1、单元一 发觉 一、单元目标 1. 能注意到同理心技巧的各个层面，帮助你们学习了解他人，并且学习怎样回答他人的感觉。 2. 能够更开放自己过去的经历，更能聆听你自己的感觉，这种独一无二的自我意识来自你对周围世界的亲身体验。 3. 我们的主要目的是希望你们能感觉到每一个人都是独特的，能分别自己与他人感觉的不同，用同理心去收听别人，能确实抓住你自己与对方的感觉。 二、什么是同理心？ 字面上来说，同理心是感觉进去，好像穿着别人的鞋子站一会儿，也就是体念他人的感觉。同理心是暂时有条理地认同他人的体验的一种过程。同理心也是一个发生于人际关系的过程。这是确实倾听、了解并对他人感觉发生共鸣的过程。 1. 同理
2、心包括了三种过程： 1) 一个人必须确实倾听他人；不只是他的话。 2) 还得包括他话中的感受，真正的与他共鸣。 3) 必须要有反应，而反应的方式是令对方知道有人确实听到他所说的话。 因此倾听、话中的感觉，并且有所反应是三个必须的条件。 同理心的确是一种关心与爱的艺术。不过，它可不是与生俱来的。有很多人，你们一定也认识几个，就从来没有发挥过这种以共鸣精神去了解周围人的艺术或技巧。 同理心是个牵涉到两个人的过程！ 必须是两个确实倾听对方说话的人也就是彼此互听，而且对彼此的感觉发生共鸣。事实上，二人之间要发生某种形式的同理心，只须要几秒钟的时间。然而我们知道它的过程是相当复杂的。第一，它涉及到感觉，
3、第二，要有两个人。 2. 同理心的过程可以分为四个主要步骤： 1) 先收听自己的感觉 同理心的起始是先收听自己的感觉，假如无法触及自己的感受，而要想体会别人的感受，就太难了，因为这个领域对你来说还是一片空白呢！ 因此，首先你必须能把自己调整到可以发掘自己的感受，能体会这些感受。 2) 表达出自己的感觉 重要的是选择表达感受的方式。 3) 收听他人的感觉 一旦你自己的感受与表达方式不再干扰你倾听别人后，你才能开始练习体会他人的感觉；可以帮助你找出别人感受的线索很多。 4) 用体谅来回答他人的感觉 最后，你一听到别人的感觉就会发出某种反应，并能让对方认为你听进去了，且能体会他的感觉。因此，收听自己
4、以找出自己的感受、表达他们、与体会他人的感觉并与之起共鸣，是同理心发生的四个过程。 三、收听内在的声音 在一开始，本单元希望你们集中精神去体会自己的感受。 听起来很简单，不是吗？你终究该是最了解自己的人吧！ 然而，你却极可能对内在进行感受程度一无所知。我们大部份的人都是这样。 1. 感觉的忽视 在我们的文化中，一些日常用语如：别这样感情用事！或我们应该理智一点！就是要我们轻视感觉。从小我们就被训练成只注意事实。我们更注重的是所发生的事情，而不是包括你我在内的人的感受。我们学着习惯性地忽视它，甚至改变它。对情绪低潮的人，我们常说：开心点！心灵受创的人我们会说：别哭！：我们一定会告诉生气的人说：冷
5、静下来 。就是这样，我们对感觉慢慢的陌生了，但是它们并未消逝，只是我们转过身去不理它了。 2. 感觉如何产生 既然感觉对同理心如此重要，我们如何才能调整过去的坏习惯与经验，寻回原有的感觉能力呢？ 要回答这个问题，应先考虑感觉这个字，这是一个感官方面的字眼。它是神经系统借神经纤维，输送电波刺激肌肉与腺体，连带心理的连锁反应譬如我们的呼吸次数、心率及汗湿的手心等等；这些都是我们有所感受时的生理现象。假如你置身于一群陌生人中，你大概会心跳加快，呼吸急促、手心出汗吧！ 那时你可说是自己很紧张，这对你的感觉也算是正确的描述了。在此所要指出的是，在那一刻你不仅感觉到了紧张，而且也真的很紧张。你的神经系统正
6、处于亢奋的状态。体会自己的感觉，也就是体会自己身体的讯号。感觉是对一种情况或经验的自发性反应，大部份的这种反应均来自我们的身体。一点不错，感觉就这样来了，无法控制，也不能制止。然而我们仍然可以控制对感受的反应及态度。我们想表达身体的感受，实际上只是对内部反应作表面的注解罢了。我们的身体不时地将感觉资料传达给我们，问题是我们最常作的却是忽视它。 身体与情绪是息息相关的，即感觉是来自身体的。我们要体认感觉的的确确存在于身体内，哪里痛或紧张的时候，你可以确实抓住自己的感受，同样的，借着生理上的联系，感受也可以找得到。我们的身体不时地输送信号给我们，告诉我们现在觉得如何，而我们通常都忽视此种信号。 3
7、. 发掘自己感觉的理由 我们起码有三点理由必须发现自己是如何感觉的： 1) 为了隐藏感觉或是抑制它，我们浪费了大量的精力。 2) 若不能体认自己，我们就不可能收听到别人的感受。我们既然忽略本身的感受，就极有可能忽视他人的感觉； 3) 除非有办法掌握并且了解本身的感受，就不可能真正理解事实的真象，因为我们的耳目会被遮掩了。 故而，找出感觉的根源，确实体认生理上的感觉，是一件相当重要的事。找到你感觉的来源是必需的。最主要、也是最好的方法就是多注意自己的身体，认识自己确实的感受。这也就是我们现在要作的事。 4. 如何收听内在的声音 为自己找一个舒畅、有点活动空间，不会受影响的地方。好！ 用点时间开始
8、找吧！ 首先，你要是有点怀疑，没有关系，那就是一个感觉，不要让它溜走，看看自己如何对待它。试着找出生理上受到的影响这个感觉是由何处产生出来的。现在闭上眼睛自己站一会儿。请闭上眼睛，整个练习过程中都不要打开。闭眼睛的目的是希望排除分心的因素。你必须试着聆听自己，试着倾听身体内部，现在开始收听自我内在的变化；请尽量集中精神于你本身内部的变动。 试一下任何可能的动作，继续聆听身体给你的各种信号。搜出你身体紧张的部位，活动一下这些部位。还有哪里不能放松的？当你由头到脚开始放松的时候，注意你身体的信号。 你只要放轻松，想办法找到紧张的部位就可以了。请利用几分钟回想过去半小时内的经验并在纸上记录你身体紧张
9、的部位。简单地写下那些你留在深处的感觉。回想一下整个的过程，切勿忽视任何感觉。 现在你该学会自我体认了。那一点对你最为困难？你发现什么部位一直不能放松？ 那些部位得特别用心才能放松？ 自我体认困难的原因就是感觉与想法是全然不同的。然而，我们的语言及生活方式都把二者弄混了。思想是合乎逻辑的，是一整套的论点，也是一套存在脑中的关于世界、个人经验的论点。感受都是发自内在的反应，一种直接的体验，是体内变化的直接表现，而不是一种说明。本单元所用的感受这个字，事实上大多数人都叫它作情绪。然而我们着重的是与感觉想关的生理感受或情绪反应。我们平常用于生理及情绪感觉方面的字眼几乎完全相同。像是：冷、不舒服、疼痛
10、、懊恼或温暖都是描写生理感受与情绪的用字。用在身体的感觉如冷、形容身体冷、房中的气温很冷，用在情绪上时，如一个人觉得冷、 不适、害怕。我们称之为情绪的例如害怕、气愤和悲伤是来自不同的刺激，不过二者都会产生生理再变化；感觉都保留在体内了。如流汗的例子，你可能因生理感觉流汗如屋中的热气，运动、疲倦，也可能因为情绪反应即神经紧张而流汗，流汗的结果是一样的；感觉与情绪都以你的身体为依归。 我们再回来讨论感觉与想法不同。最大的不同是感觉可能来自身体内的任何部位，而且可以造成各种不同的反应；思想却是从头脑发出的，我们常常在阐明想法的时候，用的却是感觉这个字，以致带来困扰。如：叙述不确定的想法最容易和感觉混
11、淆不清，例如我们说：作完这件事后，我觉得我该回家了。事实上我并不是真的有这个回家的感觉 。我可能觉得有挫折感、或觉得疲倦，但我的那句话实际上是说明一个想法：即我想我等下可能会回家，但我还不太确定。 你们有没有发现其中的不同？我想我可能会回家因为我觉得很累。 而不是我觉得该回家了。 另一个例子：我们也常把感觉与意见的说明弄得含混不清。例如有人说：我觉得学习同理心完全是浪费时间。 事实上这是一个意见，应说成：我想这是个浪费时间的学习。 或我觉得的应该是不舒服、乏味得很才对。想法与感觉是二回事。再者，要是因信念或期望的缘故把想法与感受用在同一个句子里，那就更混乱了。例如：我觉得这些学习很值得。 这可
12、不是一句描述感受的话！ 应该说：我觉得有希望。 我认为这些学习会很有价值。 你听出感觉与想法的不同了吧！有一个可以由话中分别感觉与想法的线索是，凡是你说：我觉得如何时，你要拿出来分享的多半是一种想法，而不是感觉。另外可以用来参考的是，感觉通常都是形容词或副词，例如你觉得不公平的话，你可能说：我很生气。 我很如何如何就是形容一个人的词句，表示他有某种感觉，而且发现到了。 既然感觉是我们本身经验的自发性反应，那么控制感觉就不可能像控制思想行为那么好。我们可以思考并且按规则去控制思想与行为，却控制不了感受。我们可能希望快乐，然而这个希望本身并不能使我们快乐起来。我们可以有些行动，可以重新安排自己的生
13、活环境到最能导致快乐的情况。又例如我们感到恐惧时，也不能叫自己不觉害怕，不过，我们可以采取忽视它的态度，或不显示出来，或逃开令我们害怕的东西或环境，但是还是没办法叫自己没有害怕的感觉。重点在于我们无法控制感受，但可决定采取什么应对的方式，也可使说法改变使我们产生某些感觉的情境。另一个难以收听到自己的感觉，和难与人分享的分因是，分享感受会使人们距离接近，而基本上，我们都害怕与别人太亲近。害怕自己会受到伤害，担心别人不了解，怕别人不喜欢我，于是我们避开直接交换感觉，只谈些想法与观念。但是要作同理心训练，最最重要的就是收听自己的感觉频道，而且开始生活在感觉的层面上，因为感觉是人际关系的直接线索。 我
14、想 ， 我觉得 ， 我很 ， 我觉得你是一个友善的人。 ，假如把这句话换个句头：我想你是一个友善的人。 还是以我想 起始的叙述 比较合适。这也可告诉你这是一个想法上的叙述。 我想你是一个友善的人，和你在一起我觉得很快乐。假如你发现所写下的有些是想法而非感觉，可以想法重新写或可以用我很 起头的句子。假如能用我很 的句子大概所表达的也就是一个真正的感觉了。当然这并不是一个绝对的准则，有些感觉也不能用我很 的句子来形容，不过大部份都可以。勉强你自己把那些感觉说明改成可以用我很 开头的句子。 明白感觉与想法的不同、能分辨二者的不同是绝对重要的，因为这种辨别力是学习同理心的基础。彼此分享感受，借人际关系
15、交流的感觉；借某种关系分享感受与到达同理心的层次是攸息相关的；因此感觉实在太重要了。因为在任何关系中都少不了它，但我们有时就是说不出是什么感觉；当我们和别人在一起，问一些问题，我们常有所感，并且想找出感受的实质。例如我们问：他到底是谁？他在说什么？他觉得如何？他说了什么有关他本身的事？他喜欢什么？这些问题都能帮助你收听到他人内在的心声。任何关系中都少不了各种感受，问题是人们不想告诉我们真正的感受；他们顾左右而言，他把感觉隐藏起来，我们自己有时也不告诉别人自己的感受，也把它隐藏起来不让人知道。 分享感受把人们的距离拉得很近，而基本上我们都有一点怕太亲近。因此，断绝感受方面的沟通也就成了一种本能的
16、诱惑。不过，任何关系都少不了会有一些感受在进行着；一定有些感受是交流着的，而这种沟通的感受对于人际关系的深度与品质真有不可磨灭的重要性。 在人际关系里，如果认识一个人已相当久也许一年却什么都不存在，没有真正的快乐或趣味；这些人从我们生命中消失时，实在没有一点影响。可是有些别的情况却是很快几乎立即就在二人身上发生了作用，于是二者之间有了连系与亲密；这二种截然不同的关系完全是由于感受分享层次的深浅。我们在后一种关系中，彼此分享着属于内心深处的最重要的感受。在泛泛的关系中，谈话内容永远只是聊天，绝不触及内心深处的感受。我们从不晓得他们的过去，他们也不知道我们的感受，我们的心离得很远。 在本单元中已经
17、讨论过感觉了。1) 收听自己的身体，找出对感觉所采取的反应，找出感觉之所在，找出感觉是什么，并与人分享某些感觉。2) 分辨感觉与想法的不同。3) 借某些生理行为试着制造一些感觉，例如放松与收紧身体的各个部位。 这是本单元的最后一个练习：如握紧拳头，然后体验一下内在的感受，然后说出来，用一个字大声叫出来。感觉跟着变化时，也跟着叫不同的话；体验你的感觉，找个字形容它，再把它说出来。现在，请闭上眼睛，平伸出手来，握紧拳头，越握越紧！ 越握越紧！伸直手臂！握紧！ 眼睛闭着！闭得越来越紧！ 磨磨牙齿！试着溶入其中！ 向空中挥动拳头！ 有感觉了没有？ 用一个字叫出来！你在这种情况下有什么感觉。紧紧地握住拳
18、、紧紧地闭住眼。你可能觉得愚蠢、受挫折、精疲力尽、愤怒或想报复。不要迟疑大声喊出来，你的感觉不断在变，不断地说出来。好！ 现在慢慢放轻松一点，一点一点放开手指，体会它们的感受，慢慢睁开眼睛，睁大一点。 开始活动一下。体会一下移动手臂、肩膀时有何困难，体会有何变化，再大声说出现在的感觉困惑、自由、开放、舒服、温暖、紧张。伸伸手臂，体会一下伸出去的感受。用心放松自己的肌肉，笑一下！ 活动一下脸部肌肉。哼二声，活动一下，伸展伸展，尽可能放松。你现在又相当轻松了，有何不同的感受？ 在本单元中，你已能收听到内在的心声及生理感受。 四、感觉的交战 学习由另一个角度体会自己的感受。就是冲突的感觉自我交战的感
19、觉。 1. 找一个人与你练习。 用三分钟眼对眼的互看，不要谈话就只坐着、对看着。不要碰对方！ 不要交谈！同时现在你有几点可作的： 1) 看着别人时，试着看出他的感受， 2) 你当然也要收听你自己。你自己有何感受？ 用一点上一单元中学来的技巧。保持自我警觉，一定有些感觉开始产生了；看着对方时，同时注意自己对那些感觉的反应。 2. 问题讨论的三个重点： 1) 刚才那个练习给了你什么感觉？别忘了注意肌肉的紧张，身体的讯号可以显示很多感觉。 2) 你刚才是怎么隐藏自己的感觉？ 或你对它作了什么？ 3) 由对方那儿你读出了感受吗？还是避开它们？你会用微笑来解除紧张？ 由练习与问题讨论中可发现，每当有感觉
20、产生时，你即开始检查和封锁了你会对自己说：唉！那可不能表现出来！接着你想改变它们，不去表达。也许你也注意到隐藏感觉的欲望，你内心有一个检查员，一天不时地工作者,我们可以叫它作 压倒性的应该 ，或道貌岸然的传教士 。这是一个针对感觉而建立的检查制度专门判断感觉的是非。 它本身也是一种具侵略性的感觉，它想吞灭，改变其他的感觉，而且把你所有的主要内心深处的感觉都赶走。它对你的感觉下判断说：你应该有另外一种感觉。 或是等等！你不能这样觉得。 或是你应该觉得舒服了，觉得不舒服是不应该的。 理智叫我们别这样感觉时 ，真会把我们弄得团团转，于是冲突就产生了。是按照本身的感受呢？ 还是按照理智驱走那些真正的感
21、觉？ 不承认它？ 掩盖它？我们本来也有选择的余地，可能已经很老练于否认或掩饰了。于是我们一次又一次的忽视了感觉，只注意理性去了。 3. 内在冲突的例子： 好黑噢！我不敢走过去！ 你不应该害怕！你明晓得那里有没有什么会伤害你的！ 我在教堂里真想大笑，那么绝！ 你不应该在教堂里大笑！那可是一个严肃的地方！ 我实在不爱去医院看她！我讨厌医院！ 可是你知道你应该去看她的！ 我最爱开快车，觉得好凉快！ 开快车多笨哪！那多危险！ 你能想到你在家中、办公室、学校或在新环境中的例子吗？可能现在你就在感觉到内心有所交战。 从自己的生活中，回忆一下这种应该感觉与实际感觉之间小小交战的经验；然后对那种情况作一个简短
22、的描述。分清楚哪些是所谓的应该感觉 ，那些才是实际感觉 ，然后从过去的经历，观察与事物当中找出来何者是加强应当感觉的，何者会加重实际感觉的？ 以默默相望的经验来说好了，我们可以写成下面的对话： 哼！要我作这个驴事儿，我可不干。 可是你一定要作！你应该作！要学习就要这样作！ 对呀！我可觉得不想作哪！ 别人都照作了，你一定得作，要不然他们会笑你的，你不作，人家就要 看你不起了。 可是，我觉得不想看着他，我要看别的地方。 别看别的地方，这样显得你在怕他。 就算我怕他又有什么关系，我不在乎！叫我那样看着他真是不舒服。 好好的看着他吧！别让他知道你心里这些感觉。 分辨应该感觉与实际感觉都是最重要的，因为
23、我们必须知道我们真正的感觉，接受它而不与它为敌。假如我们抗拒自己的感觉不让它和我们在一起否定它、扭曲它、践踏它，就像那些应该感觉所造成的影响一样，那么，我们的感觉就会开始控制我们了。我们不再了解自己的感觉，我们的感觉将能操纵我们使我们变了一个人。 单元二表达感受 这一单元我们的重点是：怎么样回应别人表达你的感觉。 同理心过程的第二段，那就是和另外一个人分享你在自己身上发现的感受。学习表达感受的时候，还是需要应用你前面学会的收听的技巧 。 在你看来，我们花时间学习怎么样表达感觉，似乎有点奇怪，或什至有点做作。因为你每天几乎和每一个人都得自然地要表达你的感觉，但是你是不是能够表达得很清楚呢？ 在表
24、达感觉的时候，别人了不了解，你每天可能要花不少时间掩饰你感觉，不让别人知道。你是不是掩饰的很成功，或是别人能看得透呢？感觉在你表达了它和不要表达它的时候，对你有什么影响。 这一单元的重点是如何表达你的感觉，下一单元是如何收听别人的感觉。实际上这是一体的两面，练习的时候，无法分开，因为一定得有一个人努力表达他的感觉，而另一个人必须努力收听那些感觉。这一单元讲的观念和所做的练习，将有助于你更直接的认识自己和如何表达自己的感觉，你也会获得别人的回响。在下一单元里，你要研究怎么样收听别人，实际上，这一单元和下一单元，你要练习的就是表达自己和收听别人。 一、表达感觉的练习。 1. 找一个练习伙伴，你们在
25、谈话的过程当中，头上要摆一个东西，笔记本或者是皮夹子甚至子是鞋子，任何东西，只要是不容易摆稳的都可以。把那个东西摆在头上，保持平衡，不要用手法扶着，东西要平稳的在你头上一直到谈话结束时才能够拿下来。这个练习是要帮助你明了，掩饰感觉，对你有什么影响。 2. 先安静的坐一会儿，开始收听你自己。 你是否很难与别人分享愤怒，或在某种情况，某一时刻很难与别人分享愤怒，可能在你想像那种难与别人分享的状况时，已经开始可以感受到愤怒的特征了。现在，在收听自己的感受时，设法把这些感受向你的同伴表达，要说得具体，以亲身的观点来说。 3. 开始练习表达感受，谈话的时间是五分钟，题目是你觉得很难与别人分享的感受。 (
26、 那个东西要平稳的摆在你的头上 ) 把头上的东西拿下来了，现在的感觉怎么样？现在这种没有压力的感觉，头不需要顶着东西，很轻松吧！ 我们可以把这个平衡的行为比喻成非要顶着东西的感觉，而又不能表达它的情况。顶着某一个感觉是一种紧张的压力，因为我们必须经常保持警戒，以免显露出来。因此我们要使出很大的精力来隐藏，到最后，把这个感觉表达出来以后，通常就会觉得轻松了自由了，那种紧张感已经消失，不再存于我们心中了。 4. 请和你的同伴一起讨论刚才的情形：时间是五分钟，任何观点都可以提出来讨论。譬如头上的东西拿下来以后，你的感觉起了什么变化等等，可能也要回想一下，你们刚才谈话的程度，你是怎样表达自己的感受，你
27、谈的是不是多半是你的想法呢？还是谈到了你的感觉？ 二、表达感觉的困难因素 1. 所用的字眼 感觉的沟通实在是相当复杂和困难的，在表达感觉时所用的字眼，我们所用的字眼常常会造成问题，因为说话的人和听话的人对这些字眼的了解可能不一样。在我们用一个字时，这个字对我而言的确切意义，一定和对你的不一样，因为我对这个字的经验和关联，和你对这个字的经验和关联不会相同。 ( 画椅子，每一个人画的都不一样，没有两个椅子是相同的，因为每个人对椅子这个字的认识，各不相同。 ) 在分享感觉的时候，过程也是这样子的。我们试图用字眼来表达，可是你的想法永远不会和别人的完全一样。 举例而言我觉得很紧张 ，你认为那是什么意思
28、？ 你从你自己的经验里会有什么联想？你认为我刚才说的紧张是什么意思？你是否已找到好几种紧张的意思。我可能指的是，对一件事情很冲动，或者是气愤；或没有把握或担心，或许其他的意义都有。因此你可以明了字眼非常可能造成误解，我们在沟通感觉的时候，所用的字眼是误会的主要因素。 2. 容易造成误解的另一点是动机 。 如果我们想要正确的了解他人要表达的意思，那么说话者的动机和所用字眼的意义，都是很重要的。人在用同样的字眼时，会有不同的动机。 举例说明，要是我现在进来说：我们大家一起来动手。 你们可能以为我是在说：大家一起同心协力地把这件事情做完。 可是我实在的意思是想说：你们为什么不找点事儿做。 字眼是一样
29、的，动机却不同。因此交谈的另一个有密切关联的问题是：字眼可以用作很多不同的目的。我们可以用字眼来交谈，用来隐藏，用来逃避交谈，用来控制别人，用来打击别人，用来表达爱情和仇恨，用来制造混淆，用来制造烟幕。既然有这么多的可能性，怪不得，即使我们非常努力，还是很难正确地了解别人的感受了。 我们再来试试另一个例子，假使有人跟你说：我需要和你谈谈。 请你在纸上，把你直觉认为说话者的动机或目的写下来，当他说：我需要和你谈谈。 的时候是什么意思？ 你会发现有许多不同的动机，也许也发现了不同的联想。这个人在说：我需要和你谈谈的时候。 可能指的是很多不同的事情，可能是要请求帮助、也可能是想要向你倾诉、可能只是想
30、澄清某件事情。我们对同样的一句话，有这么多不同的了解，实在是很有意思的事。 3. 感觉和想法的差别 感觉和想法之间的确有其差异，而且常常会弄错或引起误会，当一个人想要表达他的感受时，常常会走入歧途，表达的是他的想法，根本不是他的感受。在那种情况下，要想了解感受就更困难了。我们再用一个例子复习一下。这里有一个伪装感觉的想法：那就是：我觉得你真的不了解我。 请你在纸上把这句话重新写一遍，第一次把它写成一种想法，然后写成一种感觉，然后再写成：我很 . 怎么样的说法。 你是不是掌握住了感觉，如：我很伤心，我很生气，或者我很失望，我很孤独。我们有很多种不同的方法来沟通感觉，其清楚的程度也都不一样。 4.
31、 表达感觉和说明感觉的不同 现在我们再来看看表达感觉和说明感觉有什么不同。这两者的确是不一样的，表达感觉是去做，用语言或别的行为做出来，例如：耸动一下肩膀，或眼瞪得很大。说话也是一样，例如：滚开 ，或是哇！你今天真神气 ，这些都是表达感受的方法。说明感觉，是用词句给予感觉一个符号，和试图为另外一个人叙述清楚，例如：滚开这句话所表达的感觉，可说明成：我很烦，或者是我很生气，或是我很害怕，或是我很惊慌，很讨厌你。 无言的瞪视 ，可能形容为：我很感动，我很惊讶，我很兴奋，或者我有一肚子的怒气。你们现在了解到其中差别了吗？表达感觉是一种很直接的沟通方法，可是却有各种不同的了解，端视倾听者了解的程度而定
32、。说明感觉，所用的是：加注词句符号的办法，好能准确的澄清说话的人感觉如何。 如果你们已经弄清楚的话，就会了解到表达感觉经常不需要用字眼，只是有时候会牵涉到字眼。说明感觉的时候，经常用字眼来给感觉加符号。了解这个差别是非常重要的。因为要想很清楚地把我们的感觉传给另外一个人，这两种方法我们都必须会用。 我们已经谈过表达感觉的四种困难了，这四种困难也就是：言词、动机和目的、感觉和想法、表达和说明。 5. 第五种困难是：怎么样才能掌握你的感觉层次，诚实和正确地沟通你的感觉，具体的表达出来，而不是做一些一般性的广泛说明。要想做到这一点，基本条件是具体，有一些建议可以帮助你具体的表达你的感受。 1) 首先
33、是尽量用个人的代名词，像我 ，后面接着用感觉的说明词句，尽量的把这个感受归属于自己说成为你的 ，而不要说没有人 、 任何人 、或你 、或一般人 、或有人 ；把任何人 、你们或有人 、 有些人都说成我 ，因为那些都是说明来取代一般的字眼。例如：如果你觉得很开心，说出来，然后再说明， 什么时候 ， 为什么 ，和什么事情造成你开心。也许是刚受到赞美，或欣赏一个微笑，或是得到优等的考绩。把时间、地点、和具体的人事物放进你的谈话里，感觉就会扩展。 2) 另外，在倾听别人的时候，也要澄清那些空洞的感觉，办法是问他：谁 、 什么 、 何时 、 何地等等，尽量使你们的沟通具体化。 3) 第三点是不要带着有色眼
34、镜去看别人，或者是把自己的感受加在别人身上，诸如下面这些句子：你好差劲 ，或他常爱出风头 ，或他怎么样怎么样，这些话都不是在说明你的感觉，这些话可能是藏着指责别人的意思的感觉。因此要使你换另外一种说法，例如：当你那样说的时候，我觉得很气，或很害怕，很灰心，无论你有怎么样感觉，都把你自己的感觉归属于你自己，那么一切都会清楚得多，具体得多，和诚实得多。你应当说：我觉得怎么样怎么样。 练习一下这三点建议。 每个人都说你不顾虑别人。 请你在纸上，重写三次，第一次用第一人称重写，然后用具体的例子重写，第三次把它归纳成你自己的感受来写，把它写成一个例子。 ( 在细节方面要多用你的想像力 )如果你的第一个说
35、明是像这样子的：我想你根本不顾虑别人 。那么你对个人的代名词就有了了解了。如果你的第二种说法是：他要你帮忙的时候你根本不理他。 或者是昨天晚上我们出去吃饭，你迟到了也不晓得说声抱歉。 我们打桥牌，三缺一，你就是不打 。要是你写的话里有些具体的事情，你就抓住了要具体的重点。第三种说法，可能是把这些都综合起，像是你把我的生日给忘了，我觉得很伤心，很气愤。 或者你不回家吃晚饭，我觉得很孤单和垂头丧气。 最后这句话，把你的感觉描写得很精确，而且说明得很清楚,别人一定会了解。总之，上面的练习，具体的建议是：第一，用个人的代名词，像：我，我的。第三是拥有你自己的感觉。如果你经常记得想法和感觉的不同，而且在
36、说明感觉的时候，尽量的掌握它，而不要把感觉和想法、逻辑、理由、借口等等弄混在一起的话，你的表达方式会越来越具体。另外尽量在说明感觉的时候以言辞表现出来，也就是：一面表达、一面说明。表达和说明也要能够彼此连贯。 三、两个重要观念 1. 无言沟通的境界 除了说明之外，以别的方法来表达你的感觉，就得用无言的沟通。无言的信号，包括些什么呢？ 它包括一些生理所发生的变化，像脸红、流汗、胃痛，这些都是你无法控制的事情，也表示有情况发生了；它们通常都来自感觉，包括显示感觉的眼神，通常你可以经由眼神的接触，知道很多感觉方面的事。它包括身体的行动和行为，像面部的表情，皱眉头、微笑。像动作、姿势、作手势、握紧拳头
37、、调头而去等等；姿态就是无言的表达。还有注意力的程度，是不是坐得直直的，还是向前倾、速度、音量的高低，通常都可以显示很多事。触摸也是以无言的方式表达感觉的一种办法。你在拉别人或拍别人的时候，或是在抱别人的时候，你整个的自我都介入其中了。这些都是无言的表达感觉的方式，通常能和语言表达得一样的清楚。1) 无言的表达是很难控制的。它是直接的和诚实的表达感受的方法。事实上，在你不想表达感觉的时候，通常感觉却以无言的方式溜出去了，你根本控制不住。 2) 通常以无言的方式表达出来的感觉，常比言辞表达得强烈。要是我可以选择的话，假使某人的言辞和无言的感受互不连贯，我宁可注意无言的感受显示出的意思。因为没有说
38、明可供参考，没有解释或者叙述来帮助我们。举例子来说：我们看到一个人哑口无言，很沉默，沉默就是无言的信号，可是它代表什么意义呢？可能是他很傲慢，也可能是他很紧张，静默可能是厌倦或尴尬，或者感动，或害羞，或仇视的象征；大多数无言的表达都有许多不同的含意。 2. 表达的连贯性。 我们曾经谈过无言的表达和言辞的表达可能会不同。连贯也就是要将言辞的和无言的表达求一致。如一切都很连贯，那么这个人发出去的信号，显示的都是同一件事。如果送出去的无言信号和言辞信号意思不一样，那么这两者就相互矛盾，我们会弄得无所适从，这就是不连贯的例子；在这种情况下，感受一定不会表达很清楚，我们也很难了解，因为我们必须要选择注意
39、那一个。我们在分享感受的时候，应当力求连贯，无论是言辞方面或行动方面，像我们的无言的动作、声音、语气等等，都要求得相互连贯。如果我们能做到这一点，可能感觉就会非常清楚，别人也真能明了我们的状况。 再有一点是，如果我不收听自己的感觉，或设法隐藏自己的感觉，你的身体还是会背叛你，会以无言的反应显示你的感觉，即使是你所说的完全是另外一回事。所以如果要完整的把你的感觉表达得很清楚，先决条件就是：第一要收听自己的感觉，其次是愿意说明和表达你的感受。 练习每一个人，任何时间，都该表达出他所有的感觉。 例如， 羞耻 ，用一种平常你有那种感受的时候会有的表现来把它表达出来。再举一个例子， 生气 ，你可以大叫大
40、闹，或者敲桌子板凳，但如果你平常表达愤怒的方法不是这个样子的，那么就不要用这种方式表达，你应该按自己的方式来做。你可能是让身体紧张起来，啃小姆指，说尖锐的话，扭头而去。任何方式，只要是你平常表达愤怒的方式都可以用。我们的目的之一是要帮助你了解，别人要知道你的无言的情绪是多么的难，记住要连贯，你的言辞、声音、姿势、动作、发出的信号都应当一样。我们要练习很多种向别人表达感觉的方法，可是现在重点在于，怎么样诚实的表达你的感受。 3. 接触 接触是非常有力的表达感觉的方式。它是无言的方式，它可以连接两个人之间的空间，能建立一种关系。在我们的文化中，也许因为身体的接触表示和性有关系，接触常常无法为人所接
41、受。还有一点，我们害怕接触的更重要的理由，是接触是人和人之间沟通最简单和最直接的方式。我们之所以害怕，是因为它会把人与人之间的距离拉近。人在性冲动受挫折的时候，通常接触得更多，好能弥补他们的需要；如果一个人惧怕与他人之间有任何沟通，那种惧怕会趋使他进入孤立，于是他就根本不去接触了。在你已经接触到别人的时候，你很难生他的气或者怕他，你的接触会告诉你他也是人，你的接触让你知道他在流汗，告欣你他的皮肤头发是什么样子，让你感觉到他的美丽，他的心地和你一样善良，这样的话，你那里能对他发怒呢！单元三完全的聆听 第三单元的重点在于怎么样和别人起共鸣。我们先复习一下前面所学的：第一单元里面，我们曾经谈到怎样的
42、和自己起共鸣、认识自己的感受，然后去发现你脑子里觉得你应该有的感受和你实际上感受之间的冲突。在第二单元里面，你曾经用好几种不同的方法练习表达你的感受，而且要以连贯的方式表达你的感受，包括用语言和其他的办法来表达。 经过前面的学习后，现在你已经可以直接进入同理心的下一步，也就是和别人的感受起共鸣。不过，在你开始和别人的感受起共鸣的时候，不要忘记你过去所学会的技巧，相反的，你还要以过去所学到的作为基础。任何时候你觉得你没有办法收听别人感受时候，很可能中间的阻碍是你自己的感受，是你自己的感受在当中阻止你这样作。这个时候你就要复习一下，然后再重新调整一下自己的感受，而且把它分析清楚，然后再回来听别人的
43、感受。我们开始来学习如何与他人起共鸣，听他们的感受。 一、听他们的感受 请找一个伴，背对的坐着或背对背站着。 1. 先练习收听自己的感觉。 这种练习和我们前几次练习的一样，就是和自己的感觉起共鸣。不过，感受是随时在变的，所以我们要一直不断的收听。现在请做的是收听现在，也就是在这个时刻的感觉，屋子里面应该完全的安静，不要说话或者笑，身体要往前倾，不要靠着你背后那个人，也不要摸任何东西，就这样安安静静地坐着或站着一会儿，设法感觉一下你现在究竟在经历什么样的感觉。 2. 现在请开始和你背后的这个人起共鸣。 请你们往后靠，背对着背，互相挨着。请你们就这个样子坐一分钟设法去收听你搭挡的感觉。想办法收听你
44、的搭挡目前正有着什么样的体验。试试看你能不能收听得到你伙伴的呼吸，他靠在你背上的重量等等。 3. 还是背对背的坐着，借着谈话和彼此交谈来知道对方的感觉。 现在！你的任务是要能够和你的搭挡起共鸣，也就是要知道他的感受如何。所以，很可能你能够从他的声音、他的音调、他音量的大小、讲话的快慢、还有用的字眼、呼吸、他说话的内容等等，试着从这些方面知道他的感受如何。所以尽量努力去收听你的伙伴，他现在感觉究竟是什么？请回答两个问题：第一个问题是你刚刚收听到的是谁的感觉？ 第二个问题是，哪一种沟通方式最能收听得到别人的感觉？ 二、如何听到别人的感受 有四个观念，对怎么样才能收听得到别人的感受很有价值。这四个观
45、念，第一是注意，第二是积极的聆听，第三是观察行为，和这些行为的意念，第四就是准备妥当。 1. 注意。 这二个字已经把意思说得很清楚了。从一个人说出来的话里面，或者是表达的信号里面，常有很多很多的资料显示出这个人的感受怎么样，可是你必须要把注意力放在这个上面才能够注意得到，所以很有意思。集中起来收听这个人所显露出来的东西，是要付出代价的，因为要强迫自己这样做，才能做得很好；也需要花时间和精力。所以，首先你要愿意付出代价，努力想办法集中你的注意力，全神贯注。 2. 积极的聆听。 不是只用耳朵来听，而是要想积极聆听，你呆呆地坐在那儿，偶而听到这个人讲的几句话，根本就没有用。实在说起来，积极聆听是相当
46、辛苦的，你要综合、收集另一个人的感觉。大多数人平常听别人讲话都只听到一部份，而且总喜欢假设他的话是什么意思；这样常常是不够的。积极的聆听须要全神贯注从这个人所表达不同程度的言语、感觉里面去体会他现今的感觉是什么，而这一切都需要费一番功夫才做得到。 3. 观察行为和加注意义。 这二件事情之间有很大的差别，我们必须学习怎样把这二件事情分开。因为第一是你观察你所看到的行为，第二是对这个行为加上某一种意义。平常这二件事情在谈话当中多半是密不可分的，而且是在一起发生的。好比说我们看到了某人一样行为：我们看到这个人脸红了，或者我们听到这个人的声音有点发抖，或是他的某一个字提醒了我们某一件事，又或者我们看到
47、了他做了某一个动作，我们立刻就想要推理他有什么意思。我们想要解释里面含意是什么，因此，我们必须要认识观察和推理是不一样的。因为我们看到的行为，看得可能很正确，但是如果注解的意思是错误的话；或者是理所当然地认为我们加注的意义一定正确，那么，我们的交谈或交流等于就马上中断了。 为了要能够确定我们对别人的信号了解得很正确，我们就要把这二个技巧分开。我们需要能够观察得到现在的现象，这个人在做什么而不是我们以为他这样做一定是这个意思，或是以为这个行为是含有某种意义的。我们需要对这些行为有一种假定的注解，然后再查证一下对不对。好比说问问他：你是不是这个意思啊？你是不是有这种感觉呢？像医护人员，他们在医学院
48、里面所学的就是按实际状况记录诊断报告，不是把你想的结果写出来。警察也一样，他们要把这个人真正的样子，和他实际做了什么事情写下来，而不是纪录警察自己的想法。可是对我们大部份而言，把这二件事情分开是想当困难的。 4. 准备妥当。 就像一个打棒球的选手，他站在打击的位置，投手准备要投球了，他举起球棒，眼睛目视着球要来的方向，膝盖也弯了一点，然后一个脚举起来，只要这个球投过来，他一切都准备好了。现在呢！这一刹那间他并不需要作什么事情，可是一切都已经严阵已待。准备妥当就是像这个样子，这样我们已经对收听别人的感受来说，一切准备好了。这实在是能够收听到别人的感受的一种习惯，一种心境，这些习惯包括注视对方的眼
49、神，一个经常注视对方的人常常能获得更多的线索。聚精会神留意那些感觉，而不是把那些感觉当作过路财神，来，很好遇不到就算了。准备妥当是对整个环境都保持警觉，还有气氛，无声的表达，把这个人所说的话随时注意综合起来，没有说的话可能也代表某种意义。总而言之，准备妥当就包括良好的目视接触、聚精会神，还有对整个情况的警觉。要想正确地收听到别人的感觉，这些事情都很有用，也很有帮助。 一个积极的收听者可以有很多资源帮助他如何与别人起共鸣，收听得到别人的感受。诸如声音，那些只能意会不能言传的意思，语言的音调，所用的字，对状况的观察；积极的聆听，先要观察行为，然后再分开推理，再说明推理得对不对，还有准备妥当。实际说来，要和别人起共鸣，知道别人的感受，除
