1、浙江工商大学 工商管理学院School of Business Administration供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management第八章 供应链管理新生产理念：大规模定制 工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management学习目标 Outline大规模定制模式1大规模定制理念之一：模块化生产2大规模定制理念之二：延迟生产3浙江工商大学 工商管理学院School of Business Administration供应链与物流管理 -Supply Chain
2、 & Logistics Management第一节 大规模定制模式一、生产模式的演变历程二、大规模定制的概念和特征三、大规模定制的分类工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management一、生产模式的演变历程u手工作坊从手工作坊到机械作坊第一次社会分工畜牧业开始从农业栽种中分离第二次社会分工手工业逐渐从农业中分离开来手工作坊的形成工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management从手工作坊到机械作坊u机械作坊优势 生产效
3、率大幅提升劣势 缺乏标准体系，产量无法大幅提升且生产耗时而昂贵工业革命机械作坊开始替代了手工作坊17% 53%工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management从大规模生产到大规模定制u大规模生产模式泰勒 在对刀具的生产过程进行研究后，提出了工序标准化、劳动分工和计件工资等科学的管理思想福特 在汽车工业的实践中将泰勒思想推进了一大步 ，发明了 “汽车装配流水线 ” 。它标志着以高效的自动化专用设备和流水线生产为特征的大规模生产时代的来临。 泰勒制 福特制工商管理学院School .Busi Admin供应链
4、与物流管理 -Supply Chain & Logistics Managementu福特的大规模生产模式流水线：工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Managementu福特的大规模生产模式1908年 1910年 1912年 1914年 1916年售价 850销量 5986售价 780销量 19293售价 600销量 78611 售价 490销量 260720售价 360销量 577036规模经济：工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistic
5、s Management输 入 稳 定性稳定的需求产 品 开发和生命周期 长新产品统一的市场标准产品大规模生产过程大 规 模生 产 模式EnterpriseSolution过程技术产 品技 术产 品技 术 冲 击市 场饱 和度 细 分市 场大规模生产模式的要点：1）标准化 2）统一的市场 3）稳定的需求大规模生产循环图工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management福特通用雪佛兰需求多元化产品单一化1927年，福特不得不关闭 T型车流水线并开始向雪佛兰学习大规模生产的衰退工商管理学院School .Bus
6、i Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Managementu精益生产模式 （ Lean Production ）特点： 机器设备具有较高的柔性，企业可以根据需求变化情况及时调整产品的生产。可称为多品种、中小批量的生产模式 u敏捷制造 ( Agile Manufacturing ）特点： 将柔性的先进 制造技术 ，熟练掌握生产技能、有知识的 劳动者 ，以及促进企业内部和企业之间的灵活 管理者 三者集成在一起，对千变万化的市场机遇做出快速响应 精益生产模式 & 敏捷制造工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply C
7、hain & Logistics Management二、大规模定制的概念和特征美国阿尔文 托夫提出设想：以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务 1970年斯坦 戴维斯在 完美未来 中首次将这种生产方式称为： “Mass Customization”即大规模定制。1987年B 约瑟夫 派恩定义： “大规模定制的核心是产品品种多样化和定制化急剧增加，而不相应增加成本，其最大优点是提供战略优势和经济价值。 ”1993年工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management大规模生产焦点
8、： 通过稳定性和控制力取得高效率目标： 以几乎人人买得起的低价格开发、生产、销售、交付产品和服务大规模定制焦点： 通过灵活性和快速响应来实现多样化和定制化目标： 开发、生产、销售、交付的产品和服务，具有足够的多样化和定制化，同时是人们负担的起的，即几乎人人 都买得起自己想要产品两种生产方式的不同点大规模定制与大规模生产的比较工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management大规模定制的特征HP打印机：通用部件与可选择部件分离满足客户多样化的需求以低成本和高质量定制产品和服务DELL定制：戴尔为福特汽车的员工
9、量身定制满足多元化的细分 市场中国移动：针对各细分市场提供服务的大规模定制大大缩短产品开发周期新玩具研发：在原有基础模块上改进部分模块工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management三、大规模定制的分类根据生产过程分类根据客户需求分类设计定制化合作定制制造定制化装配定制化自定制化适应定制透明定制装饰定制工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management根据生产过程分类u设计定制化设计定制化是指根据客户的具体要求，设计能
10、够满足客户特殊要求的产品。在这种定制方式中，从开发设计到制造生产的全部流程完全由客户订单所驱动。例：美克美家的定制化窗帘服务工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management制造定制化制造定制化是指接到客户定单后，在已有的零部件、模块的基础上进行变形设计、制造和装配，最终向客户提供定制产品的生产方式。在这种定制生产中，产品的结构设计是固定的，变形设计及其下游的活动由客户定单所驱动。 例：安达信公司 (Andersen Corp)的 “知识之窗 ”定制化服务安达信公司官网：http:/ .Busi Admin
11、供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management装配定制化装配定制化是指接到客户定单后，通过对现有的标准化的零部件和模块进行组合装配，向客户提供定制产品的生产方式。在这种定制方式中，产品的设计和制造都是固定的，装配活动及其下游的活动是由客户定单驱动的。例：戴尔电脑的案例工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management自定制化自定制化是指产品完全是标准化的产品，但产品是可客户化的，客户可从产品所提供的众多选项中，选择当前最符合其需要的一个选项。因此，在自定制方式中产
12、品的设计、制造和装配都是固定的，不受客户定单的影响。 例：谷歌的 iGoogle的定制化服务工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management根据客户需求分类u合作定制选择型合作定制： 就是将产品的定制化成多个特征的选择，客户通过分布选择这些选项获得自己需要的产品类型。 描述型合作定制： 当企业提供了大量的选择空间，客户往往会无从下手，或者客户也可能无法正确表述真正的需求时就需要采用这种形式。例如：芭比娃娃的在线定制化服务喀嚓鱼主页： http:/例如：惠普旗下的喀嚓鱼的照片定制化服务工商管理学院Schoo
13、l .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management适应定制适合定制提供一个标准化但却是可定制的产品，这个产品的设计使得客户可以在使用时进行个性化的选择。适合定制是将客户在不同场合需要的不同用途集成在一个产品中，允许客户在使用时通过选择产品提供的定制功能获得定制效果 。例如：微软公司的 Office软件和谷歌的 iGoogle 工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management装饰定制装饰定制是将标准化的产品或服务有区别地呈现给不同的客户，可以
14、看成是标准化产品加上定制化表现形式。将标准化的产品特别包装后提供给不同客户，使每个客户都体验到 “只为我一个（ Just for me） ”的个性化服务。例如：花嫁喜铺的喜糖定制化服务 工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management透明定制透明定制是将定制的产品或服务提供给各个客户，但并不让他们明显地知道这些产品和服务是为他们定制的。企业观察客户行为但并不直接与客户交流，然后用标准化的包装提供给客户定制化的产品。 例如：洗衣粉和清洁剂的定制化 浙江工商大学 工商管理学院School of Busines
15、s Administration供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management第二节 大规模定制理念之一：模块化生产一、模块化 大规模定制的前提二、模块化生产理念三、模块化产品设计工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management一、模块化 大规模定制的前提基于模块化的大规模定制模式不仅能够通过灵活性和快速响应来实现多样化和定制化，同时还可以通过大规模生产，生产出低成本、高质量、高定制化的产品，从而为满足多样化市场需求及细分市场提供了可能。 扩展阅读：苹果（ Ap
16、ple）在模块化上的教训（见书本）平衡矛盾的方式 模块化“大规模制造 ”和 “定制化 ”的矛盾工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management模块 是指可组成系统的、具有某种确定独立功能的半自律性的子系统，可以通过标准化的界面（Interface）结构，与其它功能的半自律性子系统按照一定的规则相互联系而构成的更加复杂的系统。例：山寨手机的模块化生产二、模块化生产理念美国斯坦福大学经济系教授青木昌彦（ AOKI Masahiko）工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Suppl
17、y Chain & Logistics Management手机创意设计、调试一条龙服务MTK芯片提供生产方案模块联发科手机设计公司手机代工厂手机卖场电视购物山寨手机生产商 消费者山寨手机供应链工商管理学院School .Busi Admin供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management模块化生产的优势极大丰富产品的供给种类加快产品研发和创新的速度有效控制成本促进企业经营效率提升模块化生产的优势工商管理学院School .Busi Admin 三、模块化产品设计共享构件模块化总线模块化混合模块化“量体裁衣”式模块化可组合模块化互换构件模块化模块化模块化方法方法 B约瑟夫 派恩提出的六种模块化方法浙江工商大学 工商管理学院School of Business Administration供应链与物流管理 -Supply Chain & Logistics Management第三节 大规模定制理念之二：延迟生产一、延迟生产的概念二、延迟生产的内容三、延迟生产给供应链带来的好处
