1、大雁的启示,每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。,与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。 1+1 2 的团队才是优秀的团队。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，
2、也愿意协助他人。,在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。 要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。,我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。 相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。,大雁的启示,1、成员清楚地了解共同的目标2、情报共享3、成员在不同领域具有特殊专才。4、具有容易沟通、互动的环境5、共同的价值观及遵守一定的规范
3、。6、成员对团队有归属感。,建立工作团队,团队的构成条件,团队内的主要角色,开放的沟通,对目标的关注,有效的工作流程,相互信任和尊重,尊重差异化,持续的学习,共享的领导,灵活和适应,高效团队的特征,一、行动力标准 主动 被动 握手方式 快、自然 慢、拘谨 目光注视 时间长 时间短 自我介绍 多说 少说 发表意见 明确强烈 不明确、迟疑 做出决定 较快 较慢,性格区分,冲突处理的流程,1 表达合作的诚意,2 请对方表达意见,3 归纳共同点,4 就不同点表达意见,5 达成互惠的协议,相互尊重寻求共同的基础 共同解决问题 关注大家都可接受的结果给出多种选择，保持灵活性保持心胸开阔 乐观积极 不说 “
4、但是” “不行” 深呼吸,双赢思维,拥有积极心态,愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 没有目标， 缺乏动力，不思进取； 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 心存侥幸，不愿付出； 固执己见，不能宽容人； 自卑懦弱，无所事事； 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。,消极心态的人,有必胜的信念； 善于称赞别人； 乐于助人， 具有奉献精神； 微笑常在，乐观自信； 能使别人感到你的重要。,积极心态的人,企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。,态度与能力,态度,能力,寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好
5、 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境,阳光思维,感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志； 感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿； 感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧； 感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊； 感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立； 我永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！,胸怀感恩心,每件事的发生，必有其原因，皆有利于我； 没有失败，只有结果；过去并不代表未来； 每个人都有无限的潜力； 我是100%负责任的人； 我热爱自己的工作； 每天进步一点点； 立即行动，全力以赴，坚持到底。,七大成功信念,尊重自己的习惯,永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。 工作中接听电话或打电话时
6、，心情要愉快，声音中蕴含笑意。 不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。 不必理会别人加诸于你的褒贬。 不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。,遇上赏识你的人,主管的注目很重要，你身边的人的成功为你带来机会 建立良好的口碑 敢于接受工作挑战的人 工作的首十年至关重要 遇上贵人可影响一生 把握机会，表现出热忱的合作精神,如果你心中想到失败，你就失败了； 如果你没有必胜的决心，决无任何成功。 抱怨他人与环境，只能使你精神颓废； 不断超越自我，方能成就一番大事业。 成功起源于人类的竞争力， 一切皆由人类的精神状态而定。 如果你想到落后，你就落后了， 如果你想晋升到最高地位， 在胜利到达之前， 必定
7、要拥有我一定做得到的信念，,所有想最后获胜的人， 一定要坚信： 我是最棒的！ 我是最优秀的！ 我一定做得到！ 我一定会成功！,唤醒自己心灵的巨人,关注顾客的价值,谁是我的顾客？ 顾客对我的期望是什么？ 我如何才能满足这些期望？ 我怎样知道顾客满足与否？ 顾客不满足时我如何改进？,工作的七大意识,顾客意识 目的意识 成本意识 时间意识 问题意识 成果意识 团队意识,感激关怀你的人，因为他们给你温暖。 感激鼓励你的人，因为他们给你力量。 感激教育你的人，因为他们开化你的蒙昧。 感激钟爱你的人，因为他们让你体会爱情的宝贵。 感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心志; 感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿
8、; 感激欺骗你的人，转载自百分网http:/，请保留此标记因为他增进了你的智慧; 感激藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊; 感恩伤害你的人，因为他磨练了你的心态 感恩绊倒你的人，因为他强化了你的双腿 感恩欺骗你的人，因为他增进了你的智慧 感恩藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊 感恩遗弃你的人，因为他教会你该独立,励志格言 人生难免经历挫折和悲伤, 再痛再苦不要放在心上. 风雨过后才会有彩虹和阳光, 雨过天晴终究会晴朗。申宝峰 人生酸甜苦辣都要尝一尝, 尝尽人间冷暖才能成长. 历尽重重磨难才能变坚强, 遇到困难要挺起胸膛。申宝峰 哪怕前方布满了风霜, 哪怕前方有大风大浪。 也要更加斗志昂扬, 一路高歌乘风破浪。申宝峰 幸福不会平白无故从天而降, 付出努力才会转载自百分网http:/，请保留此标记有补偿. 没有人能随随便便就辉煌, 除非只是好梦一场。申宝峰 心中有梦想就要一如既往, 不能遇到困难说放就放. 千锤百炼才能磨炼出好钢. 饱经风霜才能更强。申宝峰 哪怕前方有虎豹豺狼, 哪怕前方有魑魅魍魉 也要更加奋发图强, 一路高歌冲向前方。申宝峰 只要有梦想装在心上, 朝着梦想去飞翔. 不怕一切困难和阻挡, 一定会如愿以偿。申宝峰,
