、 新 闻 媒 介正 确 答 案 ： D6美 国 市 场 营 销 学 家 帕 拉 休 拉 曼 指 出 ， 未 来 竞 争 的 关 键 ， 不 在 于 工 厂 生产 什 么 产 品 ， 而 在 于 其 产 品 所 提 供 的 附 加 价 值 。正 确 答 案 ： 7在

33、处 理 消 费 者 与 企 业 的 纠 纷 时 ， 首 先 就 要 做 到 善 于 倾 听 消 费 者 的 意 见 。正 确 答 案 ： 公 共 关 系 的 类 型 （ 六 ）1下 列 不 符 合 处 理 新 闻 媒 介 关 系 的 艺 术 是 （ ） 项 。A、 尊 重 新 闻 界 的 职 业 特 点B、 加 强 与 新 闻 界 的 合 作 与 联 系C、 在 于 新 闻 界 交 流 的 过 程 中 ， 要 切 实 维 护 自 身 的 利 益 不 受 新 闻 界 的 侵害D、 及 时 与 新 闻 界 交 流 信 息正 确 答 案 ： C2加 强 与 新 闻 媒 介 的 合 作 与 联 系 ，

34、 对 企 业 来 说 非 常 重 要 ， 下 列 做 法 不 正确 的 是 （ ） 。A、 要 了 解 新 闻 媒 介 的 各 种 形 式 和 特 点B、 主 动 、 及 时 向 新 闻 媒 介 提 供 组 织 的 信 息C、 建 立 与 新 闻 界 的 友 谊 关 系D、 为 新 闻 界 寻 找 更 多 的 话 题 源 ， 揭 露 不 正 当 竞 争 ， 以 树 立 企 业 形 象正 确 答 案 ： D3下 列 选 项 中 ， 不 能 说 明 中 间 商 的 作 用 的 是 （ ） 。A、 中 间 商 企 业 产 品 的 重 要 销 售 者B、 中 间 商 是 企 业 与 消 费 者 的 中

35、 介C、 企 业 可 以 通 过 中 间 商 ， 建 立 横 向 经 济 联 合 ， 把 整 个 国 民 经 济 的 各 部门 、 各 行 业 及 个 企 业 联 结 为 一 个 整 体 。D、 企 业 可 以 通 过 中 间 商 ， 建 立 纵 向 的 经 济 联 合正 确 答 案 ： D4下 列 选 项 中 ， 不 符 合 企 业 处 理 与 中 间 商 关 系 的 艺 术 是 （ ） 。A、 提 高 企 业 的 吸 引 力B、 只 需 直 接 沟 通 ， 不 需 要 间 接 交 流C、 要 为 中 间 商 提 供 便 利D、 促 进 了 解 、 增 加 友 谊正 确 答 案 ： B5经

36、销 商 和 代 销 商 的 划 分 ， 是 按 照 销 售 商 品 的 所 有 权 进 行 的 。正 确 答 案 ： 6企 业 应 重 视 处 理 好 与 中 间 商 的 关 系 ， 因 为 这 决 定 了 企 业 与 消 费 者 的 长期 稳 定 关 系 。正 确 答 案 ： 公 共 关 系 调 查 （ 一 ）1在 公 关 活 动 中 ， 调 查 属 于 首 要 因 素 ， 以 下 不 属 于 公 共 关 系 的 工 作 步 骤是 （ ） 。A、 根 据 调 查 的 信 息 做 策 划B、 公 共 关 系 实 施C、 公 共 关 系 评 估D、 公 共 关 系 危 预 案正 确 答 案 ：

37、D2以 下 有 关 公 共 关 系 的 调 查 研 究 ， 说 法 不 正 确 的 是 （ ） 。A、 了 解 组 织 的 公 共 关 系 状 态B、 确 定 公 共 关 系 的 客 体C、 提 出 公 共 关 系 改 进 措 施D、 揭 示 公 共 关 系 发 展 趋 势正 确 答 案 ： B3下 列 选 项 是 对 公 共 关 系 调 查 研 究 的 地 位 和 作 用 的 评 述 ， 其 中 说 法 有 误的 是 （ ） 。A、 公 共 关 系 调 查 研 究 是 组 织 卓 有 成 效 的 开 展 公 关 活 动 的 前 提 和 基 础B、 公 共 关 系 调 查 研 究 具 有 沟

38、通 信 息 的 作 用C、 公 共 关 系 的 调 查 是 决 定 公 共 关 系 活 动 成 败 的 关 键 因 素D、 公 共 关 系 调 查 和 研 究 是 公 共 关 系 活 动 得 以 顺 利 进 行 的 重 要 环 节正 确 答 案 ： C4公 共 关 系 的 工 作 步 骤 与 广 告 以 及 营 销 工 作 步 骤 基 本 一 致 。正 确 答 案 ： 5可 以 说 ， 公 共 关 系 最 重 要 的 两 项 工 作 是 搜 集 情 报 和 研 究 工 作 。正 确 答 案 ： 公 共 关 系 调 查 （ 二 ）1公 共 关 系 调 查 研 究 的 基 本 原 则 不 包 括

39、（ ） 。A、 实 事 求 是 的 原 则B、 尊 重 公 众 的 原 则C、 讲 求 效 益 原 则D、 要 保 证 数 据 信 息 的 精 准 ， 不 得 有 任 何 差 错正 确 答 案 ： D2在 公 共 关 系 的 调 查 研 究 中 ， 尊 重 公 众 异 常 重 要 ， 其 原 因 不 包 括 （ ） 。A、 尊 重 公 众 是 顺 利 开 展 公 关 调 查 的 前 提B、 公 众 对 调 查 的 配 合 与 支 持 至 关 重 要C、 公 众 是 公 共 关 系 中 的 主 体 ， 因 而 需 要 重 视D、 尊 重 公 众 是 建 立 组 织 信 誉 的 需 要正 确 答

40、案 ： C3一 般 说 来 ， 一 个 企 业 初 具 规 模 ， 是 按 照 销 售 额 来 定 的 ， 其 标 准 是 （ ） 。A、 1000 万B、 500 万C、 300 万D、 100 万正 确 答 案 ： B4公 共 关 系 调 查 需 要 确 定 课 题 ， 其 中 课 题 的 类 型 不 包 括 （ ） 。A、 状 态 性 课 题B、 研 究 性 课 题C、 导 向 性 课 题D、 开 发 性 的 研 究 课 题正 确 答 案 ： C5公 共 关 系 调 查 研 究 必 须 要 遵 循 实 事 求 是 的 原 则 ， 这 里 的 “实 事 求 是 ”既要 求 按 事 物 的

41、实 际 情 况 办 事 ， 又 要 求 从 实 际 出 发 ， 找 出 周 围 事 物 内 部的 联 系 及 其 规 律 。正 确 答 案 ： 6公 共 关 系 调 查 讲 求 效 益 的 原 则 ， 首 要 树 立 艰 苦 奋 斗 、 勤 俭 节 约 的 观 点 。正 确 答 案 ： 公 共 关 系 调 查 （ 三 ）1调 查 设 计 是 调 查 计 划 的 一 部 分 内 容 ， 其 中 不 包 括 （ ） 。A、 调 查 的 目 的 和 内 容B、 调 查 的 具 体 对 象 和 范 围C、 取 得 资 料 的 方 法D、 所 得 数 据 处 理 的 手 段 和 方 法正 确 答 案 ：

42、 D2制 定 调 查 计 划 需 要 我 们 注 意 几 点 要 求 ， 其 中 不 包 括 （ ） 。A、 要 做 可 行 性 论 证B、 计 划 既 要 全 面 又 要 简 单 明 了C、 参 与 计 划 人 员 的 素 质D、 调 查 计 划 涉 及 的 因 素 都 应 该 考 虑 充 分 ， 包 括 其 合 理 性 和 相 互 关 联正 确 答 案 ： C3下 列 不 属 于 调 查 工 作 具 体 安 排 的 内 容 是 （ ） 。A、 调 查 的 组 织 、 领 导 和 人 员 配 备B、 调 查 具 体 对 象 的 确 定C、 调 查 日 程 安 排D、 经 费 估 算正 确 答 案 ： B4调 查 计 划 的 内 容 一 般 包 括 两 部 分 ， 一 是 对 调 查 本 身 的 设 计 ， 另 一 方 面是 对 调 查 工 作 的 具 体 安 排 。正 确 答 案 ： 5调 查 计 划 是 调 查 安 排 的 依 据 ， 调 查 安 排 是 调 查 计 划 的 具 体 化 。正 确 答 案 ：