1、08.5.26 邹梦笑,EM VIP预约活动总结与分享,活动效果,预约销售 五步曲,如何选择邀请VIP？首先整理出店铺所有VIP名单，仔细进行筛选。要考虑到到店顾客也许只占受邀顾客的一半甚至一半以下，所以在邀请VIP时数量一定要备足。,预约过程把控,首先要有好的电话沟通技巧，好的语言沟通方式会增加顾客对活动的期待程度。让顾客自发、自愿来参与我们的活动，每个导购都要增强自我意思-VIP预约活动是我们回报VIP的一种方式。XX姐您好，我是XX店导购XX。（您还记得我吗/现在打电话有打扰到您吗？简单的沟通）告诉您一个好消息，我们公司在XX日举行 一个回馈VIP顾客的活动，长期驻意大利的摄影师来我们店
2、,为本店最有气质的VIP拍照，此照片将参加全球/全国的店铺评选，评选出第一名的顾客, 将获得价值800元的代金券。我们一共邀请了8-10名VIP，其中就有您，我第一个就推荐的您哦!您看, 您是上午过来还是下午?/我挑选了许多适合您的衣服,一定会给您一个惊喜,预约沟通模版,如何提升VIP到店率？,在有了好的沟通方式得到顾客肯定的答复后，做好货品的准备工作至关重要！“因人择衣”它关系到顾客到店后能否选到喜欢的衣服，能否成就高单。,货品的准备,熟悉店铺货品，将衣服成套搭配（配上饰品、包包或鞋子） 用相机拍下来，存在电脑里，然后仔细分析哪个顾客适合哪 套衣服如何搭配产生最佳效果！提前做好准备！,在了解
3、整个店铺货品的前提下，为自己邀请的VIP搭配出 3套以上不同风格的衣服，并整理熨烫好。同时翻看顾客档案， 熟悉顾客前期购买的款式次数数量等。,1、购买的糕点、水果及饮料要保证新鲜；以简单精致、方便食用为主。 2、熟悉货品及库存，把畅销款放在易拿取处，方便找货。 3、确保每位导购每个时段接待的顾客不超过2位，以保证每位VIP都能得周到、细致的服务。 4、注重组合销售，给顾客推荐时成套推荐，注重搭配效果，成就高单。 5、3-5分钟感恩短信售后3天内电话回访,活动环节注意,单独购物的 XX姐您好！非常感谢您刚才的光临，愿我们的服务给您带去美的享受！希望下次继续为您服务！XX姐您好！非常感谢您的光临，希望我们刚才的服务您能满意，感谢您的支持！ XX您好，我是XX店的XX，刚才您的气质谈吐给我们留下深刻的印象，非常荣幸能为您服务。希望下次能再见到您！XX您好，很荣幸为您服务，遇到您我真的很愉快，您的健康、快乐是我最大的心愿！祝您生活幸福、工作愉快！,3-5分钟感恩短信（参考）,群体购物的 XX您好，我是XX店的XX，很荣幸刚才为您服务。您一家人幸福、祥和的笑容，给我留下美好的印象,祝您们永远幸福、快乐！XX姐，非常感谢您刚才的光临，还将您的姐妹朋友带到我们店来，我们一定更加努力，期待下次再为你们服务！XX店XX,做好VIP预约销售，是提高VIP忠诚度、提升单店业绩的有效途径！,店铺管理部,
