1、门禁系统故障常用方法和必备工具常备工具：万用表用途：测量电压是否正常，线路是否短路和断路。备一套确实可用的备用设备：485 和 TCP 通讯方式控制器各一套ID 和 IC 读卡器各一个ID 卡 IC 卡卡片各几张电插锁一把 485 转换器一个标准电源（ 12V 5A 以上）一个用途：替换测试用小一字螺丝刀用途：拆下接线端子的线用，太大了不方便拆。大力十字螺丝刀用途：拆卸控制器板 机箱 电源等用。笔记本电脑 ：要求带串口或者带 USB 串口转换器，带网口。用途：对比排除测试用，排除客户计算机本身的故障或者操作系统的问题。网络集线器 HUB ：（两三条做好水晶头的直联网线）搭建小局域网环境测试 T
2、CP 控制器是否存在通讯问题。试电笔：电脑和控制器机箱是否有漏电。交流电的火线位置。120 欧姆的终端电阻：某些特殊场合提高 485 线路的抗干扰能力。带几个就好了，不常用。对讲机：某些不同楼层，需要两个人配合观察故障和沟通用。非必备，可以用手机替代。常用方法软件测试法：【检测】法：首先启动管理软件 , 进入【 总控制台 】选中有故障的门 . 然后点击【 检测 】 , 软件运行信息会提示相关故障 , 那么就可以根据相关故障处理 . 例如 : 软件设置了一些高级设置类 . 比如在用户不知情况下设置了多卡开门 , 从而导致不能刷卡开门【实时监控】法：【总控制台】中选中门进行【实时监控】实时监控对应
3、相应的刷卡指示灯方便查出刷卡不开门的故障。对应通讯指示灯有助于查找通讯故障。【搜索 .net 】法：【基本设置】中【控制器】中选中有助于查找 TCP/IP 控制器的通讯故障指示灯判断法：CPU 指示灯： 正常时， CPU 指示灯是闪烁的。如果常亮或者不亮，则有可能是电源不对，或者控制器芯片已经损坏，死机。CARD 指示灯法：只要该控制器任何一个读卡器刷卡，传来卡号，该指示灯就会闪烁。如果刷卡后，指示灯没有反应则可能是：读卡器到控制器的线路断了，或者数据线接错了接反了。读卡器的输出格式不对。读卡器坏了。控制器的读卡器输入口烧了。ERR 故障指示灯：正常是不亮的，如果闪烁或者常亮，则可能是：控制器
4、有芯片烧毁，内存紊乱需要格式化。或其他故障，请与厂家技术人员沟通和联系。通讯指示灯 ：485 控制器：Rx 灯 表示控制器收到信号（包括正常信号和干扰信号）Tx 灯 表示控制器发出信号。TCP 控制器：Rx （ Link ）灯 常亮标示接线大致没有问题。 （也有可能没有检测到已经存在的一些特殊问题，只能说基本正常。 ）Tx 灯 闪烁 表示正在通讯。替换法：设备替换法： 用确信好的设备（平时测试过，经常用的设备）替换怀疑有故障的设备，看故障现象是否消失。如果消失，则有可能设备坏了。但不能完全确定，因为，如果是某个环境或者因素引起的故障，未必会马上显示出来，或者过一段时间同样会伤害这个新的设备。如
5、果换下来的怀疑有问题的设备，单独检测没有问题，这可能是布线等环境的问题，应该积极地继续查找故障源，不要换了就认为万事大吉了。笔记本电脑替换法： 可以判断是否是客户的电脑或者操作系统有问题，或者设置不对。排除对比法：如果有多台设备，而只有一台设备出现问题，如果不是该设备问题，就是一定有什么外部不同的地方引起了这个特殊性。如果有多台设备出现相同的问题，则不太可能所有的设备都坏了，一定有一个相同的因素引起了所有的设备具备相同的故障特征，那么找到这个相同点就是找到故障源的关键。 如果怀疑一个设备存在问题，则先撤离他所有的外接设备，看是否还有问题，如果没有问题，则一定是外接的设备引起了这个故障，然后逐一
6、加载各个外接的设备，并加载一个测试一下，看看是加载了什么引起了这个故障。如果撤离了所有的外部设备还有问题，则有可能和设备本身有关已经本身的因素有关，例如电源。如果有一个系统有多台设备，担心相互的影响造成的故障原因，则考虑用二分法撤离所有的设备，这样有助于加快查找到故障的速度。例如：一个系统有 8 台控制器，可以考虑先断开后面的 4 台，然后再断开剩下 4 台的两台。备注如果外接非电锁的其他设备（例如：三转闸 道闸 电铃 电梯 自动门等） ，请和我们技术人员先沟通注意事项，最好是能提供外接设备的详细说明书。以便我们给到您专业的建议。当人们需要进入一道门的时候,需要进行身份验证。普通的验证就是通过
7、钥匙，拿有钥匙就用钥匙开门。当使用门禁系统的时候，就不需要钥匙了，那么开门就用另外的方式，他们是单卡识别 通过一张卡就能识别是否能开门双卡 开门时候，需要刷 2 张卡，才能识别是否开门；由 2 个人分别持有一张卡，一般使用在金库、枪库等需多人在场开门的地方。密码 开门的时候需要输入密码即可。不需要携带卡片，不需要担心卡片丢失。卡密码 开门的时候，需要刷卡以后，再输入密码。卡和密码具有对应关系，只持有卡片不能开门。首卡开门 也称为自由通行，第一个刷卡的时候，门即会开启，后来的人不需要刷卡。设置方法：双卡1 在门上增加一个开放时间，选择双卡开门，定义使用双卡开门的时间范围。2 定义一个门禁出入权限
8、，选择该门的双卡开门的时间。3 选择 2 个人，设置他们的出入权限为步骤 2 里面定义的权限。4 更新控制器参数，把这 2 个人传送到控制器即可。注意：具有双卡开门权限的人没有组合限制，任何 2 个具有该权限的人都可以开门，刷卡不分先后，第 1 张刷完卡必须在 5 秒内刷第 2 张卡。记录上显示 2 条记录，分别记录 2 个双卡开门。 使用卡开门的人不能使用密码开门。密码开门1 在门上增加一个开放时间，选择密码开门，定义使用密码开门的时间范围。2 定义一个门禁出入权限，选择该门的密码开门的时间。3 选择需要用密码开门的人，设置他们的出入权限为步骤 2 里面定义的权限。4 给该人员发卡，在卡号栏
9、里面输入密码的前 4 位，密码栏里面输入密码的后 4 位。5 更新控制器参数，把这些人传送到控制器即可。注意：密码直接按完即可识别，2 次按键之间不能大于 5 秒。如果按错，按*表示删除前一次按键，# 表示删除全部按键，重新输入，如果认为错误，可以按#，然后重新输入。卡密码1 在门上增加一个开放时间，选择卡+密码开门，定义使用卡+密码的时间范围。2 定义一个门禁出入权限，选择该门的卡+密码的时间。3 选择 1 个人，设置他们的出入权限为步骤 2 里面定义的权限。4 给该人员发卡，卡号里面输入卡号（通过刷卡、或者拷贝、或者直接用键盘输入） ，密码里面输入密码，密码必须是 4 位，且开始不能为 0
10、。4 更新控制器参数，把这个人传送到控制器即可。注意：具有卡+密码开门权限的人不能使用密码开门。自由通行（首卡开门）1 在门上增加一个开放时间，选择首卡开门，同时选择开门的时间范围。2 定义一个门禁出入权限，选择该门的首卡开门的开放时间。3 选择人，设置他们的出入权限为步骤 2 里面定义的权限。4 更新控制器参数，把这些人传送到控制器即可。注意：首卡开门的时候，在该时间段的人刷第一次卡门即开，一直保持到该人员的首卡开门的开放时间的结束；也就说，使用自由通行必须由一个该权限的人刷卡启动它，这样的目的始为了安全，防止在无人到来，门自行开启的情况出现。故障现象 1：门禁设备联接好以后，用软件测试不能
11、与电脑通讯。采用 RS485 通讯方式时可能原因：（1）控制器与网络扩展器之间的接线不正确。（2）控制器至网络扩展器的距离超过了有效长度（1200M） 。（3）计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些原因再测试。（4）软件设置中，序列号布正确。（5）线路干扰，不能正常通讯。故障现象 2：将卡片靠近读卡器，蜂鸣器不响，指示灯也没有反应，通讯正常。可能原因：（1）读卡器与控制器之间的连线不正确；（2）读卡器至控制器线路超过了有效长度（120M） 。故障现象 3：将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED 指示灯无变化，不能开门。可能原因：（1）读卡器与控制器之间的连线不正确；（
12、2）线路严重干扰，读卡器数据无法传至控制器。故障现象 4：门禁器使用一直正常，某一天突然发现所有的有效卡均不能开门（变为无效卡） 。可能原因：（1）操作人员将门禁器设置了休息日（在休息日所有的卡都不能开门） ；（2）操作人员将门禁器进行了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令。故障现象 5：将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED 指示灯变绿，但门锁未打开。可能原因：（1）控制器与电控锁之间的连线不正确；（2）给电锁供电的电源是否正常（电锁要求单独电源供电） ；（3）电控锁故障；（4）锁舌与锁扣发生机械性卡死。故障现象 6：将有效卡近读卡器，蜂鸣器响一声，门锁打开，但读卡器指示灯灭。可能原因：（1）控制器与电控锁共用一个电源，电锁工作时反向电势干扰，导致控制器复位；（2）电源功率不够，致使控制器、读卡器不能正常工作。
