人才测评的几个认识误区_刘远我.pdf

1、!“#$%人 力 资 源 开 发中 国当 前 ， 人 才 测 评 技 术 在 企 事业 单 位 的 人 力 资 源 管 理 中 得 到 了越 来 越 广 泛 的 应 用 ， 但 与 此 同 时 ，许 多 人 对 人 才 测 评 还 有 各 种 各 样的 认 识 误 区 ， 这 里 针 对 社 会 上 比较 有 代 表 性 的 几 种 看 法 提 出 一 些个 人 意 见 和 评 论 。误 区 之 一 ： 以 人 才 测 评 代 替人 事 决 策有 的 人 过 分 夸 大 现 代 人 才 测评 的 作 用 ， 期 望 人 才 测 评 结 果 直接 用 作 人 事 决 策 。 我 们 认 为 ，

2、人 才测 评 只 能 为 人 事 决 策 提 供 一 些 参考 信 息 ， 而 不 能 取 代 用 人 决 策 。 一个 人 是 否 录 用 或 晋 升 ， 不 仅 要 看这 个 人 的 综 合 素 质 ， 还 要 考 虑 到岗 位 胜 任 特 征 要 求 和 企 业 文 化 等客 观 环 境 因 素 。 所 以 最 终 的 用 人决 策 必 须 有 主 观 判 断 ， 人 才 测 评只 是 降 低 这 种 主 观 判 断 的 失 误率 。 这 与 医 生 看 病 的 道 理 是 一 样的 ， 血 液 化 验 只 能 提 供 一 些 生 理指 标 状 况 ， 如 白 血 球 是 多 了 还 是

3、少 了 ， 血 糖 浓 度 是 高 了 还 是 低 了 ，等 等 。 但 至 于 病 人 得 了 什 么 病 ， 还有 赖 于 医 生 在 综 合 各 种 化 验 结 果后 的 主 观 判 断 。 曾 有 过 的 “ 计 算 机病 情 诊 断 系 统 ” 并 不 受 人 们 的 欢迎 。在 实 践 中 ， 用 人 单 位 经 常 要求 测 评 专 家 做 出 用 人 决 策 ， 这 是很 危 险 的 。 而 对 于 测 评 专 家 来 说 ，不 能 为 了 显 示 测 评 的 “ 价 值 ” 而 在测 评 结 果 报 告 中 提 出 用 人 决 策 ，必 要 的 情 况 下 ， 可 以 给 用

4、 人 单 位提 供 受 测 者 的 发 展 建 议 以 及 可 能不 太 适 合 的 工 作 职 位 和 工 作 环境 。误 区 之 二 ： 对 测 评 结 果 的 准确 性 期 望 过 高许 多 组 织 机 构 对 人 才 测 评 结果 过 于 相 信 ， 以 致 于 把 测 评 结 果报 告 中 的 每 一 句 话 都 当 做 是 真理 ， 这 也 是 不 可 取 的 。 我 们 承 认 ，现 代 人 才 测 评 技 术 比 传 统 的 选 人用 人 办 法 要 客 观 准 确 ， 但 这 种 准确 性 永 远 无 法 与 物 理 测 量 相 比 。因 为 首 先 ， 人 的 测 量 要

5、比 无 理 测量 复 杂 得 多 ， 有 时 连 测 评 要 素 的界 定 也 不 是 很 明 确 ， 以 致 于 明 明想 测 某 种 特 质 ， 结 果 却 测 量 了 另外 一 种 特 质 。 如 本 想 测 “ 应 变 能力 ” ， 可 实 际 测 的 是 “ 社 交 能 力 ” ；其 次 ， 在 人 才 测 评 过 程 中 ， 经 常 会受 到 多 种 因 素 的 干 扰 ， 特 别 是 受测 者 自 身 因 素 的 干 扰 &如 紧 张 情绪 、 心 情 、 身 体 状 况 等 等 。 所 以 ，人 才 测 评 的 准 确 性 并 不 像 物 理 测量 那 么 理 想 ， 千 万

6、不 能 把 测 评 报告 中 的 每 一 句 话 都 当 做 是 真 理 ，美 国 有 位 心 理 学 家 在 给 客 户 反 馈某 财 务 经 理 的 测 试 结 果 报 告 时 ，每 念 一 句 话 ， 对 方 都 点 头 称 “ 很 准确 ” ， 后 来 该 心 理 学 家 发 现 后 面 几页 纸 的 报 告 搞 错 了 ， 实 际 念 的 是某 营 销 经 理 的 测 试 结 果 ， 结 果 使两 个 人 当 时 都 很 难 堪 。 更 令 人 吃惊 的 是 ， 这 位 老 板 &客 户 与 财 务 经理 已 经 共 事 了 () 年 之 久 。误 区 之 三 ： 把 测 评 软 件

7、 作 为测 评 是 否 科 学 有 效 的 标 志当 前 ， 许 多 组 织 机 构 的 部 门主 管 一 提 起 人 才 测 评 方 面 的 应 用研 究 成 果 ， 就 要 问 是 不 是 某 种 软件 ， 仿 佛 只 有 测 评 软 件 才 是 科 学有 效 的 评 价 工 具 。 这 种 看 法 是 很片 面 的 ， 测 评 工 具 形 成 软 件 固 然! 刘 远 我人 才 测 评 的 几 个 认 识 误 区内 容 摘 要 人 才 测 评 技 术 在 企 事 单 位 的 人 力 资 源 管 理 中 得 到 了 越 来 越 广 泛 的 应 用 ， 但 目 前许 多 人 对 人 才 测

8、评 还 有 各 种 各 样 的 认 识 误 区 。 本 文 针 对 社 会 上 比 较 有 代 表 性 的 几 种 看 法 提 出 了 一些 意 见 和 评 论 。关 键 词 人 才 测 评 认 识 误 区本 期 专 题（ 下 转 !“ 页 ）!“!“#$%人 力 资 源 开 发中 国便 于 各 用 人 单 位 的 实 际 操 作 ， 但这 与 测 评 工 具 是 否 科 学 有 效 是 两码 事 。 算 命 先 生 如 何 算 命 也 可 以变 成 软 件 ， 但 其 科 学 性 是 很 成 问题 的 ； 相 反 ， 某 些 设 计 合 理 、 测 量效 果 好 的 测 评 工 具 ， 即

9、便 没 有 变成 软 件 ， 也 是 科 学 的 人 才 测 评 工具 。 所 以 ， 判 断 一 个 测 评 工 具 是 否准 确 有 效 时 ， 不 要 看 它 是 不 是 一个 成 型 的 软 件 ， 而 应 检 查 它 的 内容 设 计 是 否 合 理 、 常 模 取 样 是 否有 代 表 性 、 测 评 质 量 指 标 是 否 达到 、 开 发 者 是 否 有 专 业 素 养 等 ， 当然 最 重 要 的 是 看 它 应 用 效 果 如何 ， 所 以 必 要 时 不 妨 找 几 个 熟 悉的 人 试 测 一 下 。误 区 之 四 ： 人 才 测 评 无 用 论尽 管 现 代 人 才

10、测 评 技 术 的 应用 越 来 越 广 ， 但 仍 有 人 认 为 它 并不 比 传 统 的 选 人 用 人 办 法 高 明 多少 ， 不 用 这 些 测 评 技 术 ， 企 业 照 样能 很 好 地 发 展 。 事 实 上 ， 这 种 看 法也 是 不 可 取 的 。 西 方 有 人 计 算 过人 才 测 评 在 选 人 用 人 中 的 投 入 与产 出 之 比 ， 结 果 发 现 ， 用 人 的 准 确性 每 提 高 &， 所 带 来 的 经 济 效 益非 常 可 观 。 可 我 国 还 有 人 没 有 认识 到 这 个 问 题 ， 比 如 组 织 内 的 晋升 往 往 是 从 现 有

11、岗 位 中 表 现 较 好的 人 中 选 ， 这 里 有 一 个 基 本 的 逻辑 ： “ 一 个 在 某 个 职 位 上 干 得 好 的人 ， 在 更 高 的 岗 位 上 也 一 定 干 得不 错 。 ” 事 实 上 这 个 逻 辑 本 身 就 有问 题 ， 心 理 学 家 研 究 发 现 ， 不 同 层次 的 职 位 对 人 的 胜 任 特 征 要 求 有很 大 的 差 别 ， 很 好 的 员 工 未 必 能成 为 好 的 经 理 ， 因 为 对 员 工 来 说最 重 要 的 可 能 是 业 务 水 平 和 合 作意 识 ， 而 对 经 理 来 说 更 重 要 的 可能 是 管 理 水 平

12、 和 开 拓 意 识 。 在 笔者 过 去 曾 工 作 过 的 某 企 业 里 ， 有一 个 技 术 上 过 硬 的 员 工 ， 因 其 出色 表 现 被 破 格 提 拔 为 车 间 主 任 ，结 果 干 得 一 团 糟 ， 车 间 的 许 多 员工 纷 纷 抱 怨 ， 士 气 低 下 。 结 果 ， 对于 一 线 来 说 ， 少 了 一 个 技 术 骨 干 ；而 对 于 管 理 层 来 说 ， 多 了 一 位 很蹩 脚 的 领 导 。 如 果 在 选 拔 前 经 过测 评 咨 询 ， 恐 怕 结 果 不 会 这 样 。 由此 可 见 ， 在 市 场 竞 争 日 趋 激 烈 的今 天 ， 企

13、业 越 来 越 需 要 客 观 有 效地 选 用 人 才 ， 充 分 发 挥 员 工 的 积极 性 和 创 新 性 ， 否 则 会 处 在 越 来越 被 动 的 位 置 。 如 果 说 在 一 定 范围 内 对 科 技 人 才 的 误 用 还 可 以 弥补 的 话 ， 那 么 对 管 理 人 员 的 误 用特 别 是 中 高 层 管 理 人 员 的 误 用 所造 成 的 损 失 将 是 无 法 挽 回 的 ， 企业 甚 至 会 因 此 而 在 市 场 中 丧 失 自己 的 发 展 机 遇 。（ 作 者 单 位 ： 中 国 管 理 资 讯网 ）（ 责 编 刘 莲 ）本 期 专 题点 、 职 业

14、倾 向 、 发 展 潜 能 等 素 质 进行 综 合 测 评 ， 对 个 人 的 发 展 很 有帮 助 。第 三 天 ， 测 评 师 将 所 有 参 加测 评 的 人 员 召 集 到 一 起 ， 在 交 给每 个 人 一 份 打 印 精 美 的 测 评 结果 报 告 的 同 时 ， 对 结 果 进 行 了 详细 的 解 释 。 报 告 上 面 不 仅 有 各 项测 试 得 分 结 果 ， 还 有 十 分 精 确 的职 业 倾 向 各 象 限 比 较 图 和 个 性比 照 表 ， 对 这 些 数 据 ， 职 业 顾 问都 一 一 给 我 做 了 解 释 。测 评 报 告 的 第 一 句 就 是

15、讲我 对 数 字 有 极 高 的 敏 感 性 ， 在 空间 思 维 上 反 应 速 度 快 。 我 当 时 就乐 了 ， 我 在 工 作 中 每 个 月 都 需 要做 数 据 分 析 和 调 查 报 告 ， 原 来 测评 如 此 准 确 ， 一 下 就 点 到 了 我 的最 爱 。 从 这 点 上 看 ， 我 们 经 理 还是 很 厉 害 的 ， 用 人 真 准 。 由 于 每一 个 人 在 家 庭 环 境 、 教 育 环 境 、兴 趣 爱 好 、 能 力 结 构 、 社 会 经 历以 及 人 格 特 征 等 方 面 都 不 尽 相同 ， 因 此 最 适 合 的 工 作 也 不 一样 。 员

16、工 能 否 在 工 作 中 成 功 ， 涉及 到 人 的 多 种 心 里 因 素 ： 是 否 喜欢 某 职 业 与 职 业 兴 趣 有 关 ； 是 否有 能 力 做 好 某 一 工 作 与 职 业 能力 有 关 ； 某 职 业 和 应 聘 者 的 个 性是 否 相 符 与 职 业 人 格 有 关 。 而 测评 从 兴 趣 （ 你 想 做 什 么 ） 、 能 力（ 你 能 做 什 么 ） 和 人 格 （ 你 适 合 做什 么 ） 方 面 对 员 工 的 报 告 对 企 业用 人 和 员 工 了 解 自 己 都 是 很 有帮 助 的 。 具 体 到 自 己 ， 我 更 坚 定了 走 专 家 型 的

17、 路 子 ， 在 自 己 的 本行 做 专 做 精 。最 让 我 触 动 的 是 测 评 报 告毫 不 留 情 地 指 出 我 喜 欢 独 立 工作 、 不 太 喜 欢 与 人 合 作 ， 而 且 过分 关 注 细 节 。 怎 么 就 这 么 “ 一 针见 血 ” 呢 ？ 对 此 ， 我 没 有 感 到 任 何沮 丧 ， 相 反 ， 我 感 谢 测 评 报 告 如实 地 提 醒 着 我 。 可 贵 的 是 报 告 在最 后 建 议 我 在 埋 头 工 作 的 同 时需 要 经 常 跳 出 来 考 虑 关 注 整 个事 物 的 发 展 ， 进 一 步 增 强 自 己 全局 考 虑 和 综 合 分

18、 析 的 能 力 。 这 份分 析 报 告 我 一 直 好 好 保 存 着 ， 有时 候 拿 出 来 看 看 ， 比 照 自 己 是 否按 设 计 的 生 涯 之 路 前 进 ， 是 否 不断 修 正 自 己 的 不 足 。“ 权 ， 然 后 知 轻 重 ； 度 ， 然 后知 长 短 。 ” 在 人 气 浮 躁 的 今 天 ， 即使 我 们 个 人 能 达 到 面 镜 思 过 的境 界 ， 我 们 也 需 要 一 种 科 学 的 、能 够 量 化 的 标 准 的 诊 断 手 段 。 作为 一 名 “ 过 来 人 ” ， 我 真 诚 感 谢 为我 测 评 的 顾 问 并 祝 愿 人 才 测 评事 业 健 康 发 展 。（ 作 者 单 位 ： 智 联 招 聘 ）（ 责 编 刘 莲 ）!（ 上 接 !“ 页 ）!“