1、非正式组织非正式组织n 第二组第二组n 成员：揭智利成员：揭智利 陈梓涵陈梓涵 林雅莹林雅莹 陈科帆陈科帆 芦鑫芦鑫 张诗琦张诗琦概念未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系的网络。非正式组织可以存在于任何一种群体之中，只要群体中的成员对这种组织形式有一定的需求。非正式组织没有正式组织机构，一般也不具备自觉的共同目标，它产生于与工作有关的联系，并由此形成一定的看法、习惯和准则，他是代表一定利益的团体The informal organization is the interlocking social structure that governs how people wo
2、rk together in practice. 概念非正式组织的产生在正式组织中，某些成员由于工作性质相近社会地位相当，对一些具体问题上的认识基本一致 观点基本相同，或者由于性格 业余爱好和感情比较相投，在平时相处的过程中会形成一些被小群体成员共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散 随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。123自发性内聚性不稳定性自发性 虽然非正式组织中共同的个人行动有时也能达成某种共同的结果，但人们并不是本着有意识的共同的目的参加活动的。他们只是由于自然的人际交往而自发地产生交互行为，由此形成一种未经刻意安排的组织 形态。内聚性 虽然非正式组织没有严格的规章制度来约
3、束其成员的行为，但他通过成员的团体意识，团体固有的规范和压力以及非正式领导者的说明和影响作用而将人们团结在一起，并产生很强的内在的凝聚力。不稳定性 由于非正式组织是自发产生 自觉结合而成的，因此呈现出不稳定性。他可以随着人员的变动或新的人际关系的出现而发生改变，从而使其结构表现出动态的特征。非正式组织领导的产生非正式组织领导的产生非正式组织领导的产生非正式组织的领袖一般具有较强的权威性和感召力，这种权威是一种 “个人魅力型权威 ” ，它的形成源于领袖个人的个性气质、品格才能因素以及感情力量等内在的、非制度性的因素，其特点是没有强制性，对成员的影响具有自然性，成员对此在行为上、心理上更易于服从。
4、非正式领袖往往对组织成员发生重大影响，特别是对成员的态度和行为方面。非正式组织的划分非正式组织的划分非正式组织分类标准示意图消极型 兴趣型 破坏型积极型非正式组织的划分消极型既不安全，也不紧密。这种非正式组织是内部没有一个得到全部成员认可的领袖，分为好几个小团体，每一个团体都有一个领袖，同时某些领袖并不认同组织，存在个人利益高于组织利益的思想。兴趣型很安全，但不紧密。由于具有共同的兴趣、爱好而自发形成的团体，成员之间自娱自乐。破坏型很紧密，但不安全。这种非正式组织形成一股足以和组织抗衡的力量，而且抗衡的目的是出于自身利益，为谋求团体利益而不惜损害组织利益。同时，团体内部成员不接受正式组织的领导
5、，而听从团体内领袖的命令。积极型既积极，又很紧密。一般出现在企业文化良好的企业，员工和企业的命运紧密地联系在一起。比如日本本田公司的 QC小组，完全是自发成立，员工下班后聚到一起，一边喝咖啡，一边针对今天生产车间出现的生产问题和产品瑕疵畅所欲言，最后通过讨论找出解决问题的方法。非正式组织的例子非正式组织的例子小张于 19982002 年在某重点大学学习行政管理专业。在校期间品学兼优，多次获得奖学金、 “ 三好 ” 学生、优秀团员，并于 2001年光荣加入中国共产党。 2002年，小张参加了某市公务员考试，顺利通过，被该市政府法制办录用。 进入了公务员系统，小张认为从此有了稳定的收入，而且自己的
6、所学又能派上用场，感到很高兴，并且暗自下定决心：要好好的做出一番事业。于是，每天小张早早地来到办公室，扫地打水，上班期间更是积极主动承担各种工作任务，回家还钻研办公室业务。 法制办公室是一个有五个人的大科室，包括主任甲，副主任乙，三位年纪较长的办事员 A、 B、 C。几位老同志听说办公室要来这么一个年轻人，顾虑重重，他们认为现在的大学生从小娇惯，自命甚高，很难相处，而且业务又不熟，还需要他们手把手地教，来了他无异于来了一个累赘。令他们没有想到的是，这个年轻人热情开朗，待人谦虚，很容易相处。更重要的是，小张有行政学专业背景，再加上聪明好学，很快就熟悉了业务，成为法制办工作的一块好手。而且小张很勤
7、快，承担了办公室大量工作，让几位老同志一下子减轻了许多地压力。几位老同志渐渐喜欢上了这个年轻人，主任 ,副主任也经常在办公室会上表扬小张。 可是聪明的小张发现，随着科长表扬的次数增多，几位老同志对自己越来越冷淡。有一次，忙着赶材料， B居然冷冷地对他说： “ 就你积极！ ” 小张一时间丈二和尚摸不着头脑。办公室里的年轻人一年很快就过去了，小张顺利转正。 办公室年终考核的时候认为，法制办工作能按量优质提前完成，被评为“ 优秀科室 ” 。并且在制定下一年度（ 2004年）计划时，又增加了法制办的工作量。法制办的几位老同志本来因为小张的到来轻松了许多，这下子又忙起来。而且他们发现，虽然繁忙依旧，但是
8、 “ 名 ” 却给夺走了，每次得到表扬的总是小张。小张更加被排斥了。随着 2004年小张被评为法制办第一季度先进个人， A、 B、 C对小张的反感达到了顶点。从此，几位老同志再也不邀请小张参加任何一次集体活动，还在背后称小张是 “ 工作狂 ” 、 “ 神经病 ” 、 “ 都这么大了还不谈恋爱，是不是身体有毛病 ” 。话传到小张耳朵里，小张很伤心 ,“ 我这么拼命干不也是为办公室吗？要不是我，去年办公室能评上先进科室？怎么招来这么多怨恨？ ” 他一直都不能理解。有一次，小张把自己的遭遇同另外一个部门的老王讲了。老王叹了口气， “枪打出头鸟 ,你还年轻，要学的还很多啊！ ” 小张恍然大悟，正是自己
9、的积极破坏了办公室原有的某些东西，让几位老同志倍感压力，才招来如今的境遇。从此，小张学 “ 乖 ” 了，主任不布置的任务，再也不过问了；一天能干完的事情至少要拖上两天甚至三天。办公室又恢复了平静与和谐，先进个人大家开始轮流坐庄，几位老同志见到小张的时候又客气起来了，集体活动也乐意邀请上他。小张觉得，这样很轻闲，与大家的关系也好多了，心里压力骤减，生活也重新有了快乐。这是一个典型的非正式群体规范对正式群体绩效产生消极影响的案例。 非正式群体是组织成员之间由于共同的价值标准而自然形成的无固定形式的社会组织，它既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟。在这个群体里，人们是为了满足社会交往的需要，在工作
10、环境中自然形成的，且员工之间具有基于共同的价值标准而产生的共同的情感和态度，也正是这种情感和态度把他们组合在一起。人们在工作中执法形成了一些共同遵守的准则，如干活不能过于积极，也不能过于偷懒。这些约定俗成的准则对非正式群体中的成员具有普遍与约束力。 法制办公室里的三个办事员 A、 B、C基于共同的态度和心理已经结成了一个非正式群体，他们的通行准则是干活拖拉，好处共享；而小张刚刚来到这里，工作积极，严重违反了这一非正式群体的组织规范，招来了自己人际上的紧张。最后迫于压力，小张不得不屈从这个不成文的规范。小张的屈从为自己创造了一个相对和谐的人际关系氛围，但是却使法制办公室的工作绩效的提高成为泡影。
11、评析非正式组织的影响作用非正式组织的存在及其活动既可对正式组织目标的实现起到积极促进的作用 ,也可能产生消极的影响。积极作用它可以为员工提供正式组织中很难得到的心理满足需求，创造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高员工的相互合作精神，最终改变正式组织的工作情况。消极 作用正式组织目标发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。非正式组织要求成员行为一致性的压力，可能会束缚其他成员的个人发展。此外，非正式组织的压力还会影响到正式组织的变革进程，造成 组织创新 的惰性。对待非正式组织的策略对待非正式组织的策略由于非正式 组织 的存在是一个客 观 的、自然的 现 象，也由于非正式 组织对 正式
12、 组织 具有正 负 两方面的作用，所以，管理者不能采取 简单 的禁止或取 缔态 度，而 应该对 它加以妥善地管理。也就是要因 势 利 导 ，善于最大限度地 发挥 非正式 组织 的 积 极作用而克服其消极的作用。IDEAYOURTEXTYOURTEXTYOURTEXTYOURTEXTYOURTEXT对待非正式组织的策略一方面，管理者必须认识到，正式组织目标的实现，要求有效地利用和发挥非正式组织的积极作用。为此，管理者必须正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合； IDEAYOURTEXTYOURTEXTYOURTEXTYOURTEXTYOURTEXT对待非正式组织的策略另一方面，考虑到非正式组织可能具有的不利影响，管理者需要通过建立、宣传正确的组织文化，以影响与改变非正式组织的行为规范，从而更好地引导非正式组织作出积极的贡献。谢谢观看
