1、内训师授课技巧Training Skills奶粉营销事业部小 测 试你是否遇到过以下这种情况1. 站在众人面前讲话，您会冒虚汗吗 ?2. 站在众人面前讲话，您会词不达意吗？3. 站在众人面前讲话，您会大脑一片空白吗？4. 站在众人面前讲话，您的双手会感到别扭，不知放在哪里吗？5. 在进行授课时，不知道如何进行提问？6. 当学员提问时，不知道如何回答学员的问题？7. 面对课程出现的各种状况，比如沉默、跑题、争辩等，你却手足无措吗？课程目标Objectives了解缓解紧张情绪的技巧熟练掌握肢体语言和声音的运用技巧熟练掌握课堂中与学员之间的互动技巧目 录生动化演讲与表达学员互动与控场12Conten
2、ts生动化演讲与表达1演讲 35%贫穷 15%疾病 12%其他 8%数据来源：美国心理测试实验死亡 30%你最害怕什么？心跳加快口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白 比技巧更重要怯 场生动化演讲与表达 学员互动与控场克服紧张的情绪n 生理舒缓法 ：n 心理诱导法 ：n 自我解脱法 ：n 超量准备法 ：n 寻求安慰法 ：生动化演讲与表达 学员互动与控场肌肉放松，呼吸调适回想喜悦，预演成功放开自我，身心投入准备充分，大量演练找到心慈面软或熟悉的学员培训要素生动化演讲与表达 学员互动与控场手势眼神步伐身姿肢体语言生动化演讲与表达 学员互动与控场沟通 ： 双手前伸，掌心
3、向上拒绝 ： 掌心向下，作横扫状致意 ： 五指并拢， 掌心向前，挥臂警示 ： 掌心向前，双手上举区分 ： 手掌侧立，做切分状指明 ： 五指并拢，指向目标培训手势的内涵组合 ： 掌心相对，向内聚拢延伸 ： 掌心相对，向外展开号召 ： 手掌斜上，挥向内侧否定 ： 手掌斜下，挥向内侧鼓舞 ： 握拳，挥向上方决断 ： 握拳，挥向下方生动化演讲与表达 学员互动与控场手势的含义1分钟小练习生动化演讲与表达 学员互动与控场目光接触 3-5秒照顾到所有的人不要形成规律自然柔和眼神的运用生动化演讲与表达 学员互动与控场步伐与身姿站如松 ：站着就要像青松那样笔挺 坐如钟 ：坐着就要像洪钟那样稳重行如风 ：行动就要
4、像微风那样自然生动化演讲与表达 学员互动与控场音量 ：大（提醒）、小（吸引）语速 ：快（气势）、慢（突出）语调 ：高（号召）、中（陈述）、低（渲染）停顿 ：是语言表达的一种突出，引起重视重音 ：既能突出关键知识点，又能美化语言 语音语调的使用生动化演讲与表达 学员互动与控场10分钟 练习CCTV赈灾晚会诗朗诵我们与你同在 学员互动与控场2学员互动与控场生动化演讲与表达提问技巧封闭式 开放式 征询 敏感的话题 一致性 刚上课，学员拘谨 获得更多信息 引发思考 课程归纳学员互动与控场生动化演讲与表达u 重复一下问题让自己确实理解它u 将 复杂的问题分成几块u 确定自己回答真实 可靠u 直视 那个向你提问的人u 鼓励别人去回答u 避免你的回答篇幅过长u 必要时可以拒绝回答答问技巧学员互动与控场生动化演讲与表达概括价值点薄弱点示范小结+总的看来 -+最值得欣赏的是-+遗憾的是 -+这样，会好些 -+希望 -点评提高学员互动与控场生动化演讲与表达碰到这样的情况怎么办碰到这样的情况怎么办课程回顾Q&AHomework课后作业1.每天朗读一小段文章，持续 35分钟；2.朗读时遵守语音语调的使用要求；3.朗读时适当加上各种手势；4.持续 10天以上。不是结束 ，是开始Thank You
