第一章移动商务基础.ppt

1、移动电子商务,07电商B1,B2 ,杰拉尔德罗斯和迈克尔凯反转金字塔,“机会与剧变总是迈着同样的步伐一起走近我们。每当我们身边的一切都开始蠢蠢欲动的时候，大的机遇也往往微笑着潜藏在其中。”,中国具有移动商务发展最广阔的市场 中国具有发展移动商务最充分的资源 (中国的手机用户数量将达到近7.4亿） (全球手机用户总数超过50亿 ）,第一章 移动商务基础,1.移动商务概念、特点 2.移动商务与电子商务的关系 3.移动商务与传统商务的区别 4.国外移动商务的发展情况 5.国内移动商务的应用现状,1. 移动商务概念、特点,移动商务 （M-business或MobileBusiness）是指通过无线

2、通信来进行网上商务活动。移动商务可高效地与用户接触，允许他们即时访问关键的商业信息和进行各种形式的通信。 (好伦哥）手机游戏广告（自己查）,手机媒体第五媒体,纸质媒体 广播 电视（文、音、像） 互联网 手机,特性：个众、精准、即时、互动,1）用户可以互动和参与； 2）个性化和自由化的传播方式； 3）随时随地获得和接受信息，信息量丰富； 4)第五媒体受众量具大，中国现在已有四亿手机用户； 5）传播成本较传统媒体更低。,服务模式：让客户享受零距离零成本的服务 经营模式：业务操作远在天边管理控制近在眼前 盈利模式：把利润点变成利润中心,移动商务的特点,实现任何时间、地点、方式、方便灵活高效的商务,2

3、.移动商务与电子商务的关系,对消费者注意力的争夺已经从传统大屏幕向中屏幕和小屏幕转移,移动商务是电子商务的延伸和拓展,3. 移动商务与传统电子商务的区别,(l)不受时空限制的移动性。移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。,(2)提供更好的私密性和个性化服务 移动终端属于个人使用，不会是公用的，移动商务使用的安全技术也比电子商务更先进，因此可以更好的保护用户的私人信息。 移动商务能更好的实现移动用户的个性化服务发展。与私人身份认证相结合的业务是移动商务一个很有前途的方向。,(3)信息的获取将更为及时 随时随地访问，但需要强调的是，同传统的电子商务系统相比，用户终端更加具有专用性。

4、从运营商的角度看，用户终端本身就可以作为用户身份的代表。因此，商务信息可以直接发送给用户终端，这进一步增强了移动用户获取信息的及时性。,(4)基于位置的服务 移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分，如GPS卫星定位服务。,(5)网上支付更加方便快捷 在移动电子商务中，用户可以通过移动终端访问网站、从事商务活动，服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。,传统商务、电子商务、移动商务,时间 空间 成本,4.全球移动商务整体发展特点,欧洲掌握着移动商务和移动互联网的最新技术。

5、 技术研发、标准制定、法律保障 欧洲用户对服务内容最为关注的是气候和交通信息。,3G技术的实现预示着更激烈的运营商竞争，同时也为移动商务的发展提供契机。,移动商务在欧洲的发展,数据来源：iResearch Inc. 2006.5,移动商务在芬兰的发展（查）,20世纪90年代后期，芬兰的网上购物、办理银行业务和支付账单等电子商务服务就已十分普及。 2002年1月 手机支付停车费 2月，手机获取公共交通信息 3月，芬兰最大电信运营商索内拉公司向首都居民提供用手机支付购物款的服务。 2004年5月，芬兰国家铁路局在全国推广电子火车票。等等,移动商务在日本的发展,娱乐内容是日本移动商务业务中的最主要业

6、务形式，占据整体业务内容的一半以上，其次，信息类占20%，交易占15%，数据库占10%。 日本移动商务应用业务主要定位于青年人群。（？几岁） 移动商务的应用范围包括机场自助检票、娱乐场所门票、交通支付等。,数据来源：iResearch Inc. 2006.5,移动商务在（亚洲）韩国的发展,2001年，SK推出了名为MONETA的移动支付业务品牌。 2004年8月，SK将其移动支付业务整合为新的品牌“M-BANK”。,移动商务在美国的发展,美国无线射频识别系统是为商家提供了新的RFID付费解决方案，客户在购买汽油、食品和其他商品时，只需在特定的付款机前晃动含有RFID感应器的移动电话或钥匙圈就可

7、以购买商品。 20%eBay的售出商品信息是通过手机上传，2006年销售额已经突破了1亿美金。,5. 移动商务在中国市场规模及预测,GPRS、彩信、短信预示着3G 的到来，使移动商务市场开始进入高速成长期。 iResearch 艾瑞市场咨询预计： 2006 年中国移动商务应用市场规模将达13 亿元 2008 年中国移动商务市场规模将达37 亿元。 2010 年移动商务产业市场规模将达76 亿元。,数据来源：iResearch Inc. 2007.1,单位：万人,单位：亿元,移动商务应用用户特征分析,数据来源：iResearch Inc. 2007.1,“移动”运营商,全球通和动感地带用户都可以

8、使用手机积分兑换商品。 手机支付等,移动运营商与网站的合作1,中国移动与Google战略合作 2007年1月，中国移动与Google达成合作伙伴关系，共同在中国提供基于移动互联网的搜索服务。 合作初期Google将为中国移动的WAP门户“移动梦网”提供移动搜索技术支持服务，从而整合移动梦网的大量内容，为移动用户更加便利、快捷的获取内容和信息提供支持。,移动运营商与网站的合作2,中国联通曾与Cgogo合作推出了移动购物服务 目前，雅虎称已与摩托罗拉、诺基亚、三星和RIM等达成协议，在它们的手机产品中预装新搜索软件。三星表示根据与雅虎的协议，从2007年上半年开始将在手机中预装雅虎搜索、电子邮件和

9、即时信息服务软件。,全球领先的购物网站,每5分钟卖出一幅国画 每4分钟卖出一个名牌打火机 每3分钟卖出一个手表 每1分钟卖出一张邮票收藏品 每1分钟卖出一台手机 每30秒卖出一双运动鞋 每30秒卖出一件首饰 每10秒卖出一件T恤 还有更多更多,TOM易趣首创手机购物,易趣推出国内首个基于 WAP 技术的手机购物平台。 eBay 美国在 2003 年推出手机购物平台。现在 eBay WAP 站点已经在美国 / 加拿大，英国，德国，意大利和中国台湾地区推出。在没有做任何市场营销的情况下，德国每月的访问页面超过 2,000 万，物品竞标超过 70,000 件；美国每月无线竞标物品超过 139,000

10、 件。而 eBay 英国和德国的 WAP 站点都是当地排名前十名的 WAP 站点。销售额超过1000万美元。,互联网门户,无线平台,+,公司情况,产品、渠道、资源及收入规模领先的无线互联网公司 SMS, 2.5G 及语音服务 No. 1 or 2 渠道推广 媒体合作 3G准备,中国移动 SMS:NO.1 RBT:NO.1 IVR:NO.1 WAP:NO.2 MMS:NO.2中国联通SMS:NO.1 BRT:NO1 IVR:NO.1 WAP:NO.2,互联网与无线双重平台,无线付费用户:8000万 平均日信息发送量: 1500万,日均浏览量： 2.2亿访问用户：1100万,互联网门户 年轻时尚用

11、户群体 注重娱乐媒体业务 TOM-Skype 交友/社区 与无线业务有机结合,收入表现 2005收入17211万美元，净收益4500万美元 2Q-06NPAT为1,175万美元，比去年同期增加14.7%,内容优势,渠道优势,黄健翔专栏,电视台 270家 广播台 300家 终端厂商 108家 CD发行商 50家 平面媒体 200家 内容合作数量 260家 通过TOM网站获取内容,多元化的内容和渠道优势,SMS,WAP,WEB三者结合,SMS,MMS，WAP,IVR 多样化的无线通路获取 互联网服务,手机用户4亿,互联网 用户 1亿,即时推荐 随身服务 定制内容,互联网用户与手机用户的结合,关注功

12、能型服务手机支付,手机钱包帐户管理,帐户管理,P2P转账,手机捐款,手机购物,手机理财,手机缴费,移动,银联/网银,银行,手机 优币,手机 银行,IVR,SMS,USSD,WAP,K-JAVA,WEB,商户,SP,手机钱包支付功能,移动,关注功能型服务手机广告,宝马WAP网站BMW激情试驾 宝马新闻 授权经销商 宝马车迷俱乐部 联络宝马 车型汇总 宝马趣味下载,BMW试驾活动，体验BMW无与伦比的性能。请查找最近的体验城市，马上报名。 我要参加 试驾车型,手机媒体特性：随身性 主动提醒 细分受众 反馈速度 地域性强 区分时段 高到达率 用户行为分析,移动商务目前在国内的服务模式,移动CRM 手机广告 移动营销 ,移动购物 移动电邮 移动支付 即时通讯 移动搜索 移动股市 ,生活资讯,个人应用,移动商务服务模式,第三方支付联动优势http:/ ： 6688网上商城 http:/ 3G生活网 http:/ 伟库网 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ https:/