1、管理学概论习题课 汪 峰 2011-10-13,目录,一、回顾复习 二、决策树分析 三、案例分析,一、回顾复习,绪论 管理 管理者 管理学 中西管理思想的发展 中国古代的管理思想 西方管理思想的发展 管理决策 决策概论 决策方法,一、回顾复习,绪论管理 起源注意：人类活动的特点,共同劳动,社会组织,一、回顾复习,绪论管理 概念所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。（牢记基本概念！） 要点4个要点： 目的性、过程、有效性、环境分析前提 属性双重属性：自然属性、社会属性,一、回顾复习,绪论管理 职能管理职能循环图法约尔：计划、
2、组织、指挥、协调、控制,一、回顾复习,绪论管理 基本原理 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理 注意：概念、要点、与实践的结合,一、回顾复习,绪论管理 基本方法 法律方法 行政方法 经济方法 教育方法 技术方法 注意：内容、特点、作用,一、回顾复习,绪论管理者 定义：为了达到组织目标而对组织资源进行计划、组织、领导和控制的人员。 分类 层次、领域、特点 角色 人际关系角色、信息角色、决策角色 素质 品德、知识、能力，健康也很重要,题型示例,单选题 1、有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是（）A.教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职
3、能B.教师不是管理者，因为教师没有下属C.教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作D.教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称的高低 2、下列哪种管理职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值? （） A.计划 B.组织 C.领导 D.创新,一、回顾复习,绪论管理学 定义管理学是一门研究管理的普遍现象及其规律的科学 研究对象 普遍适用的原理和方法 特点：应用性、综合性、交叉学科 研究方法：归纳法、演绎法、实验法,题型示例,多选题 3、管理学主要研究( )A.生产力诸要素之间的关系B.如何正确处理组织中人与人之间的相互要求C.组
4、织的规章制度如何反映经济基础的要求D.组织与组织之间的关系 4、管理的艺术性强调（ ）A管理的实践性运用B管理原理的随机制宜性C管理的多变性D.管理者应具有一定的素质,题型示例,简答题 （1）请简述什么是管理，管理包括哪些基本要点。（2）管理的基本职能是什么？结合一个实例，说明这些基本职能的内涵。,一、回顾复习,中西管理思想的发展中国古代 管理的演进经验管理（古代） 科学管理（近代） 复杂管理（现代） 先秦诸子：兵、儒、道、法、墨、商 思想要点：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治,一、回顾复习,中西管理思想的发展中国古代 兵家思想人本理念、赏罚原则、领袖垂范、知人善任、监听纳
5、言、战略要点、信息制胜、全争思想、运筹妙算、谋势取胜、分权管理、制度管理,孙武,一、回顾复习,中西管理思想的发展中国古代 儒家,孔子,孟子,荀子,嬴政,董仲舒,刘彻,朱熹,一、回顾复习,中西管理思想的发展中国古代 儒家 天人合一 知行一致 执经达权 重义轻利 道家 老子 道德经 “无为而治”,老子,他山之石,狡吏恃智，其勇必缺，迫之可也 悍吏少谋，其行多疏，挟之可也 廉吏固傲，其心系名，誉之可也 治吏治心，明主不弃背己之人也 知人知欲，智者善使败德之人焉,一、回顾复习,中西管理思想的发展西方管理思想 18世纪60年代-19世纪末 主要理论：从作坊到工厂、劳动分工 代表人物：亚当.斯密，查理.巴
6、贝奇,1723-1790经济学鼻祖国富论,机械制造业管理理论,一、回顾复习,中西管理思想的发展西方管理思想 20世纪初-1950年代 主要理论：科学管理、一般行政管理、行为管理、定量管理 代表人物：泰罗、法约尔、梅奥、麦格雷戈,1911年8月沃特顿兵工厂针对泰罗制罢工。 工会：局势中充满恐怖主义气氛。,亨利.法约尔 （1841-1925）管理要素、灯塔般的14项原则。,一、回顾复习,中西管理思想的发展西方管理思想 1960年代-1980年代 主要理论：过程管理、系统管理、权变管理、精益生产、全面质量管理、大规模定制 代表人物：孔茨、费德勒、大田耐一、威廉.大内,哈罗德.孔茨,威廉.大内,一、回
7、顾复习,中西管理思想的发展西方管理思想 1990年代-至今 主要理论：公司再造、ERP、虚拟组织、核心能力、学习型组织 代表人物：迈克尔.哈默、彼得.圣吉自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考 推荐书目：管理思想的演变丹尼尔.A.雷恩,题型示例,论述题（3）请列举至少4种中国古代重要的管理思想，指出他们的核心观点，并就你最为推崇的1种管理思想，试论该思想对现代管理的启示。（4） 根据西方管理思想的发展，简述现代管理思想的发展脉络，并列举出其中的3位代表性人物，试论他们对现代管理理论发展的主要贡献及其不足之处。,一、回顾复习,管理决策决策概述 定义：组织或个人为实现某一目标，而
8、对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。决策是管理的核心。决策必须围绕目标。 有效性标准 合理性、可接受性、时效性、经济性 特点 目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性,一、回顾复习,管理决策决策概述 决策程序,一、回顾复习,管理决策决策概述 决策分类 战略/战术 程序性/非程序性 个体/群体 经验/科学 初始/追踪 确定性/风险性/不确定性,一、回顾复习,管理决策决策概述 影响因素,一、回顾复习,管理决策决策概述 决策者的有限理性 认知、预见能力、设计能力 原因分析 信息的不完全、环境多变、方案不可穷尽 克服策略 权力下放、民主决策,一、回顾复习,管理决策决策方法
9、 确定型决策方法 直接比较法 （量本利分析法、投资回报率、现金流分析法） 不确定型决策法 极大极小损益值法（小中取大，保守型） 极大极大损益值法（大中取大，乐观型） 极小极大后悔值法（大中取小，折中型） 风险型决策方法 决策树法,目录,一、回顾复习 二、决策树分析 三、案例分析,二、决策树分析,风险型决策 概念内涵也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 分析步骤 画决策树 计算每个状态点的期望值 修枝选定方案,例题： 某企业计划引入一种新产品，需要支付研制费等20万元。新产品获得利润多少主要取决于以下
10、三种情况：一是其他企业是否引入类似产品，展开竞争；二是本企业采取推销活动的规模；三是竞争企业采取推销活动的规模。本企业面临着引入该产品与否的决策。如果不引入，只能获得原来设备残值收益50万元。如果引入，则有两种状态，即竞争企业可能引入，也可能不引入类似产品。据调查，竞争企业引入类似产品的概率为0.6，不引入的概率为0.4。如果竞争企业不引入，本企业可采取三种推销规模，其相应的获利结果是：大规模推销时，估计获利200万元；中规模推销时，估计获利160万元；小规模推销则获利120万元。如果竞争企业引入类似产品，本企业可能采取的推销对策及结果见表。试用决策树对其进行决策分析。,二、决策树分析,二、决
11、策树分析,二、决策树分析,二、决策树分析,目录,一、回顾复习 二、决策树分析 三、案例分析,三、案例分析,案例分析一般过程 识别案例与所学知识的联系 找关键问题 确定需应用的基本理论 分析依据 察觉和判断暗含的关键问题 选择采用的方法 系统法 行为法 决策法,案例分析一般过程 识别案例与所学知识的联系 找关键问题 确定需应用的基本理论 分析依据 察觉和判断暗含的关键问题 选择采用的方法 系统法 行为法 决策法,三、案例分析,三、案例分析,案例分析技巧 要有个人见解 文字表达开门见山 提出的建议要有针对性 重视方案实施的步骤和可操作性 说明假设和虚拟的条件,题型示例,蓝天公司裁员的前前后后200
12、7年底，蓝天公司的业务开展得不是很顺利。为了降低成本及集中公司的主要竞争力，公司打算进行大规模的改革，以便在新的一年能够实现盈利。公司机构调整的战略之一就是打算精简各个城市分公司的人员，使其达到最小的编制。为了保证此次裁员工作的顺利进行，公司的领导们做了周密的安排部署。首先，公司领导准备用3个月的时间来完成这次裁员。公司在高层决定这个举措之后就在其内部网上发布了“公告”。接下来，公司各个分公司的经理及行政主管经常以通报总公司工作进展情况的方式来传递信息。在此期间公司的总经理分别发布了机构改革及裁员的消息。所以，员工可以从公司内部网站上获得很多有关公司最新发展的情况，包括公司高层的最新决定。在此
13、期间，公司的员工已经能够对公司的下一步行动有大概的认识。当裁员的消息日趋明朗时，公司开通BBS的网上论坛，鼓励员工及时反馈自己的想法，可以以具名或匿名的方式不经审查地在论坛上发表自己的意见。在论坛开通的半个月之后，也就是正式实施裁员的一个月前，由总公司的人事部门统一对与员工提出的问题一一答复，以文字的形式在论坛上发表。在最初的“公告”发布的将近三个月之后，各分公司的经理组织下属的主管开会，商定具体的裁员名单。再由部门经理单独约见公司的每一个员工，通知每个人的去留及公司下一步的具体发展。同时，由总公司的人事部成立再就业中心，为员工提供心理辅导及再就业技能培训服务，并派出专人负责联系人才公司询问外面市场的招聘信息，为员工提供一手的情况。尽管公司面临着内外部的困难，但是公司内部的员工给予了高度的理解和支持。裁员工作进展得很顺利。问题：1、在此案例中，你对蓝天公司的领导有何印象？2、你认为蓝天公司的沟通有何特点？你从中获得了什么启示？,The end Any question,
