1、,运营管理 发展史,李 娜 32014020126 刘 红 32014020137 排则古丽艾力32014020110 刘 帅 32014020143,科学管理时期,行为科学时期,运营科学出现,精益生产时期,21世纪的运营,科学管理时期,蒸汽机【瓦特】 劳动分工【亚当斯密】 标准化生产方式【莱特惠特尼】,制 造 业 发 展,管 理 制 度,？,科学管理时期,(一)科学管理泰勒（1）改进现有工作方法；（2）建立差别计件工资制；（3）科学挑选并培训工人；（4）设立计划部门，行使管理职能 （二）节约动作的10个原则-雷斯夫吉尔布妇 （三）甘特图-亨利.福特 （四）现代库存理论研究-FW哈里斯,195
2、7年，生产与运作管理分析爱德华布曼、罗伯特法特 1961年，现代生产管理埃尔伍德布法,运营科学出现,精益生产时期, 以顾客需求深度调查为基础的客户关系管理 以最先进信息技术为支撑的电子商务 以价值链为核心的供应链管理 基于流程化或再造的精益六西格玛,21世纪生产时期,大规模的制定化生产,行为科学时期,梅奥结论：工人是“社会人”而不是“经济人社会和心理因素对效率有更大的影响 组织应重视工作团体中非正式组织的存在。,生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要,关系: 1）不同层次的需要可同时存在，但只有较低层次的需要 得到满足后，较高层次的需要才出现并起到激励作用 2）同一时期内，总有一种需要占主导、即优势需要 3）人会因环境变化引起对需要层次的变化。,X理论：认为人们有消极的工作源动力，趋向于设定严格的规章制度，以减低员工对工作的消极性。 Y理论：认为人们有积极的工作源动力。趋向于授予员工更大的权力，以激发员工对工作的积极性,保健因素 激励因素,
