1、获得支持的影响力,护理部 2014.10,课程内容,1.认识影响力 2.建立影响力 3.影响力与情商 4.影响力的运用,课程目标与收益,了解影响力的来源和类型 学会使用各种影响力策略 运用情商扩大非权力个人影响力 掌握影响力的实际运用,一、认识影响力,1.认识影响力,影响：个人或团体致使他人修正意见、态度和行为的过程。 影响力：使得个人或团体能够影响他人的力量、品质或能力。,“影响力”的构成,权力性 影响力,非权力 影响力,权力影响力,影响、支配、控制他人,权力是强制性的 权力是潜在的 权力表现为职权,非权力影响力,影响力是一种追随 影响力是一种自觉 影响力是一种认同 影响力是非制度化的,不运
2、用权力影响他人,影响力的来源,强 制,奖 赏,职 位,专 家,信 息,个 人,三种类型的影响力,强制型,功利型,原则型,畏惧害怕,不得不做,有利可图,不做 白不做,尊重信任,积极去做,影响过称中的壁垒,客观因素 强大的反对力量 不同的工作目标 不和谐的评估尺度和奖赏办法 敌对、竞争和猜疑,主观因素 缺乏愿望、知识和能力 盲目的看法和主张 畏惧失败 无法处理个人需求和他人的利益,影响别人，先影响自己,自身 的 个性,提高情商,诚实 的 品质,沟通能力,承担责任,管理能力,二、建立影响力,影响力的金字塔,C、教导、辅导、劝导、评估,B、建立关系、增加情感,A、成为表率、以身作则,提升影响力的策略,
3、知己解彼,建立关系,协 商,因势利导,共同的目标 和愿景,以理服人,他山之石 可以攻玉,授 权,没有动力 就没有压力,三、影响力与情商,三、影响力与情商,情绪的定义,牛津英语字典的解释：“心灵感觉或感情的激动与骚动，泛指任何激动或兴奋的心理状态。” 心理学的解释是：“情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态。”,管理者如何提高情商以扩大影响力？,情商管理的四大能力：,1.识别 表 情 肢体语言,2.理解 整 合 转 变,3.运用 移 情 共 情,4.管理 自我情绪 他人管理,情绪如何影响你的人生,情商管理：情绪 几秒钟心情 几分钟到几天性情 几个月到几年个性 一生,四、影响力的运用,影响上级
4、应避免的情况,把上级看做笨蛋而不是一位需要帮助的合作伙伴。 出于担心上级的反应或是因为不属于自己的职责而保留重要信息。 过分关注自己的需求、忽略了上级的需求。 担心自己得罪上级，没有透露上级需要的信息。 不是想帮助上级而是想炫耀和表现自己。 过分服从，以至于不惜影响工作。,了解下属的生活方式和想法： 用意见来交换,提意见的窍门： 利用你的“发言权”：什么出了问题？怎样影响你？ 避免判断或推测别人的动机和目的。 他人的行为与其目的相符吗？ 即使他们的行为与目标一致，他们是不是付出了不必要的代价。 你有没有对别人做过什么可能引发抵触情绪的行为。 “冰冻三尺，非一日之寒” 奖励的效果会比惩罚的效果更持久、有效！,与同事如何相处一,以和为贵 尊重同事 避免与同事发生矛盾 学会按同事的方式打交道,与同事如何相处二,物资上往来要一清二楚 对同事的困难表示关心 不在背后议论同事的隐私 对自己的失误或同事间的误会，要主动道歉说明,获得支持的影响力充分发挥影响力，建立强有力的人际关系网络。,感谢聆听,
