1、,领导干部的情商影响力中共乳山市委党校 丛众华,一、什么是情商？二、领导干部为什么要有高情商？三、领导干部怎样拥有高情商？,一、什么是情商？,情商，管理情绪的能力。是挖掘人的情感潜能、运用情感能力影响人们生活、工作和人生未来的关键性因素。,二、领导干部为什么要有高情商？,有助于我面对各种错综复杂的问题，对我的成功起很大作用的是“情商”。 李嘉诚,管理者最需要的是情商而不是智商。 李开复,如果不懂情商，那么从现在起，我们宣布：你落伍了!美国时代周刊,（一）情商的高低决定着领导者素质的优劣,（二）情绪控制的好坏决定着领导目标的成败,（三）高情商的领导干部有利于齐心协力构建和谐社会,（一）情商的高低
2、决定着领导者素质的优劣,心理学家把高智商，高情商和高挫折商这三个因素并称为3Q，统称领导力商数。,智商使人抓住机遇，情商使人能利用机遇， 而逆境商使人不轻易放弃机会。,成功因素 成功贡献率智商 IQ 15 情商 EQ 80逆商 AQ 5,通过研究发现他是情商方面出问题了，所以成功者除具备高智商外,卓越的表现与情商有着密切关系，情商是开启心智的钥匙，是影响个人命运最强大的力量。,美国有一个叫威廉宾德的人，一出生，他父亲就采用各种手段开发其智力，3岁时通用英语自由阅读和书写，4岁写出3篇500字的文章，6岁写了一篇解剖学论文，小学入学的当天上午被编入一年级，中午母亲去接他时已经是三年级学生了，8岁
3、上中学，11岁进哈佛大学。由此可见，宾德的脑子足够聪明，智商十分高。但他后来离家出走，在一家商店当营业员，一生碌碌无为。,智商使人得以录用而情商使人得以提升,在20世纪50年代的一次国际会议上，有人对周总理讲，你们中国这么穷，你能有多少钱？你们还搞什么社会主义？周总理没有被对方激怒，而是冷静地回答：“我们国家是很穷的，我们一穷二白，我们整个中国的钱加起来只有一十八块八角八分”。接着周总理话锋一转，说道“我们中国为什么这么穷的？你帝国主义列强掠夺我们，封锁我们，侵略我们。还有国民党留下的一个半封建，半殖民地的烂摊子，这就造成我们一穷二白，虽然我们一穷二白，但是我们仍然要加快社会主义建设。”,20
4、10年3月7日上午，湖北省省长李鸿忠接受央视小撒探会专访。当人民日报下属的京华时报女记者刘杰提了最后一个问题：“您对邓玉娇案怎么看?”李鸿忠脸色顿时阴沉，离场。两分钟后，李鸿忠折返回来，质问刘杰是哪里的，并说要给他们社长去讲，再一把拿下了刘杰的录音笔，随后径直走向电梯。,情商与领导力的关系：情商成就领导力 领导者素质的高低，主要来源于情商的作用,情商决定成败，情商主宰人生。要想成为一名优秀的领导者，就必须发现情商、认识情商、提高情商。这样才能提高领导干部的综合素质。,(二）情商的高低决定着领导目标的成败,成功之路，虽艰难崎岖，领导者只有善于掌控自己和别人的情绪，才能有强的环境适应能力，对外界和
5、上司、同事没有过分苛求，对自己有适当的评价，不因外界的影响而“热胀冷缩”，在受到挫败时能“重整旗鼓”，并能不断提高自身心理素质，从不怨天尤人或悲观失望。特别是创新性、战略性的思维能力很强，能够用理性控制冲动，从容豁达、宠辱不惊，能够赢得别人的敬重与信赖，拥有良好的人际关系，成功实现领导目标。,曹操和刘备是两位三国巨头。曹操一生赢过很多次,如官渡之战等;也输过很多次, 如著名的赤壁之战等。可他老人家情商极高,不论面对多大的风浪,总能坦然处之,然后从头再来。就拿赤壁之战来说,曹操的战舰和军营全部着火,二十万大军死的死,伤的伤,败得一塌糊涂,别说统一江南了，连性命都难保。这种事搁在袁绍身上,早气死多
6、少回了。可曹操呢？虽然这次败得彻彻底底,损失了面子不说,还损失了永远统一中国的机会,曹操从华容道逃出去后,竟然哈哈大笑,好像不曾刚刚经历过一场大败似的。手下大将面面相觑,搞不清他的葫芦里卖的什么药,甚至有人怀疑他是不是因为失败精神失常了。笑完之后,曹操极其冷静地,替对手刘备分析眼前的地形。他说如果在这个地方堵住放一把火,我们只怕连骨灰都找不到了。结果,没过多久,刘备真的跑来放火,但曹操已经跑了。当年曹操是五十四岁,这次大败后他又活了十二年。其间三次南征孙权,其中一次还差点要了孙权的命, 西攻马超,连带着拿下汉中,直至六十六岁才老死。可见,赤壁之战根本没对曹操造成任何负面影响。对他而言,赤壁之败
7、只不过是一次兵家常事罢了。再看刘备。刘备在夷陵之战被孙权的小将陆逊火烧联营七百里，败得很惨。但刘备总共的兵力才四万,就算全军覆没,比起当年赤壁之战曹操损失20万的数字要小多啦。而且还有益州作为后盾, ,稍加休养,完全可以重振雄风,可这位刘皇叔的情商太低,面对挫折,心力交瘁,竟然一病不起,一副输不起的样子。挺到次年就去世了。因此,刘备和曹操最大的差距是情商,情商是无法靠别人来弥补的。,刘备与曹操最大的差距,情商,刘邦豁达大度，在失败面前，他冷静沉着，而项羽狂暴浮躁、气量狭窄、为人小气、孤傲自负、刚愎自用，一意孤行，一错再错，终于兵败垓下，自刎于乌江 ，这是他们两人的不同。在失败面前，刘邦冷静沉着
8、，项羽狂暴浮躁。楚汉战争当中有这么一件事情，就是两军处于对峙状态的时候，项羽攻刘邦久攻不下，就在军前架起了一口大锅，把刘邦的父亲刘太公五花大绑地推到了阵前，然后喊话，刘邦，你再不投降，我就把你爸下油锅了！刘邦不紧不慢地说，“呵呵，项老弟，别忘了，我们两个在怀王手下的时候有个什么约定呢？咱俩是约为兄弟，咱俩既然是兄弟的，我爸就是你爸”！,项羽何以输给刘邦？,高情商造就曾国藩的成功人生,曾国藩靠高情商造就了自己的成功人生，成为中国近代史上一位重要的历史人物，被称为晚清“第一名臣”，成为中国传统文化的集大成者、中国近代文化的开创者、引进西方近代文化的带头人、中国近代洋务运动的创始人；后来者推崇他为“
9、千古完人”、“官场楷模”。,1854年，湘军首领曾国藩率新练的湘军水陆师第一次出战，向西征的太平军进攻，幕僚代他起草奏折时有“屡战屡败”的话，他提笔改为“屡败屡战”，次序一颠倒，境界大不一样，此后曾国藩用兵更加稳慎，战前深谋远虑，谋定后动，“结硬寨，打呆战”，终于平定太平之乱。,控制好自己的情绪,二流智商、一流情商政治领导人罗斯福,你能调动情绪，你就能调动一切布什 美国过去50多年来历代总统中智商最低的一位（IQ91）,奥巴马：美国历史上第 一位黑人总统,孔明三气周公瑾，周瑜仰天长叹，既生瑜，何生亮，大叫了数声而亡，因为大大的生气而早早地撒手人寰，寿36岁。当时周瑜的事业正是如日中天，已经成功
10、，他本来应该取得更大的成功，应该持续的成功，但是他心胸狭窄容不得人，爱动怒，爱生气，嫉贤妒能，可悲，可叹。,张飞因关羽亡，每日望南切齿睁目怒恨，不知不觉间把怒气发到自己人头上，账上账下，但有犯者即鞭挞之，多有鞭挞死者。并向手下将士发出“限三日内制办白旗白甲，三军披孝伐吴”的命令，根本不考虑客观上能否限期完成，当末将范疆、张达感到犯难时，张飞不由分说，将二人“绑在树上，各鞭背五十，打得二人口中出血”，还威胁道：“来日俱要完备！若违了限，即杀汝二人示众！”最后，范疆、张达无法可想，只好拼个鱼死网破，趁张飞醉酒，潜入账中将其刺死。 张飞不善于控制自己情绪，虽有勇猛、豪爽、忠义之名，却不受部属拥戴。最
11、终酿成悲剧。,（三）高情商的领导干部有利于齐心协力构建和谐社会,越国人甲父史和公石师 各有所长，甲善谋，但处事不果断，公处事果断，但缺少心计，常疏忽大意。因两人交好，取长补短，合谋共事，总是心想事成。就像海里的流水母一样，它没有眼睛，靠虾来带路，而虾则分享着流水母的食物。二者互相依存，缺一不可。,西域有一种双头鸟，两个头长在一 个身子上，但彼此妒忌，互不相容。两个头饥饿起来互相啄咬，其中的一个睡着了，另一个就往它嘴里塞毒草，如中毒，必齐死，二人谁也不会从分裂中得到好处。,“亲民总理”：温家宝,温家宝总理来到北川县看望受灾群众，在他向群众讲话时，双手一直紧紧搂着两个从北川中学塌陷的教学楼中逃生出
12、来的孩子。,温家宝在玉树看望地震幸存孤儿,周恩来的高情商赢得了人民的爱戴,比尔盖茨重视人的作用,三、领导干部怎样拥有高情商？,（一）认识自己 内省（二）知道别人 移情（三）管理自已 操之在我 （四）管理别人 赞美,（一）认识自己内省要彻底改变旧我，要成长为一个真正有道德修养的人，必须有一颗坚强的心，来支撑着你去经历更高层次的蜕变。而这样的蜕变是通过内省来完成的。,“你就象这枚戒指，珍贵、独一无二，只有专家才能真正判定你的价值。你怎能期望生活中随便一个人就能发现你真正的价值呢？”千里马常有，而伯乐不常见！,（二）知道别人移情培养高的情商需要学会换位思考，即站在对方的角度去思考，这叫作“移情”。移
13、情就是能分享他人情感，对他人的处境感同身受，在对方的情感世界中理解他人。即感人之所感，知人之所感。,首先，要学会换个角度看问题,要做到移情,老子曰：“圣人无常心，以天下人之心为心。”鬼谷子认为，要想知道对方，就需要用揣情摩意。,姜子牙说：“以天下之目 视，则无不见也；以天下之耳听，则无不闻也；以天下之心虑，则无不知也。”,周瑜限定诸葛先生3天内造好10万支箭，否则砍头，对普通人来说，谈何容易，加班加点也造不出来啊，但对诸葛先生，却谈笑风生，开着草船到曹营外喝了一顿酒，就把10万支箭给轻松借回，他靠的是什么，靠的就是思维转换，抛开传统的造箭工艺，换一个角度思考，曹操箭多，那就借他的呗，当然这里面
14、还要考虑其他因素，例如天气、草船、布阵等等，但是换一个角度思考是最重要的，没有这个思维转换的思路，其他全是白搭。,换个角度看问题最重要的一个字是 “转”。从一个角度转到另一个角度，需要“转移”、“转动”、“转变”、“转嫁”、“转弯”，要换个角度思考问题。不知庐山真面目，只缘身在此山中，要想转得富有成效，就要跳出现实情景，转换思路、转变角度。对领导者尤其如此，有时候对某些问题百思不得其解，困苦不已，这时候就需要转换思路，换一个角度思考问题，这样，困难的问题就会迎刃而解。,首先，要学会换个角度看问题,其次，要宽容的去理解,要做到移情,楚庄王因“不责小人过”而赢得猛将唐狡的舍命相报。楚庄王平定了斗越
15、椒的叛乱之后，有一天召集臣下一起饮酒，直到日落西山，兴尚未已。庄王又命掌灯继续饮酒，并命爱妾许姬为大家敬酒。突然，堂上的灯火被风吹灭了。这时席上一人趁黑暗之机抚摸了美丽的许姬。许姬反抗并且摘下了那人的帽缨，然后又向庄王禀告，要求赶快点灯查明此人。没想到庄王命令：“切莫点烛！寡人今日要与诸卿开怀畅饮，大家统统绝缨摘帽，喝个痛快！”当文武百官莫名其妙地摘帽绝缨后，庄王才命点烛掌灯。就这样，那个调戏许姬的人就被遮掩过去了。 在这件事情中，调戏君王的爱妾无疑是对君王的侮辱，但楚庄王移情换位考虑是酒后失德，并没有生气，反而以宽容忍让的精神掩护了此人。后来，他举兵攻打晋国，在交战中有一位将军勇猛无比，屡,
16、楚庄王宽容得猛将,立奇功，使楚军顺利取得胜利。战斗结,束之后，庄王召见那位将军，对他说：“像阁下这么勇猛，寡人竟然没能及时发现，实在是不应该。但是阁下却一点也不介意，还为楚国立下无数的功劳，这是为什么呢？”那位将军恭敬地回答：“臣实在是罪该万死。当年在大王的筵席中，曾因喝醉酒而有无礼之举，幸亏陛下饶了臣一命，从那时起就等待时机为大王效命，以报不杀之恩。”原来此人叫唐狡，正因为有感于楚庄王的宽容和忍让而舍命相报。,北宋宰相韩琦当年在镇守大名府时，有一人为其献上两个玉杯，说：“这对玉杯里外都没有瑕疵，是天下无双的宝物!”韩琦收下了玉杯，以后每逢设宴招待客人时，韩琦都专设一桌，上面铺着锦绸，把玉杯放
17、在上面供人赏玩。 一天一位官吏不小心撞倒了那个桌子，两个玉杯都摔碎了。客人们很吃惊，那个官吏也等待受惩罚。然而，韩琦却笑着对客人说：“所有的物品是珍藏还是毁坏，都有其自己的命运。”之后又对那个官吏说：“你是失误造成的，并不是有意的，有什么过错呢?”在座的客人都佩服韩琦这种宽厚的德行和度量。,韩琦高明的管理手法在这里得到了充分的体现，我们可以想象，韩琦一定会为那两个玉杯感到惋惜甚至难过，但他并没有表露出来，他用自己的宽容化解了那位鲁莽官吏的紧张心理，同时也得到了那位官吏的感激、尊重和努力工作的回报。不仅如此，他的行为也在众多官员中造成了一定的影响，让他们认识到韩琦是一个宽宏、大度之人，是一个值得
18、跟随的好领导。,战国时，梁国与楚国交界，两国在边境上各设界亭，亭卒们也都在各自的地界里种了西瓜。梁国的亭卒勤劳，锄草浇水，瓜秧长势喜人。而楚亭的人则疏于管理，结果瓜秧又瘦又弱，与对面瓜田的长势简直不能相比。楚亭的人觉得失了面子，有一天乘着月色，偷跑进去把梁亭的瓜秧全给扯断了。梁亭的人第二天发现后，气愤难平，报告给边县的县令宋就说，我们也过去把他们的瓜秧扯断好了！ 宋就对他们说：“这样做当然是很卑鄙的。我们明明不愿他们扯断我们的瓜秧，那么为什么反过去再扯断人家的瓜秧？别人不对，我们再跟着学，那就太狭隘了。你们听我的话，从今天起，每天晚上去给他们的瓜秧浇水，让他们的瓜秧长得好，而且，你们这样做，一
19、定不可以让他们知道。”梁亭的人听了宋就的话觉得有道理，于是就照办了。楚亭的人发现自己的瓜秧长势一天比一天好，仔,细观察，发现每天早上地都被人浇过了，而是梁亭的人黑夜里悄悄为他们浇的。 楚国边县县令听到亭卒的报告后，感到十分惭愧又十分敬佩，于是把这件事报告了楚王。楚王听说后，也感于梁国人修睦边邻的诚心，特备重礼送梁王，既表示自责，亦以此酬谢。从此，两个敌国变成友好邻邦。,（三）管理自已 操之在我操之在我就是完全把握自己的情绪，超级主动，使得自己的情绪不会被别人所左右。其基本原理是：可以被别人的语言推动，不会被别人的语言所伤害；如果你自己不伤害自己，别人就不可能伤害你。 “棍子和石头也许能够打断我
20、的骨头，而言语永远也不能伤害我。”,一头驴掉进了一个深坑里，村民们想尽办法也救不上来。大家想既然救不上来，那就干脆把它埋了吧，于是不断往坑里倒土、倒垃圾。谁知驴踩着垃圾，反而得以不断上升，最后终于升到地面上了。驴把身上的土和垃圾抖了抖，走了。操之在我的人就有这样的能力，把别人倒在你身上的“垃圾”当成你上升的“阶梯”。,羡慕亲近学习超越,羡慕妒忌憎恨陷害,羡慕,不能操之在我，就必然受制于人。受制于人的人会被别人左右、被天气左右、被别人不成熟的人格左右。,在2006年世界杯决赛中，法国球星齐达内在决赛时头顶意大利人马特拉齐，被红牌罚下。齐达内的动作是恶意犯规，全世界的人都不理解为什么他会犯这样的低
21、级错误。后来媒介才披露是马特拉齐骂了齐达内的母亲，齐达内怒气冲天才顶倒了马特拉齐。齐达内就是不能操之在我而受控于人。他是不完美的，在拥有精湛球艺的同时，也拥有一颗脆弱的心，结果“顶翻”了全法国人的世界杯冠军梦，也“顶翻”了全世界热爱他的球迷的期待。,史记留侯世家记载：秦朝末年，张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功，便逃到下邳隐居。一天，他在镇东石桥上遇到位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了桥下，便叫张良去帮他捡起来。张良觉得很惊讶，心想：你算老几呀？敢让我帮你捡鞋子？张良甚至想拔出拳头揍对方，但见他年老体衰，而自己却年轻力壮，便克制住自己的怒气，到桥下帮他捡回了鞋子。
22、谁知这位老人不仅不道谢，反而大咧咧地伸出脚来说：“替我把鞋穿上！”张良心底大怒：嘿，这糟老头子，我好心帮你把鞋捡回来了，你居然还得寸进尺，要让我帮你把鞋穿上，真是过分。张良正想脱口大骂，但又转念一想，反正鞋子都捡起来了，干脆好人做到底。于是默不作声地替老人穿上了鞋。张良的恭敬从命，赢得了这位老人孺子可“教”的首肯。又经过几番考验，这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的太公兵法送予张良。,张良得到这本奇书，日夜诵读研究，使之后来成为满腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。张良克制自己的不快，为老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窝囊，但这并不是软弱的表现。明知自己比老人身强力壮，控制好自己的情绪，处处礼让，这
23、既表现出对老人的尊重，也表现出对自身品格的完善。张良正是在不断礼让的过程中，磨砺了意志，增长了智慧，最终成为“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的杰出的军事家、政治家。,一个性格刁钻古怪的老人生病住院。他脾气不好，以刁难、使别人生气为乐，对护士们的精心照顾百般挑剔。护士们轮到值班时心情都很郁闷，都希望他尽早出院。一个护士修了情商的课程，懂得了操之在我的道理，她领悟到：那个老人说的话不一定全对，我们把他的话当真不是自寻烦恼吗？以后她就把老人的气话反过来听：老人说她讨厌，她就认为是可爱；老人说她丑陋，她就认为是美丽，结果发现自己很愉快。她把这招告诉了别的护士，大家如法炮制，老人气不着人也自觉没趣，再也不
24、无事生非了。,操之在我获得主动,如何做到操之在我？,首先，要有一个坚强的目标,要做到操之在我,一群青蛙在进行一场比赛，看谁能先到达一座高塔的塔顶。周围一大群青蛙在看热闹。 比赛开始了，只听到一片唏嘘声：“这么高的塔，它们是难以到达塔顶的。”听到这样的唏嘘声，青蛙们开始渐渐地泄气了。可是还有一些青蛙在奋力向前摸索着往上爬。围观的青蛙继续喊道：“太辛苦了，你们是不可能到达塔顶的！”,终于，青蛙相继停了下来，坐在原地喘气，但仍有一只青蛙一如既往向上爬。所有的青蛙，包括所有停下来的都劝它不要傻了，而那只青蛙根本就不理睬。最后，它终于胜利的到达了顶点！后来，才知道，那只青蛙之所以能成功，不在于它比别的青
25、蛙更有体力，仅仅是因为它是聋的, 为一个坚强的目标努力到底 。,祈求上苍帮助我全心体会人心，赐予我勇于表达的力量；如果我的请求不被接纳，请赐予我听而不闻的力量。美国诗人 埃得温马卡姆,我国有位钢琴演奏家，他的音乐造诣非常高，十年动乱时，这位钢琴家被囚禁，关押他的囚房只能露出他的头，四肢都不能动弹，但他还是坚持活了下来。但他始终不服输不甘心。后来终于被平反出狱了，随后又接到了出席世界音乐盛会的邀请。当他在舞台上弹奏钢琴的时候，吓坏了很多人，因为他的钢琴演奏技巧比被关进监狱前还要高超，很多人问他？“你被关押了这么多年，从没摸过钢琴，怎么反而还进步了呢？“他说：“在我蹲监狱的日子里，虽然没有钢琴，但
26、我的大脑里有个想象的钢琴，我坚信总有一天会重返舞台，所以我的思想每天都在弹奏钢琴。“,首先，要有一个坚强的目标,其次，要善于化害为利,要做到操之在我,有这么一个传说：两个秀才一同去赶考，刚上路就遇到出殡的队伍，黑漆漆的棺材擦肩而过，其中一位大感晦气，心头愁绪郁结，闷闷不乐，结果没考好而名落孙山；另一位则暗自高兴，因为他觉得：棺材棺材，升官发财，是个好兆头。上了考场，精神爽快文思泉涌，果然一举成名。两个秀才回来后都说自己的预感很灵验，前一个说：“碰上那秽物就知道不好了。”后一个则说：“果然有官有财！”,一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如他对事情的看法对自己的伤害。,首先，要有一个坚强的目标,
27、其次，要善于化害为利,要做到操之在我,再次，要善于自我解嘲,有一只骆驼从沙漠的一端辛辛苦苦走到另外一端，一只苍蝇趴在骆驼的背上。苍蝇一点力气不花，也过了沙漠，然后它气骆驼，“骆驼辛苦你了，谢谢你把我驼过来，我走了，再见”。骆驼看了一眼苍蝇，说，“你在我身上的时候，我根本就不知道，你走了也没必要跟我打招呼，你根本就没什么重量，别把自己看太重，你以为你是谁啊？”,你以为你是谁！,操之在我获得主动,生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而瑰丽明快。生活对你我都一样，如果你心情好，你会发现沙漠也为你唱歌，小草也为你起舞；如果你心情糟糕，你会发现开放的玫瑰在流泪，奔腾的小溪在哭泣。境由心造，像由心生，如果
28、你认为自己是幸福的，你就会找到无数的事实证明自己是幸福的；如果你认为自己是不幸的，你也会找到无数的事实证明自己是不幸的。你可以把生活比作一道大餐，充满酸甜苦辣咸，你选择什么就会得到什么，你选择开心就会得到幸福，你选择不幸就会得到痛苦，你选择激情就会得到未来，因为激情创造未来。,有两样东西，比金钱更被人们所需要，那就是认可和赞美。 -玫琳凯女士,（四）管理别人 认可 赞美,石家庄一位领导开车来到北京的安定门外大街，北京的路很复杂，哪里能走和哪里可以停车外地人搞不清楚。他看到别人都把车停在路边，他也跟着停，结果警察来了，说此地不可以停车，罚款。他跟警察说：“我从石家庄来，开了四个小时的车，不知道怎
29、么走路。我在电视上看到了关于咱们北京警察的报道，是全国警察学习的榜样。你罚我可以，能不能先劳驾把我的车开到该停的地方。”警察帮他把车开到停车处，这位领导立刻向警察表示感谢。结果，警察不但没有罚他款，还帮他带路。 北京的警察严格全国知名，但是对这个人却例外宽容，在于这个人学会了通过赞美提高警察的自尊与面子，他的赞美给了警察高度的自尊，也挽回了自己的面子。,英国石油公司的总裁布朗勋爵当时被层层提拔，很快就进了CEO的候选班子，然后又荣升公司的总裁。后来他为英国石油公司在世界石油市场上独占鳌头立下了汗马功劳。这也正有力地证明了前任总裁是多么独具慧眼做出如此明智的选择。于是就有人问前任总裁为什么当时看
30、准了布朗勋爵做自己的接班人。前任总裁回答得很是爽快，他说：“布朗总能在一大堆聪明绝顶且极其出色的人中间脱颖而出，最重要的一点也是最突出的一点就是，他知道如何利用自己的认可和赞美甚至包容来网罗各方面优秀的人才。”,一个小伙子结婚了，第一次领媳妇到自己家，跟自己的母亲说：“您儿媳妇很勤快，眼睛里面很有活儿。”既然先生说自己很勤快，那自己也不能懒惰，媳妇尽力找活儿干。公婆说：“媳妇真好，别累着！”媳妇说没关系，在媳妇干活的过程中公婆不停地送给她赞美。下次来到公婆家，公婆说：“上次把你累坏了，这次别太辛苦了。”这反而使得媳妇更加努力。小伙子问媳妇到公婆家的感觉，媳妇说：“到你们家很开心，虽然辛苦了一点
31、。”,马克吐温说：“一句美妙的赞语可以使我多活两个月, 一句赞美的话能当我十天的口粮。”,威廉詹姆斯说：“人类天性中都有做个重要人物的欲望。人性至深的本质，在于渴望获得尊重。”,林肯说：“当人们被奉承的时候，就会忍受好多事情.”,歌剧演员卡卢素美妙的歌声享誉全球。他那副嗓子没有唱歌的天赋，在其成长的路程当中，母亲时时赞美和认可他的歌声，只要有改进即给予赞赏，终于培养出了歌剧之王。,“上房抽梯”,人人都有自卑情结,让水读了文字“爱和感谢”后，拍下的水結晶。,让蒸馏水读文字的实验,让蒸馏水读文字的实验,让水读了“真恶心，我要杀了你” 所拍的照片。,米饭分装进两个玻璃瓶，每天让孩子向贴“谢谢”的瓶子
32、说谢谢，对另一瓶说“混蛋”。一个月后，贴“谢谢”的米饭仍发出香味；另一瓶则变黑发臭。,赞美的四个原则：不滥、按需给予、真话、区分功利与真诚。,当别人赞美自己时自己感觉如何？如何对待别人对自己的赞美？当赞美了别人以后自己的感觉如何？当别人赞美自己以后自己对别人的态度如何？,送一点赞美给失意落魄者，会让他心生“我辈岂是蓬蒿人”的自豪感，从而重整旗鼓，奋发图强； 送一点赞美给畏缩怯懦者，会让他勇气倍增，信心十足，成为开拓未来的勇士； 送一点赞美给踌躇满志者，会他继续向前，永不停滞； 送一点赞美给孩子，会让他对未来充满无限憧憬； 送一点赞美给老人，会抹去老人“夕阳无限好，只是近黄昏”的惆怅，取而代之的是“桑榆未晚霞满天”的豪情； 送一点赞美给陌生人，纵使萍水相逢也成故知； 送一点赞美给周围认识或不认识的人，说出你的感谢，你的敬佩。,一个人的情商所具有的影响力，是获得成功和幸福的密码。所以提升你的情商，就是提升你的幸福感，提升你的生活质量。,谢 谢！,
