1、中央运送系统1 / 62中央运送系统帮助文档北京华夏盛想科技有限公司中央运送系统2 / 62目录1. 简介 .32. 系统角色 .721 系统管理员 .822 项目经理 .823 调度人员 .824 运送人员 .93. 功能模块 .1031 系统初始化 .10311 楼栋空间位置初始化 .10312 人员初始化 .14313 运送参数初始化 .21314 培训设置 .2732 运送管理 .34321 如何添加调度任务 .34322 查看分析当前在岗人员位置和任务量 .34323 查看实时数据动态 .3533 安全管理 .3534 数据统计 .364. 操作流程 .4041 调度员添加调度任务
2、4042 运送人员完成任务流程 4243 循环任务流程 5044 临时任务流程 5045 多任务流程 60中央运送系统3 / 62中央运送系统1. 简介中央运送系统的优势： 更低的任务等待时间，提供更专业的服务 可以为医院提高患者满意率 提供更高的患者周转率 可以为医院提高营业收入 更高效的运送时间管理 - 提高效率 可以合理分配人员在各个科室 使生产力达到最大化 按照距离、设备、个人能力、紧急程度合理分配员工 为员工提供运送、服务、设备使用、术语等技术和安全的培训 通过配备各区域及部门的固定人员达到最优的人员与服务匹配中央运送的价值： 可以记录运送人员位置，以方便针对性地分析、制定运送人员数
3、量、排班、地区分配等问题 简化调度人员工作，通过统一录入的界面可以录入调度任务、监控人员情况 通过移动终端进行任务分配，可以让运送人员实时得知当前任务状况以及延时情况 汇总的数据，可以提供各类运送数据原型，以提供给医院更有说服力的数据中央运送系统4 / 62实际中解决的问题; 调度中心忙，例如电话无法呼入 运送员已经取走运送物品，但是进度无法跟踪 任务多，需要额外记录 任务完成需要报告 有科室直接分配任务需要报告 预约任务需要单独记录 如何知道当前任务的最优运送员 运送员是否在岗 任务是否紧急 是否需要专业技能 运送员离起点距离 运送员是否有运送任务 运送员今日已完成任务量我们的解决方案： 可
4、使用微信直接下单 可使用微信跟踪运送状态 提供安卓 APP，即时接收调度任务，随时可以查看 完成任务后，在任务终点扫描二维码即可自动完成 运送员可自建临时任务，调度人员可以及时看到 系统提供预约任务功能，预约后到时间自动发送给运送员，并进行振动提醒 实时显示运送员状态，包括在岗信息，最近位置，当前是否有运送任务，是否有循环任务，以及今日工作量等中央运送系统5 / 62中央运送系统三大主体：各部门科室，调度人员，运送人员；图 1-1a) 中央运送系统有利于运送人员的调度实时性、高效性。结合移动终端能够合理、及时安排流动人员的任务。采用移动终端二维码定位，数据的汇总分析处理等技术。b) 各部门科室
5、通过电话等渠道通知调度人员任务需求调度人员在系统中新建调度任务系统发送任务到运送人员移动客户端运送人员接受任务完成任务。c) 各部门科室也可以根据实际情况安排运送人员任务运送人员移动客户端新建临时任务调度员后台查看任务信息。d) 运送人员也可以和调度人员直接交流。各部门科室运送人员 调度人员中央运送系统中央运送系统6 / 62大致流程：图 1-2调度任务循环任务非循环任务任务调度人员设置任务运送人员每天固定区域完成任务科室呼叫 调度室接收，安 排任务 运送人员完 成任务中央运送系统7 / 62框架图 1-32. 系统角色中央运送系统有四个角色：系统管理员，项目经理，调度人员，运送人员。 运送员
6、仅能登录移动终端并操作自己的任务 调度人员可以新增任务并指派运送员，以及查看运送员的信息、位置 项目经理可以查看或设置所属项目下的所有信息 管理员可以查看或设置所有项目的信息中央运送系统8 / 6221 系统管理员系统管理员拥有者最高权限，可以操作系统的所有基础数据。图 2-122 项目经理项目经理就是针对固定项目的总负责人，比如中央运送系统在系统管理员部署 A 项目的时候，那么项目经理具有 A 项目的所有操作权限。图 2-2系统管理员系统部署系统数据管理项目经理系统初始化 权限管理安全管理 数据统计中央运送系统9 / 6223 调度人员调度人员是接受任务信息，然后安排任务的人员。主要职责在电
7、脑终端负责接收其他科室的信息（渠道来源包括电话，微信等） ，然后在电脑终端查看目前所有人员目前所执行的任务以及所在的位置，根据就近原则安排运送人员任务。图 2-324 运送人员运送人员：具体执行任务的人员，在中央运送系统中执行的任务核心是三种，循环任务，临时任务，调度任务；调度人员科室呼叫系统系统中新建调度任务运送人员接受任务提醒开始任务新建临时任务添加任务所需的设备（轮椅等）任务转移登录、退出系统查看所有任务和人员中央运送系统10 / 62图 2-43. 功能模块31 系统初始化首先是项目经理登录，对系统运行的基本数据初始化。在系统导航栏中选择初始化，进入初始化界面。图 3-1311 楼栋空
8、间位置初始化整个系统空间定义的初始化分为两部分：建筑和空间代码。基本操作流程是：先添加建筑楼栋，然后再添加楼栋中的科室层级信息；每个科室信息可生成二维码；通过二维码扫描实现具体定位功能。a)、所在建筑楼栋初始化：在导航栏中点击初始化之后，选择菜单栏中的建筑，如下图 3-2：位置扫描（定位） 完成任务定位中央运送系统11 / 62图 3-2在建筑菜单栏中的界面中，添加新增记录，弹出窗体输入相关信息，比如在医院的一个项目中，输入所有的楼栋信息，如图 3-3；标题：就是每个楼栋的信息（住院一部） ，描述：对楼栋的描述（住院一部） ，所在项目：选择此系统使用的项目（测试医院 A） 。然后点击插入即可。
9、图 3-3所有楼栋添加完，就可以针对楼栋添加楼层信息了。楼栋信息如图 3-4：图 3-4中央运送系统12 / 62b)、楼栋的层级初始化添加完楼栋之后，就可以添加每个具体楼层的科室信息。点击菜单栏中的空间代码，如图 3-5：图 3-5到了空间代码具体的界面，点击添加楼层的可是信息了，比如门诊楼的 5层的信息科，如图 3-6；编码：楼层具体科室描述的首字母大写（XXK） ，这个编码方便搜索信息，后面会提到。标题：楼层的具体科室的名称（信息科） 。描述：对楼栋科室的描述（信息科） ，此描述的目的一方面是备注了解，另一方面移动客户端（手机 APP）可以很好的展示。楼层：选择科室所在的具体楼层；所在项
10、目：这个和前面选择项目类似同一个项目中选择；所在建筑：根据科室，选择具体的楼栋。中央运送系统13 / 62图 3-6添加完之后就可以看到详细的记录如图 3-7：图 3-7如果要看或者打印二维码，这个可以在具体的科室列表中点击打印就可以看到效果，如图 3-8 和图 3-9，也可以一次性打印全部的二维码。中央运送系统14 / 62图 3-8图 3-9312 人员初始化人员初始化分为六大类：班组、工作岗位、时间代码、项目人员、循环设置、微信管理。1班组图 3-10中央运送系统15 / 62班组：一般运送人员是根据具体情况分组，一般情况是早中晚三班轮流执行的，每班都有负责人。添加流程：点击新增记录，输
11、入名称，选择组长如图3-11。图 3-11其他组也类似，添加之后可以在记录中查看所有的分组信息，分组后可以编辑。删除等操作图 3-12。图 3-12中央运送系统16 / 622工作岗位图 3-13工作岗位：就是对调度系统中所涉及到的岗位，流程化、系统化操作数据记录统计；添加岗位流程如下：1、点击新增记录；2、岗位文件（就是对人员发送的上岗培训文件） ；3、所在项目是默认的；4、所在班组：就是前面的人员分组情况。点击插入：图 3-14插入后可以看到详细插入记录，可以修改删除操作，图 3-15：中央运送系统17 / 62图 3-153时间代码图 3-164项目人员图 3-17在左边菜单栏中（如上图
12、 3-17）点击项目人员，然后进入查看添加人员的界面；点击新增记录；然后添加新的人员信息（如图 3-18）：人员编码：每个员工独立唯一的标识（必填） ，也是登录用的用户名；密码：登录使用的密码（必填） ，管理员修改的；中央运送系统18 / 62姓名：员工的真实姓名（必填） ；人员拼音：姓名的全拼，方便输入框中快速索引查询；联系电话：员工的联系方式（必填） ；其他的非必填信息。根据需要可以完善员工信息；图 3-18添加完员工信息后，展示列表如下，员工信息可以再次编辑；如果员工是在上班中，用户列表中的状态就是现实在岗，如果是用户已经辞职，那就点击列表中左边用户离职按钮，此时员工状态时离职状态（如图
13、 3-19） 。图 3-19中央运送系统19 / 625循环设置图 3-20循环设置（图 3-20）：一般是固定在某个区域范围内，每天固定的工作任务量的任务分配和任务量的统计。在初始化界面左边菜单栏中点击循环设置，进入循环设置主界面，点击新增记录，弹出添加信息对话框，选择需要执行循环任务的员工号，选择固定空间区域。点击插入信息即可（如图 3-21） 。图 3-21在循环任务的详细列表中，如果需要更换区域的工作人员，可以点击编辑进行相关信息的修改。如果是某区间任务不再需要则可删除（图 3-22） 。中央运送系统20 / 62图 3-226微信管理微信管理（图 3-23）：此功能需要调用微信公众平
14、台 API 实现。开发相应的对接入口。在我们系统所要操作的大致流程如下。图 3-23在微信管理界面，点击生成邀请码，此邀请码是对应需要关注公众号，并且与系统对接的唯一标识符，然后选择区域和输入相关区域的数量，接着保存即可（如图 3-24） 。中央运送系统21 / 62图 3-24有了邀请码，就可通过公众号，或者单独对话，发送邀请码，让相应的无语范围内的相关人员加入系统，并且输入相关信息（如图 3-25） 。图 3-25当然对于已近是生成的邀请码暂时不用的可以在操作列中，点击“启用” ，会变成“禁用” ，禁用状态如下图（图 3-26） ，如果要再次启用，就点击 “禁用” ，变成“启用” 。图 3
15、-26313 运送参数初始化1时间代码中央运送系统22 / 62图 3-27时间代码设置可以针对初期试用阶段积累完成任务需要的时间，或者初步预计完成任务需要的时间，这些数据后期通过员工在实际中完成任务的时间量统计之后可以再修改成平均值。详细添加流程如图 3-28；编码：输入不同的标识符（必填） ，用来明显标注说明时间段的；时间代码描述：对时间段描述，可以简洁易懂的语言描述（必填） ，方便理解；预约时间：提前发送调度任务给运送人员（非必填） ，比如输入的是 10，意味着就是在指定任务开始时间的前 10 分钟发送信息到运送人员的手机终端；标准时间：完成任务的平均时间（必填） ，后期根据大量数据统计
16、可以修改更接近平均的时间；警告时间：就是用来提醒被调度人员的，比如：输入 2，意味着距离指定开始任务时间还差两分钟提醒一下被调度的人员；危机时间：一般是 1 分钟左右提醒，比如输入 1，意味着距离指定任务开始时间还有 1 分钟，紧急提醒被调度人员。生效开始时间：一般，默认是什么时候开始添加，开始其效果。以上的时间的添加，后面文档中介绍在具体的调度任务中可以体现出来，具体的实际意义，请参考后面的调度任务（4.1）文档.中央运送系统23 / 62图 3-282运送类型运送类型（图 3-29）：首次使用可以添加某项目内所有的工作任务类型，当然如果后期有新的任务类型，项目经理可以随时登录系统添加。中央
17、运送系统24 / 62图 3-29在运送类型界面，点击新增记录，弹出输入框，在输入框中填写必要信息（3-30） 。编码：运送类型首字母大写（如 PJCC） ，目的是后期在新增任务直接通过编码可以快速搜查找。运送类型名称：任务的全称或者容易理解的简称。如：陪检彩超。时间代码：就是上一节中讲到的时间代码。就是完成此类型的任务量大致时间。之后可以看到相应的插入的数据记录，可以再次编辑或者删除（如图 3-31） 。图 3-30中央运送系统25 / 62图 3-313取消原因取消原因（图 3-32）：每次调度任务的添加有可能会因为一些客观原因而取消，目前是方便统计，规范流程。图 3-32添加流程（图 3
18、-33）：在取消原因界面，点击新增记录，然后弹出对话框，输入编码（描述的首字母大写，也可以使一些预定的字母，方便快速索引定位，） ，输入描述（详细的内容） ；插入之后可以看到详细记录，根据具体的需求可以编辑或者删除（如图：3-34） ；中央运送系统26 / 62图 3-33图 3-344延迟原因延迟原因（图 3-35）：有些不能及时完成的任务，为了方便数据统计分析，需要加上一个延迟完成任务说明。图 3-35添加延迟原因的基本流程：在延迟原因界面中点击新增记录，输入编码（描述首字母大写，方便搜索查询） ，输入描述（最简洁易懂的文字） ，点击插入即可（如图 3-26） ，加入后可以看到详细记录（图
19、 3-37） 。中央运送系统27 / 62图 3-36图 3-375设备设备（图 3-38）：运送员在运送过程可能要借助一些额外的设备，比如在医院中就会有轮椅，平板车等设备。图 3-38添加设备流程：在设备界面，点击新增记录，输入编码（设备描述的首字母大写） ，输入设备描述，然后点击插入即可（图 3-39） ，添加好之后可以直接查看添加的所有数据记录，也可以对添加好的记录进行编辑修改和删除操作（图中央运送系统28 / 623-40） 。图 3-39图 3-40314 培训设置一般对于新入职员工进行培训，可以是员工快速入职，提高效率的方案之一。系统中也设置相关的数据统计，首先初始化培训课程（图 3-41） 。图 3-41在课程初始化界面中，点击新增记录，输入课程名，课时（默认时间单位是中央运送系统29 / 62分钟） 。点击插入即可新添加数据。图 3-42。图 3-42在新增记录中可以随时修改或者删除。图 3-43图 3-43课程组的设置（图 3-44）：图 3-44在课程组界面点击新增记录，出入培训课程组，名称一般能简洁明了即可。中央运送系统30 / 62图 3-45图 3-45在新增课程组列表中，点击添加新的课程，图 3-46 至图 3-47图 3-46图 3-47
