1、第六章 EAP的宣传与推广,目标：通过多种渠道、多种形式帮助员工更多的了解心理学、EAP的有关知识，理解EAP所提供的服务，以及对自己生活的积极影响，从而积极主动地使用EAP； 借助各种媒介呈现员工接受服务的反馈和建议，帮助EAP执行人员对下一步的工作开展进行安排和调整。,影响宣传的因素 （1）宣传手法 （2）宣传动机（目的） （3）宣传场合 （4）宣传时机 （5）宣传对象 （6）宣传者,统合内外资源 利用企业内部已有的资源例如：新闻部、广告部等，完成宣传品的印刷制作，节约金钱和时间。借助高级领导的强力支持，使各部门协作。或者企业内部公开招聘人员，自愿承担EAP工作的实施，以减少部门协调的困难
2、。,4、制定计划 （1）确定宣传形式。： 手册、 海报、宣传栏、 广播电视、网络、讲座、培训（2）确定宣传的阶段和任务以及时间表。在不影响企业正常工作安排基础上，安排时间。开始阶段：宣传为主中期：及时反馈，提高服务效率；后期：收尾工作。 。,（3）成本核算。专业财务人员与EAP工作人员合作。 （4）确定工作人员。至少确定一个工作整体协调人员和最终审核人员,（三）宣传品的形式 1、印刷品宣传 （1）手册（2）海报（3）宣传栏 2、广播和电视 3、网络宣传,二、推广阶段 （一）第一阶段 1、讲座 （1）讲座的基本程序：开场，Eap概念的介绍；项目运作的程序和周期；服务种类和合作方法；参与人员的介绍
3、；问题回答；结束。 （2）注意事项 时间和场地的安排；与会人员的选择；服务质量和保密的承诺；活动穿插；管理者讲座；,使用手册的特点： 便携性 设计吸引人 文字简单、重点突出 易于保存,手册内容 EAP和项目信息 服务种类 获得服务的途径 提供服务的专家简历 查询方式和ID号码,3、其他宣传形式 宣传栏、好报、,（二）第二阶段 目的主要是推动。 1、宣传内容 主题知识的介绍；服务活动的反馈；新活动的预告；信息和建议的收集； 2、宣传的形式 （1）海报 （2）宣传栏 （3）网络宣传 （4）心理自主手册 （5）广播和电视媒体 （6）其他宣传形式,3、网络宣传 （1）专门的网页 （2）在线调查系统 （
4、3）电子邮件 （4）留言板和聊天室 （5）注意事项：要注意对登陆者的身份审查问题；危害公共安全和健康的文字、图片；需要较强的专业力量支持。,（三）第三阶段 1、评估推进 2、项目总结报告 （1）总结报告的内容 项目总结报告：应该包括：对项目工作的总结（开展了哪些项目、哪些服务、采用什么形式、服务的周期、服务范围等） ；对本周期项目工作的长处和不足作总结。 以讲座、专题会议等形式展示报告。（2）报告的展示 3、其他项目收尾性宣传,管理者观念和认识的障碍 员工援助计划的回报和效益（EAP使用价值的体现问题） 专业人员的胜任水平 接受服务人群的认可程度问题,宣传中面临的问题：,二、EAP的规划,完成
5、任何一项复杂的事物都需要规划，E更不例外。如何选择服务，如何规划一项服务，都必须是一个长期思考的过程。如何思考？在思考过程中如何做出决策？这些问题，都需要通过E执行规划来解决。,现状觉察,对象区分,需求评估,目标设定,方案预拟,利弊分析,方案选定,方案执行,方案评估,反馈修订,争取EAP投资的核心信息 如果希望某个企业掏钱购买这个产品，就应该至少为客户提供以下一些核心的信息： 、通过调查、访谈或者观察得到的该企业突出的员工问题的简要描述 2、实施服务的任务陈述、目标以及当前紧迫问题等表述 3、推荐的服务框架与实施策略 4、服务的预算以及可以为企业节约的成本 5、物质滥用、服务的重要性、计算服务
6、的花费和收益，组织此时为什么需要引入服务。,联系方式： 邮箱：huilisu163.cdom QQ：346710820 手机：15122900973,团体活动,活动一：谁是谁 1、目的是增加彼此之间的熟悉度、对彼此有更深入的了解。 2、时间：大约是20分钟 3、材料：个人信息卡 4、过程：每人一张“信息卡”，要求他们立即行动起来，在团体中找寻具有信息卡上特征的人是谁，成员拿着卡，走到一个人身边问他是否有信息卡上的特征，如果有请他告诉您他的名字，并填在卡上。如果没有，继续问下一个人，将信息卡填满。,5、操作 成员有几个人每个人将手中的纸张分成几个小纸片，写出几个自己的信息特征，可以是比较特别的，
7、也可以使比较大众化的。然后将每个人的一个小纸片分别交到另外一个人的手中，也就是说，你自己有五个信息特征纸片，要分给同组的每个人一个纸片，那么每个人手中就有组中每个同学的信息特征，该同学将手中所有的信息特征纸张用同样的方式折叠，摇匀之后随机抽取纸片，逐个询问组中每个同学。最后由组长总结大家的信息特征。,2、关注练习 （1）目的：通过问与答的形式，促使学员关注他人的感觉。 （2）时间：约20分钟 （3）操作：分组后自由协商，确定组长，然后从其中的一位成员开始，例如A，其他几个人每个人向他提出一个自己想知道的问题，A则立即回答，除涉及个人绝对隐私的问题，可以随便提问，A如果认为别人问的问题自己不想说
8、，可以表达出来。为了不使自己的问题和别人重复，也为更多的了解彼此被询问者的有关信息，提问者会把注意力集中在小组内，回答者,被全组其他成员关注而增加信心，对A提问结束之后，可以围绕A再自由交谈几分钟，第1圈每人只有1次权利问1个问题，如果还有想问的留到自由交谈时再问，组长要自由掌握时间，把握时间，把握方向。,3、连环炮 操作：以“接龙式”自我介绍访问进行，首先，全体讨论自我介绍应有内容，并讨论当一名记者与被访问者应该注意的事项。然后，优指导者手持麦克风访问一位成员，再由这位成员访问另外一位成员，如此反复进行，直到全体都被访问。访问内容主要是姓名、兴趣等个人的资料，访问过程中，记者可以用生动活泼的语言来发问。,
