1、新 消 费 者 理 念,2016级MBA武汉班 电子商务 第二组,戴维刘易斯 2001版,小组成员,时代背景,商品从缺乏到丰富、再从丰富到可靠性需求的转变。,新消费者理念,缺乏时间缺乏注意力缺乏信任度对产品真实可靠性的要求高产品的消费追求独特性希望更多参与性消息灵通,Chap.1 新消费者与旧消费者,有极少数消费者在大部分时间里表现出两个极端的特性，而大多数消费者在不同程度上是游离不定的，趋向于哪一方面要视情况而定。,Chap.2 用真实可靠吸引消费者,新消费者在大部分的购买活动都会寻求产品的真实可靠性：星巴克的成功。真实可靠关系到质量和自我实现。,如何赋予产品真实可靠性？,Chap.3 新消
2、费者身上的稀缺资源,Chap.3 新消费者身上的稀缺资源,Chap.3 新消费者身上的稀缺资源,Chap.4 喜好空间与终极购物中心,Chap.4 喜好空间与终极购物中心,Chap.4 喜好空间与终极购物中心,Chap.5 市场行家和新消费者,-为什么消费者直接的信息传播会击败广告?,Chap.5 市场行家和新消费者,-为什么消费者直接的信息传播会击败广告?,Chap.5 市场行家和新消费者,-为什么消费者直接的信息传播会击败广告?,Chap.6 置身其中的新消费者,Chap.6 置身其中的新消费者,Chap.7 为什么新消费者厌恶采购,Chap.7 为什么新消费者厌恶采购,Chap.7 为什么新消费者厌恶采购,Chap.7 为什么新消费者厌恶采购,Chap.8 新消费者与新广告,为什么电视广告必须改变，否则就消亡？,Chap.9 赢得消费者的真心,9.1 忠诚与伪忠诚,调查显示，新消费者所具有的潜在忠诚度很明显低于旧消费者,Chap.9 赢得消费者的真心,9.2 伪忠诚产生的原因,Chap.9 赢得消费者的真心,9.2 如何让客户忠诚？,Chap.10 对理念加以控制,10.1 赋予新消费者控制权,Chap.10 对理念加以控制,10.2 作为生产者的消费者,Chap.10 对理念加以控制,10.3 市场就是新消费者的理念,总之，公司必须对新消费者理念加以了解。,谢谢大家！,
