1、电子商务基础 （第二版） 书后练习参考答案目 录第 1 章 电子商务概述 1第 2 章 电子商务的分类与应用 3第 3 章 电子商务的业务流程和主要环节 4第 4 章 电子商务函电与电子邮箱 6第 5 章 网上支付 7第 6 章 电子商务物流 10第 7 章 网络营销 11第 8 章 电子商务网站建设 12第 9 章 电子商务的安全保障体系 151第 1 章 电子商务概述1什么是电子商务？答：电子商务（英文简写为 EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。2电子商务有哪些特征？答：电子商务作为现代经济活动中一种重要的手段，其本身具有以下特
2、征：（1）普遍性特征； （2）方便性特征； （3）整体性特征； （4）安全性特征； （5）协调性特征。 3. 商务活动的实现需要哪些支持条件？答：电子商务活动实现需要很多方面支持，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。4. 商务产生和发展经历了几个阶段？答：电子商务产生于 20 世纪 60 年代，发展于 20 世纪 90 年代。电子商务的发展经历了以下两个阶段： 第一阶
3、段 20 世纪 60 年代20 世纪 90 年代：基于 EDI 的电子商务； 第二阶段 20 世纪 90 年代以来：基于国际互联网的电子商务。 5. 电子商务产生依存的条件有哪些？答：电子商务的产生必然依存以下几个基本条件：（1）在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息；（2）开始形成有利于电子商务发展的社会大环境；（3）商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变；（4）越来越多的人采用或即将采用这种交易方式；（5）全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台；（6）未来的经济增长将会以电子商务为新的热点；2（7）经济全球化的步伐得以加快。6. 电子商务对社会和经济的影响有
4、哪些？答：电子商务对社会和经济的影响表现为以下五个方面：（1）电子商务改变了市场商务活动的方式；（2）电子商务给新行业的出现带来了机会；（3）电子商务改变了企业的生产方式；（4）电子商务将带来一个全新的金融业；（5）电子商务将转变政府的行为。7. 我国电子商务现阶段发展中存在的问题有哪些？答：（1）电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题；（2）电子商务安全问题；（3）电子商务的支付结算问题；（4）电子商务商家信誉的问题。8传统交易方式的特点有哪些？答：（1）交易过程的传统性；（2）交易范围的地域性与专业性；（3）交易的多环节性。9电子商务交易的基本流程是什么？答:310以购买一本小说为例，说明
5、书店购买与网上购买的过程有何差异？答案略11. 电子商务的基本框架及各部分的关系是什么？答：从经济学视角看，电子商务的基本框架如下：各部分关系：上层是电子商务的活动目标。整个电子商务活动是顺利实现信息流、资金流、物流和商流的过程，其中商流是电子商务活动的核心，其他三流的顺利实现是商流达成的保证。下层分别包括安全、标准化建设、政府政策和法规，这些均为上层活动顺利实现的基础和支持条件。12. 什么是电子商务环境？它包括哪些方面？答：电子商务环境是以企业为中心的电子商务运行中的社会、法律法规及技术条件的保障、支持和影响程度。包括：社会环境、电子商务的法规、政策环境、技术条件。13. 举例说明近几年我
6、国电子商务环境的变化形式。答：（阅读本节课后案例，寻找答案）第 2 章 电子商务的分类与应用1电子商务分类的标准有哪些？答：电子商务分类的标准有：按照商业活动的运作方式分类，按照开展电子交易的范围分类，按照使用网络的类型来分类，按照交易对象分类，按照商业业务过程中的不同阶段分类。2. 按照不同标准可以将电子商务分为哪些类型？4答：按照商业活动的运作方式分，电子商务可分为：完全电子商务和非完全电子商务。按照开展电子交易的范围分类，电子商务可分为：本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。按照使用网络的类型来分类，电子商务主要分为：基于 EDI（电子数据交换）网络的电子商务，基于 Intern
7、et 的电子商务，基于 Intranet（企业内部网）的电子商务。按照交易对象分类，电子商务可以分为：商业机构对商业机构的电子商务（Business to Business） 、商业机构对消费者的电子商务（Business to Consumer） 、商务机构对政府的电子商务（Business to Government） 、消费者对政府的电子商务（Consumer to Government）等方式。按照商贸业务过程的不同阶段分类，电子商务可以分为：交易前电子商务、交易中电子商务和交易后电子商务。3. 支持交易前的系统包括哪些业务内容？答：包括将商贸信息公布在互联网上提供查询业务等业务内容。
8、4. 支持交易中的系统包括哪些业务内容？答：包括交换文件、交换单证等业务。5. 支持交易后的系统包括哪些业务内容？答：包括清算、支付、货物承运等业务。6. 简述电子商务的交易模式有哪些？答：电子商务的交易模式有 B to B 交易模式，B to C 交易模式，B to G 模式，C to G 模式。7. 简述电子商务在生产制造业的应用。答：电子商务的发展，给制造业的发展提供了便利条件和有效工具。现在发达国家的大型制造企业普遍建立起了以计算机网络为纽带和依托的五大系统，即管理信息系统（MIS） 、计算机辅助设计系统（CAD） 、计算机辅助制造系统（CAM） 、智能化仓库系统（IWS） 、电子订单
9、处理系统（EOS） 。这样可以加强企业内部协作，提高应变能力，缩短产品设计、制作周期，降低生产成本。8. 通过浏览查询电子商务在文化教育方面的应用实例。（答案略）第 3 章 电子商务的业务流程和主要环节1在卓越亚马逊网站对照体验网上购物所需环节，同时理解各环节之间的相互关系。参考网址 http:/ B to B 的购物流程。参考网址 http:/ B to C 的购物流程有相同之处） 。4如果你想在网上销售一件商品，在交易之前你要做哪些工作？要点：参考网址 http:/，同学们可以参考淘宝网上的操作指南；应该考虑同类商品信息的征询和网络广告等方面的内容。5如果你想在网上买一件商品，在交易之前你
10、要做些什么准备工作？要点：（1）客户向银行申请网上银行服务，银行批准后给客户提供一个账号、密码（客户可自行修改密码）及口令卡；（2）客户通过浏览器向商务中心认可的认证机构（CA）申请认证，认证获得批准后即可开始购物；（3）根据商务中心提供的网络地址（URL） ，浏览商务中心及其中的网上商店。6如果你想了解某种商品的资料，哪些途径可以获得你所需的信息？要点：（1）网络广告、论坛、聊天室、QQ 群、博客、播客、微博、电子公告牌和新闻组等网上信息传播渠道；（2）电视等传统媒体广告；（3）人际传播，等等。7电子商务的业务流程应包括哪些环节？要点：（1）客户向银行申请网上银行服务，银行批准后给客户提供一
11、个账号、密码（客户可自行修改密码）及口令卡；（2）客户通过浏览器向商务中心认可的认证机构（CA）申请认证，认证获得批准后即可开始购物；（3）根据商务中心提供的网络地址（URL） ，浏览商务中心及其中的网上商店；（4）一般来说，网上商店提供了会员登录及非会员登录，会员需预先申请，能得到一6定的购物优惠；（5）浏览商品过程中，可以将欲购的商品选入采购篮；（6）选定商品后，就可以确认购买。此时，系统一般会提供几种付款方式供用户选择，选择后系统会提示输入账号及密码，输入确认后此次交易结束；（7）一般而言商场确认收到货款后就会着手送货上门服务。8电子商务的信息共享体现在哪些方面？要点：（1）在 Inte
12、rnet 上进行广告宣传；（2）利用 Internet 发布产品信息；（3）利用 Web 服务器获取顾客数据和交易磋商；（4）借助 Internet 中间商为客户在庞杂的信息中指点迷津。9请同学分组模拟交易磋商，并比较总结网上磋商有哪些优势和亟待解决的问题？要点：网上磋商的优势集中在足不出户完成交易；存在的问题结合电子报文的确认考虑。10电子商务的实现中应注意哪些问题？要点：（1）展示有特色的购物界面；（2）保证交易安全；（3）考虑系统的兼容性；（4）提供高性能服务器；（5）充分地进行数据挖掘。11请同学总结在网上交易中，作为买家的你最关心的问题有哪些？答案略。 第 4 章 电子商务函电与电子
13、邮箱1. 什么叫电子商务函电？答：电子商务函电是企业在商务活动中利用电子手段网页或电子邮件的形式向其合作伙伴或客户发出的消息或信函。2. 电子商务函电有什么特点？答：电子商务函电具有以下特点：（1）载体的形式发生根本性改变。传统形式上的纸和笔的办公形式转变为“屏幕和键盘”的办公形式， “无纸办公” 、 “网络随身”都已变为现实。函电载体上的变化给国际商务7交往带来极大的便利和任何时间地点进行交流的可能性。（2）在呈现形式上，电子形式的函电格式更为规范和程序化，人性化活泼的字体更为亲切、清晰。例如，电子邮件的格式上便设有“收信人” 、 “密送” 、 “主题” 、 “附件”等项目，更有诸多辅助功能
14、选项执行专项职能，而这类功能一般可以通过轻点鼠标就可完成操作。（3）在内容书写上更加简单快捷。通过网络服务商提供的一些插件或计算机已有程序可以让文本内容的输入和编辑趋于智能化、格式化，修改和删减更加轻松。（4）函件的传递速度大大加快。通过网络传递商务函电的速度是以往其他任何形式和手段都无法比拟的，这是不争的事实。一指轻轻的回车就实现了收发，从而给实质性的商务活动留出了极大的时空余地，节约了综合成本。（5）以上四大特点成就了第五个特点商务函电效率的大大提高。3.你了解传统商务函电的书写要求吗？它是否也适用于电子方式下的商务函电？答：传统商务函电的书写要求（略） 。它同样适用电子方式下的商务函电。
15、4.如果在商务邮件中使用了不准确的文字表述会产生什么后果？答：会造成客户对信息的错误的理解，影响交易的成功或造成经济纠纷。给企业造成形象或信誉的损失。5.通过网络查询以下资料：（1）世界各国关于网上贸易洽谈内容的法律效力的规定。（2）网上合同文件与纸制合同文件的法律效力等同性。答案略（请学生通过网络完成） 。6.什么是企业邮箱？答：企业邮箱就是以企业自己的域名为后缀的电子邮件系统。 7.企业邮箱与个人邮箱有什么区别？答：企业邮箱和个人邮箱一样，都是用来收发电子邮件的。只是企业邮箱比个人邮箱多了一些功能。（1）企业邮箱以企业域名结尾，如:，其中 xxx 为用户名。由企业内部自己决定。可以是员工名
16、字，可以是工号，也可以是部门名称等。员工离职或者人事调动，此邮箱企业即可收回管理。这样就可避免企业资料丢失或泄漏企业机密。（2）与个人邮箱相比，邮件收发的稳定性更好，速度更快，因为是收费服务的邮箱。（3）企业邮箱有不容易被过滤和拦截等诸多优点。8第 5 章 网上支付1请大家分组开通中国银行和招商银行的网上银行业务，比一比，这两个银行的开通程序有什么相同的和不同的，你更喜欢哪一个银行给你提供的服务，整理一下看看这两个银行的业务内容有哪些是相似之处？参考网站：http:/ http:/ http:/ http:/ 电子支票的支付流程：(1)客户向商户请求正式的报价单，启动 Netbill 交易；(
17、2)在收到报价单请求后，商户定出价格，并返回报价单；(3)如果客户接受所报价格，则应指示其支票簿向商户收款机发送购买请求；(4)当收到购买请求后，收款机从商户应用中取出产品，并采用一个密钥来加密该产品。在计算出密码校验和后，将结果传送至客户支票簿；(5)在收到加密信息后，支票簿验证校验和，随后，支票簿向商户收款机送回一份签名的电子支付订单；(6)收款机对电子支付订单进行背书，然后将之发送至 Netbill 服务器；(7)Netbill 服务器在验证价格、核验和等符合规定之后，借记客户账户恰当的数额。Netbill 服务器记录该笔交易并且保存一次性密钥的复制件，然后，再将包含有同意或拒绝信息的数
18、字签名信息发送给商户；(8)商户对 Netbill 服务器作出回答，如果同意，即同时将解密密钥发送给客户支票簿。现金支票的支付流程：(1)出票：客户根据本单位的情况，签发现金支票，加盖预留银行印鉴； (2)提示付款：收款人持现金支票到出票人开户行提示付款，收款人提示付款时，应在现金支票背面“收款人签章”处签章，持票人为个人的，还需交验本人身份证件，并在现金支票背面注明证件名称、号码及发证机关； 9(3)领取现金； (4)挂失止付：现金支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交费； 5在网上进行交易时，有时用手机话费就可以支付，这属于哪种支
19、付方式？并了解它的操作流程。答：属于电子钱包。 （操作流程请同学们自行实践）6了解中国银行网上转账的收费标准，并比较网上转账和实际银行柜台转账的区别。参考网址：http:/ https:/ 搜集其他的第三方支付平台，并比较其相同点和不同点。要点：免费的: 支付宝、财富通、贝宝； 收费的: 网银在线、快钱、环迅 IPS、首信易、云网、YEEPAY ；政府的: 银联支付。不管是哪种支付平台，都必须开通网上银行，才可以支付。只有快钱支付开通了线下支付，可以到银行和邮局汇款。其他特点请大家自己体会。9. 网上支付在电子商务中的作用是什么？答：电子商务开展必不可少的组成部分，它的发展可以促进电子商务的发
20、展，它的滞后也会阻碍电子商务的发展等等。 10什么是第三方支付平台？答：互联网第三方支付平台（以下简称“第三方支付平台” ） ，是指在电子商务企业与银行之间建立的支付平台，以支付公司为信用中介，以互联网为基础，通过整合多种银行卡等支付工具，或者借助第三方网上支付工具（虚拟账户、虚拟货币） ，为买卖双方进行交易资金的代管、支付指令的转换，并提供增值服务的网络支付中介渠道，实现从消费者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等业务流程。11现在还有哪些常用的第三方支付平台？要点：支付宝、财富通、贝宝、网银在线、快钱、环迅 IPS、首信易、云网、10YEEPAY、银联支付。1
21、2在阿里巴巴平台上，企业要进行身份认证，还可以加入诚信通。请同学们课后体会思考其意义。参考网站：http:/。13网上支付方式有哪几种？每种支付方式的特点是什么？要点：网上支付方式主要有：网上银行、银行卡、电子支票、电子钱包、第三方支付平台等。特点略。第 6 章 电子商务物流1. 现代物流具有哪几个特点？答：（1）信息化。物流信息化表现为物流信息的商品化，物流信息收集的数据库化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息存储的数字化等。（2）网络化。物流网络化有两层含义:一是物流与配送网点的网络化,二是物流配送系统的计算机通信网络。（3）自动化。物流系统的自
22、动化可以提高劳动生产率，减少物流作业的差错；还可以方便物流信息的实时采集与追踪，提高整个物流系统的管理和监控水平等。2. Internet 的引入对整个物流行业的社会化起着关键的作用，主要表现在哪些方面？答：（1）Internet 的引入将物流的空间概念转化为时间概念，减少了硬件设施的投入，降低了成本，同时更有利于对现有资源的整合。（2）Internet 的引入为物流企业的发展提供了同等机遇。从市场营销的角度看，现在的顾客所要求的不仅仅是有形商品的质量、价格他们更需要的是无形的服务，一种连贯性的自始至终的服务。3. 简述物流各功能要素的概念。答：（1）包装：是指按一定技术方法所采用的容器、材料
23、及辅助物的总称。（2）装卸搬运：是指随物品运输和保管而附带发生的作业。（3）运输：是指劳动者通过使用运输工具和设备，实现人与货物在空间、场所等的有目的的位移。（4）储存：是指商品离开生产领域后，在进入消费领域之前，处于流通领域时所形成11的临时性的“停滞” 。（5）流通加工：指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。（6）配送：是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物，进行必要的储存保管，并按用户的订货要求进行分货、配货后，将配好的货物在规定的时间内，安全、准确地送交需求用户的一项物流活动。（7）物流信息：指的是在物流活动进行
24、中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反应。4. 简述电子商务下的新型物流应具备的条件。答：（1）信息化手段强。（2）社会化程度高。（3）物流智能化=信息化+自动化。（4）柔性化，使用灵活。5. 简述物流在电子商务中的角色。答：（1）物流是实现电子商务的保证，同时也是制约电子商务发展的瓶颈所在。第一， 网络无法解决的物流问题。第二， 物流本身发展的滞后。（2）电子商务使物流管理面临着机遇和挑战。第 7 章 网络营销1与传统方式相比，在网络环境下商业信息传播方式发生的变化主要表现在哪几个方面?答：（1）双向的信息传播模式。（2）推拉互动的信息供需模式。（3）多媒体信息
25、传播模式。2. 企业需要传播的信息有哪些？答：（1）商品宣传信息；（2）企业文化信息；（3）服务支持信息；（4）消费者反馈信息；（5）客户互动信息。123. 试比较成本定价方式与满足需求定价方式的不同。答： 传统商品的定价策略基本上是按“生产成本+生产利润+销售利润+品牌系数”来确定的。在这种价格策略中，生产厂家对价格起着主导作用。这种价格策略能否为消费者和市场接受是一个具有很大风险的未知数。新型的 4Cs 组合是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品和成本。由这种成本开发出来的产品和制定出来的产品价格的风险相对是较小的。4. 推销商务网站的途径有哪些？答：推销商务网站的两种途径：一种
26、是通过传统广告媒体来宣传网址；另一种是通过网络的一些著名搜索系统来“曝光”和推销网址。5. 在网络上进行商贸活动有哪些需要注意的事项?答：（1）对于支持交易中和交易后的系统，一定要通过安全电子交换系统来进行。（2）对于支持交易前的系统，在进行商品供需信息匹配(match)和贸易磋商以后，一定要以传统纸面单证的形式将磋商的细节确定下来，然后再着手展开实质性的商贸活动。（3）上网查实，尽量不与已列入商业违规黑名单上的企业打交道。第 8 章 电子商务网站建设1.创建商务网站之前应从哪几个方面进行策划与定位？答：应从以下九个方面考虑：（1）市场分析；（2）建设网站的目的及功能定位；（3）网站技术解决方
27、案；（4）网站内容策划；（5）网页设计；（6）网站维护；（7）网站测试；（8）网站发布与推广；（9）各项费用预算。2.如何制定商务网站技术安全策略？答：从技术上说，网络安全技术目前有多种，如：病毒查杀技术、防火墙技术、身份验证技术、存取控制技术、安全协议等。在制定技术安全策略时，应重点考虑三个方面，13即采用过滤器与防火墙技术、VLAN（Virtual Local Area Net，中文虚拟局域网的缩写）技术与病毒查杀技术。运用过滤技术可以屏蔽某些不良网站，防火墙技术可以有效地将外部网络与内部网络隔离，保护电子商务网站不受非法入侵者的破坏。VLAN 技术的核心是网络内部分段，根据不同的应用业务
28、与安全级别，将网络分段并进行控制，实现互相之间的访问控制。杀毒软件可以有效地防止病毒在电子商务网站上传播，在制定技术安全策略时，应考虑杀毒软件能够支持所有主流平台，能保护电子商务网站所有病毒入口，有很强的防病毒能力，以保护数据与程序的正常运行。3.身份安全策略主要指的是什么？答：身份安全策略主要是针对电子身份认证而言的，即数字认证证书 CA。就是用电子形式来唯一标识企业或者个人在互联网上或者专用网上的身份。当用户使用数字证书对电子信息进行数字签名以后，对其发送的电子信息具有不可抵赖性或者篡改性。以数字证书为核心的加密传输、数字签名、数字信封等安全技术，可以实现网络上确认身份的真实性、信息传输的
29、保密性、完整性以及交易的不可抵赖性，从而保障网络应用的安全性。制定身份安全策略的核心工作就是在电子商务网站建设与运行过程中，必须全面考虑充分利用数字证书这个极其有力的工具，保障商业贸易活动的顺利进行。4.什么是 WWW 服务？答：WWW 是 World Wide Web 的缩写，其含义是“国际互联网” ，又被人们形象地称为“万维网” 。它以超文本传输协议（简称 HTTP）为基础，提供面向 Internet 的信息查询服务，WWW 服务可以让用户能用统一界面的信息浏览系统查询 Internet 上的各类信息。5.JPG 格式图片和 GIF 格式图片有什么区别？答：透明性方面：GIF 格式图像具有
30、透明性或不透明性，但是它并没有半透明。JPG 不支持透明。动画方面：GIF 支持动画，而 JPG 不支持。损耗性方面：GIF 是一种无损耗图像格式，而 JPG 格式图像在进行一些技术操作后产生一定的损耗。GIF 只有 256 种颜色，GIF图片不适合照片，但它适合对颜色要求不高的图形（比如说图标、图表等） ，如果做照片、风景画等颜色丰富的素材，它并不是最优的选择。而 JPG 格式图像支持隔行渐进显示，IE浏览器会在整个图像信息完全到达的时候显示，它最适合 web 上面的摄影图片。6.什么是超文本链接？答：超链接（hyperlink）是指文本中的词、短语、符号、图像、声音剪辑或影视剪辑之间的链接
31、，或者与其他的文件、超文本文件之间的链接，或者称为“超文本链接” 。7.HTML 是什么意思？14答：HTTP（Hyper Text Transfer Protocol，超文本传输协议的缩写）是一个属于应用层的面向对象的协议，由于其简捷、快速的方式，适用于分布式超媒体信息系统。它可以使浏览器更加高效，使网络传输减少。它不仅保证计算机正确快速地传输超文本文档，还确定传输文档中的哪一部分，以及哪部分内容首先显示（如文本先于图形） 。8.什么叫 Internet 域名？答：Internet 域名是 Internet 上的一个服务器或一个网络系统的名字。在全世界，没有重复的域名，域名具有唯一性。也有人
32、通俗地称其为某网站的网址。9.Dreamweaver 8 具有哪些特点？答：一是，具有直观的工作区。通过标记的文档窗口、可对接的面板组、可自定义的工具条和集成的文件浏览，节省宝贵的开发时间。二是，具有强大的模板和库。借助模板和库能够统一网站风格，统一实现网站更新。三是，具有强大的编码功能。四是，支持多种服务器端开发语言。如 ASP、ASP.NET、JSP 和 PHP 等，并支持多种数据库，能够通过利用代码库做创建数据库插入和更新表单、记录集导航页和用户认证页，快速开发公用 Internet 应用程序，利用现场数据填充设计视图来测试布局。五是，与 Flash8 和 Firework8 集成。与其
33、集成方便对网页动画和图像的操作。六是，可扩展性好。七是，支持 CSS2。用户可以构建符合最新 CSS 标准的站点。10.Dreamweaver 8 中，对“文件头内容”的设置更新适用于哪两种情况？答：主要适用于两种情况：一种是网页地址发生变化，可以在原地址的网页上使用刷新功能，在规定的时间后，浏览器自动跳转到新的网页；第二种情况是网页经常更新，可以让浏览器在规定时间后自动刷新网页，时间单位为秒。11.使用表格进行布局排版时应注意哪几个方面？答：使用表格进行布局排版时需要注意：（1）在使用嵌套表格创建页面布局时，首先需要对页面中的各类元素做大致的规划，事先构思好布局的草图，这样可以在创建表格时节
34、省大量的时间；（2）创建表格时，应遵循先外后内原则，先创建最外层的表格，然后向内逐层创建表格。（3）最外面层表格宽度一般设置为 750780px,即采用绝对计量的方式，以像素为单位，而内部的嵌套表格采用相对计量，即采用百分比的方式进行计量。15（4）浏览器从 WWW 下载网页时，设定的是整个表格的内容，全部下载完了才显示了来。因此，通常是不把整个网页的所有内容都放在一个大的表格内，应把所有内容分成几部分放在几个表格中，如标题和广告栏一个表格，导航一个表格，正文一个表格。12.“层”的功能是什么？答：层是 CSS 中的定位技术，在 Deamweaver 中将其进行了可视化操作，文本、图像、表格等
35、元素只能固定其位置，不能互相叠加在一起，使用层功能，可以将其放置在网面文档内的任何一个位置，不可以按顺序摆放网页文档中的其他构成元素。层体现了网页技术从二维空间向三维空间的一种延伸。13.框架的作用分别是什么？答：框架的作用就是把浏览器窗口划分为若干个区域，每个区域可以分别显示不同的网页。使用框架可以非常方便地完成导航工作，而且各个框架之间不存在干扰问题，所以框架技术也一直普遍应用于页面导航，它可以让网站的结构比较清晰。使用框架建设网站最大的特点就是使网站的风格能够保持统一。网站中各网页中都设计有相同的地方，可以把相同的部分单独做成一个页面，作为框架的子框架应用于整个网站中。通过这种方法达到网
36、站整体风格的统一。14.ASP 网页具有哪些特点？答：ASP 网页具有以下特点：（1）利用 ASP 可以实现突破静态网页的一些功能限制，实现动态网页技术；（2）ASP 文件是包含在 HTML 代码所组成的文件中的，易于修改和测试，即可快速地完成网站的应用程序；（3）服务器上的 ASP 解释程序会在服务器端制定 ASP 程序，并将结果以 HTML 格式传送到客户端浏览器上，因此使用各种浏览器都可以正常浏览 ASP 所产生的网页；（4）ASP 提供了一些内置对象，使用这些对象可以使服务器端脚本功能更强。例如可以从 web 浏览器中获取用户通过 HTML 表单提交的信息，并在脚本中对这些信息进行处理
37、，然后向 web 浏览器发送信息；（5）ASP 可以使用服务器端 ActiveX（ActiveX Server Components 服务器元件）组件来执行各种各样的任务 。ActiveX 具有无限可扩充性。可以使用 Visual Basic、Java、Visual C+、COBOL 等编程语言来编写你所需要的 ActiveX 。（6）由于服务器是将 ASP 程序执行的结果以 HTML 格式传回客户端浏览器，因此使用者不会看到 ASP 所编写的原始程序代码，可防止 ASP 程序代码被窃取。16第 9 章 电子商务的安全保障体系1从电子交易的安全性角度考虑，一个成功的电子商务系统必须具有哪些安全
38、保证？答：（1）信息的保密性；（2）交易者身份的确定性；（3）交易的不可否认性；（4）交易内容的完整性；（5）访问控制。2什么叫数字证书？常见的数字证书可以分成几类，分别是什么？答：数字凭证又称为数字证书，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问权限，由 CA 中心签发。它包含了以下几点：凭证拥有者的姓名；凭证拥有者的公共密钥；公共密钥的有效期；颁发数字凭证的单位；数字凭证的序列号（Serial number） ；颁发数字凭证单位的数字签名。常见的数字证书有：（1）安全电子邮件（E-mail）证书；（2）个人数字证书；（3）企业数字证书；（4）服务器数字证书。3简单描述 SET 协议的交易模式，并画出 SET 协议的交易模式图。答：SET 协议的交易模式，它解决了以下问题：（1）客户资料虽然要通过商家到达银行，但商家不能阅读这些资料，所以 SET 解决了客户资料的安全性问题；（2）SET 协议解决了网上交易存在的客户与银行之间、客户与商家之间、商家与银行之间的多方认证问题；（3）由于整个交易过程是建立在Intranet、Extranet 和 Internet 的网络基础上的，因此 SET 协议保证了网上交易的实时性。
