1、运用社会工作方法 发展民政福利事业,北京市第一社会福利院 尚振坤,一、什么是社会工作及岗位需求,1、社会工作的含义 以专业的价值理念为指导，专业的理论知识为基础，运用专业的方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性活动。 何谓“专业”？ 格林伍德（Ernest Green wood)总结了前人对专业的认识，提出了专业的五个特质作为一个专业存在的基本标准。这五个特质是：（1）系统的理论；（2）专业权威；（3）社区认可；（4）伦理守则；（5）专业文化。,2、社会福利机构对社工岗位的需求以“北京市属社会福利机构社会工作岗位需求评估”调查报告为例 党的十六届六中全会决定明确提出了“建设宏大的社会工作人才
2、队伍”的战略决策，并要求“建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障”。研究社会工作人才的使用和管理问题。,福利院员工对社会工作的认识与态度 A.对社会工作有一些了解,（1）研究的主要发现,B.部分具体工作缺位,C.员工对服务对象的需求认识尚不全面对生理需求、康乐需求认同非常高；对心理需求、社交需求认同稍低；对发展需求更次之。因此对这些需求的满足情况也是如此。对生理、康乐需求满足评价均超过80%；对心理、社交需求满足评价分别为73.6%、73.3%；而对发展需求的满足评价只有58.7%。,A.广州老人院 老年工作辅导小组（社工部前身）社工部 办公室（副主任）社工部（主任）三
3、名社工，五位“文体活动员”，一位负责老年大学的教师。 工作开展：康乐、心理、家庭介入、志愿者管理 工作方法：个案、小组、大型活动 改进建议：独立设科；明确任务范围；建立工作制度和程序 使用建议：领导重视、抓好招聘、参观学习,先进福利院的情况,B.上海市儿童福利院 现有社工30多人 工作开展：义工管理、领养服务、人力资源、康复及家长支援、寄养工作、学龄期儿童工作、社会融合部门、儿童入院评估、社会工作行政 改进建议：数量不够、缺乏督导、社工之间的关系、转介机制的建立 使用建议：管理者重视、加强实践,C.上海第一精神病院 两个专职社工和五名有资质的社工 康复活动中心社工参与制订服务计划 工作开展：个
4、案、小组、志愿者管理、社区康复，出院跟踪服务等 改进建议：人手不足、成立独立部门 使用建议：提供工作平台、领导支持、宣传社工理念,D.上海市第一社会福利院 共有六名社工，三名在社工部，三名在其他岗位 工作开展：老人体检、评估、导住、介绍兴趣小组活动、个案、小组、大型活动、康乐活动等 改进建议：人手不足、职级归属不明确 使用建议：岗位设置明确、社工参与老人出入院评估,以“老人院”为例 社会工作者的工作范围：协助老人适应福利院生活；协助老年人适应晚年生活；协助老人建立“老有所乐”、“老有所学”、“老有所为”的晚年生活模式；协助福利院发展转业服务，提高服务水平,（2）社工在社会福利机构的工作范围和岗
5、位设置,社会工作岗位设置： 岗位名称：院长/副院长 岗位类型：管理岗位/专业技术岗位 人 数：1人 工作范围: 统筹整体老人的照顾及治疗计划，规划服务，根据社会需要领导服务整合及创新； 社会工作人员方面人事管理，尤其社会工作专业的督导工作； 协调社会工作岗位和其他部门在服务方面的合作； 就院内深化社会工作技术拟订计划、统筹及推动； 促进院方与社会各界的良好关系。 任职资格：应为社工师或高级社工师，长期看，应为社会工作专业毕业。,岗位名称：社工部主任 岗位类型：专业技术岗位 人 数：1人 工作范围： 制定社会工作部服务计划，根据社会需要领导服务整合及创新； 执行社会工作专业的督导工作； 协调社会
6、工作岗位和其他部门在服务方面的合作； 就院内深化社会工作技术拟订计划、统筹及推动； 提高社会工作部业务水平，促进院内其他部门认同了解社会工作专业； 联系社区，管理志愿者。 任职资格：社工师，高级社工师，应为社会工作专业毕业。,岗位名称：社会工作员 岗位类型：专业技术岗位人 数：与老人比例按照100:1设置，并参考分区情况，每区不少于1人。 工作范围： 负责所在服务区的老人社交、心理需要，与医护人员策划及推行照顾计划，社区联系，策划老人离院方案。 任职条件：助理社工师，社工师，应为社会工作专业学生。,岗位名称：社会工作助理 岗位类型：专业技术岗位 人 数：与老人比例按照100：1设置，并参考分区
7、情况，每区不少于1人。 工作范围： 协助社工执行工作计划，协助组织及推行活动，包括发展性小组、兴趣课程及康乐活动。 任职资格： 受训的志愿者，社会工作专业实习生，助理社工师。,领导推动全员动员，转变工作理念，整理业务流程 进行社工的招聘与后续培养 实践和研究结合，逐步健全管理制度,（3）关于社会工作者人才队伍建设的建议,二、社会工作专业方法在实务工作中的运用以北京一福为例,1. 与老人有联系：认识社工培养感性基础建立信任关系沟通交心解决问题 2. 案例列举 （1）社工小组工作：相亲相爱一家人老人认知发展小组 （2）社工个案工作：给一位孤老的帮助目标任务介入模式,案例分析,问题的出现及分析 小组
8、工作方案的制定及小组动力发挥 小组工作方案设计及目标订立 组员选择、小组目标及内容设计 充分发挥小组动力 促进小组发挥功效的三个前提： 真诚、接纳与尊重、同感小组中产生的治疗功能 小组工作的成效及工作反思,社工小组工作：相亲相爱一家人 老人认知发展小组,接案（基本资料、案主背景、初步关系建立、建立专业关系） 预估与诊断 制订服务计划 实施服务计划介入（确定任务目标、角色分工、检查督促任务完成、倾听并帮助宣泄情绪） 效果评估 结案（根据现状、处理结案情绪、跟进服务）,社工个案工作：给一位孤老的帮助目标任务介入模式,1、大纲遵循的三个原则： 专业性、实事求是、能力为本 2、考试内容及时间 助理社会工作师：社会工作综合能力初级和社会工作实务初级；形式客观选择题（一年内通过） 社会工作师： 社会工作综合能力中级、社会工作法规与政策和社会工作实务中级；形式前两门为客观选择题，后一门为案例分析和方案设计题 （两年内通过） 时间：6月28、29日（具体可见北京人事考试网）,三、关于社会工作职业水平考试的相关内容介绍,3、考前准备 心态准备主动还是被动 时间准备三个月 信心和能力备考与实践挂钩 制订考试复习计划 4、参考书目 全国社会工作职业水平考试辅导教材读书的指导性教材 全国社会工作职业水平考试习题集,
