1、资源管理中心精确资源管理课题,沉默资源不再沉默 资源盘活节约投资3518万,中国电信广州分公司资源管理中心2007年12月,目 录,课题背景,1,解决思路,实施方案,成果展示,下一步工作计划,1.1、课题背景,随着市场竞争的加剧和企业转型，服务质量、生产效率方面的要求不断提高，资源提供不能快速响应市场需求矛盾日益尖锐。,有资源吗？,没有！即使新装也需等段时间，还不知上级部门批不批呢？,1.2 原因分析,资源利用率低,综合能力素质,资源利用率低，资源分布不合理,新建工程周期长，市场响应速度慢,C,投资盘子无法满足业务需求,资源提供不能快速响应市场需求矛盾主要体现在以下三方面：,1.2.1 资源利
2、用率低，资源分布不合理；,多年的高速发展，广州拥有庞大的网络资源，由于资源分布不合理，存在资源总体利用率不高和资源不足待装时有发生的矛盾： 资源不足待装时有发生：2007年1月共计有待装11600户，影响了业务的收入和客户满意度的提高； 资源利用率低：07年1月，ADSL端口利用率为71%；固话端口利用率为82%；中继光缆利用率为32%；主干利用率为60%；配线利用率为35% ；,1.2.2 新建工程周期长，市场响应速度慢,对于频繁出现的资源不足待装，如果只是通过新建工程解决，存在以下弊端： 涉及部门多：新建工程需涉及网发部立项、计财审批、客建中心建设、物采中心采购、网维中心验收，涉及部门很多
3、，难以控制； 完成周期长：如果一切顺利，完成线路新建工程需21天以上；ADSL设备新建工程需30天以上；交换设备新建工程需60天以上。而且如果遇上某个环节卡住，完工时间将更长。,1.2.3投资盘子压缩，难以支撑业务发展,随着每年的投资盘子的不断压缩，旧有的大放号模式已经无法支撑业务发展： 分公司每年的总投资盘子都以15%的比例的下降，而每年的各项业务指标却不断提升，粗线条的大放号模式已经无法支撑业务发展； 部分设备已很少投资甚至不再投资，如华为固话板和小灵通基站等，通过依靠新的投资依难以满足新的业务需求；,1.3、成立课题组,资源中心于2007年1月份成立“资源精确管理”课题小组，积极推进精确
4、资源管理，提升对市场响应能力。 组织架构如下： 组长：张怡 、杨剑文 组员：李远辉、刘向红、袁姝、郑仲、罗广、李毅、罗倩莹、汤筱贤,目 录,课题背景,1,解决思路,实施方案,成果展示,下一步工作计划,2.1 解决思路,以客户为中心， 围绕四大关键要素： 以资源盘活为切入点； 以全网设备和闲置设备数据为基础； 以管理创新为手段； 以IT系统整合和优化为保障； 实现目标： 建立完善的资源盘活机制； 通过盘活节约投资3000万；,2.2.1、关键要素一：以资源盘活为切入点,针对资源利用率低和资源满足率不高的矛盾，资源中心提出了资源精确盘活概念，以资源盘活为切入点，对已有资源进行再分配，从而快速响应市
5、场需求，提高资源的利用率和满足率：,资源盘活可提高资源的利用率 通过资源再分配,将闲置的设备调配到资源紧张的区域, 提高了资源的利用率;,资源盘活可节约投资 资源盘活只需投入设备搬迁和安装调试费用, 减少了设备购置费用,达到了节约投资的目的.,资源盘活可实现资源快速响应 资源盘活只需进行设备的快速拆装, 无须走漫长的资源新建流程，可大大缩短解决时间。,梳理在网闲置设备数据,梳理退网闲置设备数据,梳理备品备件数据,加强管理管理,建立盘活资源数据库,2.2.2、关键要素二：以全网设备和闲置设备数据为基础,精确的资源数据是企业运营的基础，也是能否实现全网络资源精确调配的关键； 在前几年资源清查的基础
6、上，延伸资源管理范围，建立盘活数据库，为资源精确调配打下坚实的基础；,1,建立新的”优先利旧“资源解决模式，优先通过设备盘活调配解决资源不足问题；,2,建立闲置设备管理制度； 建立设备调配管理制度； 建立盘活考核激励制度；,3,建立资源盘活解决流程，与投资解决流程、待装处理流程捆绑在一起，使得资源盘活能在建设环节和资源解决环节有效落地,2.2.3、关键要素三：以管理创新为手段,要实现精确的资源盘活，需要对旧有的管理方式进行创新，为盘活工作提供有效手段：,2.2.4、关键要素四：以IT系统的优化和创新为保障,IT系统是精确管理的必要支撑工具。通过IT系统，一方面可以为流程运转提供有效的信息支撑和
7、分析工具，另一方面IT系统可以规范流程各环节的执行和操作，使精确管理工作落到实处。,系统创新 建立闲置设备管理系统，提供数据支撑,系统优化 在客响系统上建立设备调配流程，固化流程,IT支撑为保障,目 录,课题背景,1,解决思路,实施措施,成果展示,下一步工作计划,3、实施要点,建章考核与激励并重； 屯田加强闲置设备管理； 利器优化系统，利用资源系统制定盘活方案； 强兵做样板，加强培训和引导； 控源与投资管控相结合，避免重复投资； 疏流理顺调配流程，并固化到IT支撑系统；,将资源调配及时率纳入资源管控达标率进行考核，强化调配权威； 联合分公司计财部制定盘活正面激励专项奖。07共计向各基层单位共计
8、发送奖励金额400余万元。,措施1建章：考核与激励并重,具体奖励方案如下表：,注：因管理不善导致资源闲置或浪费的，根据造成投资损失价值扣减奖励金额。,措施2屯田：理顺闲置设备回收流程,案例1：农行番禺科技园P1、P2、P3节点设备的拆除,大客户部客户服务一部客户经理发起拆除需求：拆除番禺迎宾路519号大石段科技园节点机P1、P2、P3,资源中心信息部组织拆除： 1、请网维中心提供设备清单（该设备网维核实已停电） 2、器材公司根据清单进行拆除工作，请网维中心派人随工。 3、设备拆除后，请器材公司将拆除设备反馈给网维中心，并将拆除设备录入设备调用系统。,由网络维护中心、器材公司实施执行工作,措施2
9、屯田：建立闲置设备库,广州电信设备调用管理系统 报废闲置管理/备品备件管理,措施3利器，利用资源制定盘活方案,充分利用资源管理系统资料齐、图形化等特点，开发了资源盘活专用功能。工程规划人员可以通过该项功能轻松查找出业务需求点附近的现有有效资源，并可对盘活方案与新建方案的投资规模进行比对，为精确制定工程方案提供了有效工具。 将待装、空闲板卡等信息导出来，利用一些自编的小程序，方便大家查找、分析。,措施4强兵，加强培训和引导,做样板 精心策划“资源盘活专项样板工程”，给基层分局起到了良好的样板示范作用。 制定并下发了网络资源盘活实施方案，提出“资源盘活率”等考核指标，。 距离机楼、接入间1.5公里
10、以内的小规模（500户以下）的新建楼宇，原则上不建接入间。利用就近机楼、接入间的电缆覆盖。 电缆线对利用率低于30%，同路由有其他电缆可包容的，将其用户割接、调网。腾空的电缆改道到有需求的新建交接区，减少新建工程的投入。 大修整治项目中，若电缆使用年限超过10年，同路由有其他电缆可包容的，将其用户割接、调网。腾空的电缆作停用处理。 *盘活率=利旧资源线对数/（纯新建资源线对数+利旧资源线对数） 培训 组织多次流程、工具、分析能力方面的培训； 警示 在方案审核过程中，对不遵循规则者进行警告、引导；,措施5控源：与投资管控相结合，避免重复投资,海珠分局翠馨华庭主干 盘活工程由属地分局资源部门提出神
11、情，分局领导审核后由资源中心根据资源情况作出盘活利旧考虑，利用现网资源满足业务需求。,所有的管线、交换、ADSL等新建工程需要经过分局客响资源班、资源管理中心审核； 贯彻“优先利旧”的原则，转变观念，尽可能优先使用存量资源。,措施6疏流：理顺资源调配流程，提高效率,案例2：五山学生公寓接入点ADSL板卡紧急调配,天河五山学生公寓节点ADSL业务受理量在短期内剧增，ADSL端口资源相对紧张。为保证顺利放号，由需求部门天河分局发起ADSL板卡调配需求。,资源中心根据在建工程进度及全网资源情况审核调配需求是否合理。考虑到五山学生公寓放号量持续上升，在建工程未能在1个月内完成验收，决定实行板卡调配。,
12、数据维护中心制定具体调配方案并实施调配，完成资源修改及录入，并回复工单。,理顺调配流程，并将流程固化到支撑系统，方便各单位的需求提出和工单实施。,目 录,课题背景,1,解决思路,实施方案,成果展示,下一步工作计划,课题影响,管理创新,经济效益,3518万,本次课题，在经济效益，流程创新和课题影响方面均取得显著的成果，共计节约投资达3518万元：,4、成果展示,建立了完善的资源盘活机制，创新了新的资源解决流程,全省领先，受到省公司领导表扬。拟全省推广,支撑放号11万户支撑收入5千万,4.1.1、经济效益：支撑放号11万户,通过设备盘活，项目团队实现了资源快速响应，07年共计： 盘活主干48239
13、线，调配ADSL板卡41086线，调配交换板卡87195门，传输数据设备833项； 支撑放号13万户，其中支撑固话放号65434户、ADSL放号35000户，DDN等专线业务开通500户； 支撑的总收入达到了5526千万元；,4.1.2 、经济效益：节约投资3518万,通过资源的再次分配，提高了资源的利用率的同时也节约了工程的投资，让更多的资金可以投入到新兴区域的工程建设，07年，资源盘活工程节约了投资3518万元： 节约主干投资960万元； 节约ADSL设备投资567万元； 解决交换板卡投资1660万元； 解决传输、数据设备投资330万元；,4.1.3 、经济效益：资源响应速度提高2倍以上,
14、与新建工程解决相比，各类资源盘活所需耗时大大减少，响应速度提高2倍以上，具体如下表：目前全ADSL和固话业务的缺设备资源待装基本都是通过调配解决，共计解决待装33095户：,4.2、管理创新-建立了完善的资源盘活机制,课题组在本次课题中，建立了包括闲置设备管理、资源调配、奖励考核制度等内容在内的资源盘活机制： 建立了闲置设备管理制度，严格管理闲置设备的入库、申请、出库等环节； 建立了资源调配流程，并固化入了支撑系统，实现了对资源调配工作的全过程管控和信息共享； 建立了优先利旧的工作模式，通过奖励制度和考核指标，促使分公司优先考虑资源盘活； 优化了现有的投资建设流程，将盘活分析环节插入了投资建设
15、中，提高了资源投放的效益。,4.2、管理创新-建立新的资源解决模式,建立了新的资源解决途径，将资源解决环节由原来的七个减少到4个，面对部门由原来的六个减少为4个，总耗时减少了2倍以上：,新 模 式,旧 模 式,4.3、课题影响：全省领先，受到省公司领导好评,广州电信的资源盘活工作无论从盘活的领域、盘活的价值还是盘活支撑放号量，在全省都是当之无愧的第一，处于领先地位； 2007年10月11日，省公司纪检组监察室邱玉霞主任带领“闲置网络资产利用效能监察”检查组莅临广州分公司检查指导。检查过程中，对于广州资源中心的盘活的成效，省公司监察室、网运部、网发部、财务部的各位领导、专家都不由得啧啧称赞，充分
16、肯定了广州分公司在资源盘活方面的举措和成效； 省公司检查组还要求资源中心提交一份盘活的经验总结，拟将资源中心的良好经验在全省推广。,目 录,课题背景,1,解决思路,实施方案,成果展示,下一步工作计划,拓展盘活领域，加大盘活力度,复制经验：随着企业转型的深入开展，各类转型业务的不断发展，项目管理团队计划将传统业务资源盘活中的经验复制到新的转型业务上，实现全业务的资源调配和盘活； 拓宽领域：将工程余料等设备纳入闲置设备管理范围，拓宽可调配设备的源泉； 加大力度：加大盘活分析和实施力度，提高盘活效率，支撑业务发展；,结语,展望2008年，随着企业转型的不断深入和市场竞争日趋激烈，资源管理工作挑战与机遇并存。“路漫漫其修远兮 吾将上下而求索”。资源管理工作将紧密围绕“支撑业务发展”这一核心，以资源精确管理为依托，创新模式、拓新领域、建新机制，以高昂的士气，专业的技术，灵活的管理，创新的意识，开拓资源精确管理的新篇章。,
