第三章-移动商务价值链.ppt

1、移动电子商务,回顾,1、GSM系统的简化主体结构是怎样的？ 2、GSM、CDMA、GPRS分别采用了何种传输方式？ 3、CDMA系统有什么特点？ 4、列举CDMA的两大发展方向。 5、3G包括哪四个功能子系统？ 6、国际电联确定了哪三个无线接口标准？ 7、蓝牙技术与红外技术有什么区别？ 8、 简述RFID、二维码、一维码的区别。,第三章 移动商务价值链,3.1 价值链 3.2 移动商务价值链及其支撑理论 3.3 移动商务价值链的八种构建方式 3.4 移动商务的虚拟价值链 3.5 价值链案例分析,3.1、价值链,哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1985年在竞争优势一书中提出： 将一个企业作为一个整

2、体来看，无法认识竞争优势。竞争优势来源于企业在生产及其辅助过程中所进行的许多相互分离的活动。企业正是通过比竞争对手更廉价或更出色地开展这些重要的战略活动来赢得竞争优势的。,“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”,创造价值的动态过程,1.价值链的定义,企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程

3、，即价值链。,供应商,制造商,分销商,零售商,物料链,资金链,信息链,增值链,2.价值链无处不在,上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结。,3.价值链的启示 波特的“价值链”理论告诉我们，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。,=,企业竞争力,各环节综合竞争力,波特：“消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。”,其一，单个企业价值的体现需要

4、经过其他价值链环节的合力才能实现，因此企业必须善于整合上下游资源。,娃哈哈,“很多人怀疑我们的产品研发能力，确实，娃哈哈自己开发新产品的能力有限。但是，我的原料供应商都是世界级的供应商，为了让我多用它们的原材料，它们现在也在帮助我开发产品。世界上最新的产品动态，它们会及时反馈到我这里。”,“帮助你赢，我才能赢。”,其二，一个企业要想在价值链上处于有利的位置，必须掌握和培养自己的核心竞争优势。其三，企业既要让消费者满意，也要让价值链上的合作伙伴满意。,“原料商为什么帮我？就是因为我有市场。”,沃尔玛和宝洁的供应链协同管理模式,其四，企业要善于根据周围环境的变化和企业不同发展时期的特征和状态，不断

5、转移价值创造的重心，将企业价值的创造集中在最能产生超额价值的活动上，从而获得超额价值。,4.案例：国美与格力的冲突 格力，一个连续九年行业排名第一、2003年销售额高达90多亿元的空调龙头；国美，一个拥有150多家门店的家电连锁零售业老大。,2004年2月，成都国美和成都格力发生争端，原因是国美在没有提前通知厂家的情况下，突然对所售的格力空调大幅度降价。 格力表示，国美的行为严重损害了格力在当地的既定价格体系，也导致其他众多经销商的强烈不满。争执不下，格力撤除了成都的6家国美卖场。,国美：要求绕过格力“各省一级销售子公司”，直接由格力公司供货。,国美总部下发了一份“关于清理格力空调库存的紧急通

6、知”，通知表示，格力代理商模式、价格等不能满足国美的市场经营需要，要求各地分公司将格力空调的库存及业务清理完毕。,格力： “国美与其他一级市场家电零售商一样，我们对其一视同仁；如果按国美要求做，不但扰乱了格力的市场价格体系，而且严重损害了其他家电零售商的利益。”,格力：如果有违格力自身的营销规则，格力宁愿退出。,如何从价值链的角度分析国美与格力之间的冲突问题？,从价值链的角度分析该问题： 国美率先破坏了价值链上各环节之间的价值分配，进而破坏了整个价值链。 虽然仅就国美和格力双方而言，国美降价了，格力从国美所得也不会减少，但是，国美的做法使格力的整个营销体系出现了裂痕，格力必须做出反应，而且也有

7、实力做出反应。,一个企业的行为，不能只看对自身价值变化的影响，还必须看它对整个价值链的影响，对价值链各个环节的影响。,3.2 移动商务价值链及其支撑理论,生产企业,网络企业,供应商、制造商、分销商和零售商,网络平台供应商 软件生产商 内容提供商 延伸服务商 支付服务商,3.2.1 移动商务价值链的构成,1.移动商务价值链的定义,价值链构成的根本,企业在经营过程中的各种创造价值的活动,移动商务特征,高科技,商务主体移动,最灵活手法,最便捷方式,最顺畅通道,最低廉成本,远端,近端,上游,下游,买家,卖家,网上,网下,运用移动技术或通过移动运营服务的扩展和延伸创造价值，来满足社会需求的活动或行为，构

8、成创造性的、动态的、完整的或虚拟的价值实现链条。,模拟技术,数字技术,无线网络技术,2.移动商务价值链的演进,第一代价值链,第二代价值链,第三代价值链,移动技术,价值链,模拟技术,无线技术研发机构,无线服务提供商,终端设备制造商,中间服务提供商,移动用户,第一代移动商务价值链,运用无线设备建立和运营传输信号的无线网络平台，为电子信号实现无线传输提供网络条件。,制造用户使用的终端设备,提供终端设备上的应用程序,无线语音通讯服务,无线网络运营商主宰的价值链,数字技术,无线技术研发机构,内容服务提供商,无线服务提供商,终端、应用程序提供商,移动用户,基础设备服务提供商,第二代移动商务价值链,1）内容

9、服务提供商 通过对数据服务内容进行优化、整合，使其成为能够通过无线网络传输、最终得到用户的认可的产品，并从中获利的经济实体。 什么样的服务、内容？以什么方式提供？,2）基础设施服务提供商 从无线网络服务提供商中分离，从属无线网络运营商。 不直接参与价值链上的价值分配。,3）终端平台和应用程序提供商 整合中间服务提供商与终端设备制造商。,4）提供服务的类型 传统的模拟语音服务数字语音服务； 简单的数据服务。典型：SMS。,5）价值分配？,各个参与者竞相瓜分商业利益,无线技术研发机构,内容服务提供商,无线服务提供商,终端、应用程序提供商,移动用户,基础设备服务提供商,数字技术,内容服务提高商； 基

10、础设施提供商； 终端设备制造商与中间服务提供商一个整体； 用户为价值提供者，获得更多更好服务。,无线网络技术,无线技术研发机构,内容服务提供商,门户和接入服务提供商,无线网络运营商,支持性服务提供商,终端平台支付平台,应用程序提供商,移动用户,第三代移动商务价值链,1）门户和接入服务提供商 为内容服务提供商提供接入无线网络的接口，联接内容服务提供商和无线网络运营商。,2）支持性服务提供商 从无线网络运营商的职能范围分化，提供支持性服务，付费平台的搭建、付费安全、安全保证等。 网络运营商专注无线网络构建和运营，降低运营风险。,3）提供服务的类型 基于多媒体数据的服务：彩信、游戏等。更丰富，速度更

11、快。,4）价值分配 内容和应用服务提供商获得大部分利润； 进一步弱化无线网络运营商的核心地位； 终端平台和应用程序提供商利润降低；,内容集成商,内容制作商,全球互联网,门户网站,互联网服务提供商,无线网络基础设施运营商,付费及安全等服务,无线服务提供,平台服务提供商,终端平台提供商：终端设备等,零售,最终用户,内容服务提供商,门户和接入服务提供商,无线网络运营商,支持性服务提供商,终端平台应用程序提供商,第三代移动电话产业价值链的具体组成及相互间的关系图,模拟技术,数字技术,无线网络技术,无线技术研发机构,无线服务提供商,终端设备制造商,中间服务提供商,移动用户,无线技术研发机构,内容服务提供

12、商,无线服务提供商,应用程序提供商,移动用户,基础设备服务提供商,无线技术研发机构,内容服务提供商,接入服务提供商,无线网络运营商,支持性服务提供商,终端平台支付平台,应用程序提供商,移动用户,上下游关联企业,企业内部各业务单元,企业内部各业务单元与外部,3.移动商务价值链的构成要素,无处不在的价值链,通用构成要素,经济要素,社会趋势,技术要素,商业需求,移动商务发展,特殊构成要素,移动技术加速信息传播,移动终端的灵活性,快速促使商务增值,移动商务发展,生态链,和谐,持续,稳定,3.2.2 移动商务价值链的价值支撑理论,诚信链,诺贝尔经济学奖得主阿罗说：“没有任何东西比信任更具有重大的实用价值

13、。” 著名学者福山在其信任一书中说，“信用是整个社会的最大资本。” 惟有建立其诚信为本的价值链，企业才能实现诚信供应，诚信生产，诚信营销，诚信服务。,诚信链,价值链成员之间,价值链和合作资源之间,价值链与服务对象之间,增值链,基本功能 确保使用,适应需求 满足增量,功能开发 服务增值,个性定制 价值提升,快速去付 交易安全,信息对接 功能集成,价值链层级跳跃,上游企业,下游企业,企业,采购,生产,出售,售后服务,订单,订单确认,卸货,检查,入库,付款,3.2.3 移动价值链理论的三大创新,价值链速配,上游企业,下游企业,企业,内容提供商,用户,运营商,价值链再增值,基本功能 确保使用,适应需求

14、 满足增量,功能开发 服务增值,个性定制 价值提升,快速去付 交易安全,信息对接 功能集成,3.3 移动商务价值链的八种构建方式,3.3.1 驱动力对价值链的影响方式,3.3.2 八种构建方式,移动商务价值链,服务平台,技术引导,应用驱动,服务跟进,资源扩散,市场驱动,适应WAP需要,移动商务冲击电信,服务平台型移动价值链的构建方式,e动商网,工行移动平台,广东移动政务,好拼网移动平台,技术引导型移动价值链的构建方式,GPRS、WAP、手机,彩信,飞信,应用驱动型移动价值链的构建方式,商务智能,数据挖掘,服务跟进型移动价值链的构建方式,满足用户需要,资源扩散型移动价值链的构建方式,飞信,移动信

15、箱,手机钱包,密友吧,市场驱动型移动价值链的构建方式,劳务信息,广告,适应WAP需要型移动价值链的构建方式,移动下载,移动资讯,移动商务冲击下电信价值链的构建方式,小灵通,3.3.3 移动商务价值链和行业价值链的不同,主体不同,一个特定企业,不同类型企业,行业价值链,移动商务价值链,技术支撑不同,市场竞争战略,信息管理系统,行业价值链,移动商务价值链,企业获利方式不同,打造行业竞争优势,共同开发分享增值,行业价值链,移动商务价值链,价值链成员沟通方式不同,传统交易模式,随时随地沟通,行业价值链,移动商务价值链,价值链构建方式不同,传统或网络沟通,体验营销、深度营销,行业价值链,移动商务价值链,

16、以实物价值链为基础，是实物价值链的信息化反映，但是它又高于实物价值链。,附加价值,直接价值,3.4 虚拟价值链,3.4.1.什么是虚拟价值链 将实物价值链以信息的形式反映在虚拟的信息世界所形成的信息价值链，就是企业的虚拟价值链。,合作,双空间,发展客户,共享,快速,实物价值链各环节的整合,物质和虚拟空间同时创造价值,新型客户关系扩展客户资源,无规模、经济差异地共享创造价值途径,价值链对市场的快速反应能力,3.4.2 虚拟价值链的特点和优势,垄断,短信,华而不实,资源有效开发不够,理论的前瞻指引不够,踏实的探索实践不够,3.4.3 移动商务价值链发展中的不足,整合,创新,重组,资源、技术、市场、

17、商机、服务,新技术+用户需求新机遇,应用的深度开发促使移动商务价值链重组,3.4.4 移动商务价值链的发展趋势,分组讨论：构思移动商务价值活动,3.5 价值链案例分析,3.5.1 芬兰人民的移动生活 1.概况 芬兰的移动通信非常发达, 早在1997年移动电话普及率达到了43% ，在世界移动电话普及率中位居世界第一。 这一时期，芬兰的电信运营商实现了NMT - GSM 交换业务、手机炒股信息发布、手机网络接入、手机微支付等活动，为今后移动商务的确展奠定了坚实的基础。 继此10年之后，在近期芬兰三大电信运营商又准备淘汰GSM，专心发展3G业务。现在的芬兰，手机费用约为欧盟平均价格的60%。90%的

18、芬兰青少年拥有无线电话。,2.芬兰无线网络提供商(SP) 在芬兰，从来没有国家主持的电信公司，一直有若干个互相竞争的公司存在。 芬兰三大电信运营商：TeliaSonera、Elisa、DNA公司。,3.产品和服务 1）手机电视的破茧而出手机电视业务有两种实现方式: 一种是基于移动运营商的蜂窝无线网络，实现流媒体多点传送; 另一种是利用数字多媒体广播(DMB)技术实现多点传送。 其中，DMB技术又分为地面波DMB和卫星DMB，与3G移动流媒体技术共同构成了手机电视的3大实现技术。,地面波DMB： 2005年初诺基亚公司联合芬兰广电运营商Digita、移动运营商Elisa、Sonera以及MTV、

19、Nelonen和芬兰广播公司等内容提供商，携手在芬兰赫尔辛基地区进行的手机电视测试项目，获得了极大成功。,2）传统的无线内容 芬兰政府将发展重心放在了信息产业，建立起了行之有效的网络社会模型，经济也随之受益。短短十年，成为了欧洲乃至世界信息化社会的成功范本。 传统的无线内容，包括手机游戏、MP3、电影和手机书的下载服务以及手机的信息服务，在芬兰，早在20世纪90年代就已经普及，经过近十年的发展现在已经十分成熟。,3）芬兰数字化城市Tampere 移动商务日渐成为芬兰人民日常生活的一部分。,Tampere是芬兰西南部一个拥有20万人口的小城，如果你打算搬到Tampere居住，事先可以通过Tamp

20、ere的市政府网站了解房屋市场行情，看到合意的房子，通过电子邮件就可以定下来。然后相关的“户口”变更手续也通过该网站完成，从此你的记录就进入了市政水、电、垃圾处理管理系统，你的消费量随时都可以查到。,公共汽车的时刻表也放在Tampere的地方网络里，你可以通过手机短信要求下一班车的发车时间，也可以通过手机查询市立图书馆里某一本书有没有借出，然后通过个人识别号码，通过手机办借阅手续。 Tampere还有一辆欧洲独一无二的网络大巴，每天穿梭在市区里，市民可以随时上车接受网络使用的培训，也可以免费上网，老年人还可以让大巴上的工作人员帮自己，用手机和银行进行结账交费等个人理财事务。,4） 社会网络解决

21、失业问题 地处芬兰东部的森林区，由3个自治省组成，地广人稀，这个偏远地区面临着一系列社会问题：增长的失业率、农业家庭收入减少、年轻人向外迁移 为了不让这些芬兰人被信息社会排斥在外，芬兰国家发展研究基金Sitra投资建立了一个社会信息化模型，希望通过地方社区网络的建立，提高Upper Karelia地区的生活质量。,1998年，最初的一批受益者是从Upper Karelia地区选出的21个失业的人，对他们进行了为期6个月的特别培训，使他们成为新的培训师或地方网络的技术支持人员。两年后，通过这个模式，很多当地人不仅掌握了网络知识，找到了新工作，更可喜的是，有些人还成立了一个公司，专门经营网络培训和

22、网络技术支持服务。,SITRA的投资还让使用社区网非常便宜，在家使用拨号上网，只需付当地电话费，不用付上网费。在图书馆、青年中心、失业者俱乐部、地方银行和商店，Upper Karelia地区的人都可以免费上网。目前，这一地区25%的人口已经在地方网中注册。,芬兰政府将教育和科研的成果是否巩固了、是否产生了和信息产业相关的商业机会、政府服务的数字化程度以及公众获得这些服务的简易程度这3个相辅相成的指标当做社会信息化的衡量标准，使数字化社会不再只是一句口号。,思考： A。芬兰的移动商务内容提供商提供了哪些服务或产品？B。芬兰的移动商务价值链上有哪些成员？ 即：有哪些成员在该价值链上获利？,提示：手

23、机电视、传统信息服务、房屋租凭、日常信息处理,提示：运营商、消费者、政府,3.5.2 i-mode成功的故事 日本NTT DoCoMo公司推出的i-mode服务产业链。 i-Mode（它代表着information-mode）是一种移动电话服务。它提供移动电话与Internet网的持续连接。,诞生于日本的I-MODE彻底改变了日本人的生活，令世界震惊。 这项服务始于1999年2月22日，在短短3年的运营中，就实现了3300万用户数，即每4个日本人中就有一个人是I-MODE的用户。 2004年11月，日本移动电话用户达到8400万人，普及率超过50，其中4500万人都使用I-MODE服务。,“为

24、什么，I -MODE在如此短的时间内，获得这么大的发展？“ “I -MODE的成功纯属偶然吗？“ “这只是发生在日本吗？“ 全世界的通信业者都用嫉妒和羡慕的眼光注视着I -MODE。,I-MODE的成功秘诀，用一句话来说，就是将创造整体价值链和共生生态系统的概念融入当今的科技，商业和市场之中。,生态链,诚信链,增值链,手机制造者，内容提供商，通信运营商，服务器管理商，以及I -MODE的用户共同构成一个生态系统，随着这个系统的不断扩大，用户、制造者和通信商家的代表DOKOMO，就会获得更多的利益。,1.技术 基于包交换的传输技术； 为第三方开发商选择了正确的应用层技术。,imode采用包交换技

25、术，允许终端用户在无线设备上访问更多的internet内容和web站点，满足了用户全方位了解信息的需求。 “永远在线” 按流量计费 imode使用压缩html(compact-html)格式，因此，将标准网页转换成imode方式非常容易。,2.商业战略 崭新的移动服务价值链，及崭新的无线服务和internet之间的关系。,整合设备制造商、内容提供商和其它平台提供商,无线技术、内容质量和用户体验以最优节奏前进,客户、合作者和股东的利益与终端用户一致,价值链各环节截至最大化,改进产品和服务的质量,Imode的合作战略,3.服务 娱乐、交易、信息和数据库。,电子邮件,INTERNT网站,娱乐类 铃声

26、下载、在线游戏、图片等,交易类 在线销售、移动银行、机票预订,信息类 新闻、天气预报、股票信息等,数据库类 电话黄页、烹饪查询、目录服务,支付服务,客户资料数据库,4.市场营销 向顾客销售服务，而不是技术。集中于：用户能通过imode做什么，而不是使用了什么技术。 广告词：移动银行转帐、机票预订等。 展示：友善、方便。,Imode的技术、战略、内容和市场营销策略共同造就了它的成功。思考：在移动互联网中企业是如何赚取利润的？,3.5.3 移动梦网价值链整合 http:/ Mobile Smartphone2003中文版的智能手机“聪明手机”多普达515，这款手机也是为了配合中国移动搭建的“e动互

27、联”无线数据平台的推广。通过“e动互联”无线数据服务平台将为用户提供丰富的娱乐内容和令人耳目一新的应用服务。,1.以前是捆绑业务，现在是捆绑SP 制度：中国移动负责制定游戏规则，制定准入机制和分成比例，SP负责内容制作和营销，技术厂商负责“移动梦网”相关管理平台以及业务网关的开发和布点。困境：在“移动梦网”的价值链中，与SP的合作关系已经趋向松散，SP各自为战，自我品牌膨胀，威胁到“移动梦网”的品牌价值。,松散型的合作关系,通过加强与终端厂家的合作，希望捆绑的不只是业务，而是“移动梦网”的SP服务，把SP紧紧地绑在“移动梦网”的品牌下，这是中国移动的目的所在，这也是为什么需要终端厂家开发内置数

28、据业务的定制手机的原因。,2.整合梦网的价值链 主要有两大手段。 一是“整”，整顿“移动梦网”的市场环境。例如一段时间的暂停短信联盟，取消代收费服务等等，把违反移动梦网合作管理办法的一些违规SP予以严惩，包括罚款，没收所得，暂停申请新业务，甚至取消SP资格等。,出现问题：不少SP觉得太强硬，因为有些看似违规的事件其实并不是SP自身原因所造成的。因为，按照常理，你没有明令禁止的事就应该是默许的，否则怎么叫做开放的价值链。,重新评估“移动梦网”的价值链模型，是开放的，还是封闭的。 二是“合”，主要是倡导紧密型的合作伙伴，无论是SP也好，技术厂商也好，终端厂商也好，必须忠诚，必须一心只向着中国移动。

29、 这种手段实质就是要“移动梦网”的价值链的各个环节是可控的，合作伙伴的目标不能只是为了本身的利益最大化，同时也要为“移动梦网”的品牌服务，只有“移动梦网”成功了，合作伙伴才能成功。,封闭的梦网模式,3.营销渠道建立，向I-Mode靠拢 在合作伙伴中，终端厂家的忠诚度是最低的，几乎每家厂家都是通吃的，甚至有可能GSM、CDMA、小灵通都同时生产，和各个运营商都派驻产品经理、销售经理。,唯一的路子就是自建手机营销渠道，把终端厂家的生命线控制在自己手上。一次不忠，百次不用。只有控制住营销渠道，就会易如反掌地控制终端厂家。,中国移动重归手机零售的大体框架已基本拟定： 由中国移动集团存续部牵头，并占相当

30、比例的股份，各省市移动通信服务公司及有实力的社会企业参股，成立一家全国性的移动通信服务类公司。 该公司以手机国内一级代理商的名义，直接参与到国内移动手机的采购中，将所采购的手机交由各省市分公司的移动通信公司组织销售，或由社会渠道代销。 各省市移动通信公司依靠租用移动遍及全国的各大营业柜台，直接将手机卖给用户。,中国移动运营商和SP之间通过收入分成联系而成的关系都是拷贝i-mode模式。 Imode：DoCoMo通过采购为i-mode专门定制的手机来操控数据业务的发展方向。 中国：整个SP产业可能由于市场对数据业务需求的增长而高速成长，同时也因为SP的不断强大而弱化了运营商的主导作用。,思考：

31、“移动梦网”价值链整合后： 1、各方合作者之间的关系如何？2、价值链上的各企业如何获取利润？,Tips：中国移动捆绑SP，掌握终端厂商生命线，占据控制地位。,Tips：收入分成,内容/服务提供商 (CP / SP) 易趣 / TOM在线,移动运营商 (OP) 中国移动,用户 (USER),终端制造商 Nokia, 波导,第三方支付 联动优势,3.6.1 移动电子商务产业链的双市场结构,3.6 构建3G时代的移动电子商务产业价值链,电信运营商,手机制造商,顾客,移动电子商务产业链的链核的特点： （1）以顾客为目标 （2）运营商和制造商之间既独立又关联 （3）顾客、运营商、制造商三者之间组成稳定的

32、组织,3.6.2 基于链核构建3G时代开放的移动电子商务产业链,1.3G时代移动电子商务产业链的关键在于移动数据业务 借助3G较宽的带宽，为用户提供更加丰富的移动数据业务，从而缓解因语音业务基本处于饱和引起的ARPU值下降的状况，达到提高收入的目的。 诺基亚研究表明：3G网络提供的新的移动业务使运营商获得额外的收入机会，使他们的收入在目前的语音和接入服务收入的基础上增加一倍，预计2010年，非语音服务将占3G服务整体收入的66。,2.3G时代的移动通信产业价值链是开放、合作和全环节参与 以顾客为目标； 形成多个竞争环境； 合作竞争是主要基调； 产业链仍然以运营商为主导。,3.6.3 国内3G移

33、动电子商务产业链的构建,1.顾客/顾客需求 一个成功的业务必须起始于对顾客需求的准确把握和挖掘，设计出能够吸引顾客并最终培育顾客忠诚度的业务。运营商应该针对市场用户进行调查和咨询，认清3G业务服务的目标市场，提供具有针对性的业务需求，必须进行差异化的3G服务，吸引更多、更广泛的用户。,韩国运营商KTF设计业务的原则：快速、简单、有趣、有用。,韩国SK Telecom公司将移动通信用户细分为：大学生、低年级学生、家庭主妇、年长者、专业人士和个人消费者六类人群。,2.内容和应用提供商 日本NTT DoCoMo 选择方便内容提供商的技术：HTML、HTTP、GIF、MIDI、Java等。 业务设计（

34、包括手机规范）尽量方便内容提供商，而不是从电信运营商和无线厂商出发。 可进行功能升级，这样可以引入新产品，促进使用量的增加，增加NTT DoCoMo的流量。NTT DoCoMo从内容获取的收入不足数据总收入的2，其收入主要来自业务流量。,3.终端制造商 地位独立，竞争激烈，规模巨大，服务平台,出台技术规范，资助厂商研发。NTT DoCoMo出台一些技术规范，提供给手机厂商，手机厂商生产的手机必须符合这些技术规范。 选取本土制造商。得到更多、更实际、更方便的技术及服务支持，节约成本提升竞争力。 参股手机厂商或者成立生产手机的控股子公司。 通过手机定制和几种采购。,相互制约、相互促进；保持最大的协

35、同性。,4.商业模式,品牌营销策略（SK Telecom的客户细分） 低价策略（和记黄埔在3G业务中的语音费率低于其它2G业务提供商） 业务组合捆绑策略（和记黄埔和沃达丰的移动业务套餐） 手机补贴策略（签约送手机） 辅助的优惠策略（人性化的优惠）,增加顾客收益、降低顾客成本增加客户价值,政府的支持,3G移动电子商务产业链,牌照发放的数量和时间,产业链的各个环节,技术的稳定及融合程度,用户需求挖掘和应用的培育环境,小结,1、什么是价值链？什么是移动电子商务价值链？ 2、移动电子商务价值链与移动技术的对应关系。 3、掌握三代移动电子商务价值链模型。 4、移动电子商务价值链的三大价值支撑理论。 5、什么是虚拟价值链？,