1、CCU 是医院中病情重，责任较大，新业务、新技术应用较多、工作强度较大的科室，现对如何提高 CCU 的工作质量提出以下建议：首先需要培养的是作为一名护士应该具有的高尚的医德和责任心。责任心在日常医疗工作中是非常重要的，尤其是在内科这个病情复杂而且变化快的科室，如何观察、测量病人的生命体征、一般情况、呼吸等系统体征的变化。由于 CCU 不同于普通病房，没有家属陪在病人身边，所以一切细小的病情变化都要靠护士的及时发现，因此在工作中要时刻提醒自己加强责任心，这样才能使病人的病情得到很好的观察。同时具有高尚的医德也是护士必不可少的，由于 CCU 属于封闭管理，家属不能每天探视病人，而 CCU 的病人因
2、为病情特殊不能随便下床走动，加上担心病情和恢复情况，导致病人有一种恐慌及陌生感，这些都给 CCU 的护士提出更高的要求。如何在较短的时间内使大家及时进入角色，同时在工作中不断发现新问题并解决？因此作为护士要以爱心、耐心、细心、关心、责任心，设身处地的做病人的耳目、手脚，以解决一切困苦，增强病人对医护人员的信任感，使病人也能保持一种相对平静的心情和战胜疾病的自信心。现在的患者及家属通过社会煤体报道的各种医疗纠纷，越来越有自我保护的意识，对医疗护理质量的要求也越来越高，因此护士在工作中不仅要学会与患者和家属处理好医患关系，还要有保护自己的意识，同时还可以根据媒体报道的医疗纠纷进行探讨，加强思想品德
3、教育和自我防范意识，以预防和减少医疗事故的发生。其次是要保持良好的心理健康状态和良好的人际关系。有研究表明，20%30%的护士存在焦虑，在现代医学越来越重视心理因素对健康产生的正负效应，过度的焦虑会对个体的工作及生活产生不良影响。有研究表明导致 CCU 护士焦虑的最重要的两个因素就是人际交往困难和精神压力大。护士缺乏与病人的沟通技巧，当面临不同文化层次、经济、社会地位、宗教信仰的病人时，在与之沟通时便感到拘谨、生硬，甚至回避与病人的交流，导致病人出现不配合治疗的情况，而直接影响了护理质量。同时也拉大了护患关系，使病人丧失了战胜疾病的自信心。同时 CCU 的工作也要求护士有很好的协作精神，在工作
4、中不应太自我，应意识到合作的重要性，不能认为只要上班不出差错，没有迟到早退现象就是一个称职的护士，在工作中与领导及同事也要进行很好的沟通，切禁我行我素、出现问题盲目处理的情况。试想一下，如果是在同事关系不融洽的工作环境中，即使上班不忙，也会觉得相当的劳累，因为如果没有一个舒适的环境，工作的效率只会适得其反。因此适当的管理方法，良好的学习氛围，融洽的人际关系会使 CCU 护理组的整体工作能力稳步提高，也为危重症患者的抢救成功奠定了良好的基础。再次要具有娴熟的专业技能和扎实的理论知识。护士在工作中的操作技术是病人及家属关心的一个重要问题，它会直接影响病人的情绪，特别是象 CCU 这样专业性强、病人
5、病情严重，同时病人和家属也比较陌生的一个地方，因此对 CCU 护士的要求也较高，对其专业技能也越来越重视，有医院甚至要通过专业的考试才可以在 CCU 工作，这对 CCU 的护理工作也提出了一个更新的要求。护士以前在学校学习时是没有经过专门的 CCU培训及学习的，到了工作岗位后也是先适应普通病房的工作模式，并不是一步到位进入 CCU 工作的，所以必须有一个适应和锻炼的过程在里面。因此可以参考以下操作考试作为衡量其工作的先决条件：25 项基础操作、有创监测、机械通气、安置和应用心脏临时起搏器、主动脉球囊反搏、肠内外营养等。总之，只有当符合了各种必要的先决条件后，才能把护理工作由内至外的做好，才能做到一名合格且优秀的 CCU 护士！
