1、倾听能力测试指导语：下面每一道题都可以用：“A、一贯” ；“B、多数情况下” ；“C 、偶尔” ；“D、几乎从来没有”之中的一个来回答，请记下你的答案。1、 力求听对方讲话的实质而不是他的字面意义。2、 以全身的姿势表达你在入神地听对方说话。3、 别人讲话时不急于插话，不打断对方的话。4、 会一边听对方说话一边考虑自己的事。5、 做到听批评意见时不激动，耐心地听人家把话说完。6、 即使对别人的话不感兴趣，也耐心地听人家把话说完。7、 不因为对说话者有偏见而拒绝听他说话。8、 即使对方地位低，也要对他持称赞态度，认真地听他讲话。9、 因某事而情绪激动或心情不好时，避免把自己的情绪发泄在他人身上。
2、10、 听不懂对方所说的意思时，利用有反射地听的方法来核实他的意思。11、 利用套用法证明你正确地理解对方的思想。12、 利用无反射听的方法鼓励对方表达出他自己的思想。13、 利用归纳法重述对方地思想，以免曲解或漏掉对方所转达的信息。14、 避免只听你想听的部分，注意对方的全部思想。15、 以适当的姿势鼓励对方把心里话都说出来。16、 对对方保持适度的目光接触。17、 既听对方的口头信息，也注意对方表达的情感。18、 与人交谈时选用作合适的位置，使对方感到舒适。19、 能观察出对方的言语和心理是否一致。20、 注意对方的非口头语言所表达的意思。21、 向讲话者表达出你理解了他的情感。22、 不
3、匆忙下结论，不轻易判断或批评对方的话。23、 听话时把周围的干扰因素排除到最低限度。24、 不向讲话者提太多问题，以免对方产生防御反应。25、 对方表达能力差时不急躁，积极引导对方把思想准确地表达出来。26、 在必要时边听边做笔记。27、 对方讲话速度慢时，抓住空隙整理出对方的主要思想。28、 不指手划脚地替讲话者出主意，而是帮助对方确信自己有解决问题的办法。29、 不伪装，认真听人家讲话。30、 经常锻炼自己的倾听能力。评分标准：A，4 分；B，3 分；C，2 分；D，1 分。分析：总分在 105-120 分之间，说明你的倾听能力为“优” ；89-104 分为“良” ；73-88 分为“一般” ；72 分以下则为“劣” 。
