1、2019/3/13,1,品管人员基础知识培训,编制人：wxrt,开启品质之门 品管员基础知识培训,2019/3/13,2,第一章：架构图,品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训,品质管理体系,QA,2019/3/13,3,第一章：名词、术语解释 品管： (Quality Control)品管即品质控制，就是测量品质的实际水准与标准核对比较，然后采取 必要的措施调整其之间的差异，以达成预期的品质规格所采取的一系列活动。 品管的目的：就是为了确保产品合乎顾客要求、降低生产不良，同时还要发现问题、 分析处理问题、追踪不良、改善结果，并且产品的生产和出货过程负责。,品 保 部 培 训
2、 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训,2019/3/13,4,来料品质控制：IQC (Incoming Quality Control)来料品质控制，即进料检验，是为了防止因来料不良影响产品品质而设 定的。 出貨品质控制：OQC (Outgoing Quality Control)出货品质控制，即出货检验，是对出货做批量的品质管制，确保出货水准 以及赢得顾客依赖，严格把守最后一关，防止品质异常受到顾客抱怨。制程品质控制：IPQC (In Process Quality Control)制程品质控制，即制程检验、制程巡检也叫中间检验，是为了确保生产 制造品质以及生产顺畅而设定的，对生产过程中一
3、系列不良现象进行发现追 踪和改善。,品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训,2019/3/13,5,品质工程：QE (Quality Engineering)是为了确保品质作业而设立的，专门处理品管活动中一系列技术性问题。（包括进料、制程、成品检验品质工程） 品检：就是根据检验标准测定品质，然后将其结果与标准核对比较，来决定产 品是否合格。 品质：Quality产品或服务满足规定要求或隐含需求能力的全部特点与特性。（品质代表利润，也代表着生产力，更代表着市场占有率） 品质政策：由组织最高层管理者所正式宣示的整体品质意愿与方针。,品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础
4、知识培训,2019/3/13,6,严重缺陷：（Critrcal ） 问题对产品产生严重缺陷，使产品最终不能执行和使用。主要缺陷：（Major） 产品的主要功能和特性影响到顾客的正常使用。次要缺陷： （Minor） 产品的主要功能和特性虽与规格不符，但不影响到顾客的正常使用。,品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训,2019/3/13,7,实施品管活动的四大原则： 1.查出品质误差，并应用它。 （能了解现场生产情况的真实和实力的强弱） 2.根据数据和依据来决定事情。 （有时常识是不可靠的，要怀疑并实实在在的去调查事实） 3.抢先乎未然，并防止再发生。 （前工程涉及不良人为关系，
5、必须亲临教导，使人人都清楚，并确实去实行） 4.品质改善对策及执行绩效再确认。 （品质改善对策有时是不可靠的，要存在怀疑之心作调查，认定到改善结果 获得证实才算结案）,品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训,2019/3/13,8,质量管理基本工作方式PDCA循环： （美国品质专家戴明提出）,品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训,2019/3/13,9,制程管制：制程管制是品质管制的核心，一般的制程管制系指进料管制（入物料仓 库）以后到成品管制以前，这中间的生产品质管制活动，所以以称中间检验。 制程管制的目的： 1.及时发现不良，采取措施，可防止大量不良品
6、发生。 2.针对品质非机遇性之变因，于作业过程中加以查核防止不良品之发生， 如查核作业流程是否更动，新手对作业标准是否了解，机器、模具、夹具是 否正常，作业条件有无变动。通过检验实施，不让本制程的不良品注入次工 程。,品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训,2019/3/13,10,制程檢驗之做法： 1.制程检验最有效、成本最低的应由品保课人员实施巡回检验。 2.使用查核表记录。 3.查核项目除了在制程半成品外，应该包括可能造成品质变固之作业因素。 4.查核项目，查核方法，时间频度应事先设计于查核表上。 检验重点：该制程的检验员为了有效控制制程，使不良率不会因为异常的制程原因
7、 而升高，对于不稳定的因素应事先了解掌握，并做重点控制。,品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训,2019/3/13,11,不稳定因素包括： 1、品以前生产曾有异常，有不良较高之记录。 2、使用机器不稳定（含模具、夹具）。 3、IQC有材料不甚理想的讯息。 4、新导入量产品。 5、新的操作人员。,品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训,2019/3/13,12,品质异常之处理：检验人员对于突发性的品质异常或对于经常性而且有严重性的制程，应 开具（制程异常通知单）通知有关部门迅速处理，情况较重大者应着令停产 并追踪处理状况。,品 保 部 培 训 讲 议 第二课
8、 品管人员基础知识培训,2019/3/13,13,品质管理的要决： 1、高级管理者的重视员工的注意力往往是受高层管理者的注意力影响，特别是直属上级，所以 加强品质管制，首先要引起高层管理者的重视，在任何条件下应避免“出货第一，品质第二”的观念。 2、明确品质管制的职责和权限在公司组织内，品质部门应属于一级品质管制部门，对品质的仲裁权应高 于其它职能部门，并明确品质工作权责及运作体系的规范。,品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训,2019/3/13,14,3、强调贯彻和执行。品质管制工作主要包括四个方面： 制定产品的品质标准 保持检验标准与品质标准的一致性 采取纠正措施 追踪
9、实施效果 4、重视训练品质管制是否成功，关键是由人来完成，加强品质意识理念的训练，有 利于执行者对品质管制的理解和有效的执行。,品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训,2019/3/13,15,5、重视品质分析和总结重视时期内品质状态的分析，总结有利于职能人员了解品质差距的原因，企业应配置对品质分析熟练的人员。 6、加强品质改善品质控制分为三个部门： 品质开发与订制 品质的维护与保证 品质的提升,品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训,2019/3/13,16,7、形成改善循环并维护其正常运行： PDCA：P，计划目标；D，实施过程；C，检查评估；A，纠正对错； 8、开展质量评比活动 借评比活动加强员工对品质的重视，推动品管工作的顺利进行。,品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训,2019/3/13,17,进料检验（IQC）工作流程图,品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训,2019/3/13,18,制程检验（IPQC）工作流程图,品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训,2019/3/13,19,出货检验（OQC）工作流程图,品 保 部 培 训 讲 议 第二课 品管人员基础知识培训,
