1、1电 脑 公 司 门 市 部 工 作 流 程一、 工作职责、流程：店长岗位职责：1 提升员工士气，创造积极的工作氛围，确保员工的健康成长；2控制管理店面财务收支，确保资金的高效与安全；3积极拓展经营思路，不断创新管理，保持营业额的稳定增长；4负责店内管理制度的实施与完善，统一员工的价值标准，提升员工的能力，有效控制人力资源浪费。5带头导购，做好榜样业务员岗位职责：1 9：00：进入卖场负责店内椅子摆放，做好个自当天工作的准备笔，纸，以及三大件产品的报价单，以最快的时间去了解当天的最新行情动态。2 9：10：整理前一天的客户名单，并收集有效的的客户名单，（包括配件，装机等意向客户和成交客户）星期
2、一到星期五每个业务员必须抽一个小时做好前期所有客户的回访工作。03 9：30：卖场内，卖场外的导购工作的进行，流动导购的开展，求质求量的完成当天的导购任务和业绩目标任务（包括配件销售和装机销售），不得弄虚作假4每天的工作期间业务员都应当随时关注和了解本公司产品以及外公司产品的最新价格和促销活动，以自己能在谈单过程中灵活的应用（必须具备）517：30做好店面各自区域的卫生工作，并配合仓库做好个自卫生区域内的样品陈列工作6每个业务员都应在月初以文件的形式制定一套个人的工作计划：本月，本周，每日的业绩目标，以此鼓励自己的斗志，增强战斗力，达到最佳的业绩，7上班时间积极配合店面的整体管理和运作，努力控
3、制个自的私人情绪和个人私自行为，工作期间应该一切以团队良性发展为中心，达到共同进步，共同发展8业务员不得私自签外调货的单，销售外调货产品必须由仓管员统一调货和签单。9严禁上班时间利用公司平台为个人谋取私利，所有客户机器升级后的旧品不得私自占用，旧品再次销售出去后所得的利润应列为业务员个人业绩，没有销售旧品的统一交仓库管理。10上班时间杜绝三五成群的闲聊，杜绝到其它店面和其它业务员闲聊，一切以导购工作为主，上班期间一切以工作为重技术员岗位职责1负责店内技术热线的接听、故障机上门来维修的接待工作以及客户产品的返修工作2负责一些与产品相关最新技术信息的收集，并将其传递给店内其他人员，让业务员随时了解
4、最新的行内信息。23负责技术部的所有店内工具的保护，每天清点一次并做好清洁整理工作，确保不丢失任何一样工具，有效控制资金浪费4负责技术部的卫生工作，当天的卫生当天做完5负责与总部的售后部门的工作协调，以及各个返修产品的跟踪与换取，保证门市售后工作的正常运作6负责店面显示器、展柜、音箱等的正常使用、办公用品的维护7每周至少一次店面的的技术知识培训8上班时间不能上网聊QQ，不能上网看电影，做与工作无关的事情，空闲时必须进行店门口导购、配合业务员谈单财务岗位职责：1财务人员应当有相当崇高的岗位意识和敬业精神，除了当天的现金进出管理和账目的核对，还应有自发和主动的工作精神，积极配合店长的工作，只要不违
5、背财务的原则，日常的工作纪律和管理应当服从店长的安排，不能有“事不关己，高高挂起的心态”，2上班时间禁止QQ聊天、看与工作无关的网站、看书和杂志报纸，一切以工作QQ为重点3负责每天店内所有现金的收支安全与帐目记录，收款发货后及时电脑做帐出库。认真核对当天的每一笔应收应付账目，随时检查，防止出错和改正错误4 负责每天早上登记前一天每个业务员的销售业绩数据统计工作，以备业务员的查用和了解，此项工作应当天早上10点前完成，例为重点5 负责登记当天业务员的导购记录和下班的统计工作，配合店面的统一管理6 负责登记前一天装机客户的入档工作以备查用（手工登记），必须当天完成7 负责与总部的财务接口工作，并传
6、达财务部的会议，同时兼任店面办公用品以及开单用品的清点与补给工作，确保当天业务员的正常工作8 空闲时必须同业务员谈单配合，同时也增强自己各个方面的综合能力，为横向发展做好充分的准备9 统一按照软件的规定必须于当日完成所有的工作内容，不得以任何借口拖延。10门市部日常内部费用如办公用品、装机送货等一系列费用需店长签字后才可付款。其他费用如广告费用、招待费用、赞助费用等必须统一在天心付款。11付货款时必须核对电脑记录，如相符合则统一填制付款凭证，经仓库和店长签字后方可付款，如有不符必须查清楚后方可按照上面的流程付款。12门市部现金属公司财产，不得挪用和私自借出。13门市部现金不得超过1000元，余
7、款必须于当日上交天心总部。14财务人员和仓管人员不得同一天休息，当一人休息时，另一人必须完成仓库和财务的所有工作。如门市部仓管和财务是同一人时，不得和店长同一天休息，在休息前一天必须通知天心总部安排替班人员，不得临时通知。15每天帮助并及时清理店面桌面的杂物，保持店面的卫生工作仓管员岗位职责：1日常的工作纪律和管理服从各门市部店长的安排2负责当天店内商品的出入库安全，以及当天库存数的统计和记账33负责了解各外公司产品最新价格的，有效控制不必要的支出4负责店内所有样品的陈列摆放和及时补给工作，做到所有公司产品都有样品，不得有缺漏，当天的样品补放工作当天做完5统一按照软件的规定必须于当日完成所有的
8、工作内容，不得以任何借口拖延。6配合总部财务每个月的店面库存盘点工作7负责每日店面设施的维护与设备的保养工作，每天早上应当检查一次8积极配合业务员借调外产品的工作，做到有求必应9每个仓管都应该备有一本外公司的电话名单，以备查用，同时每天应当做好外公司电话号码随时更新的更改工作，10每天负责做好店产品的安全工作，及时清点，杜绝任何一样产品的丢失11上班时间禁止QQ聊天、看与工作无关的网站、看书和杂志报纸，一切以工作QQ为重点12仓管人员和财务人员不得同一天休息，当一人休息时，另一人必须完成仓库和财务的所有工作。如门市部仓管和财务是同一人时，不得和店长同一天休息，在休息前一天必须通知天心总部安排替
9、班人员，不得临时通知。13严格按格销售单调货，按照实收货物办理入库，按单发货，不得随意修改单据和没 有单据出货。14仓库货物为公司财产，不得挪用和私自借出。15空闲时必须同业务员谈单配合，同时也增强自己各个方面的综合能力，为横向发展做好充分的准备16每天帮助并及时清理店面桌面的杂物，保持店面的卫生工作导购工作要求：导购工作作为零售店面的重点工作来做，必须严格按要求完成好，任何人都不得敷衍此工作。1数量：5次/人，原则上到店门外去导购，卖场内流动导购，店门口导购3次才记一次。2地点：店门、电脑城外、正门口3时间：导购10-20分钟回门店，导购成功回来后需进行来回签到时间4方法：以宣传单为工具进得沟通、轮岗导购，把导购当成谈单的一部分。5要求：每个业务员必须完成当天的导购任务，没完成者得推迟一个小时下班。连续一周未完成导购任务者辞退。
