1、人际关系心理调适,主 讲：郑 媛,人际关系的产生,由人的社会属性、社会需要引起的动机成为社会动机，人的社会动机是其社会行为的直接原因。 人的某种需要从未满足状态转换到满足状态，并产生新的需要，这一过程称为动机过程：需要-心理紧张-动机-行为-需要满足、紧张减除-新的需要 （1）亲和动机 （2）社会赞许动机 （3）为了克服寂寞,（1）亲和动机的来源及作用,人是一种群居的社会动物，合群在个体的早期表现是亲子间的依恋，即婴儿对双亲出现有积极的反应，愿意和父母在一起，惊慌不安时寻找父母，双亲在场便减少这种不安状态。-亲和源于依恋 亲合作用： 1、满足个体某些社会性需要， 如爱的需要、交往与尊重的需要。
2、 2、获得信息 人在孤单时信息来源很少，亲合使个体获得对其生存与发展有意义的信息。 3、减轻心理压力 高兴时愿意与他人同享欢乐，痛苦时希望他人帮助排忧解难。 4、亲合可使个体避免窘境 如在明显需要亲合行为的情境中，无人做伴，往往使他人对个体有某种负面的评价,影响亲合的因素,情境因素 群体在面临外界压力的情境中，压力越大， 群体成员的亲合动机越强，悲惨情境也能刺激人们的亲合动机。 对社会隔离（剥夺）者（如单独关押的犯人、探险家、遇难船只的幸存者）的研究表明，他们由于较长时间的独处，缺乏亲合，往往产生某些心理障碍和精神症状。 情绪因素 从亲合产生的心理北京看，亲合与人的情绪状态有密切关系。 恐惧是
3、现实危险引起的情绪体验，恐惧情绪越强烈，亲合倾向越明显。 焦虑是非现实危险引起的情绪体验，高焦虑者亲合倾向较低，这是因为在焦虑状态下， 与他人在一起不但不能减少焦虑，反而可能增加焦虑。 出生顺序 它是影响亲合的一个重要因素，长子、长女恐惧时的合群倾向要比他们的弟妹们更明显，而且是按出生顺序递减，这可能是因为在多子女家庭中，双亲对第一个孩子照料更多， 其对父母的依赖性较大的缘故。,（2）社会赞许动机,个体的许多行为是为了获得他人的赞许，即取悦于人，如果个体做的事能获得别人的好平和称赞，他会有满足感，这类动机称为社会赞许动机。 1、会赞许动机的作用：它对个体社会行为的发展非常重要，往往产生积极的约
4、束作用，由于看到他人和公众赞许某些行为方式，也看到他人不赞成的行为方式，于是个体知道了该做什么不该做什么，以及该如何做，从而学到社会规范，对自己行为有所选择和约束。 2、社会规范对赞许动机的影响：它是学习的产物，个体在婴幼时期的赞许动机以成人，主要是父母的规范为标准，在儿童及青年时期， 同辈群体的赞许即同辈群体的规范的影响往往超过成人。,（3）为了克服寂寞,情绪性的寂寞（Emotional loneliness）：是指没有任何亲密的人可以依附而引起的寂寞，比如到了一定的年龄以后一个人需要建立一个家庭，并把配偶当作亲密的人来依附，而如果一个人到了40岁还未成家，他又与父母及朋友住得较远，这样的人
5、常常会体验到情绪性的寂寞。 社会性寂寞（Social loneliness）：是指当个体缺乏社会整合感或缺乏由朋友或同事等所提供的团体归属感时产生的寂寞。比如远在国外生活的人常常会因为缺乏社会整合感和团体归属感而产生社会性寂寞。作为一个来自不同文化的人，他们的观念和行为很难融入到当地人的生活中去，因此常常会产生社会性寂寞。 在谈到寂寞的时候，我们还需要弄清楚它与孤独（Aloneness）的不同：孤独是一种与他人隔离的客观状态，孤独可以是愉快的或不愉快的，如宗教领袖与伟人经常是孤独的，但是他们是在孤独中探索精神的启示与世俗的的进步，所以尽管孤独却并不寂寞，可以说他们之间没有任何必要的关联。,大学
6、阶段人际关系的类型和特点,人际关系一般由如下几部分组成： 血缘关系 血缘关系是天生的，不可改变，是我们每个人都应该珍惜的宝物。 亲戚关系 同学关系 朋友关系（志趣相投的朋友、知己、伴侣、性格不同的朋友、合作伙伴、成功人士、专业朋友等）,人际关系的意义,人出生以后，从自然人逐步变为社会人，期间必然要进行社会交往，必然要与社会发生联系。人是不可能孤立地生活在世界上，没有社会交往和联系，就不能生存和发展。 社会交往是人的本性即社会性的要求，是人的本质和表现。在人的基本需要中，交往的需要是最广泛、最复杂、而且是永恒的需要。正是人的本性和生存、发展的需要，使人们结成一定的社会关系。正如马克思说的：“由于
7、他们的需要即他们的本性，以及他们求得满足的方式，把他们联系起来（两性关系、交换、分工），所以他们必然要发生相互关系。” 为了进行生产，人们便进行交往，发生一定的社会联系和社会关系。没有人们之间的交往与相互合作，生产是难以进行的。只有在这些社会联系和社会关系的范围内，才会有人们对自然界的关系，才会有生产。 为了精神的需要。无论是谁都要交朋友，都想求知音，都想与别人进行语言、思想、感情的交流，以求得互相了解、互相关心、互相支持、互相帮助、互相激励。古往今来，善于交友的人，往往在事业上取得成功。,人际关系的意义,在现代社会，由于科学技术的飞跃发展，现代化生产的进一步社会化，商品市场的国际化趋势，以及
8、通讯、传播技术的高度发展，正在迅速地冲破地域界限和人们原有的交往范围；人们的交往方式也随之改变，交往活动更加广泛、频繁，据国外学者研究，人们平均有70的时间用于交往，也即用于听、讲、读、写等方面，不是传递信息便是接受信息，人们通过交往获得信息，占有了信息，就是占有了知识、资源、动力。 同时，随着物质生活水平的提高，人们对精神文化生活的要求越来越强烈、越来越高，因而对精神交往的需求也越来越重视。特别是我国正在进行经济建设和改革开放，个人和组织所面对的信息和外在刺激因素之多、之强，也是过去任何时代所无法比拟的，这要求我们必须进行广泛的、频繁的、错综复杂的联系交往，扩大人们之间的交往，加快各种信息的
9、传递，以便及时作出反应，调整自己的行动。 社交能力成为现代人必须具备的基本能力之一，是取得成功的一大因素。故而，国外的大企业在招聘或提拔人员时，几乎无一例外地都把一个人的交往能力作为重要条件。在这种情况下，不见世面、不善交往、孤陋寡闻已远远不能适应社会发展的要求。,人际关系的演变轨迹,人际吸引 人际关系的建立 关系破裂,人际吸引,人际吸引使人与人之间建立感情关系的第一步。人与人之间由彼此吸引，而后建立友谊。一个人如果毫无吸引别人之处，就不能引起别人的注意，如果两人之间不能彼此吸引，也就无法建立亲密的感情关系。所谓人际吸引（interpersonal attraction），是指人与人之间彼此注
10、意、欣赏、倾慕等心理上的好感，并进而彼此接近以建立感情关系的历程。据多年来心理学家研究发现，构成人际吸引的因素有三： （一）接近且相纳 （二）相似或互补 （三）性格与能力,（一）接近且相纳,由于人与人之间在活动空间内彼此接近，因而有助于人际关系的建立，这是一种自然现象。邻居、同学、同办公室、同车上下班等，都是使人接近的机会。因接近机会多而相识，因相识而彼此吸引，最终建立友谊，甚至彼此相爱，也是最寻常的事。由空间上的接近而影响人际吸引的现象称为接近性。 人与人空间上彼此接近，未必一定彼此吸引，也可能接近就了彼此生厌。因此，人际间的接近性，只能视为人际吸引的必要条件，不能视为充分条件；从无接近机会
11、，彼此间不能吸引；有了接近机会，彼此间的吸引力也未必产生。 在接近的条件下要向进一步与人建立良好的人际关系，彼此互相接纳，无疑是另一个重要因素。所谓接纳是指接纳对方的态度和意见，接纳对方的观念与思想；对它的为人出世的方式，不但感到兴趣，而且表示适度的赞许。只有在接近的条件上彼此接纳，才会继续来往沟通，有了沟通，才会有彼此相知；有了彼此相知，才会成为心意相契的莫逆之交。,（二）相似或互补,中国有两个成语：“惺惺相惜”与“刚柔并济”；前者指才智相似的人会彼此爱怜，后者指两个性情极端不同的人，却能和睦相处。像前一种情形，两人之间之所以相互吸引的原因，称为相似性；像后一种情形，两人之间之所以彼此吸引的
12、原因则称为相补性。,相似,相似有助于相交，其理由可以解释为以下两点： 其一，具有相似兴趣与态度者，多趋于参加同类的活动；除选读类似学科之外，也会参加类似的社会活动。参加类似的活动多了，自然将增加彼此认识沟通的机会，从相识到相知，建立了进一步的感情。 其二，凡是年龄、学历、兴趣、信仰等各方面相似者相交往时，彼此间的意见容易沟通；而在意见沟通交流的过程中，由于个人的见解引起对方共鸣，因而在“知音难觅”的情境下，越发显得珍贵。,互补,相补性之所以构成人际吸引条件者，除两性之间南刚女柔的自然互补之外，在个人兴趣、专业、特殊才能等方面，多数人都会有袭击自己所缺者由别人补足的心理倾向。 因为人在追求成长时
13、，不可能掌握到所有的机会，因而顾此失彼的遗憾总是难免的。因此遇到自己身所缺而对方擅长的某种特征时，就会不期而然地对之表示好感。 例如：学理工的人，可能爱好文但失去学习文艺的机会，如在人际关系中交到长于文艺的朋友，分享在其文艺上的心得与快乐，就可使他对失去的缺憾得到补足。,（三）性格与能力,性格与能力不仅是应征工作或从事职业的成功要素，就是在人际关系上，性格与能力也是引人注意与令人欣赏的两个重要条件。 大家可能都曾经体验过，而且也会同意，一个人如果具有诚恳、坦率、幽默等性格，在人际交往中比较能够吸引别人的注意，也能获得别人赞赏。 按一般的看法认为，能力是人的优越条件，能力越高，成就越大，他获得的
14、评价自然也就愈好。此种常识性看法，在“就事论事”的观点而言，可能是对的。例如：运动比赛冠军，高考状元，大家都会对他们投以羡慕的目光，表示衷心的赞赏。但这种常识性看法在用于“就人论人”的情形时，却未必尽然。据心理学家研究发现，最为人所欣赏者，并非全能的人，而是精明中带有缺点的人。以下的实验研究，正说明这种“就人论人”的心理倾向。,这项实验研究是将不同的四卷访问录影带分别播放给四组受试者观赏，让他们凭主管的感觉评分，亦表示他们对被访者喜欢的程度。 四卷录影带中的人物都是一样，只是采访者事先介绍以及访问过程各不相同。 第一卷录影带的内容是，采访者在介绍受访者的时候，将他描述成一个能力接触的大学生；他
15、是荣誉学生，是校刊编辑，是运动健将。在访问过程中，尤其表现接触，对采访者提出的所有问题，能毫不费力的答对92%。如此，受访者给人的印象是完美无缺的。 第二卷录影带的内容与第一卷大同小异，采访者的介绍相同，受访者回答的方式及表现也相同。唯一不同的是在访问过程中加了一段小插曲：受访者表现有点紧张，不小心将面前咖啡打翻，弄脏了一身新衣服，形成相当尴尬的局面。 第三卷录影带的内容，采访者将受访者说成是一个普通大学生，在访问过程中，受访者也只有普通的表现。 第四卷录影带的内容与第三卷大同小异，中间插入第二卷中的插曲。,实验操作,实验结果,实验者将四卷人物相同而能力表现各异的录影带分别播放给不同的受试者去
16、观赏，并要求他们凭主观感受对受访者评定以表示他们喜欢的程度。 经分析评定结果发现： 按四卷录影带内四位受访者（实为同一人）的顺序，大家最喜欢的第二卷中的受访者，其次是第一卷，再次是第三卷，最不喜欢的是第四卷中的受访者。 以上研究发现所显示的意义是：才能平庸固然不会受人倾慕，而全然无缺点的人也未必讨人喜欢。最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人。精明人不经意中犯点小错误，不仅是瑕不掩瑜，反而更是人觉得他具有和别人一样会犯错的缺点。 不过，此种缺点发生在精明人身上，反而成了优点，这在心理学上叫做出丑效应。研究者解释为：一般人与全然无缺点的人相处时，总难免因己不如人而感到不安。一旦发现精明人也和自己
17、一样优缺点时，就会因为他也具有平凡的一面而使自己感到安全。,人际关系的建立（1）,在整个人际关系发展过程中，按人际彼此吸引的过程来看，大致可以分为五个阶段： 第一阶段：彼此陌生，互不相识，甚至彼此均为注意到对方的存在。 第二阶段：单方（或双方）注意到对方的存在，单方（或双方）也可能知道对方是谁（同班同学），但从未有过接触。 第三阶段：单方（或双方）受对方之吸引，与之（或彼此）接近，构成表面接触。在表面接触时，作为他们媒介物的可能是学校的功课，职务上的应对等等。总之，即使当时单方（或双方）心存情意，此阶段的接触也仅仅是极表面的人际关系。 第四阶段：双方交感互动，开始了友谊。在此阶段，双方在心理上
18、有一个重要的改变，开始将对方视为知己，愿意与对方分享讯息（有事尽快告知对方）、意见和感情（同甘共苦）。像此种对人开放自我的心理历程，成为自我表露，人际关系发展到彼此都能自我表露的程度时，那就到了友谊的阶段。个人在日常生活中，能使他自我表露的对象并不太多。因此，同学同事虽然很多，难得其中有几个是知心朋友，其原因即在于此。,人际关系的建立（2）,第五阶段：朋友之间的感觉，也有程度深浅之分。 就朋友间自我表露的程度而言，有的朋友间注重讯息与意见的交换，而在感情上则表露的比较少。这是以事业或学问位基础的友谊关系。 另有的在讯息与意见之外，更重视感情的表露，使彼此间在情感上达到相互依赖的地步。特别是在自
19、己情绪状态时，立即就会渴望朋友在自己的身边。 人际间的友谊发展到此，无疑是达到了“我中有你你中有我”的地步。人际关系发展到第五阶段时，双方就成为莫逆之交，如双方在感情上又添加性的需求、奉献与满足的心理成分，就成为了爱情。,人际关系的破裂,尽管人们喜欢与他人建立并维持亲密关系，但实际上并非所有的亲密关系都以圆满结束，在我们的周围有许多亲密关系在发展的不同阶段出现破裂。 冷漠阶段（一方视另一方为一种负担，产生痛苦情绪体验。） 疏远阶段（双方产生厌恶反感情绪。） 终止阶段（完全失去联系，不再相互往来。）,对待不满的策略,当人们之间的亲密关系失去其价值的时候，加里（1984）指出人们往往采取四种不同的
20、对待方式，这四种对策与人们对这种关系的满意与承诺水平有关，满意感越高、承诺越大则这种关系越难以终止，这四种对策分别是： 真诚（loyalty）：表现为被动地去弥和双方出现的裂痕，采用这种策略的人由于害怕对方的拒绝行为，所以很少说话，往往是耐心地等待、祈求，希望自己的真诚能使对方回心转意。 忽视（neglect）：这是许多男性经常采用的一种消极策略，他们回故意忽略对方，与对方在一起的时候经常在一些与所探讨问题无关的话题上挑剔对方的缺点，这种策略经常被那些不知如何处理自己的消极情绪，或不想改善但也不想终止这种关系的人使用。 退出（exit）：当人们认为没有必要挽回这种关系的时候，人们常常用这种方式
21、。它是一种主动的、破坏性的策略。 表达（voice）：双方讨论所遇到的问题、寻求妥协并尽力维持亲密关系，这是一种主动的、建设性的方式。,情感伤痛,亲密关系的破裂往往会给双方造成情感上的伤害，心理学家发现在这种情况出现的时候，女性比男性更可能希望赶快终止与异性的关系。对男女双方来说，当爱与友情一旦成为往事的时候，他们都要经历情感上的伤痛。 有一项因素对双方伤痛程度有影响，它就是在关系结束时是谁先提出来的。Hill等人（1976）发现，一般来说先提出结束关系的一方痛苦少一些，但是这种效应在男性身上表现得更明显。 另外，在恋爱关系中如果遭到拒绝的话，男性比女性更容易紧张和痛苦，对此的解释有两个：一是
22、从传统性别角色的角度讲，由于男性被看成是控制和权力的中心，因此当这种关系破裂的主动权被女性所控制的时候，男性会体验到较高的对自尊的威胁和情绪紧张。第二，由于男性在恋爱中往往只对一个人专一，把所有的鸡蛋放在了一个篮子中，当这个篮子被打破的时候受的损失与伤害更大。 为了应付这种伤害，男性和女性经常用自我安慰的话语来平息自己的伤痛，比如他们经常说“我总算摆脱那个混蛋了”等。有时候人们还会借助于体力活动来分散自己的注意，女性经常还会通过哭、把事情告诉朋友、读书以及咨询等方式缓解由此带来的压力。,社会支持（Social support）,当恋爱等亲密破裂的时候，人们也经常通过寻求社会支持来减轻压力。 社
23、会支持是指人们感受到的来自他人的的关心和支持（Raschke 1977），社会支持的来源不仅包括家人、朋友、同事等，也可能来自与我们关系一般的其他人，甚至陌生人，而支持的形式既可能是情绪上的，也可能是物质援助。 心理学家Gore（1984）和Thoits（1982）认为当人们失去亲密关系的时候，家庭和朋友的社会支持往往会成为应付紧张的缓冲器。,怎样建立良好的人际关系,人际交往的基本原则 重视第一印象(仪表、谈吐、行为举止) 善于了解对方 （对方的喜好） 主动交往 （微笑、提高接触的频率/效率）,人际交往的基本原则,尊重原则 真诚原则 宽容原则 互利原则 理解原则 信用原则 适度原则（时间、程度
24、留有个人空间、与异性交往）,如何与人沟通,说话投机、避免争论 尊重别人的意见，避免直接指责 倾听他人的意见，积极反馈 诚恳地作自我批评,说话投机、避免争论,真诚地沟通 多找共同语言 善于聆听 加强感情培养,尊重别人的意见，避免直接指责,目的明确，情绪平和 态度含蓄，方式商讨 进行角色换位,倾听他人的意见，积极反馈,耐心倾听对方的言论 不要轻率打断对方说话 要适时肯定对方的话 谦逊/不要不懂装懂 给人以友善的微笑,诚恳地作自我批评,态度要诚恳 用语恰当 选好时机,交往中的心理调适,害羞 自卑（自我认识、心态） 嫉妒 猜疑（信任、沟通、调查、放一放） 对付尴尬场面（自我解嘲、转移注意、回敬、反诘等）,
