1、 企业培训 TWI 生产一线主管管理技能提升训练 -主管的角色与功能、技能与涵养 【本讲重点】 主管的角色与功能 主管的管理技巧与能力 主管的涵养 主管的角色与功能 主管是企业中享有荣誉的职位，也是企业中一般员工所追求的地位象征，因此，主管被赋予某些角色规范，以发挥该职位应有的特定功能。 主管的角色 由于企业的规模不断扩大，人际关系也日益复杂，所以主管所扮演的角色也越来越多。从当今的研究成果来看，主管的角色可以分为三类： 图 2-1 主管的角色 表 2-1 主管的角色 企业培训 主管的功能 主管的管理功能有五项：规划、组织、用人、指挥、控制。 表 2-2 主管的功能 企业培训 主管的管理技巧与
2、能力 主管的管理技巧 主管管理的技巧可以分为四个方面：技术性的技巧、人际性的技巧、概念性的技巧、诊断性的技巧。 表 2-3 主管的管理技巧 企业培训 提 示 一位高层管理者在运用这四种技巧时应该是比较平均的。而一个中层管理者在这四项技巧里，运用人际性的技巧比例比较大，概念性的技巧次之，对技术性与诊断性的技巧运用比较平均。但基层的管理者运用技术性的技巧所占的比例比较大，其次是人际性的技巧，再其次是概念性的技巧，最后是诊断性的技巧。也就是说管理层越高，诊断性技巧占的比例就越大。 主管的管理能力 当今社会，企业不进则退。新时代的管理者应具备几种特殊能力：洞察力、敏感力、远视力、应变力、集中力、忍耐力
3、。 表 2-4 管理的能力表 企业培训 提示 新时代的主管处于各种不同类型的组织内，因此可以根据实际情况采取不同的组合方式运用这些技能。当然你在学习这些技能时必须记住：单靠某一种技能是不能奏效的，因为每一种技能都是与其他技能紧密结合、相辅相成的。 【自检】 下面是一名优秀的主管应具有的管理能力，请在符合你的项目前划“”。 对企业有献身精神。 对公司的长期目标要深信不疑。 把各种可利用的资源集中起来。 能够事先预测应该注意的问题。 具有开拓创新精神。 对部属进行创造性的奖励。 从各种角度去看问题，能够抓住问题的核心。 取消缺乏重点的活动。 有超越别人的想法与行动。 企业培训 利用宝贵的资源，提出
4、有效的解决方案。 如果你所有的项目前全划“”，证明你已经是一名优秀的主管了，恭喜你！如果还有没划“”的，就继续努力吧！ 主管的涵养 主管应具备的涵养 主管应当具备什么样的涵养？我们可以引用孙子兵法中的五个字：智、信、仁、勇、严。 表 2-5 主管的涵养表 主管涵养的两方面 1.做人的涵养 _ 永远要心存感恩。 _ 做人要有气度。 _ 时常赞美别人。 _ 将成绩与部属一起分享。 _ 尽量满足部下的合理需求。 _ 练就能够识别人、管理人的技巧。 _ 要做到走动管理。 2.做事的态度 _ 做事要有责任心，善始善终。 _ 热爱学习，有强烈的求知欲。 _ 应建立与公司荣辱与共的使命感。 _ 要身先士卒，
5、掌握先机。 _ 要有专家的风范。 【自检】 你具备了下列哪些涵养？请在符合你的项目前划“”。为了提高你的涵养，你会怎么做？ 永远要心存感恩。 企业培训 做人要有气度。 时常赞美别人。 将成绩与部属一起分享。 尽量满足部下的合理需求。 练就能够识别人、管理人的技巧。 要做到走动管理。 做事要有责任心，善始善终。 热爱学习，有强烈的求知欲。 应建立与公司荣辱与共的使命感。 要身先士卒，掌握先机。 要有专家的风范。 我的涵养提高计划： _ _ _ 【本讲总结】 作为一名成功的主管，不仅要准确地定位自己的角色，并充分发挥角色应有的功能，同时还应该具备相应的管理技巧、管理能力及涵养。希望你通过本讲的学习，能够明确自己目前所处的状态，并作出相应的改进计划。祝你早日成为上司心中的好部属，部属心中的好主管。
