1、主讲：尹连生,有人认为，在职场，能力是第一位。实际上，仅仅有能力还远远不够，只有忠诚，才是决定你在组织中的真正地位的关键因素。比尔盖茨说：“这个社会并不缺乏有能力、有智慧的人，缺乏的是既有能力又有忠诚的人。相对而言，员工的忠诚对于企业来说更重要，因为智慧和能力并不代表一个人的品质。对企业来说：忠诚比智慧、能力更有价值。” 忠诚比黄金更重要！,前言,吕布在下邳被曹操抓到后，吕布为求不死，预拜曹操为义父，曹操问刘备此人应该如何处理?刘备答曰“公不见丁建阳、董卓之事乎？”曹操听罢，下了决心，立刻命人将吕布先绞后斩，残酷地处决了。,宛城之战：公元197年，曹操出征荆州，来到宛城，宛城太守张绣欲知不敌，
2、故投降与曹操，曹操进城后发现一美妇，便让典韦请其到府中陪其饮酒，曹不知其女为张绣至亲，张绣闻讯大怒，于是安排胡车儿邀请典韦吃饭喝酒，灌醉典韦后将其拿手兵器双铁戟盗走，深夜张绣带兵发动叛乱，欲诛杀曹操泄愤，典韦为保曹操全身而退，在手无寸铁的情况下连杀四十多人。,时近二更，曹操于帐中与邹氏饮酒，忽听帐外人言马嘶。“莫非有敌来犯？”曹操长身而起，拔出了挂在墙上的配剑。 邹氏忙道：“丞相莫急，宛城有事自有张绣处理，何用丞相挂心？” 曹操用兵多年，军中事哪有不清楚的，听得帐外声响有异，忙叫道：“外面何事？” 马上有军士来报：“丞相，张绣军夜巡。” 曹操皱眉不语，抱剑坐于帐中，不久又有军士来报：“草车上火
3、起。”这时外面呐喊声已经接近营帐了。曹操仍是很平静的坐着，他在等一个人，他知道那个人一定会有准确的回报。而火光这时已经映红了曹操的营帐了！ “主公！张绣叛变，率军包围了营帐，正在整顿军伍马上就要杀过来了。”一个形貌魁梧，虬髯大汉步入帐中，“望主公速作定夺！” “张绣？！”曹操嘴角浮起了一丝冷笑，“他是什么东西？这次进攻一定是那个叫贾诩的人出的主意。外面的喊杀声越来越近了，曹安民周身血污的冲入营中，急道：“叔父！请快撤离，敌势甚猛！” 虬髯大汉也双膝跪倒道：“主公先行离开，典韦替您断后！” “典韦！” “属下在！” “你可知外面千军万马，留下殿后你必死无疑！” “属下知道，望主公让属下去！为您战
4、死，还是为您立功全在这一役！”典韦脸上充满了一种深挚的热诚。 “典韦，曹操不能没有你！” “主公！没有您就没有我！天下可以没有典韦，但不能没有主公您！” “可是太对不起你！”曹操把典韦从地上扶起，深邃的目光望入典韦的眼中，“你有什么事情放心不下？要我作的？” “统一天下，让百姓过安定的生活！”典韦一字一字的说。 “你放心，统一天下，曹操一定竭尽所能！”说完曹操转身和曹安民从帐后离开，第一次，这个百战沙场的统帅觉得心在颤抖。 典韦赤手空拳在营前杀死四十多名叛乱者，最终死于乱箭之中，致死都站立不动，人死半晌都无一人敢上前，经过典韦拼死的断后，曹操终于全身而退。,宛城之战除了典韦战死，战死的还有曹操
5、的长子曹昂以及曹操的侄子曹安民；但是曹操在祭奠宛城之战英勇就义的将士的时候说了一段话“我的儿子、侄子死了我都可以承受，唯独典韦将军的死让我痛心至极”，曹操虽身居丞相职位，却当众在将士面前单膝下跪于典韦的墓碑前对其行了一个大礼。,从字义上讲： 忠：古人说：尽心为忠。 诚：诚者，信也；开心见诚，就是真实不欺。 忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。所谓忠诚：意为尽心竭力，赤诚无私，是职业人应遵循的一种职业基本准则，是指对组织或个人真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。 企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是
6、员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。不忠诚的人会厌恶自己的工作，或者是为了生计而工作。,忠诚的定义,（一）忠诚一种信仰 信仰，即信心瞻仰之意。即信奉、仰慕。 忠诚也是一种信仰，是一个人生命中最重要的行为准则之一。 信仰是无私、无畏、无怨、无悔的，信仰是付出一切而不考虑回报的。 信仰是多元的。很多理论、学说或主义，都可能成为一个人的信仰。职业忠诚是最重要的信仰。（包括忠诚于同事、忠诚于老板、忠诚于团队、忠诚于部门和单位、忠诚于单位的文化，尤其还要忠诚于自己。忠诚于自己是忠诚的核心，也是
7、职业忠诚的核心）,忠诚的实质,（二）忠诚一定有回报 忠诚一定有回报，即使没有物质回报，也一定会有非物质回报。 忠诚一定有回报，即使今天得不到回报，将来也一定会得到回报。 忠诚一定有回报，即使在现在这个岗位上得不到回报，在将来的岗位上也一定会得到回报。 忠诚一定有回报，即使在现在这个单位上得不到回报，在将来的单位上也一定会得到回报。 忠诚一定有回报，要求我们把目光放长远一些；忠诚一定有回报，前提是我们要一如既往地忠诚。忠诚一阵子就放弃忠诚的人，可能永远也得不到回报。 小结：回报不能狭隘地理解。在职业人士通常的意识中，回报就是薪水，很多人因为没有看到真金白银，就认为自己没有回报。这种理解是很狭隘的
8、。一个人的价值，绝对不是金钱收入可以完全涵盖和衡量的。随着时间的推移，有很多非物质的回报，我们有可能看到这些回报，也可能忽视这些回报。包括工作技能的提升、工作经验的积累、管理能力的提升、待人接物技能的培养、综合素质的提升、人脉关系的积累这些难道不是回报吗？,非物质回报没有顺利“转化”为物质回报，可能有以下三种情况：1.你错误估计了自己的综合能力，你的知识和技能其实没有提升，你的物质回报根本不具备，你没有可“转化”的物质回报。如果是这种情形，你一点也不冤枉，责任完全在你自己。2.你已经是一块金子了，但你没有主动擦亮自己，你的上司或者老板也没有识别出你的含金量，你没有“转化”的机会。如果是这种情形
9、，你不冤，但应该反思一下自己。3.你已经是一块金子了，上司也明白这一点。但你上司处于自私等目的刻意打压你，不想让出头，你想“转化”却有人不让你“转化”。这种情况之下，你实在是太冤了，你应该想办法申诉自己的冤屈，同时思考一下如何打动上司。,（三）忠诚是一种美德 忠诚是衡量一个人是否具有良好职业道德的前提和基础，忠诚的人，总是能得到人们崇高的敬意和由衷的喜爱。 一个丧失了忠诚的人，不仅丧失了机会、丧失了做人的尊严，更丧失了立足之本。即使是那些从这种人身上获取好处的人，最终页会鄙视他、远离他、抛弃他。只有忠诚的人，周围的人才会接近这种人、信任这种人、承认这种人。,（四）忠诚是一种义务 忠诚是一种与生
10、俱来的义务，是发自内心的情感，它不谈条件，更不讲回报。而且忠诚能够让工作变得更有意义，赋予你工作的激情。忠诚的人感觉工作是享受，相反，不忠诚的人感觉工作是苦役。,著名管理大师李艾柯卡，受命于福特汽车公司面临重重危机之时，他大刀阔斧的进行改革，使福特公司走出危机。但是福特公司董事长小福特因为担心公司最后会变成艾柯卡的，从而对他进行排挤，这让艾柯卡十分痛苦。但是，艾柯卡却说：“只要我在这里一天，就有义务忠诚于我的企业，我就应该为我的企业尽心竭力地工作”“无论我为哪一家公司服务，忠诚都是我的一大准则。” 正因如此，艾柯卡不仅以他的管理能力，更以他的人格魅力征服了众人。因为他的忠诚，后来又把克莱斯勒公
11、司从面临倒闭的危机中拯救出来，使克莱斯勒公司成为全美第三大汽车公司，创造了一个空前的盛况，成为了人们心中的英雄。,（五）忠诚是一个人的立身之本古人云：“人无忠言，不可立于世”、“不信不立，不诚不行”。拥有忠诚的人，不论在何时何地，都会受到人们的赞美；拥有忠诚的人，其人格会得到升华。如果不慎丢失了它，那么就可能一文不值。忠诚不仅是立身的基础，事实上也是任何一个组织战斗力的保证。 一个人无论什么原因，只要是去了忠诚，就是去了人们对你最根本的信任。,忠诚于你交往的每个人、忠诚于自己的事业、忠诚于你自己，并用忠诚去感染你身边所有的人，形成忠诚的氛围和忠诚的团队。 要为企业作出更大的贡献，让自己得到更大
12、的发展空间就离不开团队，而要团队发挥出最大力量的精神就是-忠诚。 一个人能够同他人协作，表明他对自己所在团队负责，这种负责实际也是对自己负责。其实合作就是顾全大局，一个懂得合作的人懂得“唇亡齿寒”、“皮之不存，毛将焉附”的道理，总是力求服从全局，凡是从大局着想，不会单单考虑个体的利益。 公司就像一个大家庭，这个家庭不能缺少每一位亲人的奉献，而且只有亲人间的相互理解与协作，才能渡过生活中的种种难关。同样如此，企业又像一个生命体，每一个部门就像一个组织，每一个员工就像一个细胞，只有细胞的通力合作，才会带动组织的运动，只有组织的通力运动才会带动整个身体的健康发展。因此，企业离不开每一位员工，只有全体
13、员工通力合作，才能使企业顺利发展，创造利润，并回报每一位员工。 一个公司的成功，离不开所有成员的努力，而团队的力量却是来源于忠诚。只有忠诚于你的公司，才可以增强公司的凝聚力，统一员工的思想和认识，使公司在市场竞争中立于不败之地。同时，团队需要每一个人的付出，需要每一个人把公司的利益摆在首位，并且，为了公司的发展去贡献自己的每一份力量。 忠诚可以使你的团队形成一股凝聚力。,忠诚的对象,某位主管上司,老板杨总,公馆集团,该怎么办到底是忠于哪个对象？,1.我们是企业的员工、给予企业忠诚，我们才能得到企业忠诚的回报； 2.当企业发展了，我们的个人价值才能实现最大化才能得到跟多的回报； 3.忠诚是造就我
14、们个人职业声誉和个人品牌最重要的因素； 4.企业给我们一个发展机会、一个施展才华的舞台，我们应当知道感恩，更加努力工作； 5.只有忠诚企业，努力的为企业工作，我们的才华才不会浪费、不会贬值、不会退化。 6.只有忠诚的员工，才能够找到归宿感，企业是我们工作的归宿。 7.忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役； 8.没有人喜欢不忠诚的人，没有哪一个企业欢迎不忠诚的员工。,忠诚的原因（给你8个理由）,关于忠诚度的内涵主要有三种观点。首先是行为忠诚论，该理论认为员工的忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具有的行为，着重强调对企业的贡献标准。其次是态度忠诚论，该理论认为忠诚实际上员工对企业的一种
15、态度，应该着重从员工的认识、情感 和行为倾向方面加以考察。最后是综合论，该理论认为忠诚是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一。很多研究者倾向于最后一种观点。事实上，忠诚是员工对企业的行为忠诚和态度忠诚的有机统一。员工对企业的忠诚不仅要看员工对企业的态度，更要看员工对企业的行为。因此一个忠诚的员工的表现应该是在态度上认同企业的文化与政策，对企业怀有深厚感情，在行动上对工作有责任心、使命感，为企业发展献计献策，时刻维护企业集体的利益，对企业不离不弃。,忠诚胜于能力,（一）忠诚比能力更重要,索尼公司用人标准中有这样一句话：“如果想进入公司，请拿出你的忠诚来。”这是每一个意欲进入索尼的应聘者常听到的一句
16、话。索尼公司认为：一个不忠诚于公司的人，再有能力也不能录用，因为他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏。 人力资源专家指出，如果结果是一个函数的话，能力就是决定幅度的参数，而忠诚则是决定方向的参数。一个人的能力越高，如若缺乏忠诚，其创造的结果就越背离企业的目标。这就如同一个人的跑步，如果他的方向与终点相反，那么他的速度越快，最终的结果就是越背离终点。 忠诚比才能重要10倍甚至100倍。许多公司老板宁肯聘用一个才能一般，但是忠诚度高、可以信赖的员工，也不愿意接受一个极富才华和能力，但却总在盘算自己的“小九九”的人。 松下幸之助认为，一个员工的能力只要有六十分就可以了，更重要的是要看他对工作是否热
17、情，对企业是否忠诚-一个缺少热情的人，即便能力再强，工作在他手上往往做不好；而不忠诚的人，能力越强对企业就越危险。,（二）忠诚决定个人品牌 个人品牌的基石是“忠诚”。没有知识的人品是软弱的、无益的；没有人品的知识是危险的、可怕的。 “忠于职守、承诺、敬业”凝聚的“个人品牌”不仅仅有益于公司和老板，最大的受益者是我们自己，是整个企业。一种职业的责任感和对事业的高度忠诚一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人、可以委以重任的人。这种人永远会被老板所看重，永远不会失业。 忠诚的个人品牌是个人在工作中显示出的独特的价值，他的效用非常强大，一旦形成，很难受到挑战和竞争。当代社会是品牌的年代，塑造“个人品牌”
18、是一个成功的基础。,所谓忠诚管理，并不仅仅是指面向个人或团体的忠诚，更重要的是忠于某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则。具体说来是指仔细的挑选顾客、雇员和投资者，然后想办法留住他们。顾客、雇员、投资者可以说是一个商业体系的基本要素，我们将其称为“忠诚的力量”。长期的研究发现，这三种要素之间有着极为微妙的关联：没有忠诚的雇员就不可能出现忠诚的顾客；缺乏忠诚的顾客，企业也无法留住忠诚的雇员。而一旦顾客和雇员这个忠诚的基础不存在，企业的投资者也不会再保持对企业的支持，顾客和雇员的忠诚也建立在投资者忠诚的基础上。因此，商业忠诚实际上是三维的，即顾客、雇员、投资者三维，其力度、广度和相互关联性远远超
19、过了我们的预想。,员工满意度的提升： 1.良好的薪资待遇； 2.优越的福利待遇； 3.完善的晋升机制； 4.良好的住宿环境；,1. 能够满足生活需求； 2. 同行业间能够有较强竞争力； 3. 多劳多得；,1.生日红包和生日聚会； 2.司龄工资； 3.带薪年休假； 4.社保五险； 5.评选微笑之星，年度优秀员工及感动人物； 6.优秀员工安排市外或者省外旅游； 7.员工餐及员工宿舍的提供；,1. 公平公正公开； 2. 首选忠诚，勤勉，向上； 3. 考核工作执行力，口试约谈，笔试考核； 4. 末尾淘汰制，分组PK，对于在规定范畴内没有完成工作结果的将给与对应处罚，处罚底线为降级或者劝退； 作用：让每
20、个员工感受到身边有一头饿狼存在，你若消极怠慢，随时可能被其吃掉；,1. 宽敞明亮；（公司） 2. 设施齐全；（公司） 3. 卫生整洁；（员工） 4. 人员和谐；（员工）,员工满意度的提升将会涌现出更多的优秀的人才，培养更多的忠实的顾客，才能够满足企业永续经营的最重要条件；,建安五年(200年)正月，车骑将军董承等企图刺杀曹操的计划泄露，董承、王服、种辑皆被屠灭三族，唯参与密谋的刘备侥幸逃脱，且势力越来越大。曹操亲自征讨刘备，刘备惊悉曹操军将至，亲率数十骑出城观察，果然望见曹军旌旗，只得仓猝应战，被曹军击溃，刘备妻子被俘。曹操接着攻陷下邳，迫降了关羽。刘备则逃到邺城(今河北临漳西南)投奔了袁绍。
21、 关羽为什么投降曹操？ 1. 为了保全刘备夫人的安全； 曹操非常欣赏关羽，期间曹操送全新的披风给关羽，并且将吕布所骑赤兔马赠与关羽，关羽感动的回答“感谢丞相增马，得此马便可一日间兄长。”曹操希望关羽能够为其效力，关羽知道曹操对其恩情，承诺离开之前定会为其建功；后来曹操与袁绍大战，袁绍手下大将颜良勇猛无敌，曹操怕关羽出战立功就要离去所以一直未请关羽出战，经过数个回合曹操几名大将均被颜良斩杀，最后还是关羽出战将颜良斩于马下，紧着接关羽又将袁绍大将文丑斩首，为曹操立下大功，战后曹操为表彰关羽功劳赏田地千亩，美女百名，金银珠宝林罗绸缎数十箱，并赐予很豪华的住宅，封其为汉寿亭侯。事后关羽得知刘备所在处，
22、第一时间向曹操请辞，曹操托病不出，关羽是在没有办法只能携带刘备妻子及家丁离开，关羽离开时曹操所赐的所有物品除了赤兔马其余物品均未带走，一路中过五关斩六将，曹操不但没有怪罪还连续派遣3为官员拿文书到关口为其放行。,赤壁之战曹操大败，败走华容道的时候遇到关羽所带领的部队阻截，经过张飞和赵云的阻截这已经是第三次，曹操所剩兵将极少，且筋疲力尽，关羽此次出征是下了军令状，不能够抓住曹操的处罚是砍头，但是曹操见到关羽的时候与其叙说之前旧情，张辽也质问关羽“当年你落难时曹丞相待你如何？”关羽听闻，想到当年曹操确实待其不薄，最终顶着死罪放曹操离开了。,1、忠诚 7、不找任何借口 2、敬业精神 8、具有较强的执行力 3、良好的人际关系 9、找方法提高效率 4、团队精神 10、为企业提好的建议 5、自动自发的工作 11、维护企业形象 6、注重细节，追求完美 12、与企业共命运,优秀员工的十二条核心标准,Thank you,
