1、供养科HAPPY品管圈成果汇报,南宁市社会福利医院,NANNING SOCIAL WELFARE HOSPOTAL,南宁市精神病爱心医院,提高健康知识知晓率,圈名圈徽的选定,编号,得票,名次,最终选定,1234,圈徽,HAPPY圈 5 1,奋进圈 2 2,连心圈 2 2,DREAM圈 1 3,圈名,H-Hospital 医院、医疗机构 A-Activity 活动 P-Patient 病人、患者 P-Participate 参加、参与 Y-Yoke 联结，使相互结合,“双手”代表医护人员守护，关心病人的健康，“旭日”背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出详和平安的氛围，“打开心结”体现以病人为中
2、心的服务理念，更体现了我们医院的核心文化，有心解决，有心沟通。,“双手”代表医护人员守护，关心病人的健康，“旭日”背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出详和平安的氛围，“打开心结”体现以病人为中心的服务理念，更体现了我们医院的核心文化，有心解决，有心沟通。,1、用“五心”服务关爱供养病患，创造良好就医环境。 2、用愉悦的心态，为供养病人提供健康知识宣教，为病人的治疗、康复和最终回归社会而努力。 3、通过本次医院举办的品管圈活动，加大对精神病人健康知识的宣教力度，提高病人的参与度，打造优质护理服务。,辅导员：卢梅秋；圈长：农金梅；秘书：银雅 圈 员：梁月清、农春菊、韦彩逢、李小艳、杨雯、杨翠、杨
3、志环、陈洪龙,选 题 背 景,通过各级护理质控检查，发现护士对专科精神疾病知识不掌握，病人对自身疾病相关知识不知晓，通过检查分析了解到，存在基础护理执行欠佳、病房环境欠佳、护理记录不完善、患者自理能力差、患者健康知识知晓率低等问题。由此选出发生频次较高的5个问题进行主题评估。,HAPPY圈主题选定的评估,提高精神病患者健康知识知晓率,对精神病患者进行健康教育的重要意义：对患者的教育可以帮助患者恢复自知力，增加患者回到家庭和社区后的服药依从性，从而减少患者的复发，减少再住院的次数；对患者的健康教育还可以帮助他们合理安排自己的生活，按时服用药物，改变不良习惯，避免不良刺激，增加人际交往，重归社会。
4、,提高精神病患者健康知识知晓率,P（31%）,D（38%）,C（23%）,A（8%）,现状分析,实施方法 调查人员：经过统一培训的专案组成员 调查对象：供养科精神病患者 调查时间：2013年5月至6月 样本量：抽取在供养科住院的精神病患者130例，由调查人员针对健康教育知晓情况调查表的内容进行逐一评估,精神病人对健康知识知晓情况的判定： 知晓0项问题的： 判定为 不知晓 知晓1至5项问题的：判定为 少部分知晓 知晓6至10项问题的：判定为 大部分知晓 知晓11至13项问题的：判定为 知晓,精神病人健康知识知晓情况表,精神病人健康知识知晓情况柏拉图,现况值,改善重点,根据5月30日至6月6日查检
5、表数据以及80/20原则表明，本圈的改善重点为：降低不知晓和少部分知晓患者的比率。,目标设定,1.目标值设定：改善前不知晓和少部分知晓的患者数量有115人目标值62人 改善幅度42.46% 2.圈能力：10人评分，总分最高50分，圈评分26分圈能力2650100%52% 3.设定理由：目标值现况值改善值现况值（现况值改善重点圈能力）115（11588.46%52%）62,目标设定（降低不知晓率）,目标设定（提高知晓率）,要因分析：导致精神病人健康知识知晓率低的原因查检表,精神患者健康知识知晓率低的真因查检柏拉图,精神病患者健康知识知晓率低要因分析,精神病患者健康知识知晓率低,患者不配合,护士不
6、掌握精神疾病知识,未能连续进行宣教,宣教方式单一,护士不主动宣教,工作量大,制度不完善,缺乏经费,为何精神病患者健康知识知晓率低要因选定评分表,患者不配合,不理解,患者自知力下降,新人多 人员流动大,工作量大,培训少,护士不主动宣教,人力不足,经验不足,内容不全,频次少,发放资料,制度不完善,时间,人员,方法,其他,为何精神病患者健康知识知晓率低,病人多,不能连续进行,宣教时间少,没有宣教流程,时机不当,处理其他护理事务,护理记录,护理操作,病人身体不好,病人精神不好,缺乏经费,非收费项目,无专项资金,医院无专门制度,国家无法规,不掌握精神疾病知识,宣教方式单一,缺乏针对性,缺乏技巧,对策拟定
7、和实施,对策实施,对策一：,对策实施,对策二：,对策实施,对策三：,对策实施,对策四：,对策实施,对策五：,改善前、中、后查检比对,效果评价,改善前、中、后比对柱状图,改善前、中、后精神病患者健康知识知晓率对比,35人,15人,72人,改善前、中、后效果确认,效果评价,无形成果,效果评价,无形成果雷达图,效果评价,标准化（一）,标准化（二）,活动总结,优点：通过本次活动，使圈员学习了各种品管手法，发现问题，规范、科学地分析问题，抓住和攻克主要问题。使临床护理工作得到有效提高，护理质量得到持续发展，加强了医患沟通，协作能力，关系变得更亲切、融洽。在活动中，圈员们积极积极参与、密切配合，增加了集体
8、荣誉感和对工作的责任心。,缺点：主题选定范围太过广泛，内容庞杂，查检难度大，对真因查检还需要更全面、更透彻。现状把握查检项目中对影响因素的分析不够深入，还需进一步加强。 残留问题：健康知识知晓率虽有所提高，但是患者依从性差，还需要多次、反复、持续宣教。,努力方向,挑战更高目标，下次更好地根据圈员特点进行工作安排，发挥圈能力，打破圈的范围，科室全员参与，保持各项对策的实施，保证对策的持久有效。,下期预定题目：,降低大小便标本延迟送检率,活动图片展示,圈活动进展上墙,活动图片展示,圈成员小范围讨论,活动图片展示,护长对圈活动进行指导,活动图片展示,健康知识讲座,活动图片展示,康复期生活自理能力培训,活动图片展示,向病人发放健康教育手册,活动图片展示,护-患“一对一”健康知识宣教,谢谢！敬请指教 供养科HAPPY圈,
