1、中大畅想管理难题的解决者,企业信息化规划讲座,单汨源 湖南大学工商管理学院 副院长/博导 北京大学光华管理学院 博士后 中大畅想管理咨询公司 董事长,中大畅想管理难题的解决者,个人职业轨迹,学习轨迹 1982.6:原中南矿冶学院机械工程专业本科毕业，获工学学士学位； 1989.1:原华东工学院兵器系统工程专业研究生毕业，获工学硕士； 1999.1：原华中理工大学管理学院国内访问学者出站； 2001.3:中南大学管理科学与工程专业博士毕业，获管理学博士学位； 2002.12:清华大学项目管理研究与认证中心IPMP培训师学习，获IPMP-C级证书； 2004.10:北京大学工商管理博士后科研流动站
2、出站，获博士后证书； 2007.3-7:北京语言大学出国人员培训中心英语培训，获英语合格证书； 2008.3：上海国家会计学院第7期上市公司独立董事培训，获合格证书。 工作轨迹 1982.6-1986.8:原湖南省电力技工学校任教；助教 1989.1-1990.8:原淮海大学管理系任教；助教 1990.8-2002.4:原中南工业大学管理学院任教，助教、讲师、副教授、教授；1996.6-2002.4 任管理学院副院长 2002.4-：湖南大学工商管理学院副院长，教授，博士生导师； 2001.9- 创建中大畅想管理咨询公司，任董事长 人生定位 致力于中国企业管理提升，遵循“理论-实践再到理论-实
3、践”轨迹，探索“大学教堂与企业现场”一体化模式，并乐此不疲，甚至愿意为之奋斗终身的管理科学研究、教学与实践工作者 研究方向 战略与运营管理、信息管理与信息系统、项目管理 工作业绩 承担10多项国家与省级科研项目，40多项企业咨询项目，100多家企业讲座； 发表论文80余篇（其中三大检索论文近20篇），著作教材4部 省部级科技进步奖3项，教学成果奖1项 自我评价 比纯教授多了一点市场味道，比纯商人多了一点书生气息。,中大畅想管理难题的解决者,内容提要,1.企业为什么要有信息化规划 2.企业如何制定信息化规划 3.企业在信息化规划制定过程中应注意的问题,中大畅想管理难题的解决者,1.1规划的重要意
4、义,爱丽丝：请你告诉我，从这里可以去哪儿？ 山 猫：这要看你想去哪儿 爱丽丝漫游奇境记 明天总会到来，又总会与今天不同。如果不着手于未来，最强有力的公司也会遇到麻烦。对所发生的事感到吃惊是危险的。哪怕是最大的和最富有的公司，也难以承受这种危险；即使是最小的企业也应警惕这种危险。 彼得.德鲁克,规划是企业战略的实施路线，是企业愿景的具体描述，是未来企业蓝图本人 战略和规划是企业各项工作成功实施的首要环节中大畅想执行力六要素,中大畅想管理难题的解决者,中大畅想执行力六要素“132”框架,企业执行力必须在确立并不断审计自身战略目标的基础上，对业务流程、组织架构、以及人力资源三大要素进行全面规划，并取
5、得企业文化与信息化的充分配合与支持，才能得到有效实现。,一个导向： 战略 三大支柱： 组织 流程 人力 两个基础： 文化 信息化,既是体系建设框架，也是体系实现工具， 信息化体系的建设也同样如此！,中大畅想管理难题的解决者,国资委关于加强中央企业信息化工作的指导意见国资发(2007)8号,指导思想 按照科学发展观的要求，坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，以体制创新和机制创新为动力，紧紧围绕转变经济增长方式、做强做大主业的中心任务，积极推广和应用信息技术，开发利用信息资源，提高企业管理水平，提高集中管控能力，增强企业核心竞争力，促进中央企业持续、快速、健康发展，更好地实现国有资产的保值
6、增值。 基本原则 统筹协调，加强领导 统一规划，分步实施 需求主导，实用高效 集成应用，积极创新 强化管理，保障安全,面对当代竞争激烈复杂多变的环境，企业唯一的出路是变革，指导变革的理论与方法是BPR，实现BPR的手段是IT，实现IT的关键成功要素是一个好的IT战略规划。 薛华成,中大畅想管理难题的解决者,2006-2020年国家信息化发展战略,指导思想 以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，坚持以改革开放和科技创新为动力，大力推进信息化，充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领域发展的重要作用，不断提高国家信息化水平
7、，走中国特色的信息化道路，促进我国经济社会又好又快地发展。 战略方针 统筹规划 资源共享 深化应用 面向市场 立足创新 军民结合 安全可靠,中大畅想管理难题的解决者,1.2 企业信息化规划的作用,明确了企业信息化的发展方向与目标 确定了企业信息化的建设内容与进程 统一了企业信息标准、管理规范和要求 是系统开发的前提、纲领、成功保证和验收依据 是解决长期困挠企业信息化建设中难共享、难集成、重复开发、各自为政等问题的有效途径 独立IS全局IS整合IS,中大畅想管理难题的解决者,1.3企业信息化规划的任务,评估信息需求 对企业现状进行系统调研（包括企业使命、战略、目标、关键成功因素、企业业务流程、信
8、息需求等），对企业的组织结构和环境、企业信息化现状做出准确评价，明确企业信息化需求与目标，确定什么样的信息技术能更有效的实现企业目标和新的业务机会以及竞争优势。 定义企业功能模型、信息模型、业务流程模型，给出高层次的企业模型和实体图 确定技术结构 确定支持信息结构所需要的软、硬件平台，包括计算机、计算机系统软件、数据库、软件开发工具、网络 交付企业信息化规划成果 确定信息化建设计划、投资预算、项目组织、人员培训等，按信息化规划规范要求撰写规划报告,中大畅想管理难题的解决者,内容提要,1.企业为什么要有信息化规划 2.企业如何制定信息化规划 3.企业在信息化规划制定过程中应注意的问题,中大畅想管
9、理难题的解决者,2.1企业信息化规划一般方法,2.1.1业务系统规划法 （BSP-Business System Planning） 2.1.2关键成功因素法 （ CSF-Critical Success Faction） 2.1.3战略目标集转化法 （ SST- Strategy Set Transformation）,中大畅想管理难题的解决者,2.1.1业务系统规划法,业务系统规划法（Business System Planning，BSP) 是IBM在20世纪70年代提出的，旨在帮助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求，它较早运用面向过程的管理思想，是现阶段影响最广的方
10、法。BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系统支持企业目标；表达所有管理层次的要求；向企业提供一致性信息；对组织机构的变革具有适应性实质。即把企业目标转化为信息系统战略的全过程。,中大畅想管理难题的解决者,业务系统规划法过程,中大畅想管理难题的解决者,业务系统规划法步骤,准备工作 初步调研 定义业务过程 业务过程重组 定义数据类 定义信息系统总体结构 确定系统开发顺序 核准信息系统规划,中大畅想管理难题的解决者,2.1.2关键成功因素法(CSF),关键成功因素法（key success factors， KSF）是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出
11、。 关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。,中大畅想管理难题的解决者,关键成功因素的4个主要来源,所处产业的结构 不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司
12、都必须注意这些因素。 竞争策略、产业中的地位及地理位置 企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于由一或二家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功因素。 环境因素 企业因外在因素(总体环境)的变动，都会影响每个公司的关键成功因素。如在市场需求波动大时，存货控制可能就会被高阶主管视为关键成功因素之一。 特殊因素 大部份是由组织内特殊的理由而来，这些是在某一特定时期对组织的成功产生重大影响的活动领域。,中大畅想管理难题的解决
13、者,关键成功因素的8种确认方法,环境分析法：PETS 产业结构分析法：产业结构五力模型。 产业/企业专家法 竞争分析法 产业标杆分析法 企业本体分析法 突发因素分析法 此项技术亦是针对特定企业，透过对企业相当熟悉的专家协助。虽然较主观，却常能揭露一些其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因素，且不受功能别的限制，甚至可以获得一些短期的关键成功因素，惟难以验证这些短期的关键成功因素。 市场策略对获利影响的分析法（PIMS Results） 针对特定企业，以PIMS（Profit Impact of Market Strategy）研究报告的结果进行分析。此技术的主要优点为其实验性基础，而缺点在于“
14、一般性的本质”，即无法指出这些数据是否可直接应用于某一公司或某一产业，也无法得知这些因素的相对重要性。,中大畅想管理难题的解决者,关键成功因素法的步骤,确定战略目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评价标准,中大畅想管理难题的解决者,关键成功因素法举例,中大畅想管理难题的解决者,关键成功因素法举例,中大畅想管理难题的解决者,关键成功因素法的特点,目标识别突出重点 从重要需求引发规划 容易忽视次要问题 受成功因素分析结果的制约,中大畅想管理难题的解决者,2.1.3战略目标集转化法(SST),利用组织现有的战略集 组织的发展方向 组织的目标 组织战略 战略属性
15、将组织的战略集转化为信息系统的战略,中大畅想管理难题的解决者,战略目标集转化法步骤,使命 目标 战略 其他战略性组织属性,系统目标 系统环境约束 系统战略计划,MIS战略制定,组织的战略集,MIS的战略集,识别组织的战略集 描绘出各类人员 识别每类人员的目标 对于每类人员识别系统相应的使命及战略 将组织战略集转化为信息系统战略 根据组织目标确定信息系统目标 对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束 根据信息系统目标和约束提出信息系统战略,中大畅想管理难题的解决者,战略目标集转化法举例,中大畅想管理难题的解决者,战略目标集转化法举例,关联方,组织战略集,信息系统战略,P:公用事业,Cu:顾
16、客,G:政府,S:股东,Cr:债权人,E:雇员,M:管理者,组织目标,组织属性,组织战略,MIS目标,战略,约束,年增收入 10% (S,Cr,M),管理水平高 (M),改进现金流(G,S,Cr),O1,简化信贷环节(O1-O3),改进结账速度(S2),实时应答(MO7,C3),作好模型(A1),增新产品(O1,O6), (CU) , (O3,O4,O5),O3,O2,O4,O5,S3,S2,S1,A1,A3,A2,A4,A5,MO1,D1,C1,MO2 MO3 MO4 MO5 ,C2 C3 C4 ,D2 D3 D4 D5 ,中大畅想管理难题的解决者,战略目标集转化法的特点,反映各种人的要求
17、由人员需求引出信息系统目标 目标比较全面 不够突出重点,中大畅想管理难题的解决者,2.2 信息化规划的一般程序,中大畅想管理难题的解决者,信息化规划方法论,关键成功因素CSF,业务系统规划BSP,样 例,中大畅想管理难题的解决者,组织机构图,样 例,中大畅想管理难题的解决者,岗位职责表,表0-0：技术中心岗位职责,样 例,中大畅想管理难题的解决者,业务处理流程图,样 例,中大畅想管理难题的解决者,企业信息及信息流量调查表,说明：1、名称为信息项目的名称；2、流入部门指信息从该部门或岗位流入；3、流出部门指信息流向该部门或岗位；4、文件/记录大小指文件/记录的长度，以kB为单位；5、发生频率指信
18、息产生或使用的频率，以平均每小时发生的次数为单位；6、原始凭单编号对信息的原始载体的编号，纸质的用“Z部门名称4位顺序号”，电子的用“D部门名称4位顺序号”。7、原始凭单随本调查表一同汇总。,样 例,中大畅想管理难题的解决者,企业信息化现状问卷,1、企业拥有计算机及服务器台数 20台以上 10-20台 1-10台 无 其中服务器数量 10台以上 5-10台 1-5台 无 2、企业网站建设情况 建立了独立域名企业网站 在商贸网站上建立了自己的主页和商品数据库 没有建立企业网站 3、企业是否建立了内部局域网 是 否 4、企业上网方式 拨号上网 ADSL DDN专线 宽带 其它,样 例,中大畅想管理
19、难题的解决者,系统总体结构,样 例,中大畅想管理难题的解决者,工作计划,第一阶段（1月16日1月20日） 启动大会、信息化规划主题培训、项目组成员参观华南光电现场 发放需求调查模板和访谈提纲 分别对总经理、主管副总、信息主管进行访谈 对各部门进行访谈、回收需求调查材料第二阶段（1月21日2月5日） 整理和分析需求调研材料，形成信息化规划初稿第三阶段（2月6日2月10日） 初稿沟通，补充调研第四阶段（2月11日2月28日） 编写正稿第五阶段（3月1日3月7日） 规划复查和修正第六阶段（3月8日） 规划验收,样 例,中大畅想管理难题的解决者,2.3 信息化规划报告框架,1 前言1.1 信息化规划的
20、动因1.2信息化规划的目标 2 项目实施思路2.1信息化规划方法论2.2需求分析和规划工具 3 企业信息化现状3.1企业简况3.2企业发展战略3.3信息化现状 4 信息化蓝图架构 5 IT基础设施平台5.1Intranet网络平台5.2Internet接入与安全平台,6 执行层系统6.1视频监控系统6.2生产自动控制系统 7 运营层系统7.1企业资源计划系统7.2供应链管理系统7.3客户关系管理系统7.4电子商务系统7.5办公自动化系统 8 决策层系统8.1决策支持系统 9 门户层系统9.1企业内网门户9.2企业外网门户,10 信息化建设的策略与进程10.1信息化建设策略10.2信息化建设进程
21、 11 信息化建设投资分析 12 附录,样 例,中大畅想管理难题的解决者,内容提要,1.企业为什么要有信息化规划 2.企业如何制定信息化规划 3.企业在信息化规划制定过程中应注意的问题,中大畅想管理难题的解决者,企业信息化规划应注意的关键问题,确立明确有效的指导的原则 国家863/CIMS：整体规划、分步实施、重点突破、效益驱动 国家信息化战略：统筹规划、资源共享、深化应用、面向市场、立足创新、军民结合、安全可靠 国资委：统筹协调，加强领导；统一规划，分步实施；需求主导，实用高效；集成应用，积极创新；强化管理，保障安全 制定先进适用的规划目标 SMART明确(Specific)、可测(Measurable )、可达(Attainable )、现实/相关(Realistic/Relevant )、时限(Time-based) 先进性与适用性相结合 强化组织职责到位 领导小组、规划工作小组、项目经理、项目团队 推行项目管理工作方式 责任矩阵、现场与调研、计划制定与执行、敏捷沟通与协调,中大畅想管理难题的解决者,谢谢！祝培训班取得圆满成功！,祝各位学习愉快、工作顺利！,
