1、 中国社会科学出版社 出版 曾仕强 著,曾仕强：英国莱斯特大学管理哲学博士，美国杜鲁门州立大学行政管理硕士。北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，中华企管网集团首席顾问，华夏智业管理学院院长。具有30年以上管理实践经验，并长期担任企业经营顾问、高级培训师，曾任台湾智慧大学校长、兴国管理学院校长、交通大学教授。 专研中美日管理比较、中西管理思想比较、大易管理、中国人的民族性与中国式管理等。在我国台湾、内地及东南亚各国主讲管理课程数千场次以上，广受赞誉。 被誉为：中国式管理大师，华人三大管理学家之一，最受学生欢迎的教授之一，最受企业界人士欢迎的十大名嘴之一。,作者简介,曾仕强教授自20世纪8
2、0年代开始推广中国式管理。这20多年来，凡是有中国人的地方，愈具管理实务经验的人士，愈是对他所讲授的中国式管理产生热烈的回应，大家纷纷表示一向是这个样子，只是平时知其然而不知其所以然。,21世纪，是中国管理哲学与西方管理科学相结合，并获得发扬的时代，两者缺一，都将跛脚难行。,20年前，中国企业家不看西方管理的书籍，那是无知；20年后，还只看西方管理书籍，那就是无能了。TCL集团总裁： 李东生,中国式管理，是指以中国管理哲学来妥善运用西方现代管理科学，并充分考虑中国人的文化传统以及心理行为特性，以达成更为良好的管理效果。中国式管理其实就是合理化管理，它强调管理就是修已安人的历程。中国式管理以“安
3、人”为最终目的，因而更具有包容性；以易经为理论基础，合理地因应“同中有异、异中有同”的人事现象；主张从个人修身做起，然后才有资格来从事管理，而事业只是修身、齐家、治国的实际演练。,内容简介,第一章 管理的基本概念 第二章 管理的思想形态 第三章 管理的三大主轴 第四章 树状的组织精神 第五章 随时调整的计划方式 第六章 无为的执行过程 第七章 有效的考核要领 第八章 圆满的沟通艺术 第九章 圆通的领导风格 第十章 合理的激励方式,本书重点,管理的基本概念,第一节 管理是修己安人的历程 第二节 修己的要旨在自觉、自律与自主 第三节 安人的目的在于人安己安 第四节 以明哲保身为根本理念 第五节 用
4、推、拖、拉来化解问题 第六节 寓人治于法治,中国人的管理哲学, 易经的道理阴中有阳、阳中有阴 儒家的思想修身、齐家、治国、平天下 中庸之道不走极端 灰色地带水至清则无鱼 明哲保身留得青山在，不怕没柴烧 求同存异有矛盾时加以调和，没有矛盾时制造若干矛盾 ,管理是修己安人的历程,管理是一种历程，起点是修己，而终点则是安人。任何一个人，都应该从自己做起，把自己修治好，再透过做人做事的具体表现，来促进大家的安宁。 管理一方面讲求伦理道德，一方面追求管理效益。因为管理是外在的伦理，而伦理却是内在的管理，两者密不可分。 在管理的历程中，透过好好做人把工作做好。在职场中修炼自己，逐渐提高层次，完成修、齐、治
5、、平的人生任务。,我 要,我 成,美国式管理,美国式管理，都脱离不了“我要我成的历程”（如上图）。“我要”代表“目标管理”；“我成”代表“成果管理”。由我订立目标，由我去执行，最后拿出成果来。若是成果和目标十分接近，甚至百分之百达成或超越目标，就会受到奖励，否则就要接受惩罚，有时还会被裁换。整个管理历程，充满了“优胜劣汰，适者生存”的进化精神，以“竞争”为手段，拿“数据”作标准，来分出胜负，而判定死活。美国人当到经理，一天工作十个小时；当到老总，一天工作十二个小时。在美国很多CEO早上四点钟就爬起来了，然后开车去上班，忙了一整天，晚上回家是爬着上楼梯而不是走上去的。他们都累到没有力气洗澡了。所
6、以为什么美国人早上洗澡，就是晚上回来连洗澡的力气也没了。,同 生,共 荣,日本式管理,日本式管理和美国式刚好相反，他们所构成的，是一种“同生共荣的历程”（如上图）。同生要有同死的觉悟，绝不临阵脱逃。共荣也要有共辱的打算，因此合力追求团体的荣誉。日本人也是长时间在公司，但他们不是在工作。其实日本人是一种群居动物，工作的时候一起工作，喝酒的时候一起喝酒，哪怕洗澡也不回家洗，而是与同事一起洗澡，所以日本人家里很少有澡堂。日本人尤其是日本的男人，摸黑上班，摸黑回家，小孩在干什么他完全不知道。而且日本人要当到老总非常不容易，不晓得要熬多久！可是好不容易熬到了以后怎么样呢？结局又如何呢？就是在他任期内公司
7、绝不能倒闭，一倒闭他就要召开记者会，深深鞠一躬，然后就去自杀了。,“目标”可达成也可能不敢达成。因为我们心里最清楚：一旦达成目标，下一次目标就会提高，结果必然逼死自己，何苦来哉！ 而且，达成目标不一定受到奖励；未达成目标，也不一定接受惩罚。同样接受奖励，内容并不一样，有时高有时低，经常弄得一肚子火气。同等受到惩罚，标准也不一致，有时严苛有时宽松，好像大家都在碰运气。,中国人呢？,成果的评量，其实也不可靠。生意好做的时候，闭着眼睛业绩也很高，这样的成果，得来不费吹灰之力，有什么稀奇？生意不好做的时候，竭尽全力业绩依然不高，评量得再正确，又有何用？ 同样卖土地，有人卖掉一笔，轻轻松松就赚了大钱；有
8、人费尽苦心，疲于奔命，卖掉十几笔，结果赚到的钱并不多。这种种事实都充分证明，成果评量实在算不了什么，至少不足以代表一个人的努力程度。,依中国人观点，目标和成果固然很重要，却不能呈现管理的全部，充其量只能表示管理的一部分。其实中国人并不否认目标和成果的重要性，只是不能够认同以目标和成果来显示管理的全部重点。 那么同生共荣呢，中国人也并不是不赞成，而是觉得应该有一些弹性，让各人自行斟酌决定。究竟要同生共荣到什么程度？才是最重要的课题。,那么，中国式管理的意义是什么呢？我们要不要对准目标全力以赴？能不能接受成果的评量？愿不愿意同生共荣，完全决定在我们“安”和“不安”。“安”的观念，长久以来影响着中国
9、人。这个单字词含意甚深，必须用心体会，才能够明白它的用意。如果采用复字词来表示，名词多用“安宁”、动词可用“安顿”，而对管理来说，以“安人”为妥。 “安”的结果是正面的，而“不安”所带来的则是负面的影响。安的时候，中国人积极而奋发，对准目标全力以赴，高高兴兴地接受成果评量，也愿意和大家乐在一起、共享荣誉。不安的时候，对目标阳奉阴违，视成果评量为形式主义，哪还和别人分享、共享什么荣誉？,修 己,安 人,中国式管理,要“安人”必先“修己”，不修己无以安人。所以中国式管理，简单说，就是“修己安人的历程”（如上图）。修己代表个人的修治，做好自律的工作。因为中国人一方面不喜欢被别人管；另一方面不喜欢被连
10、自己都管不好的人管。不喜欢被别人管就应该自己管好自己，便是自律，也就是修己。不接受连自己都管不好的人管，常常抱怨这种人管不好自己，还想来管人？表示每一个人在管人之前，必须先把自己管好，也就是需要自律。由此可见，管理者和被管理者，通通都应该修己。,修己安人看起来是伦理，同时也是管理。中国式管理的整个历程，充满了“伦理道德”的精神，以“彼此彼此”为原则，发挥推己及人的力量，分中有合，而又合中有分，以谋求安居乐业，互敬、互惠，各得其安。,“修己”的意思，是修造自己，而不是改变他人。有人花费太多的时间和精力，去改变别人。这种错误的方向，浪费了很多管理成本。管理者若是一心一意想要改变员工，员工就会保持高
11、度警觉，不是全力抗拒，便是表面伪装接受，实际上各有自己的看法。不如管理者先修己，用心改变自己，让员工受到良好的感应，自动地改变他们自己，更为快速有效。,用高压的政策，要求员工改变，并不符合安人的要求，也就是不符合人性化管理，大家就会以不合理为理由，加以抗拒。 管理者先求修己，感应被管理者也自动修己。双方面都修己，互动起来，自然更加合理。这样，才是最有效的管理。,修己的要旨在自觉、自律与自主,第一：自觉,当别人对我们客气时，我们必须提高警觉，自动讲理。不管对方怎么说，我们自己要赶快衡情论理，表现出合理的态度和行为，以求合情合理。做人最要紧的，固然是讲道理。但是理不易明，道理往往很难讲。有时候我们
12、认为相当合理，而对方却不以为然，认为我们并不讲理。这时候，对方会客气地提醒我们，希望用点到为止的方式来促使我们自行调整。,“没有关系” 。中国人说这句话的时候，弦外之音多半含有“有关系”的意思在内。我们听到这一句客气话，马上要充分自觉，千万不要以为真的“没有关系”，而应该依据一定“有关系”的标准，来调整自己的态度和行为，对方才能够以“没有关系”开始，也愉快地以“没有关系”来收场。,若是听到“没有关系”这一类的客气话，便自以为自己真的十分福气，碰到了一位“没有关系”的仁兄，那就是不够自觉，错将客气当作福气。结果呢？对方以“没有关系”开始，却以“有关系”结束，弄得彼此都不愉快。对方所持的道理，其实
13、相当明显：“为什么我对你这么客气，你竟然那么不讲道理。遇到这种不知自觉的人，我真不知道应该采用什么方式来和你互动。”,中国人讲求“由情入理”，便是喜欢采取“给足面子，让他自动讲理”的途径，借由客气的口吻来点醒对方：“最好赶快清醒过来，自觉地讲理，以免闹得彼此都下不了台。”有了面子，赶快自动按照道理去做，叫做自觉；有了面子，误认为对方一点也不介意，不知道赶快调整自己，甚至得寸进尺，便是不自觉。,第二：自律,当我们不满意别人的表现时，不可以直接指责他，也不能够立刻和他讲道理。最好先给他面子，用情来点醒他，使其自动讲理，合理地调整他的言行。任何人都有糊涂的时候，不知不觉地表现出不合理的行为。这种无心
14、的过失，如果马上加以指责，对方就会认为我们对他存有成见，明明是无意的，也要被曲解成为有意，可见已经有了偏见。居于彼此、彼此的交互法则，反正你已经把我当作有心犯错的人，我就索性错到底，看你能够把我怎么样？这种态度，虽然是一种恼羞成怒的不正常反应，但是人就是人，往往克制不了自己。,当一个人不够清醒，做出不正当的行为时，立即和他讲理，很容易引起他的自我防卫心理，而说出一些歪理。然后又因为话已经说出口，不得不坚持，以维持自己的面子，从而变得更加强词夺理。他的这种反应，固然并不合理。但是我们在他心理上尚未准备好的时候，急着去和他讲道理，也应该负起相当的责任，因为是我们把他害成这个样子的。,我们希望别人由
15、情入理，先给我们面子，再来诱导我们自动讲理。我们将心比心，必须了解别人也具有同样的期待，以满足顾全面子的需求。于是骂人之前，先把想要骂出来的话吞下去，改换一个方式，用“同理心” 来化解对方的敌意，这样就比较容易获得合理的结果。要和对方讲道理，不忘先给足面子，这是中国人有情面的表现，至为珍贵，不要轻易忘掉。,处处克制自己，时时提醒自己，任何人都可能有糊涂的时候，不可以一下子就把他逼到死胡同里，使他没有自动改善的机会。这种态度称为自律，如果自己管制得恰到好处，就可以减少许多无谓的麻烦，节省许多时间和精力。,第三：自主,随时提醒自己，必须以自动自发的精神，来维护自己的自主；一旦被动，处处依赖他人的指
16、示，就会丧失自主的权利，成为一个不够资格自立的人。 人有自主性，可以自行决定自己要自动还是被动。凡是有心自动的人，必然保有其自主性；若是选择被动，便要接受他人的支配和指使，逐渐丧失自主性。人的尊严，寓于自主自立，假如丧失自主，不能自立，这个人的尊严将不复存在，也是一种自作自受。 ,人都喜欢自动自发，只是不敢、不能或不愿自动。不敢的原因，是每次自动，都动得不够令人满意，惹来许多困扰；不能的原因，在于实力不足，自动起来，实在没有把握；而不愿意自动的原因，则在于心有不平，认为自己受委屈，已经够倒霉了，为什么还要自动自发？ 无论不敢、不能或不愿意自动，其结果都是自己蒙受其害。因为不自动的结果，必然引发
17、别人的他动。而外来的压力越大，则对自己越不利。,自动改变不敢自动的原因，也就是磨练自己的功夫，使自己每自动必圆满，岂有“不敢”之理？自动消除不能自动的障碍，修炼自己的本事，使自己有足够的把握，随时随地都能够恰到好处地自动，哪有“不能”的道理？自动提升自己的自动意愿，看清楚“天底下哪里有什么公平的事情”，如果已经十分公平，有关“公平”的字眼早就应该消失了。大家一天到晚喊公平，要求公平，证明公平仍然离我们相当遥远。中国人所讲求的，不应该是公平不公平的问题，而是“有本事的人，自然会得到他想获得的东西”。自己没有本事，要检讨改进，怎么可以一味责怪别人呢？,自动自发才能够自主，依赖他人，势必接受他人的指使，越来越不能自主，也就越来越对自己失去信心。中国人的自主性特别强，喜欢自作主张，更应该自动自发，以维护自己所重视的高度自主性。,结 语,管理是修己安人的历程，修己的具体表现，在于促进组织成员的自觉、自律与自主。透过员工的自主，企求人安己安，发挥管理的最大效能。人生的最高目标在于求得安宁，不得安宁的人生，已经失去做人的价值。修、齐、治、平的目的，无非为了个人、家庭、国家与世界的安宁。 如果不能安人，修己不过是独善其身，谈不上管理。,谢 谢,
